Cara Membawa Penargetan Ulang Anda Ke Tingkat Selanjutnya

Anda mungkin pernah mendengar pepatah lama, “Jika pada awalnya Anda tidak berhasil, coba lagi.” Yah, itu memang benar dalam pemasaran.

Jika pelanggan Anda tidak berkonversi saat pertama kali mengunjungi situs Anda, maka sesuatu tentang pesan Anda jelas tidak berfungsi untuk mereka pertama kali.

Untungnya, ada iklan pemasaran ulang untuk itu.

Tapi ada satu hal, pelanggan menemukan situs Anda di berbagai titik yang berbeda dalam siklus pembelian. Jika mereka tidak siap untuk membeli hari ini, memukul mereka dengan pesan yang sama berulang-ulang tidak akan ada gunanya. Namun, itu tidak berarti Anda tidak dapat membuat mereka membeli di masa mendatang—jika Anda menyiapkan iklan pemasaran ulang dengan benar.

Pandu Pelanggan Anda Menuju Konversi

Cukup jelas bahwa sebagian besar orang yang datang ke situs web Anda tidak melakukan konversi. Lagi pula, di sebagian besar situs, 98% lalu lintas pergi tanpa konversi.

Jika saat ini Anda hanya mendapatkan 2% dari pembeli potensial Anda untuk berkonversi, tentu ada banyak ruang untuk perbaikan dalam pemasaran Anda, bukan? Maksudku, mengapa mereka tidak mau mengkonversi? Siapa yang tidak menginginkan apa yang Anda tawarkan?

Sejujurnya—dan ini akan terdengar seperti alasan buruk bagi seseorang untuk tidak berkencan dengan Anda—mereka hanya belum siap.

Faktanya, menurut Hubspot, 96% lalu lintas Anda belum siap untuk membeli saat pertama kali mereka mengunjungi situs Anda.

Jadi, jika halaman Anda memiliki tingkat konversi 2%, Anda mengonversi setengah dari orang yang bersedia mengonversi sekarang. Ketika Anda memikirkannya seperti itu, tingkat konversi 2% tidak terlalu buruk.

Namun, itu masih menyisakan 96% dari lalu lintas Anda yang cukup tertarik untuk mengklik, tetapi tidak cukup tertarik untuk berkonversi. Untuk mengambil bagian dari lalu lintas Anda, Anda harus melakukan pendekatan yang berbeda.

Pimpin Mereka… Ke Langkah Selanjutnya

Sekarang, menurut Mr. Einstein, “Definisi kegilaan adalah melakukan hal yang sama berulang-ulang dan mengharapkan hasil yang berbeda.” Ini juga berlaku untuk pemasaran ulang. Tidak ada yang ingin melihat pesan yang sama lagi, dan lagi, dan lagi, dan lagi.
Dan lagi.
Lihat? Itu mengganggu, tidak efektif.

Jika pesan di iklan dan halaman arahan Anda tidak membuat orang berkonversi saat pertama kali mereka datang ke situs Anda, itu mungkin tidak akan membuat mereka berkonversi dalam iklan penargetan ulang. Mereka hanya belum siap untuk membeli.

Misalnya, jika Anda menjual perangkat lunak akuntansi melalui iklan penelusuran berbayar, Anda mungkin menjalankan iklan yang mendorong orang untuk mendapatkan uji coba gratis selama 30 hari. Ketika pelanggan datang ke halaman arahan Anda, Anda mungkin meminta mereka untuk membuat akun sehingga mereka dapat mengakses perangkat lunak Anda. Tentu saja, halaman ini juga akan memberi tahu orang-orang segala sesuatu yang baik tentang perangkat lunak Anda.

Itu semua baik dan bagus, tetapi bagaimana jika orang tidak mendaftar untuk uji coba gratis Anda? Haruskah Anda terus mendorong itu pada mereka?

