Cara mencari riwayat Twitter Anda dan mengapa Anda ingin

Saat menjalankan media sosial untuk bisnis Anda, penting untuk mengetahui semua aspek akun Anda. Ini bahkan dapat mencakup arsip posting Anda, dan tweet yang mungkin diterbitkan oleh perusahaan Anda (dan pemasar sebelumnya) bertahun-tahun yang lalu.

Meskipun mungkin tampak konyol untuk menghabiskan waktu mencari riwayat Twitter Anda dan menavigasi melalui konten masa lalu, saya dapat meyakinkan Anda bahwa itu tidak benar.

Mari kita bicara tentang cara mencari riwayat Twitter Anda sebelum masuk ke beberapa alasan mengapa Anda mungkin ingin melakukannya.

Cara mencari riwayat Twitter

Meskipun Anda mungkin lupa tentang tweet yang Anda kirim ketika baru memulai bisnis Anda lima setengah tahun yang lalu, Twitter belum. Kembali pada tahun 2014, Twitter memberi pengguna kemampuan untuk mencari melalui setiap tweet yang pernah dikirim, membuatnya sama pentingnya untuk mengikuti konten masa lalu Anda seperti konten Anda saat ini.

Beruntung bagi Anda, Twitter memiliki banyak fitur pencarian hebat yang memungkinkan Anda menyelam jauh ke dalam sejarah Twitter merek Anda.

Anda juga dapat menggunakan operator dan teknik pencarian lanjutan Twitter untuk membuat layanan pelanggan dan strategi keterlibatan lebih mudah diterapkan.

Untuk mengakses pencarian lanjutan Twitter, klik di sini. Anda akan disambut dengan pop-up yang terlihat seperti ini:

Ada tiga bagian yang berbeda:

• Words: Di sinilah Anda dapat memasukkan kata kunci, frasa, atau tagar yang ingin Anda cari di konten tweet
• Akun: Di sinilah Anda dapat memasukkan pegangan Twitter yang ingin Anda cari dengan atau sebutkan di tweet
• Tanggal: Di sinilah Anda dapat memasukkan tanggal tertentu untuk melihat tweet dari periode waktu tertentu

Gulir ke bawah ke bagian Akun dan ketik pegangan Twitter Anda untuk memastikan Anda hanya menemukan hasil dari tweet Anda sendiri.

Kemudian Anda dapat mulai mencari riwayat Twitter Anda untuk berbagai kata kunci, tagar, dan lainnya.

Jika Anda memiliki nama bisnis sebelumnya, Anda dapat mencari tweet di mana Anda menyebutkannya dan menghapusnya untuk menghindari membingungkan pelanggan baru.

Berikut adalah beberapa tip tambahan tentang cara menemukan kata kunci yang relevan atau berpotensi bermasalah untuk tweet lama yang mungkin ingin Anda hapus:

• Tagar merek lama atau nama produk yang dihentikan
• Varian umum atau salah eja nama merek Anda
• Lokasi yang mungkin relevan dengan merek Anda, yang mungkin mencakup lokasi bisnis yang tutup.
• Nama panggilan atau varian untuk merek atau nama produk Anda

Anda juga dapat mencoba mencari tagar promosi atau kampanye lama dan menghapus tweet tersebut jika kesepakatan tidak lagi relevan.

Anda juga dapat memeriksa semua tweet Anda dari rentang tanggal tertentu. Coba lihat beberapa bulan pada suatu waktu untuk memastikan Anda dapat menggosok apa pun yang mungkin tidak relevan lagi dengan merek Anda.

Ada banyak hal berbeda yang harus diperiksa, dan penelusuran setiap merek akan berbeda tergantung pada strategi apa yang Anda gunakan sebelumnya.

Cara mencari riwayat Twitter menggunakan Sprout Social

Sprout Social memudahkan pencarian percakapan sebelumnya yang Anda lakukan di Twitter untuk melacak percakapan dan keluhan layanan pelanggan.

Cukup buka dasbor Sprout Social Anda, klik ikon pencarian di sudut kanan bilah navigasi atas dan lakukan Pencarian Orang untuk menemukan riwayat pencarian Anda dengan berbagai pengguna Twitter.

