Panduan Lengkap untuk Otomasi Pemasaran Email ECommerce

Jika Anda ingin mengoptimalkan pemasaran eCommerce Anda, Anda harus mulai dengan strategi otomatisasi pemasaran email eCommerce Anda.

Itu karena apa pun cara Anda membaginya—email tetap memberikan ROI tertinggi dari saluran pemasaran lainnya untuk bisnis eCommerce.

Mari kita lihat pemasaran email eCommerce secara holistik - dari atas ke bawah corong, di mana otomatisasi email cocok?

Jawabannya: di mana-mana.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan peran pemasaran email untuk bisnis eCommerce dan mengapa itu sangat penting untuk membangkitkan kesadaran dan mendorong penjualan.

Dari sana, kami akan membahas dua jenis utama aliran email yang harus Anda gunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran eCommerce Anda: seri sambutan dan seri keranjang yang ditinggalkan. Kami kemudian akan membahas cara menulis setiap email ini untuk hasil terbaik.

Kami akan menjelaskan cara mengukur kesuksesan, dan memberi Anda garis besar tentang cara melaporkan dan meningkatkan dampak otomatisasi pemasaran email eCommerce Anda secara efektif. Kemudian, kami akan membahas cara menskalakan bisnis Anda dengan otomatisasi pemasaran dan terakhir, kami akan menguraikan pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri saat memilih alat otomatisasi email.

Apakah kamu siap?

Mari kita melompat masuk.

1. Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email untuk E-niaga?
2. Mengapa Otomatisasi Pemasaran Email Penting untuk Bisnis eCommerce
3. Jenis Kampanye Pemasaran Email yang Dapat Anda Coba untuk Meningkatkan Kesadaran dan Mendorong Penjualan
4. Metrik Teratas untuk Mengukur Kinerja Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga
5. Cara Menskalakan bisnis E-niaga Anda dengan Otomatisasi Pemasaran
6. Memilih Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga Terbaik

Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email untuk eCommerce?

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, tidak semua email bersifat otomatis. duh! Beberapa email tidak akan ditulis sebelumnya dan dijadwalkan melalui alat otomatisasi pemasaran, di mana yang lain akan melakukannya. Jika Anda mencari panduan pemula untuk otomatisasi pemasaran email, lihat yang ini.

Untuk tujuan posting ini, kami tidak akan fokus pada dasar-dasar super. Sebagai gantinya, kita akan fokus pada perbedaan antara dua gaya email otomatis yang berbeda: satu-ke-banyak dan satu-ke-satu.

Email otomatis satu-ke-banyak:

Jenis email ini biasanya muncul dalam corong atau rangkaian tiga, empat, atau bahkan dua puluh! Mereka biasanya akan dibuat di sekitar kampanye dan dikirim ke daftar besar kontak—tetapi mereka masih dapat dipersonalisasi.

Email otomatis satu-ke-satu:

Ini adalah email yang ditulis oleh Anda (pemasar) dan dikirim ke SATU (atau hanya sekelompok kecil) kontak. Jenis email ini biasanya dikirim setelah memperhatikan perilaku tertentu, atau serangkaian perilaku. Anda kemudian akan mengirim email yang sangat bertarget (berdasarkan semua data perilaku itu) untuk mengajukan pertanyaan, memesan panggilan penjualan, atau mendorong tindakan tertentu.

Tujuan dari email one-to-many dan one-to-one bisa sama, hanya eksekusinya yang berbeda. Email otomatis satu-ke-banyak memerlukan sedikit personalisasi saat Anda mengelompokkan kontak. Itu tidak berarti mereka membutuhkan lebih sedikit pemikiran. Faktanya, terbukti bahwa semakin personal Anda dapat membuat email (alias semakin Anda dapat membuat setiap email yang Anda kirim terdengar seperti email satu-ke-satu), semakin baik kinerja email Anda.

Mengapa Otomatisasi Pemasaran Email Penting untuk Bisnis eCommerce

Pemasaran email masih merupakan saluran penjualan paling menguntungkan untuk bisnis eCommerce. ROI pemasaran email adalah 38:1.

