Cara mengatur BIMI untuk pengenalan merek di kotak masuk

Pada tahun 2019, kami berbicara tentang tren terbaru dalam menciptakan kepercayaan pelanggan: Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan, atau disingkat BIMI. Sejak itu, kami telah memperbarui posting itu karena BIMI telah berkembang dalam adopsi dan memiliki sejumlah nama besar (seperti Google dan Verizon Media) yang mendukungnya sebagai bagian dari kelompok kerja spesifikasi.

Dengan setiap pemasar yang ingin menumbuhkan kepercayaan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik, sekarang sepertinya saat yang tepat untuk melihat lagi BIMI dan—yang paling penting—menjalankan cara mengaktifkan dan menjalankan BIMI untuk kampanye email Anda.

Apa itu BIMI?

Kami menyelami lebih dalam apa itu BIMI di entri blog lain, tetapi untuk meringkasnya di sini: BIMI adalah cara untuk memverifikasi informasi merek dan pengirim Anda, mirip dengan standar autentikasi email lain yang mungkin pernah Anda dengar seperti DMARC, DKIM, dan SPF. Dan, seperti yang lainnya, BIMI pada dasarnya hanyalah sebuah catatan teks yang hidup di server Anda. Klien email yang mendukung BIMI akan memeriksa catatan tersebut untuk mengonfirmasi bahwa email Anda sah.

Namun, fitur yang membedakan BIMI adalah selama proses verifikasi, klien email akan menarik logo merek Anda untuk ditampilkan di samping pesan Anda. Jadi, BIMI tidak hanya mengautentikasi Anda di belakang layar, tetapi juga menempatkan merek Anda di depan dan di tengah kotak masuk pelanggan, menciptakan pengalaman yang lebih baik dan lebih berkesan dalam prosesnya.

Dan ketika Anda memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, ini meningkatkan kesuksesan pemasaran secara keseluruhan. Bagaimanapun, pelanggan email Anda adalah audiens terbaik Anda (pengembalian rata-rata $36 untuk setiap $1 yang diinvestasikan membuktikannya).

Bagaimana cara mengatur BIMI?

Ketika BIMI pertama kali diperkenalkan, proses setup cukup terlibat dan termasuk disetujui untuk program percontohan yang dijalankan oleh Kelompok Kerja AuthIndicators, yang memandu pengembangan BIMI. Namun, selama bertahun-tahun, proses penyiapan telah disederhanakan. Dan Anda mungkin telah menyelesaikan setengah penyiapan tanpa sadar jika Anda sudah menggunakan protokol autentikasi seperti DMARC.

Bagi mereka yang baru memulai—atau siapa saja yang menginginkan penyegaran—berikut panduan langkah demi langkah untuk menyiapkan BIMI untuk domain Anda.

1. Siapkan DMARC, SPF, dan DKIM terlebih dahulu

BIMI bukanlah solusi satu atap untuk verifikasi pengirim. Ia bekerja bersama-sama dengan protokol otentikasi yang ada untuk memberi tahu penerima bahwa Anda sebenarnya adalah siapa yang Anda katakan. Jadi, Anda harus memastikan bahwa domain pengiriman Anda memiliki protokol lain yang diterapkan dengan benar, khususnya SPF, DKIM, dan DMARC—tiga standar dalam industri pemasaran email.

Khusus untuk DMARC, Anda harus mengaktifkan dua setelan ini di data DMARC Anda:

• Kebijakan organisasi atau subdomain disetel ke "karantina" atau "tolak".
• Kebijakan subdomain disetel ke “100%”.

Ingin tahu tentang cara kerja DMARC? Kami memiliki posting blog mendalam yang akan mempercepat Anda.

2. Buat file SVG untuk logo Anda

Manfaat utama BIMI adalah penyertaan logo merek Anda di kotak masuk yang mendukung protokol. Untuk menyertakan logo Anda, Anda harus menautkannya ke versi SVG dalam catatan BIMI Anda.

SVG, yang merupakan singkatan dari scalable vector graphics, adalah format file yang memastikan grafik Anda jernih dan tajam bahkan ketika diskalakan di berbagai perangkat. Meskipun bukan yang terbaik untuk grafik kompleks, SVG adalah solusi sempurna untuk elemen seperti logo dan ikon.

Saat membuat logo SVG Anda, kelompok kerja BIMI memiliki beberapa persyaratan khusus yang dapat Anda temukan di sini. Hal penting yang perlu diperhatikan: Buatlah persegi dan hindari skrip atau tautan dalam kode SVG.

