Cara Mengirim Email Konfirmasi Merek (+ Contoh)

Email konfirmasi adalah salah satu pesan terpenting yang akan diterima penerima Anda. Baik Anda mengonfirmasi pembelian atau memvalidasi pendaftaran, email ini harus masuk ke kotak masuk pelanggan Anda.

Jangan biarkan hal itu menyakiti perasaan Anda, tetapi bahkan email konfirmasi yang paling lugas pun 8x lebih dicari dan dihargai daripada buletin kreatif terbaik Anda. Email transaksional (seperti email konfirmasi) menerima tarif terbuka dan tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Mengapa? Karena mereka biasanya memiliki kemampuan pengiriman yang lebih besar, konten yang lebih dipersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti, dan diprakarsai oleh pengguna dalam satu atau lain cara.

Tetapi tidak setiap email konfirmasi dibuat sama. Beberapa melakukannya dengan benar dan memberikan pengalaman merek yang luar biasa, dan banyak yang bertahan dengan minimal. Jika Anda ingin bergabung dengan sedikit dan bangga dan memberikan komunikasi terbaik kepada penerima Anda dengan setiap email yang Anda kirim, maka artikel ini untuk Anda.

Kami menyusun artikel ini untuk memberi Anda ikhtisar lengkap tentang semua hal email konfirmasi. Kami akan membahas apa itu email konfirmasi, praktik terbaik, dan bahkan membagikan beberapa contoh favorit dan template gratis kami. Tapi pertama-tama: apa itu email konfirmasi?

Apa itu Email Konfirmasi?

Email konfirmasi adalah email transaksional yang dikirim secara otomatis ke penerima Anda untuk memvalidasi tindakan yang telah mereka lakukan. Berikut adalah beberapa jenis email konfirmasi yang umum:

• Pendaftaran atau Email Validasi Pendaftaran: Email yang dikirim saat pengunjung situs web Anda mendaftar untuk suatu acara, berlangganan buletin Anda, atau mendaftar untuk webinar.
• Email Konfirmasi Pesanan: Email yang dikirim ke pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian untuk memverifikasi detail pesanan mereka. Ini berfungsi sebagai catatan dan tanda terima untuk pelanggan Anda, serta konfirmasi bahwa Anda telah menerima pesanan mereka.
• Email Konfirmasi Pengiriman: Email yang dikirim untuk memberi tahu pelanggan Anda kapan suatu barang telah dikirim dan kapan mereka akan menerimanya.

Email konfirmasi telah menjadi bagian yang diharapkan dari pengalaman pelanggan. Jika pengunjung datang ke situs Anda dan melakukan pembelian, mereka mengantisipasi konfirmasi email di kotak masuk mereka yang memberi tahu mereka bahwa Anda menerima pesanan dan kapan barang harus tiba. Gagal mengirim, dan penerima Anda bisa terjebak dalam ketidakpastian harapan—tidak baik untuk Anda atau tim dukungan pelanggan bisnis Anda.

Selain itu, email konfirmasi Anda biasanya merupakan pengalaman email pertama yang pernah dimiliki penerima dengan Anda. Buat kesan pertama yang baik dengan meluangkan waktu dan usaha ke dalam desain email konfirmasi Anda.

Praktik Terbaik Desain Email Konfirmasi

Tidak ada satu desain email konfirmasi yang tepat, tetapi ada beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti:

1. Tetap singkat dan sederhana. Ingat, email konfirmasi Anda memiliki satu tujuan utama: untuk mengonfirmasi tindakan yang telah dilakukan penerima Anda. Penerima Anda tidak perlu menggulir email Anda atau melihat lebih dekat untuk menemukan informasi yang mereka cari—buat detail konfirmasi tebal, jelas, dan di depan dan di tengah. Jangan mengalihkan perhatian penerima Anda dengan CTA yang tidak terkait.
2. Suntikkan kepribadian merek Anda. Tambahkan logo merek, warna, dan suara unik Anda untuk mengubah email transaksional lama yang membosankan menjadi titik kontak pelanggan bintang lainnya. Jika merek Anda kurang, "Terima kasih telah mendaftar untuk acara tersebut," dan lebih banyak lagi, "Acara ini akan mengubah hidup Anda selamanya!" pastikan itu tercermin dalam email konfirmasi Anda.
3. Jadikan itu ramah seluler. Lebih dari setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler, jadi pastikan Anda memprioritaskan desain email seluler Anda.
4. Jadilah kreatif—tetapi jangan Meskipun menyenangkan untuk membumbui email konfirmasi Anda, ingatlah untuk tidak berlebihan. Pakar pengiriman email Will Boyd merekomendasikan : “Hindari menambahkan pesan pemasaran ke dalam email transaksional Anda. Ini dapat menyebabkan masalah bagi Anda karena penyedia kotak surat memindai konten Anda dan mungkin merasa pesan Anda lebih pada sisi pemasaran—dan mereka cenderung menandai pesan itu sebagai spam.”

Contoh Email Konfirmasi Terbaik

Sekarang kita tahu apa yang harus dicari, mari kita lihat beberapa merek yang melakukannya dengan benar. Berikut adalah beberapa contoh email konfirmasi favorit kami.

Contoh Email Konfirmasi Pendaftaran Perjalanan Airbnb

Airbnb menyelesaikan semuanya dengan email konfirmasi pendaftaran perjalanan sederhana ini. Mereka memberikan ringkasan singkat tentang perjalanan saya yang akan datang, info kontak untuk mengirim pesan kepada tuan rumah, dan tautan untuk melihat aturan rumah, rencana perjalanan lengkap saya, dan banyak lagi. Mereka juga menampilkan gambar fitur dari tujuan yang akan saya tinggali, membuat saya semakin bersemangat untuk mengemasi tas saya dan berangkat.