Tetapi mengapa pemasaran email memiliki ROI yang begitu tinggi? Bagaimana pemasaran email benar-benar menghasilkan hasil yang luar biasa?

Hasil ini tercapai karena pemasaran email mencapai tiga tujuan utama:

1. Pemasaran Email Meningkatkan Pengakuan dan Loyalitas Merek
2. Pemasaran Email Mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)
3. Pemasaran Email Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)

Pemasaran Email Meningkatkan Pengakuan dan Loyalitas Merek

Salah satu manfaat terbesar dari pemasaran email adalah kemampuannya untuk membangun kesadaran merek dengan menghubungkan Anda dengan pelanggan ideal Anda. Setiap email yang Anda kirim memulai percakapan dengan kontak Anda, memberi Anda kesempatan untuk menyoroti semua hal baik tentang bisnis dan produk Anda.

Cara menggunakan pemasaran email untuk menumbuhkan loyalitas merek

Untuk meningkatkan pengenalan dan loyalitas merek, strategi yang efektif adalah menggunakan email sebagai metode untuk berbagi konten hebat dengan kontak Anda...gratis.

Semakin banyak konten gratis dan bermanfaat yang Anda bagikan—semakin Anda memanusiakan merek Anda dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan kontak Anda.

Pertimbangkan untuk menambahkan catatan pribadi ke buletin mingguan dengan pemikiran, ide, atau lelucon yang akan memberi audiens Anda semacam perspektif baru.

Kami menyukai cara Mat di Help Scout melakukan ini:

Bagikan tautan atau posting blog favorit Anda dari minggu ini. Buat aset premium yang diteliti dengan baik yang akan membantu kontak Anda mendapatkan nilai lebih dari Anda sebagai bisnis… dan membuat mereka datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.

Bereksperimenlah dengan mengirimkan email gaya pribadi satu-ke-satu ke kontak yang terlibat dengan konten Anda secara teratur. Mulailah percakapan nyata dengan mereka, tanyakan bagaimana Anda dapat lebih mempersonalisasi pengalaman mereka, dan gunakan jenis email ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan konten Anda.

Semakin Anda memasukkan pemasaran email Anda dengan konten yang bermanfaat dan bijaksana, semakin besar kemungkinan kontak Anda akan tetap terlibat. Pada gilirannya, Anda akan dipersenjatai dengan lebih baik untuk memobilisasi kontak Anda untuk melakukan pembelian karena mereka mengenal, mencintai, dan mempercayai Anda.

Pemasaran Email Mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)

Untuk bisnis eCommerce, biaya akuisisi pelanggan bisa dibilang metrik yang paling penting.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menghitung CAC Anda, cukup ambil jumlah yang Anda belanjakan untuk mendapatkan pelanggan (melalui semua saluran, seperti berbayar, email, dan sosial) dan bagi dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode waktu tersebut.

Tujuan ketika datang ke CAC adalah memastikan bahwa uang yang dihabiskan untuk mendapatkan pelanggan terbayar ... dan menguntungkan. Cara termudah untuk mengurangi dan mengoptimalkan CAC Anda adalah dengan mengaktifkan kontak Anda saat ini untuk melakukan pembelian. Di situlah pemasaran email masuk.

Cara mengurangi CAC dengan otomatisasi pemasaran email

Seperti yang kami sebutkan di atas, kontak lebih cenderung membeli dari Anda jika mereka tahu, menyukai, dan mempercayai merek Anda. Nah, ini membuat pelanggan aktif menjadi buah gantung terendah untuk menghasilkan penjualan.

Jika Anda sedang membangun program email yang solid yang membuat pelanggan Anda datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak, mereka akan cenderung menggigit saat Anda memberikan penawaran yang tidak dapat mereka tolak. Berikan insentif kepada pelanggan Anda dengan memberi mereka penawaran khusus ekstra untuk produk sehingga mereka terus membuka email Anda, terlibat dengan konten Anda, dan membeli produk Anda.

Tapi jangan berhenti di situ saja. Bereksperimenlah dengan email gaya satu-ke-satu dan satu-ke-banyak, dan sesuaikan mereka berdasarkan minat dan perilaku konten.