Sayangnya, jika pertama kali tidak berhasil, kemungkinan besar itu tidak akan berhasil pada kedua… atau ketiga… atau ketiga puluh (ini adalah pemasaran ulang, bagaimanapun juga). Sebagai gantinya, Anda perlu mengubah pesan Anda agar sesuai dengan tempat mereka berada dalam perjalanan pembeli Anda dan membantu mereka melalui proses pengambilan keputusan mereka.

Bantu Mereka Melalui Proses Pengambilan Keputusan

Setiap pemasar yang telah melakukan pekerjaan rumah mereka memiliki gagasan yang cukup bagus tentang seperti apa perjalanan pembeli spesifik mereka. Sekarang, yang harus Anda lakukan adalah menerapkan wawasan ini ke iklan penargetan ulang Anda.

Contoh kasus, dalam contoh sebelumnya, jika Anda tahu bahwa orang yang menyatakan minat pada perangkat lunak akuntansi Anda yang tidak mengonversi umumnya membandingkan opsi perangkat lunak yang berbeda, meminta mereka untuk mencoba uji coba gratis Anda lagi tidak akan berguna. .

Ingat, mereka tidak ingin mengonversi, mereka ingin membandingkan. Jadi bantu mereka melakukan itu. Misalnya, Anda mungkin ingin membuat laman landas yang membandingkan berbagai opsi perangkat lunak. Jika audiens Anda melihat Anda menciptakan nilai bagi mereka dan menghemat waktu mereka, mereka cenderung memilih perusahaan Anda.

Lagi pula, tidak seperti pesaing, Anda tidak mencoba memaksa mereka untuk membeli produk Anda — Anda mencoba membantu mereka.

Buat itu mudah

"Saya sedang mencari solusi yang paling sulit untuk masalah saya," kata tidak seorang pun, pernah. Jika Anda adalah pilihan termudah bagi orang-orang untuk diajak bekerja sama, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan bisnis mereka.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa cara mudah untuk membantu orang melalui perjalanan pembeli mereka. Anda akan tahu mana yang harus Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda tergantung pada pasar, perusahaan, dan tujuan pribadi Anda.

1. Mengatasi Masalah Khas

Salah satu alasan terbesar mengapa orang tidak membeli adalah karena mereka belum merasa nyaman dengan penawaran, produk, atau perusahaan Anda. Mereka mungkin berpikir bahwa Anda meminta informasi pribadi, atau bahwa produk Anda terlihat sedikit terlalu mahal, atau bahwa menguji produk Anda akan memakan banyak waktu.

Jadi, jika sebagian besar audiens Anda memiliki masalah khusus yang menghalangi mereka untuk berkonversi, targetkan ulang mereka dengan cara yang akan mengatasi masalah itu.

Misalnya, Wix melakukan ini dengan cara yang keren. Membuat situs web adalah kerumitan yang membuat stres bagi kebanyakan orang, jadi Wix menjalankan iklan yang menunjukkan betapa mudahnya platform mereka digunakan:

Video ini menunjukkan betapa mudahnya mengatur situs web Anda sendiri menggunakan Wix. Akibatnya, orang yang khawatir tentang sakit kepala pembuatan situs akan lebih mungkin untuk mendaftar.

2. Tawarkan Produk Yang Cocok

Tergantung pada apa yang Anda jual, Anda mungkin memiliki produk pelengkap yang dapat Anda tawarkan. Telepon memiliki penutup pelindung, satu set peralatan perak akan membutuhkan pengatur, dan segala macam barang datang dengan jaminan sekarang (bahkan pisau cukur).

Mungkin perlu kerja ekstra, tetapi mencari tahu produk pelengkap apa yang mungkin diinginkan pelanggan Anda tidak hanya dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, tetapi juga dapat menyelamatkan pelanggan Anda dari keharusan membeli lebih banyak nanti.

