Bagaimana Mempersiapkan Situs E-niaga Anda untuk Liburan

Diterbitkan: 2022-03-12

Ini waktu tahun lagi! Pembeli liburan, siapkan tanda Anda.

Bersiaplah..

Pergi!

TIDAK! Tunggu - tunggu, tunggu! Kami membahas topik ini tahun lalu, kan?

Ya, tapi kami pikir ini saatnya untuk pembaruan - pembaruan yang memperhitungkan perubahan dalam strategi dan pendekatan pemasaran yang perlu diterapkan oleh bisnis eCommerce untuk secara efektif menjangkau audiens target mereka selama acara Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Dengan itu, tahukah Anda bahwa penjualan selama Thanksgiving dan Black Friday digabungkan, adalah $7,9 miliar pada tahun 2017 ? Tidak hanya itu, 40% penjualan berasal dari perangkat seluler. Lebih dari jelas bahwa hiruk-pikuk acara berkembang menjadi tatap muka dan online.

Apakah Anda ingin belajar bagaimana memanfaatkan kegilaan ini? Nah, kami ingin membantu Anda. Baca terus dan antipeluru situs eCommerce Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday 2018 - BERSIAPLAH UNTUK KEGILAAN - oh, dan inilah yang sedang kita bicarakan. . .

 

ARTIKEL

Black Friday 2018: Panduan Bertahan Hidup E-niaga melalui Business2Community

Artikel ini, bukan panduan Black Friday, oleh Kaleigh Moore dari Business2Community mencakup tip pro Black Friday yang panjang lebar, mengapa Black Friday sebagai hari libur konsumen benar-benar penting, statistik Black Friday yang berbeda, bagaimana menyiapkan situs Anda untuk Black Friday, Black Friday ide pemasaran, berbagai saluran untuk mengakses penawaran Black Friday, dan bahkan sejarah pengaruh Black Friday di negara-negara tertentu. Sebut saja, panduan ini memilikinya.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, panduan ini sarat dengan statistik menarik, termasuk tetapi tidak terbatas pada atau dalam urutan tertentu:

  • Pengeluaran melalui ponsel telah tercatat lebih dari $1 miliar dalam penjualan ;
  • 46% pembeli tidak akan kembali ke situs web yang lambat;
  • Black Friday telah menjadi hari tersibuk untuk belanja tahun ini di AS sejak 2003 ;
  • Selama Q4, 30% dari pendapatan tahunan dibuat; dan
  • Pemasaran email menghasilkan 25% dari penjualan awal Black Friday.
Apa yang kami pelajari dari membaca panduan ini sendiri adalah: jika Anda ingin memasarkan perusahaan eCommerce Anda secara efektif selama kerangka waktu Black Friday hingga Cyber ​​Monday, fokuslah pada pengoptimalan situs web seluler Anda sehingga pengguna dapat dengan mudah menavigasinya dan tidak meninggalkan keranjang belanja yang ditinggalkan , konsistenlah saat menjangkau pelanggan, ingatkan mereka tentang penawaran musiman Anda, karena Anda akan menginginkan partisipasi sebanyak mungkin, dan tetap memberikan pengalaman pribadi yang memikat pelanggan, atau Anda mungkin tertinggal dari banyak bisnis lain yang juga mengambil keuntungan dari peristiwa ini.

Black friday dan cyber monday: apa yang telah kami pelajari dan apa yang diharapkan melalui activeCampaign

Kami harap Anda tertarik untuk merangkum Black Friday dan Cyber ​​Monday 2017 dan bagaimana hal itu akan berubah pada acara 2018, termasuk topik seperti memprediksi hasil untuk bisnis eCommerce selama acara, membandingkan pentingnya harga dan pengalaman pelanggan, dan takeaway dan nilai belanja seluler. Lihatlah bagaimana ActiveCampaign mendukung temuan mereka menggunakan statistik dari Black Friday dan Cyber ​​Monday 2017:
  • 174 juta orang Amerika mengambil bagian dalam belanja online, yang lebih besar dari prediksi awal 164 juta ;
  • Cyber ​​Monday menyumbang volume penjualan internet terbesar yang pernah tercatat, dengan $6,59 miliar ; dan
  • Pendapatan seluler naik 43% dari tahun ke tahun antara jangka waktu Black Friday dan Cyber ​​Monday.
Membandingkan artikel ini dengan yang terakhir, ini juga memperkuat gagasan bahwa perusahaan eCommerce perlu memanfaatkan dan mengoptimalkan pengalaman situs web mereka melalui platform seluler. Ambil, misalnya, pedagang Shopify. Mereka melihat 64% penjualan berasal dari seluler daripada desktop selama Black Friday dan Cyber ​​Monday. Jadi, perhatikan dan ikuti.