Misalnya, Anda menjual produk rambut secara online. Selama beberapa minggu terakhir, Anda telah berbicara tentang manfaat perawatan protein. Sepanjang email Anda, Anda telah menautkan ke banyak konten gratis yang mendidik kontak Anda tentang manfaat mendapatkan perawatan ini, seperti membantu mencegah kerusakan dan memberi rambut Anda kilau sehat yang layak!

Sebagian dari kontak Anda telah mengklik dan membaca setidaknya satu konten gratis Anda tentang perawatan. Dan subset yang lebih kecil telah membaca setiap satu.

Bagilah kelompok-kelompok ini, dan kirimkan yang pertama email satu-ke-banyak (namun dipersonalisasi!) tentang produk perawatan protein Anda. Tambahkan kesepakatan!

Ke segmen lain, kirim email gaya satu-ke-satu. Bicaralah sesuai minat mereka dengan tepat, dengan mengakui bahwa mereka telah membaca dan belajar tentang perawatan ini selama ini. Kemudian, rekomendasikan produk perawatan protein Anda.

Pemasaran Email Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV)

Jadi, saat Anda sibuk membuat email bergaya one-to-many dan one-to-one, mendorong penjualan produk Anda, Anda juga harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan pemasaran email untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV).

Nilai pesanan rata-rata (AOV) mengukur jumlah rata-rata yang dihabiskan setiap kali seseorang melakukan pembelian. Untuk menghitungnya, cukup bagi total pendapatan dengan jumlah pesanan yang dilakukan.

Cara paling sederhana untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata melalui cross-selling dan up-selling produk lainnya. Dan pemasaran email adalah saluran yang sempurna untuk melakukan keduanya!

Cross-selling adalah praktik merekomendasikan produk yang relevan dan terkait yang serupa dengan yang sudah mereka lihat. Upselling, di sisi lain, adalah tentang mendorong pelanggan untuk membeli produk yang sebanding, tetapi yang harganya sedikit lebih mahal daripada produk asli yang mereka incar.

Cara meningkatkan AOV dengan email otomatis

Jika kita melihat contoh produk perawatan protein lagi, di setiap email itu semua yang dibutuhkan adalah lapisan lain.

Untuk cross-selling, tambahkan catatan pribadi yang menjelaskan manfaat menggunakan perawatan protein bersama dengan produk Anda yang lain.

Untuk penjualan yang lebih tinggi, coba sebutkan versi produk yang lebih mahal (jika Anda memilikinya) dan jelaskan mengapa harganya sedikit lebih mahal. Sebutkan semua manfaat tambahan dan hasil yang diberikan produk kelas atas ini...dan mengapa kontak Anda harus mengambilnya.

tempatkan pemasaran Anda secara otomatis dengan
corong, alur kerja, dan template berdampak tinggi. Coba Express oleh pembuat kampanye sekarang!

Jenis Kampanye Pemasaran Email yang Dapat Anda Coba untuk Meningkatkan Kesadaran dan Mendorong Penjualan

Jadi sekarang kita telah melihat pentingnya otomatisasi pemasaran email, dan melalui beberapa contoh cara untuk memanfaatkan email gaya satu-ke-satu dan email gaya satu-ke-banyak untuk melibatkan kontak, mari gali spesifik.

Ada banyak jenis kampanye pemasaran email yang dapat Anda buat untuk meningkatkan kesadaran dan penjualan bisnis eCommerce Anda. Tetapi ada dua yang lebih penting daripada yang lain: seri email selamat datang dan seri keranjang yang ditinggalkan.

Mari kita lihat keduanya.

Seri email selamat datang

Ini adalah salah satu jenis kampanye email terpenting yang harus Anda buat untuk bisnis eCommerce Anda. Faktanya, email selamat datang memiliki salah satu tingkat terbuka tertinggi dibandingkan dengan jenis email lainnya, dengan rata-rata tingkat terbuka 82%.

Tetapi membuat seri sambutan terbaik sebenarnya tidak dimulai dengan email. Ini dimulai dengan situs web Anda.

