Cara memulai dan mengembangkan agensi pemasaran media sosial

Permintaan untuk outsourcing media sosial dan konten semakin meningkat. Pada tahun 2021, agensi di AS mengalami pertumbuhan pendapatan tercepat dalam 20 tahun terakhir.

Agensi memperluas layanan dan tim mereka untuk mengikuti lanskap media sosial yang selalu berubah. Dan pencipta dan pemberi pengaruh bekerja dengan klien yang lebih besar, membuat agensi ad-hoc untuk memenuhi permintaan.

Dalam artikel ini, kami akan memberikan tips bagi mereka yang ingin membuat agensi dan veteran agensi yang ingin berkembang dan merekrut talenta terbaik.

Mulai agen pemasaran media sosial Anda sendiri

Jika Anda ingin membuat agensi, bagian ini didedikasikan untuk Anda. Jika Anda sudah memiliki agensi yang mapan, lanjutkan ke bagian berikutnya.

Berikut adalah lima tip untuk memulai agensi pemasaran media sosial Anda sendiri:

1. Tentukan ceruk dan layanan Anda

Sebelum Anda bergerak maju, Anda perlu menentukan ceruk pasar Anda. Menyesuaikan ceruk Anda akan membantu Anda menentukan penawaran layanan dan klien potensial Anda. Agensi Anda bisa khusus industri (B2B, teknologi, kecantikan, dll.) atau khusus platform. Misalnya, banyak agen pemasaran TikTok berspesialisasi dalam produksi kreatif dan manajemen bakat.

Setelah Anda memastikan ceruk pasar Anda, mulailah memikirkan berbagai layanan yang ingin Anda berikan. Agensi modern menawarkan layanan yang mencakup dukungan kreatif, strategis, dan taktis di seluruh saluran sosial.

Penerbitan, pengembangan strategi, manajemen kontes media sosial, pelaporan kinerja, dan kampanye iklan hanyalah beberapa contoh layanan agen pemasaran media sosial. Karena agensi dapat menawarkan berbagai layanan, spesialisasi sangat umum.

Menurut Laporan Penetapan Harga dan Pengemasan Agensi kami, 33% agensi menggambarkan diri mereka sebagai layanan penuh:

Menentukan layanan agensi media sosial Anda juga akan menentukan alat yang ingin Anda gunakan dan harga Anda, yang mengarahkan kami ke tip kami berikutnya: tetapkan harga Anda.

2. Tetapkan harga Anda

Saat Anda tumbuh, Anda akan dapat membebankan biaya lebih banyak dan menyesuaikan margin bisnis Anda, tetapi berikut adalah sekilas harga bulanan rata-rata berdasarkan data kami:

Pikirkan tentang bagaimana Anda ingin menagih klien Anda juga. Anda dapat menawarkan layanan a la carte, harga berbasis nilai, layanan terpaket, atau harga standar dengan add-on yang disesuaikan. Anda juga dapat mengubah per klien.

3. Buat rencana bisnis

Seperti yang mereka katakan, mimpi tanpa rencana hanyalah sebuah harapan. Hal yang sama berlaku untuk membuat agen pemasaran media sosial Anda. Anda perlu membuat rencana bisnis untuk memimpin pengambilan keputusan Anda sebagai pemilik agensi. Lebih penting lagi, Anda memerlukan landasan keuangan yang kuat untuk memulai dan terus beroperasi.

4. Bangun dan kembangkan klien Anda

Ini adalah salah satu bagian terpenting dalam membangun agensi pemasaran Anda. Perhatikan bahwa jumlah klien yang dapat dilayani agen bergantung pada ukurannya.

Berikut sekilas tentang jumlah rata-rata klien menurut ukuran agensi, menurut laporan kami:

• Hampir 40% agensi UKM rata-rata antara 5-10 klien, dan tambahan 32% rata-rata 1-5 klien.
• Agensi menengah biasanya (31%) rata-rata memiliki 5-10 klien, diikuti oleh 28% yang rata-rata memiliki 10-20 klien.
• Seperempat agensi perusahaan rata-rata memiliki 10-20 klien, 19% rata-rata 20-40, dan 16% rata-rata lebih dari 40 klien.

Ada beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk membantu mengembangkan merek Anda. Berikut adalah beberapa cara untuk membangun klien Anda saat Anda memulai biro iklan Anda:

• Pitch ke klien dalam niche Anda
• Gunakan jaringan Anda saat ini untuk mengamankan klien dan proyek
• Hadiri konferensi sehingga Anda dapat membuat jaringan dan membuat koneksi secara langsung
• Perhatikan situs web freelance untuk calon klien/proyek
• Rangkullah penjualan sosial dan gunakan komunitas online seperti LinkedIn untuk mengidentifikasi prospek
• Jalankan acara seperti webinar untuk meningkatkan kesadaran merek
• Relawan layanan pro-bono atau diskon untuk organisasi nirlaba untuk menunjukkan nilai merek Anda dan mendapatkan pengalaman

5. Pekerjakan karyawan

Saat Anda tumbuh, Anda akan membutuhkan lebih banyak karyawan. Anda tidak akan memiliki tim penuh yang memulai dan tidak apa-apa.

