Bagaimana Menjual Otomatisasi Pemasaran kepada Orang yang Skeptis

Anda hanya memiliki begitu banyak waktu dalam sehari untuk menyelesaikan semua yang perlu Anda selesaikan. Tetapi bagaimana jika ada cara untuk menghemat waktu, menargetkan secara efektif, dan meningkatkan pendapatan Anda? Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran, Anda dapat mencapai semuanya dengan sedikit atau tanpa usaha dari Anda.

Jika Anda (atau bos Anda) masih memutuskan apakah akan mengeluarkan uang atau tidak untuk mendapatkan alat ini, berikut adalah daftar manfaat otomasi pemasaran yang mungkin hanya meningkatkan skala.

Posting ini adalah bagian dari seri blog Panduan Utama Anda untuk Otomasi Pemasaran.

Manfaat Otomasi Pemasaran untuk Bisnis

1. Peningkatan pendapatan dan ukuran kesepakatan rata-rata

Dengan mengotomatiskan penjualan silang, penjualan atas, dan tindak lanjut pelanggan, Anda akan melihat peningkatan nilai umur pelanggan Anda. Saat Anda menggabungkan ini dengan manajemen prospek dan prioritas yang lebih baik, kemungkinan aktivitas penjualan Anda akan menghasilkan ROI yang lebih baik.

2. Mengurangi biaya staf

Dengan menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran, satu karyawan dapat bersaing dengan departemen pemasaran dan penjualan yang beranggotakan 50 orang.

3. Peningkatan akuntabilitas tim pemasaran & penjualan

Penjualan tidak lagi dapat menuding pemasaran, atau pemasaran menunjuk jari pada penjualan. Otomatisasi pemasaran memperjelas di mana letak hambatan di perusahaan Anda, berkat pelaporan saluran pipa Anda secara menyeluruh.

4.Meningkatkan efektivitas dan efisiensi

Anda memiliki sumber daya yang terbatas untuk mengembangkan bisnis Anda; terakhir saya cek masih ada 24 jam saja dalam sehari. Otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak waktu dan sumber daya yang Anda miliki.

5. Mengurangi pengulangan, meningkatkan kreativitas

Saat Anda mengganti pekerjaan manual yang berulang dengan aturan dan kampanye otomatis, Anda secara alami membebaskan waktu Anda dan staf Anda untuk fokus pada upaya yang lebih kreatif dan strategis. Ini memiliki manfaat tambahan: karyawan yang lebih bahagia dan pergantian yang lebih sedikit.

Manfaat Otomatisasi Pemasaran untuk Tim Pemasaran

1. Menghemat waktu

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda tidak lagi harus menggunakan alat setiap pagi dan menjadwalkan posting media sosial Anda untuk hari itu atau mengirimkan email. Anda dapat menjadwalkan semua yang Anda butuhkan sebelumnya, yang akan membebaskan Anda untuk melakukan aktivitas pemasaran lainnya. Selain itu, alat otomatisasi pemasaran all-in-one akan menghemat waktu Anda dari terus-menerus membalik-balik tab hanya untuk menjalankan kampanye.

2. Itu membuat pengumpulan data dan pelaporan menjadi mudah

Saat mencari tahu cara meningkatkan ROI dan memastikan keberhasilan bisnis Anda, Anda harus memiliki akses langsung ke indikator kinerja utama Anda. Daripada melompat dari platform ke platform untuk menyusun laporan kampanye, platform otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk menandai semua aktivitas pemasaran Anda dengan kampanye yang terkait dengannya dan melihat analitik komprehensif dari lalu lintas, rasio konversi, klik, dll. di satu tempat dan secara real-time!

3. Kemampuan untuk menjangkau pelanggan potensial di berbagai saluran

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat menjangkau pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi di berbagai saluran online dan offline dengan pesan melalui email, teks, media sosial, atau panggilan telepon, semuanya dari satu tempat. Anda dapat memilih untuk mengirim email, kartu pos, pesan teks, tweet, atau panggilan telepon kepada pelanggan saat mereka mencapai tahap tertentu dari perjalanan pelanggan menggunakan alat otomatisasi pemasaran.

4. Kemampuan untuk ultra-target

Kemampuan untuk membuat dan menyediakan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat dalam skala besar adalah salah satu peluang terbesar yang tersedia bagi pemasar saat ini. Belum pernah sebelumnya kami memiliki kesempatan atau hak istimewa untuk menjangkau 1.000 prospek berbeda dengan 1.000 pesan berbeda dengan cara yang sepenuhnya otomatis.

5. Peningkatan manajemen prospek

Dalam hal saluran pemasaran-penjualan, menghasilkan prospek baru dan menutupnya adalah dua prioritas utama yang jelas dalam daftar perusahaan. Sayangnya, terlalu banyak prospek (dan data kontak mereka) hilang di sepanjang saluran, terutama dalam transfer dari pemasaran ke penjualan.

Otomatisasi pemasaran sangat berharga dalam hal memproses dan menyimpan informasi tentang prospek digital dalam jumlah besar. Ini dapat menentukan kapan seorang pemimpin menjadi pemimpin yang memenuhi syarat pemasaran yang perlu dipelihara dan kapan mereka menjadi seorang pemimpin yang memenuhi syarat penjualan yang harus diteruskan (dengan mulus) ke tim penjualan Anda.

Manfaat Otomatisasi Pemasaran untuk Tim Penjualan

1. Jual ke prospek Anda saat sudah siap

Kurang dari 2% pengunjung situs web Anda menyelesaikan hasil yang diinginkan - biasanya penjualan. Tapi siapa yang punya waktu untuk menelepon setiap petunjuk yang hilang? Ini akan membuang-buang waktu Anda yang bisa lebih baik dihabiskan di tempat lain.