Untuk membangun rangkaian sambutan yang efektif, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa Anda memiliki semacam formulir pendaftaran di situs Anda. Apalagi? Harus jelas untuk apa pengguna mendaftar.

Sering kali situs web eCommerce menggeneralisasi pendaftaran, atau tidak secara eksplisit menjelaskan jenis komunikasi apa yang dapat diterima seseorang setelah mengisi formulir. Ini adalah larangan besar, dan dapat membuat email tindak lanjut Anda ditandai sebagai spam–yang dapat berdampak negatif serius pada laba bisnis Anda.

Anda juga dapat menggunakan formulir untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda, bahkan sebelum mereka memberi Anda alamat email mereka. Tentu, ada risiko bahwa terlalu banyak gesekan formulir akan mengganggu pendaftaran. Tapi ada cara untuk mengatasi ini.

Gunakan bidang tersembunyi atau alat amplifikasi data seperti Clearbit jika Anda tidak ingin menambahkan bidang formulir tambahan.

Dan kemudian tulis email selamat datang yang luar biasa.

Tiga langkah sederhana untuk menulis email selamat datang yang mematikan:

1. Personalisasi pesan Anda. Ingat bagaimana sebelumnya saya terus-menerus tentang pentingnya membuat email satu-ke-banyak terdengar sebanyak mungkin seperti email satu-ke-satu?
   
   Ini sangat penting untuk email sambutan Anda. Gunakan semua informasi yang Anda miliki tentang seseorang untuk mempersonalisasi salinan email, pesan, dan penawaran. Jika Anda mulai kuat sejak awal, kontak Anda akan lebih mungkin untuk tetap terlibat, dan terus membuka email Anda.
   
   Apalagi? Gunakan token personalisasi di baris subjek. Ini akan membantu dengan tarif terbuka.
   
2. Fokus pada pengoptimalan email Anda untuk seluler. Orang-orang menyukai ponsel mereka. It's a thing—pergi ke mana saja, lakukan apa saja, dan Anda dijamin akan melihat hampir semua orang di sekitar Anda menggunakan ponsel cerdas mereka beberapa kali dalam jangka waktu tertentu. Ini bagus untuk pemasar email. Mengapa? Karena 49% orang membaca email di ponsel mereka. Jadi, pastikan desain dan tata letak email Anda ringkas, mudah dicerna untuk tampilan seluler, dan dioptimalkan untuk layar kecil.
   
   
3. Sertakan insentif atau penawaran. Karena ini pertama kalinya Anda berkomunikasi dengan seseorang, mengapa tidak mempermanisnya dengan penawaran khusus sebagai ucapan terima kasih karena telah memberikan alamat emailnya? Sertakan diskon, kesepakatan, atau sesuatu yang eksklusif.
   
   Berikut adalah contoh email selamat datang yang saya terima dari JCrew yang datang dengan insentif yang manis:
   
   

Kampanye gerobak yang ditinggalkan

Setelah Anda menyiapkan rangkaian email selamat datang yang hebat, Anda harus memfokuskan upaya Anda ke bagian bawah corong dengan membangun kampanye email keranjang yang ditinggalkan.

Kampanye email keranjang yang ditinggalkan memiliki satu tujuan: membuat pelanggan yang meninggalkan sesuatu di keranjang belanja online mereka kembali dan menyelesaikan pembelian mereka.

Email keranjang yang ditinggalkan bisa sangat berharga bagi bisnis Anda, dan jumlahnya mendukung hal ini. Faktanya, 50% kontak yang mengklik email keranjang yang ditinggalkan menyelesaikan pembelian mereka.

Tiga langkah sederhana untuk menulis email keranjang yang ditinggalkan:

1. Atur waktu dengan sempurna. Dalam hal email keranjang yang ditinggalkan, Anda harus mengirimkannya dalam waktu satu jam setelah keranjang ditinggalkan untuk hasil terbaik. Semakin lama Anda menunggu, semakin besar kemungkinan pelanggan tidak akan kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.
   
   Tarif buka, tarif klik, dan tarif pembelian menurun seiring berjalannya waktu, jadi gunakan otomatisasi email untuk menjadwalkan email keranjang yang ditinggalkan tepat satu jam setelah seseorang meninggalkan produk di keranjang mereka.
   
