Perlindungan Privasi Apple Mail pada tahun 2022: Panduan untuk Pengirim Email

Diperbarui pada 3 Maret 2022

Fitur Apple Mail Privacy Protection (MPP) diluncurkan pada 20 September 2021. Ini adalah bagian dari inisiatif Apple yang lebih besar untuk membantu pengguna mengendalikan data mereka. Namun, ini memiliki sejumlah implikasi bagi pengirim email. Untuk lebih memahami bagaimana MPP Apple dapat memengaruhi program email Anda, kami telah membuat panduan komprehensif untuk menjawab semua pertanyaan MPP Anda, memberikan informasi terbaru menggunakan kumpulan data penting kami, dan memberi Anda tip tentang cara melakukan penyesuaian pada program email Anda.

Kami akan terus memperbarui panduan ini saat kami mempelajari lebih lanjut tentang MPP dan saat fitur ini diadopsi secara luas. Langsung ke bagian mana pun dengan daftar isi kami di bawah ini.

• Apa itu Perlindungan Privasi Apple Mail (MPP)?
• Bagaimana MPP memengaruhi data keterlibatan?
• Cara beradaptasi dengan Perlindungan Privasi Mail Apple
• Bagaimana tetap mendapat informasi tentang Perlindungan Privasi Mail Apple

Apa itu pembaruan Perlindungan Privasi Mail Apple?

Perlindungan Privasi Mail adalah opsi baru yang terletak di pengaturan perangkat Apple iOS 15 dan macOS 12 Monterey. Saat pengguna membuka app Apple Mail untuk pertama kalinya setelah mengunduh sistem operasi terbaru, mereka menerima konfirmasi untuk memilih apakah mereka ingin melindungi privasi mereka. Jika pengguna memutuskan untuk melindungi privasi mereka, opsi ini mengaktifkan MPP dan menyembunyikan alamat IP mereka. Atau, pengguna dapat membuka “Pengaturan” → “Mail” → “Perlindungan Privasi”, untuk kemudian memilih apakah mereka ingin menyembunyikan alamat IP dan melindungi aktivitas Mail atau hanya mengaktifkan salah satu fitur Perlindungan Privasi.

Siapa yang akan terpengaruh oleh Perlindungan Privasi Mail?

MPP akan berdampak pada penerima email dan pengirim email. Untuk mengaktifkan MPP, pengguna harus memiliki perangkat Apple, mengonfigurasi akun email mereka untuk menggunakan aplikasi Apple Mail, memperbarui sistem operasi mereka ke versi terbaru, dan memilih MPP.

Bagaimana Perlindungan Privasi Mail Apple memengaruhi pengirim email?

Dengan menganonimkan pelacakan terbuka, MPP mencegah pengirim email memahami sepenuhnya bagaimana penerima yang mendukung MPP terlibat dengan email bisnis mereka. Meskipun pengirim masih dapat melihat pelacakan klik, akan lebih sulit untuk mengenali kontak yang tidak terlibat atau mengevaluasi keberhasilan kampanye email tanpa membuka data pelacakan.

Namun, masih ada kesalahpahaman tentang pembaruan Apple ini. Sebuah studi baru menunjukkan 77% pemasar percaya MPP diaktifkan secara otomatis di perangkat penerima, tetapi bukan itu masalahnya. Pengguna harus secara manual memilih fitur ini di ponsel mereka

Kapan Apple merilis Perlindungan Privasi Mail?

Apple merilis MPP pada pukul 10 pagi PST pada 20 September 2021. Adopsi MPP meningkat dari waktu ke waktu.

Bagaimana cara MPP menganonimkan terbuka?

Saat kotak surat menerima pesan, aplikasi Mail mengambil pesan (dan semua gambar di dalamnya). Pengambilan ini tidak serta merta terjadi pada saat pengiriman, tetapi pesan dan kontennya akan diambil, menyebabkan piksel pelacakan diaktifkan. Piksel pelacakan ini menampilkan kepada pengirim bahwa pesan telah dibuka. Namun, pada kenyataannya, itu masih belum dibaca di kotak masuk pengguna.

Bagaimana MPP memengaruhi data keterlibatan?