Siapkan E-niaga Anda untuk Q4: Black Friday, Cyber ​​Monday, Natal melalui Sparksolutions

Spark Solutions menawarkan panduan persiapan yang bagus untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday, yang mencakup 12 strategi berbeda yang dapat Anda manfaatkan untuk mempersiapkan diri dengan baik. Kami akan segera membahasnya di sini, jadi untuk menghemat sedikit waktu Anda, tetapi jangan biarkan hal itu menghilangkan nilai aslinya.
  1. Siapkan kalender eCommerce, tempat Anda dapat mempromosikan penawaran eksklusif sebelum, selama, dan setelah acara atau tanggal besar.
  2. Tinjau analitik tahun sebelumnya untuk menarik kesimpulan dari ; bagaimana penawaran serupa dapat berkinerja lebih baik dari tahun lalu hingga tahun ini?
  3. Uji kecepatan situs web Anda ; tanggal puncak lalu lintas semakin dekat, jadi pastikan situs web Anda akan berjalan dengan lancar, dan jika tidak, Anda mungkin kehilangan beberapa pelanggan.
  4. Berdayakan pengalaman pengguna dan perbaikan kinerja ; maksimalkan ROI Anda dengan membuat situs web Anda sesederhana dan semudah mungkin digunakan.
  5. Tingkatkan strategi SEO eCommerce Anda ; seluler masih merupakan platform online, dan jika pelanggan mencari produk, Anda harus menginginkan perusahaan Anda menjadi salah satu hasil pertama.
  6. Mulai promosikan penawaran lebih awal ; perhatikan berapa lama penawaran Anda akan bertahan - durasi rata-rata penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday terakhir adalah 10 hari.
  7. Menggabungkan pemasaran eCommerce otomatis ; buat alur kerja otomatis untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan, buletin, atau rekomendasi produk.
  8. Perkuat penjangkauan otomatis Anda melalui perbaikan; dan fokus pada masalah yang berulang, untuk membatasi jumlah pertanyaan pelanggan karena frustrasi.
  9. Bersikaplah transparan dalam hal biaya tambahan ; tidak ada yang suka mencapai akhir proses pembelian mereka dan menemukan biaya tak terduga, seperti pengiriman dan penanganan, jadi alih-alih, buat itu terlihat lebih dekat ke awal proses pembelian audiens target Anda.
  10. Pantau metrik di seluruh integrasi dan bagian yang berbeda dalam sistem Anda ; lakukan ini untuk mengetahui anomali apa pun yang mungkin muncul sebelum, selama, atau setelah acara musiman, sehingga situs web Anda tidak mengalami downtime.
  11. Selalu siapkan pengembang untuk memperbaiki masalah segera ; Anda tidak ingin ada transaksi yang gagal karena kurangnya respons oleh pengembang, dan optimalkan peningkatan situs web di malam hari, untuk meminimalkan pemeliharaan selama jam sibuk.
  12. Memungkinkan kemudahan akses ke layanan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi ; pastikan Anda atau perwakilan layanan pelanggan bisnis Anda mudah diakses untuk menjawab pertanyaan pelanggan guna meminimalkan gesekan dan memungkinkan lebih banyak penjualan.

Apa yang dikatakan black friday 2017 tentang e-commerce 2018 melalui digitalcommerce360

Artikel oleh DigitalCommerce360 ini mencerminkan penelitian selama 6 bulan, setelah mengambil sampel "100 merek menggunakan sistem penilaian yang kompleks," untuk memisahkan merek yang kuat dari merek yang lebih lemah. Mereka berusaha menemukan jawaban atas tiga pertanyaan utama:
  1. Bagaimana merek menggunakan email untuk mempromosikan penawaran pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, atau apakah mereka sama sekali?;
  2. Bagaimana merek memamerkan penawaran mereka selama hari-hari musiman?; dan
  3. Bagaimana merek menindaklanjuti jika pelanggan meninggalkan keranjang yang ditinggalkan - melalui otomatisasi email?
Dari beberapa pertanyaan tersebut, DigitalCommerce360 menemukan beberapa temuan menarik, antara lain:
  • 66% pengecer tidak menanggapi masalah keranjang yang ditinggalkan; artinya, mereka kehilangan banyak pelanggan potensial.
  • 44% merek tidak menggunakan email; artinya, mereka bisa memiliki keterlibatan yang lebih baik dengan audiens mereka jika mereka dipromosikan sebelum promosi Black Friday atau Cyber ​​Monday.
  • Mereka yang melakukan promosi melalui email mengirim, rata-rata, 18 email pada hari Black Friday dan Cyber ​​Monday ; Artinya, merek tertentu menyadari betapa pentingnya email sebagai saluran komunikasi selama acara berlangsung.

Untuk lebih banyak statistik seputar pemasaran email, kunjungi halaman blog mereka!

