Terakhir diperbarui Juni 2019.

Email selamat datang adalah salah satu komunikasi terpenting yang pernah Anda kirim ke penerima. Mengapa? Karena email sambutan Anda kemungkinan merupakan kesan pertama mereka tentang merek Anda di kotak masuk mereka. Anda harus menghitungnya!

Email sambutan Anda yang sempurna harus melakukan 3 hal:

1. Ingatkan pelanggan email mengapa mereka bergabung (dan berterima kasih kepada mereka!)
2. Undang keterlibatan (melalui penawaran eksklusif atau ajakan bertindak lainnya)
3. Atur nada untuk komunikasi email di masa mendatang

Sebelum saya masuk ke beberapa contoh email selamat datang dari pengirim yang melakukan ketiga hal ini dengan baik, mari kita mulai dengan cerita tentang hal ini di kehidupan nyata.

Toko favorit saya kembali ke negara bagian asal saya di New Jersey. Setiap kali saya masuk, saya disambut di pintu oleh salah satu pemilik yang ramah dan tersenyum yang berterima kasih kepada saya karena telah datang dan bertanya apakah saya ingin segelas sampanye gratis. Dia kemudian meninggalkan saya untuk menelusuri toko dengan langkah saya sendiri, sambil meyakinkan saya bahwa dia ada di dekat saya jika saya membutuhkan bantuan.

Item baru selalu ditempatkan secara strategis di depan toko, jadi saya tidak dapat melewatkannya dan daftar putar Spotify yang sangat keren mengalir di latar belakang. Toko ini tidak mengintimidasi, mudah dinavigasi, dan ramah.

Mengapa saya mengatakan ini? Karena email sambutan Anda harus memberikan pengalaman yang sama persis ini. Meskipun tidak perlu disertai dengan segelas sampanye gratis (tapi betapa menakjubkannya itu??), itu harus ramah, instruktif, dan tepat waktu.

Sama seperti toko favorit saya yang membuat saya kembali lagi dan lagi, email selamat datang Anda adalah kesempatan Anda untuk memenangkan loyalitas pelanggan Anda.

Contoh Email Selamat Datang yang Menginspirasi

Jadi mari kita lihat beberapa email selamat datang yang memberikan catatan yang tepat dalam mendorong pelanggan mereka dan mendapatkan kepercayaan mereka.

1. Ruang kepala

Aplikasi meditasi, Headspace , unggul dalam 3 "keharusan" untuk email sambutan yang hebat, yang dibagikan di atas. Pertama, nada emailnya adalah ucapan selamat dan mengundang. Desainnya hangat dan meniru situs webnya dengan sempurna, dan emailnya pendek dan manis.

Plus, email ini dengan jelas menjawab pertanyaan saya bahkan sebelum saya memilikinya. Gunakan email selamat datang Anda untuk mengurangi kecemasan pendaftaran bagi pengguna Anda dengan mengikuti petunjuk Headspace dan memberikan petunjuk mudah kepada pengguna Anda tentang cara memulai.

Terakhir, HeadSpace melibatkan pelanggan dengan menggunakan rangkaian sambutan . Sehari setelah saya menerima email selamat datang dan terlibat dengan aplikasi mereka, saya menerima email kedua yang dipicu yang menindaklanjuti tindakan yang saya ambil sehari sebelumnya. Saya langsung merasa didukung oleh perhatian mereka pada pertunangan saya dan itu membantu saya kembali ke aplikasi mereka.

Jika Anda tertarik untuk membuat seri email selamat datang Anda sendiri, daftar untuk akses awal ke alat otomatisasi email SendGrid untuk metode sederhana dan efektif dalam menjangkau pelanggan baru Anda.

2. Sebelah

Nextdoor mengambil pendekatan langsung, instruktif, tetapi efektif untuk email selamat datang mereka yang membuat penerimanya langsung masuk ke layanan. Mereka menguraikan 3, cara mudah untuk memulai di aplikasi mereka. Gulir terbatas menguntungkan mereka di sini, jadi meskipun mereka memiliki 3 CTA, saya tidak merasa terlalu kewalahan dengan pilihan saya.