Perlindungan Privasi Mail memengaruhi data keterlibatan dari penerima yang telah mengonfigurasi akun email mereka dalam aplikasi Apple Mail di perangkat mereka dan mengaktifkan MPP. Namun, ini tidak terbatas pada Apple Mail. Jika pengguna terhubung ke aplikasi Apple Mail, Gmail, atau Yahoo! Kotak surat surat dapat menghasilkan pembukaan palsu jika pengguna telah mengaktifkan MPP. Untuk memberi Anda gambaran tentang bagaimana MPP dapat memengaruhi program email Anda, berikut adalah temuan minggu pertama setelah MPP diluncurkan.

Data di bawah ini mencakup 20 September hingga 27 September. MPP telah memengaruhi pengguna Gmail dan Apple.

Dalam 7 hari pertama MPP, MPP mencakup 5% dari semua pembukaan. Total acara terbuka meningkat 1,5%, yang berada dalam kisaran normal kami. Namun, pembukaan unik meningkat 6,5%. Itu hampir 2x peningkatan satu minggu terbesar dalam jumlah terbuka unik yang kami amati dalam 6 bulan terakhir.

Adopsi terus meningkat seiring berjalannya minggu, tetapi tingkat peningkatan juga menurun seiring berjalannya minggu. Berdasarkan rilis iOS sebelumnya, kami memperkirakan adopsi akan datang dalam gelombang selama 6-9 bulan ke depan karena Apple merekomendasikan pengguna untuk mengunduh versi baru dari sistem operasi.

Secara tradisional, penghitungan terbuka paling tinggi antara pukul 06:00 dan 13:00 PST. Sebaliknya, penghitungan terbuka MPP paling tinggi antara pukul 18:00 dan 23:00 PST.

Dampak yang diamati dari MPP pada penyedia email

Di bawah ini Anda akan menemukan persentase pembukaan yang dihasilkan oleh MPP oleh penyedia kotak surat.

Meskipun merupakan fitur Apple Mail dan bukan fitur khusus penyedia kotak surat, kami mengamati perbedaan yang signifikan dalam adopsi di seluruh penyedia kotak surat. Domain Apple seperti icloud.com, me.com, dan mac.com menunjukkan adopsi minggu pertama tertinggi, sementara adopsi di antara kotak surat gmail.com dan outlook.com secara signifikan lebih rendah.

Dampak MPP yang teramati pada pengirim Gmail sejauh ini

Pembukaan MPP secara signifikan lebih rendah untuk orang-orang dengan Gmail dan kotak surat Microsoft daripada orang-orang dengan Yahoo! dan kotak surat Apple. Kami yakin ini terutama karena fakta bahwa pengguna Gmail dan Microsoft cenderung tidak menghubungkan kotak surat mereka ke aplikasi Apple Mail daripada Yahoo! atau pengguna iCloud. Ini bisa menjadi masalah demografi ( pengguna Gmail lebih muda dari pengguna Yahoo! Mail ). Atau bisa juga berkaitan dengan teknologi. Mungkin, Microsoft dan Gmail menawarkan fitur yang membuatnya tidak perlu menyiapkan kotak surat dengan aplikasi pihak ketiga seperti Apple Mail.

Dampak MPP yang diamati pada domain Apple (iCloud, Mac, dan Me.com)

Masuk akal bahwa kotak surat iCloud melihat tingkat adopsi MPP yang jauh lebih tinggi. Orang dengan kotak surat iCloud lebih cenderung menjadi pengguna iPhone, yang membuat mereka lebih mungkin menjadi pengguna Apple Mail. Ini, pada gilirannya, membuat mereka lebih mungkin mengaktifkan MPP. Penting untuk dicatat bahwa ini adalah hubungan korelatif dan bukan hubungan biasa. Tidak semua kotak surat iCloud akan mengaktifkan MPP. Namun, kami berharap MPP terlalu terwakili di antara pengguna iCloud.

Dampak MPP yang diamati pada pengguna Apple Mail

Moveable Ink berangkat untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana hal ini memengaruhi pengirim email, menganalisis lebih dari 300 miliar tayangan konten dari September 2021 hingga Desember 2021. Studi mereka menemukan bahwa metrik terbuka tidak lagi menjadi titik data yang dapat diandalkan untuk pengguna Apple Mail.