Anda akan dapat melihat setiap tweet yang Anda kirim menyebutkan pegangan itu atau itu sebagai tanggapan langsung ke salah satu pesan mereka.

Anda bahkan dapat menggunakan area ini untuk menambahkan catatan tentang akun atau menambahkan info kontak untuk pengguna sehingga Anda memiliki sesuatu untuk referensi di masa mendatang.

Mengapa Anda harus mencari riwayat Twitter Anda?

Sekarang kita telah membahas bagaimana Anda dapat memeriksa semua tweet dan sebutan akun Anda sebelumnya, mari kita bicara tentang mengapa Anda ingin melakukan ini.

Mungkin tampak membosankan untuk kembali dan memeriksa riwayat Twitter masa lalu Anda, tapi saya berjanji ada metode untuk kegilaan ini. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda ingin sering mencari riwayat Twitter Anda.

1. Bagikan ulang konten sebelumnya

Hei, aku mengerti. Membuat konten media sosial yang konsisten bisa jadi SULIT. Dan saya dapat menjamin Anda bahwa bahkan pengikut Anda yang paling setia pun tidak ingat apa yang Anda bagikan beberapa tahun yang lalu.

Telusuri kembali riwayat Anda untuk menemukan konten lama yang Anda sukai dan masih relevan dan bagikan sebagai pos baru. Ini adalah cara yang bagus untuk mempermudah pengelolaan Twitter Anda selama waktu sibuk atau ketika Anda mengalami hambatan kreativitas.

Anda bahkan dapat membuat seri tempat Anda me-retweet konten lama Anda sehingga audiens Anda dapat melihat jenis hal yang biasa Anda bagikan. Anda dapat mengutip tweet dan menambahkan tagar seperti #yourbrandhistory – cukup ganti “merek Anda” dengan nama perusahaan Anda – atau tampilkan kembali tweet ini sebagai bagian dari postingan 'pada hari ini' yang menyoroti sejarah merek.

2. Lihat apa yang disukai audiens Anda

Lihat konten Anda sebelumnya untuk menemukan tweet mana yang paling banyak digunakan. Mungkin Anda menjalankan kampanye atau rangkaian tweet di masa lalu yang berjalan cukup baik, tetapi Anda melupakannya atau dilakukan oleh pemasar yang berbeda.

Ini dapat membantu Anda memperbarui strategi konten Twitter Anda saat ini dan menemukan lebih banyak konten yang terbukti dalam hal keterlibatan pemirsa

3. Analisis bagaimana strategi konten Anda telah berkembang

Mungkin konten masa lalu Anda tidak terlalu bagus dan Anda benar-benar berkembang sebagai pemasar dan/atau pemilik bisnis. Melihat di mana Anda memulai dan seberapa jauh Anda telah datang dapat menjadi motivasi besar untuk terus maju dan menemukan taktik baru yang sesuai untuk pemasaran Twitter Anda.

Anda bahkan mungkin menemukan cara baru untuk mengubah postingan lama dengan cara yang membuatnya lebih baik dan lebih menarik bagi audiens Anda. Anda mungkin menemukan kembali format konten lama yang Anda lupakan atau bahkan mungkin tidak Anda ketahui keberadaannya – yang dapat membantu meletakkan dasar untuk audit media sosial yang lebih luas dan berharga. Ada inspirasi di mana-mana, bahkan tweet Anda yang gagal di masa lalu.

4. Cari tahu apa yang telah dilakukan pemasar sebelumnya

Jika Anda mengambil alih akun baru, ada baiknya untuk melihat bagaimana pemasar sebelumnya mengelola konten Twitter merek ini.

Anda akan dapat melihat kampanye mana yang berhasil dan mana yang tidak. Ini dapat membantu memberi Anda inspirasi tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan konten yang dibagikan orang lain di masa lalu dan mengesankan merek dan audiensnya.

Pastikan untuk melakukan ini secara teratur sehingga Anda dapat mencatat kesalahan langkah dalam pemasaran merek Anda di masa lalu – Anda akan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang upaya pemasaran historis Anda dan dapat melaporkan lebih detail tentang peningkatan yang Anda lakukan sekarang.

5. Bangun tweet lama dengan konten baru

Kami menyebutkan retweet konten lama untuk memberikan kehidupan baru, tetapi Anda juga dapat membalas tweet lama untuk memulai utas Twitter dan melihat kembali konten lama serta tweet baru Anda.