Nextdoor juga pintar untuk tidak memperkeruh pesan mereka dengan terlalu banyak gambar. Mereka menggunakan teks singkat dan menjaga nada mereka tetap ramah.

Kiat pro Jika Anda memiliki salinan yang luar biasa , jangan mengalihkan perhatiannya dengan gambar yang tidak perlu. Sebuah gambar mungkin bernilai 1.000 kata, tetapi kata-kata yang tepat dapat menggantikan gambar yang tidak perlu.

3. asana

Alat manajemen proyek ini melakukan dua hal yang rapi dengan email selamat datang mereka. Yang pertama adalah gif menarik yang menunjukkan penyelesaian tugas dalam produk mereka. Memasukkan gif dalam email Anda adalah cara yang bagus untuk membantu penerima memvisualisasikan produk Anda.

Yang kedua adalah bahwa email terasa seperti perpanjangan alat. Dengan 3 deskripsi singkat tentang bagaimana Anda dapat menggunakan Asana, dan 1 CTA “Memulai” berwarna ungu besar, email tersebut meyakinkan pengguna baru bahwa produk tersebut mudah digunakan seperti halnya email untuk dibaca.

Kiat pro 4. Antropologi

Email pertama saya dari Anthro Perks , rencana poin pelanggan Antropologi, dengan cerdik menjabarkan apa yang saya harapkan dari program ini, mengingatkan saya mengapa saya mendaftar. Gratis ongkos kirim, akses awal, dan diskon ulang tahun? Ya silahkan!

Sementara CTA utama berada di bagian bawah, seluruh email dapat diklik. Jika Anda tertarik untuk melihat pendatang baru, Anda dapat mengklik bagian email tersebut untuk dibawa ke bagian "hanya masuk" di situs web. Ini mencegah Anda kehilangan penerima ketika mereka tidak tertarik untuk membaca seluruh email.

Kiat pro : Tautkan gambar di email Anda untuk memudahkan penerima mengeklik ke situs web Anda.

5. Wayfair

Perhatikan bahwa dalam format email Wayfair dan Anthropologie di atas, email mengganti teks dan gambar dari kolom kiri ke kanan. Ini menciptakan minat visual saat mata Anda memindai email, memantul bolak-balik.

Berbagai gambar produk membantu Anda memvisualisasikan semua yang mungkin dilakukan dengan berbelanja di Wayfair, mengingatkan Anda tentang penawaran mereka dan mengundang Anda untuk sering terlibat dengan email selamat datang ini.

Kiat pro: Ciptakan minat visual pada email Anda dengan templat yang dirancang dengan baik. Lihat template gratis ini .

6. Sephora

Meskipun saya menyukai Sephora , saya berjanji saya tidak bias dalam menyoroti email sambutan yang luar biasa ini karena mendapat nilai penuh untuk memenuhi semua 3 persyaratan sambutan.

Email dibuka dengan salam, “Senang bertemu Anda,” dan mengingatkan Anda bahwa Anda mendaftar untuk menerima penawaran khusus, info tentang pendatang baru, dan banyak lagi. Dengan CTA menarik dari hadiah ulang tahun gratis, Anda terlibat lebih jauh dengan email. Dan, bagian selanjutnya menyoroti apa yang termasuk dalam penawaran glamor ini dan kapan Anda akan menerimanya.

7. REI

REI memeriksa semua kotak email selamat datang yang bagus, dan melangkah lebih jauh dengan membiarkan penerima menyesuaikan preferensi email mereka sejak awal. Sertakan pusat preferensi sebagai bagian dari langganan email Anda untuk menjangkau penerima Anda sesering yang mereka ingin dengar dari Anda.

Kiat pro: Anda dapat membuat pusat preferensi email untuk frekuensi email, konten, atau kombinasi keduanya. Pelajari tentang berbagai jenis pusat preferensi dan putuskan apa yang terbaik untuk program email Anda.