Bagaimana cara pengirim email beradaptasi dengan Perlindungan Privasi Mail?

Skala Twilio SendGrid yang tak tertandingi (memproses lebih dari 3 miliar pesan per hari) ditambah dengan tim pakar industri kami memberi kami akses ke data dan pengetahuan untuk membantu program email Anda tidak hanya bertahan tetapi berkembang . Gunakan tips ini dari Tim Layanan ahli kami untuk menyiapkan program email Anda agar sukses di dunia pasca-MPP.

Gunakan Indikator Apple Open baru dari Twilio SendGrid

Kami telah menambahkan bidang ke "Acara Terbuka" di Webhook Acara kami untuk mengidentifikasi pembukaan MPP Apple yang dianonimkan. Bidang ini, "sg_machine_open," disetel ke "true" untuk acara terbuka yang dipicu oleh sistem Apple terlepas dari apakah pengguna yang mendukung MPP benar-benar membuka email, atau aplikasi Mail Apple memicu pembukaan secara acak. Baca artikel kami untuk informasi lebih lanjut tentang Indikator Apple Open Twilio SendGrid.

Oleh karena itu, Anda dapat terus mengandalkan acara terbuka yang tidak dipicu oleh mesin Apple seperti sebelumnya. Baca terus untuk rekomendasi tentang cara menangani penerima yang sekarang mengembalikan mesin terbuka dari Apple.

Catatan: Ini bukan metode untuk menghindari fitur MPP. Kami percaya bahwa preferensi privasi harus dihormati. Namun, kami ingin memastikan bahwa nomor pertunangan konvensional Anda masih berguna.

Dapatkan kenyamanan dengan klik

Dengan kemungkinan data terbuka menjadi kurang dapat diandalkan, penting bagi Anda untuk memikirkan cara alternatif untuk mengukur kinerja program email Anda. Pengganti yang paling jelas untuk data terbuka adalah data klik.

Gunakan aktivitas klik sebagai indikator utama untuk keterlibatan dengan program email Anda.

Bahkan sebelum Apple mengumumkan MPP, orang dapat membuktikan bahwa data klik adalah sinyal keterlibatan positif yang lebih kuat dan lebih andal daripada pembukaan. Klik disengaja dan, oleh karena itu, merupakan sinyal keterlibatan yang lebih bersih.

MPP hampir pasti akan mengakhiri perdebatan. Sekarang saatnya untuk serius menggunakan aktivitas klik sebagai indikator utama Anda untuk keterlibatan dengan program email Anda. Untuk beralih ke klik sebagai metrik keterlibatan utama Anda, pertimbangkan:

• Menggunakan klik untuk kebijakan penghentian berbasis keterlibatan alih-alih membuka.
• Menggunakan klik untuk mengukur kinerja pengujian A/B Anda.
• Membangun tolok ukur untuk rasio klik Anda. Gali data historis untuk menyesuaikan diri dengan metrik klik Anda saat ini. Ingatlah bahwa rasio klik selalu lebih rendah daripada rasio terbuka.
• Mengganti tarif terbuka dengan rasio klik di laporan atau dasbor apa pun yang sering Anda tinjau atau sajikan.

Siapkan kampanye keterlibatan kembali multisaluran yang lebih teratur

Selama lebih dari satu dekade, pengirim telah menggunakan keterkinian keterlibatan untuk menentukan kapan harus mengirim kampanye keterlibatan kembali. Misalnya, jika penerima belum membuka atau mengklik pesan dalam 6 bulan, Anda dapat mengirimi mereka kampanye keterlibatan kembali untuk melihat apakah mereka masih ingin menerima email Anda. Jika mereka tidak mengklik pesan keterlibatan kembali, Anda akan menghapusnya dari milis Anda.

Sudah waktunya untuk memikirkan kembali strategi ini. Anda masih dapat mengandalkan klik sebagai sinyal interaksi positif yang andal dengan pembaruan MPP. Jika seseorang mengklik, anggap mereka terlibat. Namun, jika data Anda menunjukkan bahwa beberapa penerima membuka setiap pesan tetapi tidak pernah mengklik, ini seharusnya menjadi sinyal baru Anda untuk tidak terlibat.