   
2. Tetap singkat dan sederhana. Inti dari jenis email ini adalah untuk mengarahkan orang kembali ke situs web Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka. Itu dia.
   Jadi, sesuaikan email dengan mengingat produk persis yang mereka tinggalkan.
   
   Sampaikan manfaat membeli produk itu lagi sehingga menjadi yang utama. Nilai apa yang hilang dari pelanggan dengan tidak mengambil produk itu sekarang?
   
   Kemudian fokus pada ajakan bertindak, mengarahkan mereka kembali ke troli mereka.
   
   
3. Tambahkan insentif...tapi tidak langsung. Anda tidak boleh menambahkan insentif ke email pertama. Mengapa? Karena Anda dapat menggunakannya nanti sebagai taktik yang kuat jika, setelah beberapa dorongan, mereka masih belum menyelesaikan pembelian mereka.
   
   Dengan email pertama, Anda mungkin tidak tahu mengapa seseorang meninggalkan keranjang mereka. Mungkin mereka hanya terganggu. Mungkin browsernya crash.
   
   Baru setelah beberapa email Anda dapat benar-benar curiga bahwa mereka meninggalkan keranjang mereka karena sensitivitas harga—dan saat itulah Anda memberi mereka kesepakatan, diskon, atau sesuatu yang istimewa. Berikut ini contoh dari Bath & Body Works:
   
   

Metrik Teratas untuk Mengukur Kinerja Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga

Sekarang kami telah menetapkan mengapa otomatisasi pemasaran email itu penting dan memberi Anda beberapa ide dan strategi tentang cara menjalankan rencana otomatisasi email yang solid secara efektif, mari kita bahas dengan cepat jenis metrik yang harus Anda perhatikan untuk mengukur kinerja.

Berikut adalah empat di antaranya yang paling penting:

1. Tarif terbuka. Persentase kontak yang membuka email Anda. Baris subjek dan teks preheader adalah pemain yang sangat penting di sini.
   
   
2. Rasio klik-tayang. Persentase kontak yang mengeklik tautan dan CTA di email Anda. Di sinilah pentingnya salinan persuasif dan personal.
   
   
3. Tingkat konversi. Persentase kontak yang mengklik email dan menyelesaikan tujuan atau tindakan yang diinginkan. Ini adalah bagaimana Anda mengukur apakah Anda melakukan pemasaran email dengan benar, atau perlu memikirkan kembali strategi Anda.
   
   
4. Tingkat bouncing. Persentase kontak yang tidak dapat menerima email Anda. Ada dua jenis bouncing: bouncing “lunak”, yang disebabkan oleh masalah sementara seperti kotak masuk penerima terlalu penuh, dan bouncing “keras”, seperti alamat email tidak ada. Perhatikan di sini dan pastikan daftar Anda bersih dengan menghapus kontak yang terpental.

Cara Menskalakan bisnis E-niaga Anda dengan Otomatisasi Pemasaran

Dari memahami pentingnya pemasaran email hingga mendorong kesadaran dan penjualan, serta meningkatkan CAC dan AOV, tujuan akhir Anda adalah menggunakan pemasaran email untuk membantu Anda menskalakan bisnis eCommerce yang sukses. Berikut adalah 4 cara otomatisasi pemasaran dapat membantu meningkatkan skala bisnis Anda:

1. Skala dengan Fondasi yang Kuat
2. Tangani Daftar Email yang Bertambah
3. Personalisasikan Konten dan Tingkatkan Promosi
4. Tetap di Jalur dengan Analytics

Skala dengan Fondasi yang Kuat

Otomatisasi sebagai prinsip dimulai dengan perangkat lunak untuk manajemen menyeluruh dari proses pemasaran Anda dan prospek Anda sendiri; idealnya, pelanggan Anda harus dibantu di setiap fase saluran penjualan. Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM)—banyak di antaranya dapat diskalakan dalam desain—dirancang hanya untuk tujuan ini.