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda tidak perlu menindaklanjuti dan memelihara setiap prospek - alat akan menanganinya untuk Anda! Jadi, daripada membuang waktu Anda untuk menghubungi orang yang belum siap membeli, Anda bisa memfokuskan energi Anda pada mereka yang siap membeli.

2. Tingkatkan tingkat konversi email Anda

Perangkat lunak otomatisasi dapat menjadwalkan dan mengirim pesan Anda pada waktu yang optimal dan mempersonalisasi pesan untuk setiap pelanggan potensial. Selain itu, dengan alat ini Anda dapat membuat email tindak lanjut yang dipicu; email yang dikirim secara otomatis berdasarkan tindakan yang dipilih oleh prospek.

Email yang dipicu telah terbukti berkinerja tiga kali lebih baik daripada jenis email lainnya. Misalnya, jika calon prospek melihat halaman layanan Anda, sebuah email akan secara otomatis dikirimkan kepada mereka yang menjelaskan detail lebih lanjut tentang layanan yang ditawarkan perusahaan Anda - tanpa Anda harus mengangkat jari.

3. Memberi Anda informasi yang diperlukan untuk menindaklanjuti

Menindaklanjuti dengan pesan yang tepat sangat penting untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan. Otomatisasi pemasaran dapat melacak interaksi yang dilakukan calon prospek Anda di situs web sehingga Anda akan mengetahui apa yang telah mereka lihat dan kemudian dapat mendekati mereka secara efektif dengan pesan yang sesuai pada waktu yang tepat.

4. Kenali pelanggan terbaik Anda

Banyak sistem otomasi pemasaran memiliki fitur CRM bermanfaat yang memberi peringkat pada prospek Anda sehingga Anda tahu siapa pelanggan potensial terbaik Anda. Ini dapat membantu Anda memfokuskan upaya Anda ke arah segelintir prospek versus seluruh basis data Anda.

5. Buat pembeli ideal Anda

Banyak alat otomatisasi akan memungkinkan Anda memasukkan kriteria spesifik yang Anda inginkan dari calon prospek. Ini membuat pemfilteran semua kontak Anda menjadi lebih mudah sehingga Anda dapat menemukan dengan tepat prospek mana yang layak untuk ditindaklanjuti.

Saya harap saya telah mendorong Anda untuk mempertimbangkan berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran untuk perusahaan Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang platform otomatisasi pemasaran mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, lihat Sistem Otomasi Pemasaran Mana yang Tepat untuk Anda yang baru dirilis? panduan perbandingan.

Manfaat Otomatisasi Pemasaran untuk Tim Layanan Pelanggan

1. MENINGKATKAN EFISIENSI

Otomatisasi pemasaran dapat mengubah email masuk menjadi tiket dan mengarahkannya ke orang yang tepat di tim Anda atau ke kotak masuk percakapan Anda. Itu juga dapat memberikan tanggapan tertulis untuk pertanyaan dan masalah yang paling umum. Bot percakapan, juga dikenal sebagai chatbots, adalah alat otomatisasi lain yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan pelanggan ke dokumen bantuan (FAQ) yang relevan atau agen obrolan yang sesuai.

2. KOMUNIKASI YANG DAPAT DIPREDIKSI

Otomatisasi dapat mempermudah pekerjaan Anda dengan mengotomatiskan komunikasi yang dapat diprediksi seperti email konfirmasi setelah permintaan pelanggan (untuk memberi tahu mereka bahwa Anda telah menerima permintaan mereka dan Anda sedang mengerjakannya), permintaan survei pasca pembelian, pengingat penagihan, dan tanggapan atas pertanyaan di forum bantuan.

3. KOMUNIKASI KESALAHAN

Ada banyak alat otomatisasi di luar sana yang dapat segera mengidentifikasi kesalahan, mengotomatiskan peringatan kepada pengembang ketika ada sesuatu yang rusak (Misalnya: 5 permintaan dukungan mengenai fitur tertentu dalam jendela 30 menit akan mengirimkan peringatan kepada pengembang), dan meminimalkan waktu antara kesalahan, penemuan, dan solusi.

4. CEK UNTUK PEMBARUAN

Meskipun tingkat kepentingannya tinggi, memeriksa pembaruan adalah bagian dari kehidupan yang seringkali mudah diabaikan. Dengan otomatisasi, Anda dapat menghindari potensi jebakan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan pembaruan pemberitahuan kemajuan internal. Ini dapat menghilangkan jeda waktu dan membantu perwakilan layanan pelanggan mengoordinasikan proyek antara departemen yang berbeda dengan memberi tahu mereka ketika departemen yang berbeda menyelesaikan tugas yang berbeda.

5. RESPON LEBIH CEPAT & LEBIH BAIK

HubSpot CRM terintegrasi penuh dengan kotak masuk percakapan dan informasi kontekstual yang menyediakan riwayat pelanggan, detail produk, masalah layanan, dan banyak lagi. Ini memungkinkan Anda untuk memandu percakapan dan memberikan dukungan terbaik.

Otomatisasi dapat membantu menghilangkan kesalahan manusia serta memberikan pembaruan instan ketika waktunya tepat. Jika Anda mencari perangkat lunak CRM, Anda pasti harus memeriksa HubSpot, ia memiliki banyak fitur hebat yang benar-benar dapat membantu merampingkan proses layanan pelanggan Anda.