Bagaimana mengatakan 'tidak' sebagai pemasar digital

Jika Anda mengatakan "ya" untuk satu hal, maka Anda mengatakan "tidak" untuk hal lain.

Waktu kita terbatas, jadi ketika Anda menerima untuk mengambil proyek, tugas, atau percobaan, Anda menolak banyak aktivitas lain yang bisa Anda lakukan.

Sangat penting untuk berhati-hati tentang kapan harus mengatakan "ya" dan "tidak".

Sebagai pemasar digital, kita harus menantang diri sendiri untuk lebih sering mengatakan “tidak” untuk:

• Kampanye SEO pasti gagal karena kurangnya perencanaan holistik.
• Teknologi pemasaran yang di bawah anggaran tetapi tidak memenuhi kebutuhan kita.
• Pertemuan yang tidak perlu di mana tidak ada yang dicapai.

Mengatakan "tidak" sangat kuat.

Berikut adalah beberapa strategi untuk mengatakan “tidak” sebagai pemasar digital.

1. Gunakan data

Kami menggunakan data untuk membuat argumen yang meyakinkan dan mendapatkan dukungan klien.

Karena Anda sudah menggunakan data untuk mendapatkan persetujuan, mengapa tidak menggunakannya untuk membenarkan “tidak” Anda?

Data berlimpah dalam pemasaran digital, jadi sangat penting untuk menggunakannya dengan bijak. Sangat penting untuk menggunakan data yang relevan, tepat waktu dan ringkas.

Data yang relevan

Pertimbangkan semua sumber data yang relevan, bahkan yang kurang jelas.

Misalnya, jika Anda menyarankan untuk tidak meluncurkan kampanye baru di Google Ads, gunakan data Google Ads.

Selain itu, ambil data yang relevan dari saluran berbayar lain untuk menggambarkan gambaran menyeluruh (misalnya, data prospek dan pendapatan dari CRM Anda, di antara sumber lainnya).

Data tepat waktu

Gunakan data tepat waktu untuk memastikan keputusan Anda selaras dengan tren pasar dan kinerja terkini.

Membuat kasus Anda menggunakan data dari dua tahun lalu tidak akan seefektif menggunakan data dari kuartal terakhir.

Audiens Anda kemungkinan besar akan setuju dengan argumen Anda jika Anda menggunakan data terbaru yang tersedia.

Data ringkas

Anda perlu menyajikan narasi persuasif sekarang karena Anda memiliki data yang relevan dan tepat waktu.

Salah satu kunci untuk meyakinkan argumen adalah ringkas dan tidak membagikan detail yang tidak perlu dan mengganggu.

Jika Anda memiliki argumen yang kuat, maka singkatnya adalah teman Anda.

Namun, data mungkin tidak mendukung argumen Anda jika tidak relevan, tepat waktu, atau dapat disampaikan secara ringkas.

Alih-alih, bersandarlah pada keahlian pemasaran digital Anda dan percayai insting Anda untuk merasionalisasi “tidak” Anda. Ingat keputusan Anda harus berdasarkan informasi, bukan bergantung pada data.

2. Gunakan keahlian Anda

Anda dipekerjakan berdasarkan keterampilan dan pengalaman Anda, jadi bersandarlah pada keahlian Anda dan percayai insting Anda saat menjelaskan "tidak" Anda.

Yang mengatakan, pastikan untuk membuat argumen Anda tenang, rasional, dan meyakinkan. Bersedia mendengarkan dan memahami ide-ide alternatif.

Ini akan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tergantung pada audiens dan hubungan Anda dengan audiens tersebut.

Jika Anda memiliki hubungan kerja yang matang dengan klien berdasarkan rasa saling percaya dan hormat, maka cara Anda mengatakan "tidak" bisa semudah percakapan lima menit yang menggunakan cerita anekdotal untuk melukiskan narasi yang meyakinkan.

Namun, percakapan mungkin membutuhkan lebih banyak kemahiran jika hubungan masih dalam masa pertumbuhan atau di perairan berbatu.

