Cara Menyegmentasikan Daftar Email (dengan Contoh)

Jika Anda telah menggunakan pemasaran email untuk sementara waktu, Anda mungkin menemukan istilah segmentasi. Sebelum kita menyelami cara mengelompokkan daftar email, saya ingin Anda memahami apa itu segmentasi email.

Segmentasi email berarti membagi daftar email Anda menjadi kelompok orang yang lebih kecil. Anda dapat membuat grup berdasarkan informasi seperti minat, demografi, atau preferensi pada produk atau layanan.

Setelah Anda mengelompokkan daftar email ke dalam grup, Anda dapat mengirim email yang lebih relevan ke grup tersebut, daripada mengirim email yang sama ke seluruh daftar pelanggan Anda.

Tentu, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mengelompokkan daftar email untuk memenuhi tujuan Anda . Jangan khawatir — Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda mengapa segmentasi pemasaran email penting (dan akan mendukungnya dengan statistik segmentasi email). Kemudian, kami akan membagikan teknik segmentasi sederhana yang dapat Anda gunakan untuk mendorong hasil bagi bisnis Anda. Terakhir, kami akan meninjau beberapa contoh segmentasi email untuk menunjukkan kepada Anda seperti apa teknik segmentasi pemasaran email di dunia nyata.

Mengapa Anda harus mengelompokkan daftar email Anda?

Sebenarnya, pelanggan mengharapkan pesan email tepat waktu dan relevan dengan minat mereka.

Membuat grup kontak yang lebih kecil, atau menyegmentasikan, adalah langkah pertama untuk mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dan secara signifikan meningkatkan hasil email Anda. Terkadang, email tidak cocok untuk semua. Satu email mungkin menarik bagi beberapa orang di daftar Anda, sementara yang lain membutuhkan sesuatu yang sama sekali berbeda.

Orang-orang yang tidak tertarik dengan email mungkin menghapusnya, atau lebih buruk lagi, berhenti berlangganan jika mereka menemukan bahwa pesan Anda tidak relevan dengan mereka.

Anda dapat menghindari ini dengan mengelompokkan daftar Anda untuk menargetkan grup yang tepat dengan pesan yang tepat dan relevan.

Statistik segmentasi email

Masih tidak yakin bahwa mengelompokkan daftar email Anda layak dilakukan? Lihat statistik segmentasi email yang menarik ini:

• Kami menemukan dalam survei sebelumnya bahwa 56 persen orang yang berhenti berlangganan dari daftar bisnis atau nirlaba melakukannya karena kontennya tidak relevan. Segmentasi email membantu Anda menghindari berhenti berlangganan dengan menjaga email tetap relevan untuk semua grup.
• Kampanye yang dikirim ke 35 pelanggan atau kurang, menyarankan konten yang lebih dipersonalisasi, menghasilkan rasio terbuka yang luar biasa dengan rata-rata 55 persen. Sementara itu, kampanye yang dikirim ke lebih dari 7.500 pelanggan, menunjukkan personalisasi yang rendah, rata-rata sekitar 14 persen tingkat terbuka.
• Email yang tersegmentasi membuat pembaca 50 persen lebih mungkin mengklik tautan di dalam email.

Kesimpulan dari statistik segmentasi email ini sederhana. Segmentasi email berfungsi. Pelanggan Anda tidak menginginkan email Anda kecuali relevan dengan mereka, dan segmentasi memastikan Anda dapat mengirim email yang relevan ke semua orang.

Catatan tentang tarif terbuka : Fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, yang dirilis pada 20 September 2021, telah membuat tarif buka email kurang dapat diandalkan. Meskipun data rasio terbuka historis masih dapat memberikan wawasan yang berharga, sebaiknya pemasar fokus pada metrik pemasaran email lainnya, seperti klik dan konversi, saat mengukur kesuksesan mereka di masa mendatang.

Bagaimana segmentasi email membuat email lebih relevan

Bayangkan Anda adalah penggemar komedi. Anda suka melihat komedian stand-up dan Anda menikmati pergi ke teater tertentu. Jadi, Anda mendaftar untuk mendapatkan pembaruan email tentang acara mendatang.

Tapi tiga buletin berikutnya yang masuk ke kotak masuk Anda adalah tentang pertunjukan opera. Seberapa besar kemungkinan Anda akan menemukan email-email ini relevan? Cukup ramping, bukan? Kemungkinan Anda mungkin akan mengabaikan email di masa mendatang atau berhenti berlangganan sama sekali.

Itu sebabnya — ketika Anda menggunakan platform pemasaran email — ini dapat memberikan hasil untuk mengelompokkan pelanggan ke dalam daftar kontak yang berbeda. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim kampanye pemasaran email terfokus ke kontak Anda dengan minat tertentu dan menyediakan konten dan penawaran yang akan sangat, sangat mereka sukai.

Jadi sekarang setelah Anda memahami mengapa segmentasi pemasaran email sangat penting, mari kita lihat cara mengelompokkan daftar email.