Dari sudut pandang desain, pastikan logo Anda berada di tengah dan memiliki cukup ruang di sekelilingnya sehingga—dalam kasus di mana logo dibulatkan atau terpotong—tidak terlihat canggung dan langsung dapat dikenali.

Contoh yang baik dapat dilihat dan diperiksa di situs web BIMI.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengubah logo Anda menjadi file SVG yang tepat, kelompok kerja BIMI telah membuat seperangkat alat konversi SVG.

Setelah Anda mendapatkan file SVG, unggah ke server yang dapat diakses publik. Segala sesuatu yang bersifat sementara atau pribadi akan berarti pelanggan Anda tidak akan dapat melihat logo Anda di sebelah email Anda di kotak masuk, sehingga menggagalkan tujuan BIMI.

3. Buat dan publikasikan catatan teks BIMI Anda

Setelah DMARC diatur dengan benar dan file logo Anda dihosting di server yang dapat diakses publik, yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat catatan teks di server nama domain Anda.

Meskipun hal itu dapat terjadi dalam banyak cara berbeda tergantung pada penyedia DNS Anda (dan mungkin memerlukan bantuan tim teknik atau operasi Anda), catatan teks itu sendiri sangat mudah.

Struktur keseluruhannya adalah:

default._bimi. [domain] DI TXT “v=BIMI1; l= [URL SVG] ; a= [URL PEM]

Mari kita uraikan bagian-bagian yang perlu Anda isi:

• Domain adalah nama domain Anda seperti example.com.
• URL SVG adalah alamat tempat file logo Anda di-host.
• URL PEM adalah bidang opsional untuk menunjuk ke tempat Sertifikat Tanda Terverifikasi (VMC) opsional Anda dihosting.

Meskipun VMC saat ini hanya diperlukan untuk Gmail dan opsional di tempat lain, VMC mungkin menjadi elemen yang diperlukan di masa mendatang untuk semua penyedia kotak surat. MXToolbox memiliki gambaran yang baik tentang VMC sementara DigiCert memiliki informasi lebih lanjut tentang apa yang dapat Anda lakukan sekarang untuk menyiapkan VMC.

Untuk sebagian besar penyedia DNS, Anda akan memasukkan catatan BIMI Anda dalam dua bagian. Yang pertama adalah:

default._bimi.example.com

Dan bidang kedua adalah teks rekaman yang sebenarnya, yaitu:

v=BIMI1; l=https://example.com/bimi-logo.svg

Catatan Litmus BIMI terlihat seperti ini:

v=BIMI1; l=https://campaigns.litmus.com/_email/logos/litmus-icon.svg

Ada juga generator catatan BIMI yang mengeluarkan semua informasi ini untuk Anda. Berikan saja domain Anda, gambar SVG, dan file VMC opsional.

Setelah semua itu dikonfigurasi dan ditambahkan ke DNS Anda, Anda mungkin bertanya-tanya:

Apakah saya mengatur BIMI dengan benar?

Berikan sedikit waktu (biasanya sekitar 24 jam) untuk berkeliling dunia dan berbagai pusat data, lalu buka alat Pencarian & Generator BIMI, yang memungkinkan Anda memeriksa nama domain Anda untuk melihat apakah BIMI benar dikonfigurasi. Ini bahkan akan memberi tahu Anda tentang potensi masalah dengan logo Anda dan memungkinkan Anda untuk melihat pratinjau dalam skenario tampilan yang berbeda dan bahkan Mode Gelap.

Dukungan BIMI saat ini

Meskipun BIMI menjanjikan lebih banyak kepercayaan dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, saat ini BIMI tidak didukung di semua tempat. Pada laporan resmi terakhir dari Kelompok Kerja AuthIndicators, sejauh ini hanya penyedia ini yang terdaftar dalam program percontohan BIMI:

• Yahoo! Surat
• Surat AOL
• Netscape
• Gmail

Penyedia email lain telah mengumumkan niat mereka untuk bergabung dengan uji coba, tetapi dukungan luas masih jauh.

Terlepas dari itu, kami pikir BIMI—dan protokol apa pun yang meningkatkan kepercayaan pelanggan—layak untuk diinvestasikan, terutama ketika sangat mudah untuk memulai dan menjalankannya. Plus, saat dukungan BIMI tumbuh, Anda sudah siap!

Apakah Anda menggunakan BIMI?

Kami ingin mendengar tentang pengalaman Anda dalam menyiapkan dan menggunakan BIMI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Apakah Anda memiliki masalah dalam menyelesaikannya? Tertarik dengan peluang yang dihadirkan BIMI? Atau belum siap berkomitmen pada BIMI?

Beri tahu kami di komentar di bawah!