Anda dapat memperbarui audiens Anda tentang produk atau layanan yang Anda sebutkan di masa lalu, membagikan pembaruan baru dalam informasi industri, dan banyak lagi.

Anda bahkan dapat menjadikannya bagian berkelanjutan dari strategi Anda untuk secara teratur kembali melalui tweet lama Anda dan menanggapinya dengan informasi baru dan terbaru sehingga jika ada yang menemukan tweet itu di pencarian Twitter atau Google, mereka akan melihat informasi yang diperbarui secara langsung. di bawah.

Glossier sering memunculkan kembali tweet pelanggan lama di beberapa umpan sosial untuk menunjukkan bahwa mereka bereaksi terhadap permintaan pelanggan. Seluruh merek Anda bisa mendapatkan keuntungan dari strategi ini ketika Anda menggunakan alat seperti media sosial Sprout untuk membantu mendapatkan wawasan bisnis yang sebenarnya, kemudian memasukkannya ke dalam pemasaran Anda dengan meningkatkan posting sosial yang lebih lama setelah Anda dapat menjawab permintaan tersebut.

6. Awasi percakapan layanan pelanggan.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, akun Sprout Social Anda adalah asisten yang sempurna untuk membantu Anda melihat melalui penyebutan sebelumnya dan meninjau kembali percakapan seputar masalah layanan pelanggan.

Kami sangat merekomendasikan menggunakan Pencarian Orang Sprout Social kapan pun Anda mendapatkan tweet atau DM layanan pelanggan baru sehingga Anda dapat melihat apakah ada percakapan sebelumnya di antara Anda berdua.

Datang ke permintaan layanan pelanggan dengan pengetahuan sebanyak mungkin tentang masalah atau tweet orang ini di masa lalu akan membantu Anda menjadi lebih berempati dan mendetail sehingga Anda dapat memberikan informasi yang berguna secara sah. Plus, pengguna akan merasa lebih positif tentang pengalaman mereka dengan Anda jika Anda mengingat mereka dan percakapan Anda sebelumnya.

7. Kenali loyalitas pelanggan.

Jika Anda melihat akun yang Anda kenal sebagai pengguna reguler dengan konten Anda, cukup lakukan Pencarian Orang untuk mereka di akun Sprout Anda untuk melihat seberapa sering Anda berdua berinteraksi.

Ini adalah cara yang bagus untuk mengenali loyalitas pelanggan dengan terlibat lebih jauh dengan konten mereka dan bahkan menawarkan barang curian merek atau barang gratis seperti stiker, kaos, dan banyak lagi. Jenis pencarian ini juga dapat membantu mengungkap atau mengingatkan Anda tentang influencer yang relevan sehingga Anda dapat mulai membangun kampanye pemasaran influencer baru.

8. Audit akun Twitter Anda.

Kami memiliki seluruh posting tentang cara melakukan audit Twitter 20 menit yang cepat, dan itu termasuk menghapus tweet lama. Melakukan pencarian melalui tweet lama adalah penting jika Anda pernah mengubah merek bisnis Anda, mengubah pesan Anda, atau menghapus produk dan layanan lama.

Tweet lama ini tidak lagi relevan, dan Anda tidak ingin mereka muncul dalam pencarian pelanggan potensial dari bisnis Anda, membingungkan mereka atau memalingkan mereka dari bisnis Anda jika mereka menemukan produk yang mereka inginkan yang tidak lagi tersedia.

Ada baiknya untuk mengaudit akun Twitter Anda secara teratur dan menghapus tweet yang tidak lagi masuk akal untuk bisnis Anda atau sesuai dengan tujuan dan sasaran Anda.

Mulai telusuri riwayat Twitter Anda

Siap untuk mulai mencari melalui riwayat Twitter Anda dan mengelola tweet sebelumnya? Ini adalah strategi penting untuk membantu terus mengembangkan kehadiran Twitter Anda, meningkatkan konten Anda, dan mengaudit akun Anda.

Daftar untuk uji coba Sprout Social gratis untuk membantu mempermudah prosesnya. Kelola pendengaran sosial Anda dari satu dasbor dan jangan pernah melewatkan tweet lain.