WAWANCARA DENGAN AHLI

Berbicara CRO Seluler Dengan Chris Goward melalui telur gila

Kami telah membahas banyak statistik dan temuan berbeda tentang mengapa Anda harus mulai mempersiapkan bisnis eCommerce Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday mendatang, jika Anda belum melakukannya. Tapi kami masih belum berbicara tentang caranya. Nah, inilah "caranya" dalam mempersiapkan situs seluler Anda untuk pengoptimalan tingkat konversi.

Anda mungkin mengenali wawancara ini dari blog Black Friday dan Cyber ​​Monday tahun lalu. Meskipun, tidak secara eksplisit membagikan detail tentang cara mengoptimalkan bisnis eCommerce Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday mendatang, ini memiliki nilai yang sama, berbicara tentang topik CRO seluler, perbedaannya dari CRO tradisional, dan alat yang Anda harus gunakan untuk CRO seluler. Kami memutuskan untuk memasukkannya di sini juga, karena Chris Goward, "pelopor dalam dunia halaman arahan dan pengoptimalan tingkat konversi" dan pendiri perusahaan pengoptimalan layanan lengkap, WiderFunnel, memberikan saran yang bagus. Namun kali ini, kami akan menguraikan sedikit lebih banyak tentang beberapa poin utama dari saran yang dia berikan, sehingga Anda tidak perlu menavigasi sendiri wawancara yang panjang.

Ketika ditanya tentang perbedaan antara strategi pengoptimalan tingkat konversi seluler dan tradisional , Chris Goward menjawab, mengatakan bahwa mereka sebenarnya cukup mirip. Berikut adalah beberapa poin penting yang diikuti:

  • Dekati proses CRO seluler dalam dua langkah. Pertama, miliki strategi untuk memahami suara pelanggan, titik sentuh pemasaran yang berbeda, dan nilai produk atau layanan Anda. Kedua, melakukan pengujian berkelanjutan, terutama menggunakan pengujian A/B dan penelitian kualitatif.
  • Situs web seluler dapat berupa penataan ulang situs web desktop yang sederhana, namun, jika situs web tersebut sepenuhnya dibuat-buat, tujuan CRO seluler berfokus pada perbedaan dalam konteks pengunjung seluler, termasuk: menjadi lebih terganggu; kurang perhatian; dan memiliki kebutuhan berbasis lokasi yang lebih besar.
Kemudian, pewawancara, Adam Kreitman, menanyakan konteks lebih lanjut tentang perilaku pengguna ponsel di satu industri versus industri lainnya . Jadi, mari kita masuk ke itu juga:
  • Perilaku pengunjung seluler tidak terikat pada industri, melainkan pada faktor lain, misalnya, pada produk atau penawaran.
  • Untuk mengukur dengan baik perilaku pengunjung seluler guna mengoptimalkan strategi rasio konversi seluler Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan yang menjawab bagaimana CTA atau pesan otoritatif lainnya di laman seluler dapat memengaruhi pola pikir mereka, seperti “Apa harapan pengunjung, yang tiba di situs Anda melalui tautan masuk?” atau “Apa saja tahapan pembeli yang berbeda dari produk atau layanan Anda, dan informasi apa yang dibutuhkan untuk setiap tahapan?”
Terakhir, mereka membahas alat mana yang harus Anda gunakan untuk menguji pengoptimalan tingkat konversi seluler , dengan saran dari Chris Goward, termasuk:
  • Artisan & Optimizely, kedua aplikasi yang menggunakan pengujian A/B standar.
  • Selain itu, alat yang akhirnya Anda pilih untuk CRO seluler juga harus menguji dan menginformasikan apakah Anda perlu meminimalkan waktu muat browser atau tidak.

Bagaimana semua ini berhubungan dengan Black Friday dan Cyber ​​Monday? Nah, Anda harus memastikan bahwa tidak hanya situs web eCommerce desktop Anda yang dioptimalkan untuk serangan konsumen yang akan datang, tetapi juga situs web eCommerce seluler Anda. Dengan cara ini, Anda diharapkan tidak akan kehilangan banyak calon pelanggan karena situs yang salah, sulit dinavigasi, atau bahkan, tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.

Apakah artikel ini menarik minat Anda? Kami yakin berharap itu terjadi! Jika Anda masih mencari cara untuk mempersiapkan diri menghadapi Black Friday dan Cyber ​​Monday 2018, tidak terlihat lagi dari Panduan Pemeliharaan Pemimpin ECommerce kami . Ini akan membuat Anda berada di jalur yang benar untuk membantu Anda menentukan langkah-langkah pengasuhan yang harus Anda terapkan dalam proses penjualan Anda, terutama selama acara musiman yang akan datang dan bergerak cepat ini.

Dapatkan Panduan Saya