8. Rumah Acak Penguin

Penguin Random House langsung hadir dengan memberikan nilai langsung—dalam bentuk rekomendasi buku yang mengagumkan.

Dengan memberi saya banyak buku untuk dipilih, Penguin Random House mempelajari minat saya berdasarkan riwayat klik saya. Saya juga menyukai baris subjek menarik mereka "Anda akan membutuhkan rak buku yang lebih besar ..." Mendorong dan lucu.

9. Sedang

Medium , platform penerbitan online, mengambil pendekatan campuran dengan mencantumkan manfaat berlangganan Medium dan menyediakan artikel di bagian bawah email agar pelanggan dapat mulai menjelajah.

Jika tidak banyak yang terlibat dalam menyiapkan akun atau menggunakan aplikasi, maka itu bisa menjadi langkah yang baik untuk mulai menyediakan konten email Anda di email selamat datang Anda. Ini memberi penerima rasa jenis materi yang akan mereka terima sebagai bagian dari langganan mereka, dan ini cara yang bagus untuk mengumpulkan data dari pengguna baru.

Kiat pro: Jangan mengubur email sambutan Anda dengan terlalu banyak eksposisi. Langsung masuk dan berikan nilai.

10. Havenly

Saya suka aplikasi desain interior , pendekatan Havenly, yang menyertakan surat pribadi langsung dari CEO mereka sebagai konten utama pesan mereka. Tidak ada cara yang lebih baik untuk memberikan wawasan tentang merek Anda selain dengan mendengar langsung dari orang yang menciptakannya.

Kiat pro: Buat pelanggan Anda berinvestasi dengan membagikan sedikit sejarah merek Anda. Jika mereka tahu dari mana Anda berasal, kemungkinan besar mereka akan tetap dalam perjalanan bersama Anda.

11. Mengelilingi

Merek kacamata hitam, Knockaround , menawarkan insentif untuk mendaftar email selamat datang—diskon 15%.

Email ini juga membagikan sedikit latar belakang tentang merek tersebut, menjelaskan dari mana nama "knockaround" berasal dan memberi Anda bongkahan informasi untuk dipegang. Saat Anda membaca, gambar berwarna cerah membawa Anda ke dalam kerangka berpikir yang cerah, mengatur suasana hati untuk email ini.

Sebagai email pertama untuk penerima Anda, email selamat datang adalah tempat yang tepat untuk mengatur panggung untuk merek Anda dengan desain , nada, dan sedikit cerita tentang perusahaan Anda.

Takeaways untuk kampanye email selamat datang yang efektif

• Simpan email selamat datang Anda pada merek dan refleksi langsung dari situs web Anda.
• Undang dan beri semangat dengan penerima Anda! Beri tahu mereka bahwa Anda senang berada di kotak masuk mereka.
• Batasi gulir Anda dan langsung ke intinya dengan cepat. Bagikan nilai dengan cepat dan tetap berpegang pada satu CTA jika memungkinkan.
• Buat pelanggan Anda berinvestasi dengan membagikan sedikit sejarah merek Anda. Bangun koneksi lebih awal untuk membuat mereka kembali dan menciptakan advokasi merek.
• Gambar tidak selalu jawabannya! Jika salinan Anda kuat, jangan mengalihkannya dengan gambar yang tidak perlu.
• Jangan mengubur memimpin email selamat datang Anda dengan terlalu banyak eksposisi. Langsung masuk dan berikan nilai dalam bentuk informasi atau diskon.
• Email selamat datang adalah jenis kampanye email yang bagus untuk diotomatisasi. Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara mengirim email selamat datang otomatis dengan SendGrid, kunjungi halaman mendalam otomatisasi pemasaran email kami.

Terakhir, bersenang-senanglah dengan email selamat datang Anda! Lakukan yang terbaik dan uji konsep baru untuk membuat pelanggan baru Anda tetap terlibat dan tertarik.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara menarik email selamat datang ke dalam strategi pemasaran email Anda yang lebih besar, lihat Panduan Pemasaran Email AZ 2019 kami .