Karena klik lebih sulit didapat, dan beberapa pesan mungkin sah dibuka tetapi tidak diklik, akan menjadi lebih penting untuk mendorong pengguna Anda untuk mengambil tindakan keterlibatan afirmatif. Kampanye keterlibatan kembali yang lebih sering dan menggunakan saluran alternatif seperti SMS dan push adalah cara yang baik untuk melakukannya. Lihatlah artikel blog ini untuk contoh kampanye keterlibatan kembali yang sukses.

Tingkatkan penggunaan CTA untuk mendorong lebih banyak klik

Seperti yang telah kami sebutkan, klik lebih sulit didapat dibandingkan dengan membuka saat mengirim email. Tapi, Anda tidak harus tetap pasif di sini. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mendorong lebih banyak aktivitas klik dan meningkatkan rasio klik. Satu langkah mudah adalah mengembangkan email yang lebih pendek dan lebih ringkas dengan ajakan bertindak yang lebih sedikit tetapi lebih menonjol.

Kembangkan email yang lebih pendek dengan ajakan bertindak yang lebih sedikit, tetapi lebih menonjol.

Ini bukan ide baru, tetapi akan menjadi lebih penting karena tarif terbuka menjadi sinyal keterlibatan aktual yang kurang dapat diandalkan. Manfaat tambahannya lebih dari sekadar memberi Anda lebih banyak data keterlibatan.

Jika dilakukan dengan benar, mengeluarkan penerima dari email dan masuk ke situs web Anda atau ke aplikasi Anda memungkinkan pengalaman yang lebih kaya dan dapat disesuaikan. Anda memiliki lebih banyak opsi yang Anda inginkan di halaman web atau dalam aplikasi daripada yang Anda lakukan di email. Tak perlu dikatakan lagi bahwa situs web dan aplikasi ponsel cerdas adalah tempat orang menghabiskan uang. Ini benar-benar win-win.

Lihat panduan kami tentang CTA untuk informasi lebih lanjut tentang membuat email berorientasi tindakan.

Audit otomatisasi alur kerja berbasis terbuka Anda

Otomatisasi alur kerja telah menjadi perkembangan yang menarik di dunia email selama 10 tahun terakhir atau lebih. Ada banyak alat otomatisasi alur kerja out-of-the-box atau custom-built di luar sana. Sebagian besar, jika tidak semua, alat ini menggunakan data keterlibatan email untuk secara otomatis menentukan apa dan kapan harus mengirim pesan berikutnya.

Jika sebagian besar email Anda dibuka secara otomatis oleh MPP atau fitur serupa, ini tidak hanya akan mengganggu otomatisasi alur kerja Anda, tetapi juga dapat mengakibatkan beberapa pengalaman yang sangat aneh bagi penerima Anda. Mengirim pesan yang berlebihan kepada penerima Anda berdasarkan pembukaan MPP dapat menjadi kenyataan jika Anda menetapkan pemicu otomatisasi Anda pada pola terbuka atau keterlibatan Anda pada pembukaan.

Sekaranglah waktunya untuk mengaudit otomatisasi alur kerja Anda yang mengandalkan data terbuka untuk memicu atau menjadwalkan pengiriman email dan menyesuaikan alur kerja untuk menggunakan klik sebagai gantinya. Tanyakan pada diri Anda, "Seperti apa otomatisasi ini jika setiap pesan tampak seperti dibuka?" Jika jawabannya adalah, “Tidak bagus,” Anda harus mempertimbangkan untuk menangani alur kerja tersebut terlebih dahulu.

Tetap up to date dengan Perlindungan Privasi Mail dengan Twilio SendGrid

Seiring berkembangnya industri email, Twilio SendGrid akan memberikan praktik terbaik dan saran tentang cara beradaptasi dengan perubahan apa pun dalam Perlindungan Privasi Email atau pembaruan industri email lainnya . Kami akan memperbarui daftar FAQ ini saat lebih banyak jawaban tersedia, dan Anda dapat mengharapkan lebih banyak artikel tentang bagaimana bisnis dapat beradaptasi dengan perubahan ini.

Untuk pembaruan tentang MPP, pengembangan produk Twilio SendGrid, dan semua hal tentang email, berlangganan buletin email bulanan kami, The Scoop .