Memercayai naluri Anda mungkin pragmatis jika waktunya singkat dan jawaban diperlukan segera.

Semakin jauh Anda memasuki karir Anda sebagai pemasar digital, semakin banyak pengalaman dan pengetahuan yang telah Anda bangun untuk memberdayakan diri Anda agar memercayai insting Anda saat membuat keputusan.

Jika Anda lebih junior, pertimbangkan untuk meminta bantuan dan nasihat dari seorang praktisi berpengalaman.

3. Gunakan tujuan dan prioritas

Tujuan dan prioritas yang jelas menguntungkan hubungan profesional apa pun.

Tanpa landasan seperti itu, Anda dapat melompat dari satu proyek ke proyek lain tanpa arah atau koneksi apa pun ke tujuan yang lebih besar.

Terkait, tujuan dan prioritas dapat digunakan untuk membenarkan "tidak" Anda.

Sasaran

Ketika permintaan datang kepada Anda yang tidak sesuai dengan atau mencapai salah satu tujuan yang disepakati, mengatakan "tidak" bisa sesederhana menunjuk ke tujuan Anda dan menunjukkan bagaimana permintaan itu tidak selaras.

Hal ini dapat membuka pintu ketidaksetujuan dan “scope creep” jika pemohon menolak argumen Anda.

Hubungan Anda dengan pemohon harus menentukan seberapa besar Anda menolak. Pentingnya permintaan dalam tujuan bisnis yang lebih besar juga harus menjadi pertimbangan.

Misalnya, jika permintaan tidak melayani tujuan bisnis yang lebih besar, maka "tidak" mungkin sesuai.

Di sisi lain, jika permintaan melayani tujuan bisnis yang lebih besar, hal itu mungkin membenarkan untuk mengatakan "ya".

Yang mengatakan, tidak setuju sampai Anda memahami permintaan dalam konteks prioritasnya relatif terhadap semua permintaan lain yang belum selesai dan direncanakan.

Memahami prioritas sangat penting untuk membuat keputusan berdasarkan informasi.

Prioritas

Tanpa prioritas, tidak ada yang menjadi prioritas. Prioritas sangat penting untuk memastikan kita menghabiskan waktu kita secara efisien.

Tujuan yang disepakati adalah awal yang baik, dan memprioritaskannya akan memperjelas mana yang lebih mendesak dan mana yang bisa menunggu sampai nanti.

Pemasar digital yang berpengalaman harus selalu mendorong klien untuk menyetujui tujuan prioritas.

Menggunakan prioritas untuk mengatakan "tidak" bisa semudah mengidentifikasi terlebih dahulu tujuan yang selaras dengan permintaan (jika tidak selaras, maka pertimbangkan untuk mengatakan "tidak") dan memprioritaskan tujuan relatif terhadap pekerjaan Anda saat ini.

Jika permintaan terkait dengan sasaran dengan prioritas lebih rendah, katakan "tidak" dan jelaskan bahwa Anda saat ini berfokus pada permintaan yang terkait dengan sasaran dengan prioritas lebih tinggi.

Sasaran dan kepentingannya berubah seiring waktu dan harus fleksibel terhadap lingkungan bisnis yang berkembang.

Meskipun mengubah tujuan dan prioritas bukanlah hal yang aneh, terus mengubahnya membuat membuatnya menjadi sia-sia dan membuat sumber daya dan orang-orang Anda bingung dan frustrasi.

Mengatakan 'tidak' dengan anggun

Tidak ada cara yang benar atau salah untuk mengatakan tidak. Pendekatan Anda untuk menolak permintaan terletak pada konteks waktu, tempat, dan orang yang terlibat.

Tetapi dengan menggunakan data, bersandar pada keahlian Anda (mempercayai naluri Anda), dan memahami keselarasan dengan tujuan dan prioritas akan memungkinkan Anda untuk menyajikan jawaban "tidak" yang paling meyakinkan.