Alat CRM memungkinkan penyimpanan data pribadi pelanggan dan prospek, mencatat semua interaksi dengan perusahaan Anda, dan melacak kampanye pemasaran Anda dari satu lokasi terpusat. Akibatnya, lebih mudah untuk menawarkan promosi bertarget yang lebih baik yang membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Ini juga membantu dalam mengelola alur kerja, yang dapat dipicu oleh sistem peringatan dan aturan yang terutama didasarkan pada tindakan (atau jenis tindakan) tertentu yang dilakukan pelanggan. Ingatlah bahwa fitur CRM tertentu dapat mencakup semua kategori yang tercantum lebih lanjut dalam artikel ini, mulai dari kampanye email hingga media sosial hingga analitik.

Baik Anda mencari CRM generalis all-in-one, atau lebih memilih untuk mendelegasikan tugas-tugas ini ke beberapa alat otomatisasi khusus, yakinlah bahwa ada CRM di luar sana untuk Anda.

Alat untuk Memulai:

• Metrilo
• Tenaga penjualan
• Bertindak!
• HubSpot CRM (baca ulasan kami tentangnya !)
• CRM yang gesit

Tangani Daftar Email yang Bertambah

Email tetap menjadi tulang punggung pemeliharaan prospek bagi pelanggan eCommerce, tetapi daftar kontak yang lebih besar disertai dengan tanggung jawab yang lebih besar. Dengan demikian, strategi email yang canggih seringkali memerlukan penggabungan tiga jenis utama email: blast, nurturing, dan drip campaign.

Sementara ledakan email mengirimkan penawaran ke keseluruhan database, kampanye tetes dijadwalkan secara strategis, sementara email pemeliharaan prospek didasarkan pada waktu dan konten pada perilaku kontak. Platform otomatisasi email yang dapat diskalakan harus mampu menangani semua ini—terutama kampanye pengasuhan dan tetes, yang jauh lebih efektif.

Fitur yang harus dicari dapat mencakup:

• Sistem penjadwalan otomatis yang komprehensif
• Baris subjek dan personalisasi isi dengan informasi kontak
• Template email yang ramah pengguna dan ramping
• Kapasitas tinggi untuk menjalankan beberapa jenis kampanye secara bersamaan
• Analisis email untuk memungkinkan Anda mengukur hasil dan terus meningkatkan kampanye Anda

Selain itu, pemasaran email dengan kompleksitas yang lebih tinggi perlu menangani variasi kampanye yang lebih besar. Contoh penting untuk email B2C termasuk sambutan, umpan balik pelanggan, diskon, rujukan, konfirmasi pesanan, up-sell atau cross-sell, dan tentu saja, email keranjang yang ditinggalkan. Klien email Anda harus menjadi alat yang mudah digunakan untuk menyulap semua ini dengan mudah!

Alat untuk Memulai:

• Menetes
• Pemantau Kampanye
• Kontak konstan
• Simpanse Surat
• Dapatkan Respons
  

mempersonalisasi Konten dan Meningkatkan Promosi

Otomatisasi dapat menjadi teman terbaik Anda dalam hal mendistribusikan konten yang dipersonalisasi ke jumlah pelanggan yang terus bertambah.

Seperti yang dibahas dalam kampanye email, ini dapat dicapai sebagian melalui penjadwalan selektif; namun, sifat dari penawaran dan promosi yang dikirimkan juga dapat disesuaikan untuk audiens Anda. Email, media sosial, dan halaman situs/aplikasi semuanya berfungsi sebagai sarana untuk menyampaikan informasi ini.

Misalnya, beberapa perangkat lunak dapat mengirim pemberitahuan push dan pesan dalam aplikasi tentang penawaran yang paling relevan kepada pelanggan, sementara otomatisasi media sosial dapat memperoleh topik yang sedang tren dalam industri perusahaan Anda untuk posting, membuat tombol plugin berbagi media khusus, dan memantau akun pelanggan Anda. aktivitas untuk melihat topik apa yang paling mereka minati.

Teks, gambar, dan CTA yang disesuaikan semuanya terbukti menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi, dan semuanya dapat dimasukkan ke dalam kampanye pemasaran Anda dengan alat yang tepat. Pada akhirnya, otomatisasi menyederhanakan proses personalisasi untuk semuanya, mulai dari grafik hingga halaman arahan, buletin, hingga penjualan musiman.