Anda mungkin hanya dapat menangani tim yang terdiri dari dua hingga tiga orang pada awalnya karena perekrutan Anda bergantung pada sumber keuangan Anda. Jika Anda sudah memiliki tim, evaluasi keterampilan yang mereka miliki, lalu pertimbangkan peran mana yang tidak dapat dinegosiasikan untuk Anda saat ini. Seorang penulis konten, desainer grafis, pemasar penghasil prospek, dan seorang akuntan adalah beberapa contoh peran yang baik untuk membantu meluncurkan agensi Anda.

6. Lacak pertumbuhan Anda dan tingkatkan portofolio Anda

Mempelajari cara memulai agensi pemasaran media sosial tidak akan terjadi dalam semalam. Anda harus melacak poin tinggi dan rendah Anda untuk menentukan langkah selanjutnya untuk meningkatkan dan meningkatkan bisnis Anda. Bahkan agen pemasaran media sosial terbesar mengevaluasi kinerja mereka, jadi biasakan meninjau dan melacak pertumbuhan Anda.

Seiring dengan melacak seberapa jauh Anda telah datang, pastikan untuk terus menambah portofolio Anda. Portofolio yang baik akan menggambarkan mengapa calon klien harus bekerja dengan agensi Anda. Kapan pun agensi Anda menutup proyek, tambahkan proyek tersebut ke portofolio Anda. Pertimbangkan untuk menambahkan kesaksian atau studi kasus untuk lebih memperkuat pengalaman Anda.

Kasus untuk mengembangkan layanan agen pemasaran media sosial Anda

Media sosial dengan cepat berkembang selama bertahun-tahun, membutuhkan profesional pemasaran untuk membuat strategi yang lebih canggih dengan upaya yang terkait dengan dampak bisnis. Merek mencari agensi untuk membantu mereka mengatasi tantangan yang rumit dan tetap berada di depan pesaing mereka.

Agensi modern juga bergulat dengan tantangan dari lebih banyak merek yang mengalihkan fungsi pemasaran mereka sendiri. Dengan demikian, jangkauan layanan yang ditawarkan oleh agen pemasaran media sosial telah meledak selama dua tahun terakhir, menjadi lebih terspesialisasi untuk memenuhi kebutuhan klien saat ini.

Menurut data kami, lebih dari separuh biro iklan telah menambahkan layanan baru dalam 12 bulan terakhir dan lebih dari sepertiganya memprioritaskan layanan inti. Mereka yang belum membuat layanan baru berencana melakukannya dalam 12-24 bulan ke depan.

Untuk mengikuti lanskap, banyak agensi memperluas layanan mereka dari pekerjaan eksekusi tradisional menjadi konsultasi dan konsultasi yang lebih strategis. Meskipun masih ada kebutuhan untuk pekerjaan eksekusi, tiga dari lima layanan pemasaran media sosial yang paling banyak ditawarkan condong ke arah strategi.

Layanan agensi paling populer meliputi strategi media sosial (97%), pembuatan dan penerbitan konten (94%), manajemen media sosial (92%), sosial berbayar (87%), dan analitik media sosial (86%). Layanan langsung seperti keterlibatan media sosial dan manajemen komunitas kurang populer dibandingkan tahun 2020.

Namun, memperluas layanan Anda tidak mungkin dilakukan tanpa staf yang tepat. Setelah Anda mendapatkan tim yang berbakat, agensi Anda dapat tumbuh dan mengembangkan lebih banyak layanan pemasaran media sosial.

Menempatkan agensi Anda: 5 praktik terbaik untuk menemukan dan mempertahankan talenta terbaik

Menurut data kami, selama masa ketidakpastian ekonomi, agensi berfokus pada retensi dan pertumbuhan klien, menyempurnakan keahlian agensi, dan menurunkan biaya tetap. Sebanyak 80% agensi mengatakan mempertahankan klien adalah fokus #1 selama ketidakpastian ekonomi juga.

Inilah sebabnya mengapa mempertahankan karyawan Anda saat ini sangat penting. Tim Anda dapat mempertahankan klien karena mereka sudah memiliki pengalaman yang dibutuhkan untuk melakukannya. Dan hubungan yang kuat dan mapan dengan rujukan penggerak klien—90% biro iklan mengandalkan informasi dari mulut ke mulut atau rujukan untuk mendorong bisnis baru.