4 teknik segmentasi pemasaran email

1. Cukup minta pelanggan email untuk preferensi mereka

Salah satu cara untuk mengelompokkan atau mengelompokkan kontak Anda adalah dengan menggunakan daftar email dan meminta pelanggan Anda untuk memilih hal-hal yang mereka minati.

Pengecer mode No Rest for Bridget membuat daftar untuk komunikasi mereka dan pelanggan memiliki kesempatan untuk memilih daftar yang mereka minati — email yang berisi penjualan dan promosi di dalam toko, informasi tentang produk baru, penjualan online, atau semua berita dan penjualan.

Pelanggan mereka menerima informasi yang relevan bagi mereka dan tidak akan menemukan email yang tidak perlu di kotak masuk mereka.

2. Tanyakan lokasi mereka kepada pelanggan

Anda dapat belajar banyak tentang apa yang diminati pelanggan Anda berdasarkan lokasi mereka. Robert Paul Properties — perusahaan real estat di Massachusetts — bertanya kepada pelanggan tentang lokasi yang mereka minati langsung di formulir pendaftaran email mereka.

Mereka dapat dengan mudah menargetkan email tentang cantuman baru di kota dan wilayah tertentu di negara bagian kepada pelanggan yang telah menyatakan minatnya pada lokasi tersebut.

3. Perhatikan perilaku pembelian

Perilaku audiens adalah cara hebat lainnya untuk melakukan segmentasi. Cari tahu apa yang diminati audiens Anda dengan menggunakan laporan email Anda untuk melihat apa yang mereka buka dan klik. Anda dapat menyimpan orang-orang itu ke daftar yang sudah ada atau membuat yang baru.

Anda juga dapat membuat daftar untuk pelanggan yang membeli produk atau layanan tertentu dan mengirimi mereka email tentang item tersebut.

Capital Theatre Trust di Edinburg, Skotlandia, memiliki 20 daftar email berbeda untuk berbagai jenis pertunjukan yang mereka selenggarakan dan komunikasi yang mereka kirim.

Pelanggan memilih dari daftar saat mereka mendaftar. Dan ketika seseorang membeli tiket, mereka juga ditambahkan ke daftar untuk jenis pertunjukan itu.

4. Fokus pada hubungan Anda

Beberapa bisnis dan organisasi memiliki audiens yang sangat berbeda yang mereka ajak berkomunikasi. Itulah sebabnya mengatur daftar mereka berdasarkan hubungan atau status pelanggan membantu mereka mendapatkan informasi yang tepat di depan orang yang tepat.

Fairy Dogparents, sebuah organisasi nirlaba di Massachusetts, membagi daftar berdasarkan peserta acara, anggota dewan, informasi umum, orang yang tertarik pada inisiatif tertentu, dan sukarelawan.

Dengan demikian, para donatur dapat terus mengetahui perkembangan kontribusi mereka dan para sukarelawan akan diberi tahu saat layanan mereka dibutuhkan.

Tonton webinarnya: Cara Menyegmentasikan Daftar Email untuk Mendapatkan Hasil Pemasaran Email yang Lebih Baik

Kewalahan dengan pemikiran untuk mengelompokkan daftar kontak Anda? Tonton webinar sesuai permintaan di atas untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan alat Kontak Konstan untuk mengelompokkan kontak Anda dengan mudah dan mulai mendapatkan hasil yang lebih baik dari upaya pemasaran email Anda.

Dalam webinar gratis selama satu jam ini, kami akan membagikan:

• Strategi dasar untuk mengelompokkan daftar email Anda secara manual berdasarkan kebutuhan bisnis dan detail kontak
• Cara mendapatkan pelanggan Anda ke segmen mandiri
• Cara menggunakan data & alat yang ada untuk mengirim informasi yang lebih relevan

Kemudian, baca terus untuk mengetahui lebih banyak contoh tentang bagaimana Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda untuk membuat pemasaran email Anda lebih efektif.

5 contoh segmentasi email

Berikut adalah lima contoh segmentasi email dari bisnis kecil nyata dan organisasi nirlaba. Gunakan contoh ini untuk memahami bagaimana mereka mengelompokkan daftar mereka secara efektif dan bagaimana Anda dapat menggunakan teknik segmentasi pemasaran email yang serupa untuk memenuhi tujuan Anda .

1. SpeechGear — Perusahaan perangkat lunak

SpeechGear menjual perangkat lunak tingkat perusahaan yang kompleks yang menerjemahkan ucapan ke berbagai bahasa secara real-time. Perusahaan telah membuat 92 daftar granular. Daftar tersebut dibagi menjadi empat kategori utama:

a) Negara/Pekerjaan
b) Konferensi
c) Umum
d) Organisasi

Penting untuk dicatat bahwa SpeechGear tidak mengirim email ke semua 92 daftar sepanjang waktu. Sebagai gantinya, ketika ada pameran dagang yang akan datang di Alabama, misalnya, tim dapat mengirimkan pemberitahuan kepada pendidik di Alabama yang sudah mereka ketahui tertarik dengan produk tersebut.