Alat untuk Memulai:

• Buzzsumo
• kamar mandi
• SEMRush
• Penyangga

Tetap di Jalur dengan Analytics

Menurut HubSpot, 39% pemasar menemukan bahwa tantangan terbesar mereka adalah membuktikan ROI dari aktivitas pemasaran mereka. Statistik seperti ini adalah alasan mengapa analitik otomatis begitu integral dengan pertumbuhan bisnis eCommerce—metrik yang tepat dapat membuat semua perbedaan untuk strategi penskalaan yang efektif. Dan dengan timeline pelaporan eCommerce yang lebih cepat, Anda akan memerlukan perangkat lunak yang dapat mengikuti kecepatan saat mengirimkan data untuk kriteria yang cukup maju.

Salah satu kegunaan penting dari analitik adalah optimisasi mesin pencari (SEO) dan pelacakan kata kunci; lainnya adalah evaluasi ROI dengan metrik seperti corong, konversi, retensi/peluruhan basis data, dll. Selain itu, fitur pengujian A/B dapat dimasukkan ke dalam perangkat lunak analitik untuk menguji konten secara interaktif dengan pengunjung situs web secara real time.

Segmentasi basis data memainkan peran utama dalam proses tersebut, dengan skema segmentasi khusus layanan—yang menyegmentasikan pelanggan berdasarkan karakteristik seperti kebutuhan atau keinginan mereka, nilai saat ini dan potensi, dan siklus hidup dengan perusahaan Anda—menyediakan kesesuaian yang baik untuk banyak pemasar eCommerce.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang segmentasi B2C dan pemeliharaan prospek, lihat artikel kami tentang topik ini di sini.

Alat untuk Memulai:

• Google Analytics
• klik
• Hotjar
• Adobe Analytics

Memilih Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran Email ECommerce Terbaik

Berinvestasi dalam perangkat lunak otomatisasi yang tepat dapat membuat proses penskalaan lebih murah, lebih efisien, dan tidak menimbulkan stres dengan meminimalkan pekerjaan manual di area utama strategi pemasaran Anda. 64% pemasar eCommerce menyatakan bahwa pemasaran email dan otomatisasi pemasaran dapat meningkatkan pengunjung web sebesar 37%, keterlibatan sebesar 30%, dan wawasan yang lebih baik kepada audiens target Anda sebesar 24%.

Untuk menjalankan strategi pemasaran email yang hebat, Anda memerlukan platform otomatisasi email yang luar biasa. Saat mengevaluasi platform email, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

1. Apakah fitur dan add-on yang dapat diperluas tersedia untuk perangkat lunak ini? Apakah ada berbagai paket yang ditawarkan dengan harga berjenjang?
2. Apakah perangkat lunak mudah digunakan untuk perusahaan kecil yang tidak berpengalaman? Atau, dapatkah itu mendukung kebutuhan perusahaan yang lebih besar?
3. Bisakah alat otomatisasi email ini menangani daftar email yang terus bertambah? Berapa batasnya dan kapan saya akan dikenakan biaya?
4. Apa kemampuan segmentasi, alur kerja, dan otomatisasi? Apakah saya dapat mengatur rangkaian email keranjang selamat datang dan ditinggalkan dengan relatif mudah?
5. Seberapa bagus analitiknya? Dapatkah saya mengukur semua metrik di atas dari dalam alat itu sendiri?

6. Seberapa baik permainannya dengan platform/alat eCommerce saya? Apakah ada integrasi asli...atau apakah saya memerlukannya?
   

Ada begitu banyak alat di luar sana, tetapi berikut adalah daftar singkat yang kami sarankan untuk dicoba:

• HubSpot
• Klaviyo
• Menetes
• Kampanye Aktif
• Pemantau Kampanye
• Simpanse Surat
• Dapatkan Respons

Sekarang setelah Anda belajar sedikit tentang otomatisasi pemasaran, Anda dapat memulai proses memilih platform otomatisasi pemasaran yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang Express by Campaign Creators dan bawa bisnis Anda ke level selanjutnya!