Bersamaan dengan retensi, menyusun staf agensi Anda dengan talenta terbaik juga sama pentingnya. Memperluas tim Anda dapat membantu Anda menangani peningkatan jumlah layanan yang diharapkan klien dan banyak agensi yang digabungkan. Selain itu, menyebarkan beban kerja ke seluruh tim besar dapat memperluas bandwidth dan membantu tim Anda menghindari kejenuhan.

Berikut adalah lima praktik terbaik untuk membantu Anda menemukan dan mempertahankan talenta terbaik:

1. Tulis deskripsi pekerjaan yang relevan

Hal yang baik tentang mempekerjakan agen pemasaran media sosial adalah calon karyawan Anda sudah online. Bagian yang sulit? Membuat deskripsi pekerjaan yang akan menarik kandidat ideal dan membuat merek Anda menonjol di lautan lamaran.

Uraian pekerjaan yang lugas dan bijaksana akan menarik bakat yang berkualitas karena itu menunjukkan bahwa Anda mampu memahami persyaratan peran tersebut. Ini juga menunjukkan merek Anda memiliki komunikasi yang transparan.

Juga pertimbangkan apakah dan bagaimana deskripsi pekerjaan menyertakan bahasa inklusif. Kita semua memiliki bias implisit yang dapat menyusup ke dalam proses perekrutan. Memiliki tim yang beragam bukan hanya tentang representasi—ini tentang memiliki keragaman pemikiran, pengalaman, dan keterampilan yang diperlukan untuk membangun merek Anda. Deskripsi yang inklusif dapat mendorong pelamar dari kelompok terpinggirkan untuk mengajukan lamarannya.

2. Manfaatkan rekrutmen sosial dan advokasi karyawan

Sekali lagi, temui calon rekan tim di mana mereka berada dan manfaatkan perekrutan sosial. Pencari kerja sudah mengikuti perusahaan di situs seperti LinkedIn untuk menemukan peluang. Media sosial memungkinkan perekrut untuk menemukan kandidat yang memenuhi syarat lebih cepat dan dapat membantu mempersempit kumpulan pelamar juga, jadi manfaatkan itu. Lihat panduan kami tentang contoh posting perekrutan kreatif untuk mempelajari cara membedakan merek Anda di pasar.

Selain itu, jika agensi Anda menerapkan perekrutan sosial secara efektif, Anda memberi calon kandidat gambaran sekilas tentang budaya perusahaan Anda. Taburkan beberapa konten advokasi karyawan dan Anda telah meningkatkan jangkauan perekrutan Anda secara signifikan. Seorang karyawan saat ini berbagi daftar pekerjaan sambil mengoceh tentang bekerja untuk agensi Anda sangat bermanfaat.

3. Pertimbangkan jam kerja yang fleksibel

Pencari kerja saat ini mencari posisi yang memungkinkan mereka bekerja dari rumah atau bekerja dengan jam kerja yang fleksibel. Ini adalah norma baru di dunia pasca-2020 kita dan itu tidak akan terjadi. Kandidat potensial akan tertarik dengan fleksibilitasnya, tetapi ini juga merupakan kemenangan bagi merek Anda. Memperluas jam kerja memungkinkan merek untuk mencakup zona waktu yang berbeda, menargetkan rentang lokasi yang lebih beragam dan semoga lebih banyak klien.

4. Pekerjakan untuk peran khusus

Hari-hari profesional serba bisa, master-of-none semakin memudar. Klien membutuhkan layanan yang lebih terspesialisasi dan tim Anda perlu mengikutinya untuk mengikuti lanskap saat ini. Agensi terkenal dengan lingkungan berisiko tinggi dan serba cepat, tetapi jenis budaya ini tidak efektif atau berkelanjutan, yang mengarah ke tip kami berikutnya: bantu hindari kejenuhan.

5. Bantu rekan satu tim saat ini menghindari kelelahan

Jika Anda tertarik untuk mempertahankan talenta terbaik Anda, tip ini sangat penting. Jika rekan tim Anda saat ini sering merasa kewalahan dengan beban kerja mereka atau merasa tidak didengarkan, mereka berisiko mengalami kelelahan. Dalam kasus yang ekstrim, mereka bahkan dapat berhenti secara diam-diam.

Hanya 29% pemasar media sosial yang merasa nyaman berbicara tentang kejenuhan dengan manajer langsung. Menciptakan budaya transparansi, kepercayaan, dan dukungan dapat memotivasi tim Anda saat ini untuk terus bekerja dengan baik.

Tingkatkan layanan agensi media sosial Anda dengan mendengarkan secara sosial

Memahami iklim agensi saat ini dan cara menarik serta mempertahankan talenta terbaik hanyalah awal dari penskalaan merek Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut cara mengembangkan bisnis Anda, baca panduan kami tentang cara mengembangkan agen pemasaran digital menggunakan mendengarkan sosial.