2. The Capital Theatre Trust — Seni pertunjukan nirlaba

The Capital Theatres Trust di Edinburgh, Skotlandia, membantu mengelola The King's Theatre dan Festival Theatre. Teater memiliki banyak penonton untuk meraih berbagai pertunjukan yang diproduksi. Berikut ini adalah bagaimana beberapa daftar diatur:

a) Jenis hiburan
b) Penonton
c) Orang yang hanya menginginkan email tentang diskon
d) Umum
e) Orang yang hanya menginginkan konten berdurasi panjang
f) Penonton teater yang setia
g) Peserta acara tertentu

Festival Theaters Trust menggunakan daftar tersebut untuk penonton teater setia untuk mengirimkan diskon khusus. Organisasi tersebut baru-baru ini mulai mengirim email khusus kepada penonton teater yang juga menghadiri acara tertentu.

3. Sekolah Brooklyn Waldorf

Brooklyn Waldorf School menggunakan pemasaran email untuk membantu siswa dan orang tua tetap up-to-date dengan acara dan berita terbaru, serta mengatur orientasi dan kunjungan sekolah.

Daftar sekolah semuanya dibuat dengan mempertimbangkan audiens tertentu. Ketika ada pembaruan tertentu untuk satu grup, mereka dapat menjangkau grup itu sendiri.

Berikut adalah empat kategori utama untuk daftar sekolah:

seorang staf
b) Acara yang dihadiri
c) Kelas
d) Minat khusus

Sekali lagi, hal yang perlu diingat adalah sekolah tidak secara teratur mengirim email ke semua daftar ini. Sebaliknya, mereka mengandalkan daftar ini ketika mereka memiliki informasi untuk kelompok tertentu. Misalnya, mereka mungkin mengirim pembaruan email hanya kepada siswa Kelas 3 tentang karyawisata yang akan datang.

4. FairyDogparents — Organisasi nirlaba

Fairy Dogparents menggunakan email untuk tetap terhubung dengan sukarelawan dan donor dengan mengirimkan pembaruan rutin tentang pekerjaan yang dilakukan organisasi untuk membantu keluarga menjaga anjing mereka tetap sehat dan bahagia.

Organisasi membagi daftarnya menjadi lima kategori berbeda:

a) Acara
b) Anggota dewan
c) Umum
d) Inisiatif khusus
e) Relawan

Peri Dogparents meluncurkan inisiatif yang sangat besar untuk menemukan anjing yang hilang bernama Mia dan membuat daftar khusus untuk tujuan itu saja.

Untuk organisasi nonprofit, daftar dapat menjadi alat untuk menjangkau donor juga, terutama jika donor Anda tertarik pada hal yang berbeda dan mungkin lebih menghargai beberapa materi buletin daripada yang lain.

5. The Basketry — Pengecer online dan fisik

The Basketry menawarkan kepada pelanggan beragam pilihan keranjang tenunan tangan yang indah. Selain lokasi fisik, bisnis ini menjual produk di situs web The Basketry.

Dengan membuat pelanggan tersegmentasi, bisnis dapat secara khusus menargetkan orang-orang yang mereka tahu paling tertarik.

Berikut cara The Basketry mengelompokkan kontak email:

a) Pelanggan ritel
b) Pelanggan online
c) Kontak bisnis
d) Pelanggan yang membeli produk toko dari bisnis lain

Toko ritel juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan loyalitas dan produk yang dibeli. Dengan begitu, jika Anda memiliki obral khusus untuk pelanggan Anda yang paling setia atau pada item tertentu, Anda dapat memastikan bahwa orang yang paling tertarik akan mendengarnya terlebih dahulu.

Di mana mendapatkan informasi untuk mengelompokkan daftar email Anda

Mendapatkan lebih dari sekedar nama dan alamat email semudah bertanya. Meskipun Anda tidak ingin membanjiri pelanggan dengan terlalu banyak bidang pada formulir, meminta kode pos atau nama organisasi orang tersebut bisa sangat membantu.

Anda dapat melakukan ini ketika orang mendaftar di toko atau Anda dapat menyesuaikan formulir pendaftaran daftar email Anda sehingga orang dapat mengelompokkan diri ke dalam kategori yang menurut mereka paling menarik.

Beberapa perusahaan bahkan akan meminta ulang tahun. Dengan begitu, setiap kali pelanggan berulang tahun, mereka dapat mengirimkan sesuatu yang istimewa kepada orang-orang itu.

Triknya adalah mengumpulkan informasi ini dari waktu ke waktu.

Dan begitulah cara mengelompokkan daftar email!

Teknik segmentasi pemasaran email ini akan membantu Anda memulai, dan di atas segalanya, teknik ini akan memastikan bahwa pesan yang tepat disampaikan kepada audiens yang tepat. Jadi sekarang giliran Anda!

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda sendiri. Tuliskan kategori Anda. Kemudian, masuk ke akun Kontak Konstan Anda dan mulai hari ini.