Contoh Email Konfirmasi Pesanan Makan Siang Foodee

Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya harus membuka kotak masuk saya untuk menemukan email konfirmasi Foodee saya sehingga saya dapat mengingat apa yang saya pesan untuk makan siang. Ini memalukan. Tapi email ini memberikan apa yang saya butuhkan—tanggal dan waktu pengiriman, restoran tempat saya memesan, nomor pesanan, dan makanan yang saya pilih. Email tersebut juga berisi informasi kontak sehingga saya dapat menghubungi Foodee jika pesanan saya terlambat atau salah.

Contoh Email Konfirmasi Pengiriman Myprotein

Selama penjualan Black Friday, Myprotein memperbarui email transaksional mereka untuk memberi tahu pelanggan bahwa mereka mengalami rekor jumlah pesanan yang tinggi. Uraian pasca-pembelian kecil ini meyakinkan ketika saya menyadari bahwa pesanan saya tidak dikirim pada hari berikutnya. Gunakan email konfirmasi Anda untuk mengomunikasikan informasi yang diperlukan dengan pelanggan Anda—ini akan menyelamatkan Anda dari mengirim email tambahan ke semua penerima Anda.

Contoh Email Konfirmasi Tanda Terima Uber Ride

Email konfirmasi Uber adalah contoh yang bagus tentang bagaimana Anda dapat memasukkan kepribadian dan kegembiraan ke dalam email transaksional Anda. Dalam tampilan snapshot cepat, Anda dapat melihat apa yang Anda belanjakan, dengan siapa Anda berkendara, dan bahkan peta perjalanan Anda. Tanda terima sederhana ini berfungsi sebagai jurnal digital yang menyenangkan dari semua perjalanan Uber Anda dan kenangan yang terkait dengannya (bukan hanya beberapa angka yang mengingatkan Anda tentang berapa banyak yang Anda habiskan).

Template Email Konfirmasi Gratis

Jika Anda ingin membuat email konfirmasi berkualitas tinggi, tetapi tidak memiliki keterampilan desain yang diperlukan, jangan khawatir—kami mendukung Anda! Kami telah menerbitkan perpustakaan template pemasaran email gratis , dan ada beberapa template email konfirmasi.

Semua template email konfirmasi ini responsif, dapat diunduh, dan 100% gratis. Temukan saja template yang Anda suka, klik "Unduh Template", masukkan informasi kontak Anda, dan Anda akan menerima kode HTML di kotak masuk Anda.

Butuh bantuan dengan template Anda? Tonton tim pakar email kami di webinar di bawah ini saat mereka menunjukkan proses desain email langkah demi langkah. Anda akan belajar bagaimana desainer kami merancang email yang luar biasa, dan kemudian Anda akan melihat secara langsung bagaimana pemasar dapat mengunduh template ini dan mengubahnya untuk tujuan unik mereka.

Berikut adalah beberapa template email konfirmasi favorit kami yang tersedia di perpustakaan:

Template Email Konfirmasi Pesanan

Template email konfirmasi pesanan ini menambahkan sedikit warna dan pengaturan untuk email yang cepat dan dapat dipindai. Ini memberikan jumlah detail yang tepat untuk membuat email konfirmasi Anda nyaman, tetapi tidak berlebihan. Cukup tukar logo, font, warna merek, dan voila—Anda sekarang memiliki pesan transaksi yang halus dan mulus untuk pelanggan atau pelanggan baru Anda.

Unduh Template Email Konfirmasi

Meskipun templat email konfirmasi unduhan ini dirancang untuk unduhan aplikasi, templat ini dapat disesuaikan untuk tujuan konfirmasi apa pun. Ini memiliki CTA yang jelas di bagian atas, mendorong pengguna untuk "Konfirmasi Email" sehingga pelanggan baru dapat mulai menggunakan aplikasi. Dan itu juga menyediakan tautan ke sumber daya tambahan untuk mempercepat pengguna baru.

Template Email Konfirmasi Pendaftaran

Gunakan templat email konfirmasi pendaftaran gratis ini untuk menyambut pengguna baru yang mendaftar ke kelas, langganan, atau buletin. Ini menyediakan struktur untuk citra yang kuat, sementara juga termasuk ruang putih yang luas untuk semua kebutuhan perpesanan Anda. Untuk email sambutan lainnya, lihat 11 ini untuk mendapatkan inspirasi .

Pendaftaran dan Template Email Konfirmasi Selamat Datang

Baik Anda menyelenggarakan konferensi atau webinar, gunakan templat email konfirmasi pendaftaran ini untuk memvalidasi alamat email peserta Anda dan minta mereka melengkapi profil mereka. Ini adalah metode yang sempurna untuk double opt-in. Promosikan acara Anda yang akan datang, produk terkait, atau posting blog yang relevan untuk peluang upsell organik atau cross-sell.

Menempatkan Semuanya Menjadi Tindakan

Dan itu email konfirmasi singkatnya. Hanya karena Anda mengirim email transaksional tidak berarti mereka harus hambar dan membosankan. Bumbui sedikit, bersenang-senanglah, dan biarkan kepribadian merek Anda bersinar.

Jika Anda ingin membuat email yang fantastis tanpa menyewa desainer yang mahal atau membeli template yang mahal, lihat webinar kami: Desain Ulang Email: Pandangan Baru tentang Cara Membuat Email yang Sederhana dan Menakjubkan . Ini akan menunjukkan kepada Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk membuat email konfirmasi yang layak untuk program email Anda!