Sebagai bonus tambahan (lihat apa yang saya lakukan di sana?), jika Anda menawarkan paket yang bagus, itu dapat membuat bisnis Anda terlihat seperti pilihan termudah dan paling sederhana bagi calon pelanggan Anda.

Jika Anda seorang bisnis eCommerce, ini jelas merupakan praktik terbaik. Ini dapat bekerja dengan baik untuk penawaran dan produk lain juga, terutama jika Anda menambahkan diskon dengan produk pelengkap Anda. Maurices melakukan ini dengan menampilkan iklan dengan berbagai aksesoris yang dapat digunakan dengan produk yang ingin mereka jual:

Jenis iklan ini sangat berguna karena dapat memperbarui minat pelanggan yang telah mengunjungi situs Anda tanpa membeli, dan bahkan mungkin lebih tertarik dengan opsi pelengkap Anda. Selain itu, pelanggan yang telah melakukan pembelian akan melihat opsi aksesori tambahan yang dapat dijual oleh Maurices.

Mengelompokkan produk adalah cara yang bagus untuk mempermanis kesepakatan bagi Anda dan pelanggan Anda melalui penargetan ulang.

3. Menawarkan Diskon

Kekhawatiran mendasar yang dimiliki kebanyakan orang adalah harga. Mereka akan membandingkan segala macam pilihan, mencari yang paling cocok untuk mereka. Mereka mungkin bersedia membeli, tetapi mereka menginginkan kesepakatan terbaik yang bisa mereka dapatkan.

Sekarang, pemotongan harga adalah taktik penjualan yang telah ada selamanya, tetapi masih ada karena… itu berhasil. Tidak ada yang memotivasi pelanggan potensial seperti penawaran yang bagus.

Jika menurut Anda harga merupakan perhatian utama audiens Anda, mengumpulkan diskon atau bahkan harga promosi dapat membantu mereka yang khawatir tentang konversi untuk benar-benar bersemangat dengan layanan atau produk Anda.

Untuk membuat taktik ini lebih baik, coba tambahkan beberapa hal yang mendesak. Iklan Cabela ini sangat berhasil:

Iklan ini menawarkan diskon yang bagus dan tidak akan bertahan selamanya. Akibatnya, pelanggan Cabela harus segera bertindak jika mereka menginginkan kesepakatan yang baik.

4. Manfaatkan Siklus Pembelian

Untuk metode retargeting yang terakhir ini, ingatlah bahwa pelanggan Anda masih memiliki potensi untuk membeli lagi. Pelanggan Anda cukup memercayai bisnis Anda untuk membeli dari Anda sekali, jadi mereka adalah peluang penargetan ulang yang fantastis.

Untuk melakukan ini secara efektif, Anda harus mengetahui garis waktu keseluruhan dari siklus bisnis Anda. Bergantung pada siklus pembelian Anda, orang mungkin akan segera membeli lebih banyak dari Anda, atau Anda mungkin ingin menunggu beberapa saat sebelum menyarankannya.

Kembali ke contoh software akuntansi kami. Jika Anda mengetahui bahwa pelanggan Anda cenderung mendapatkan peningkatan versi langganan setelah sekitar empat bulan, mungkin bukan ide yang buruk untuk meluncurkan iklan pemasaran ulang yang membahas keuntungan peningkatan versi tiga bulan setelah klien baru mendaftar.

Melakukan hal ini akan membawa penargetan ulang Anda ke tingkat yang Anda butuhkan untuk benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari iklan online Anda.

Kesimpulan

Penargetan ulang telah menjadi bagian utama dari iklan online selama beberapa dekade. Ini membuka pintu ke lebih banyak konversi daripada yang bisa Anda dapatkan tanpanya. Lagi pula, “jika pada awalnya Anda tidak berhasil, coba lagi”, bukan?

Yah, mencoba lagi bisa menjadi hal yang hebat, tetapi jika Anda tidak melakukannya dengan benar, itu juga bisa menjadi kegilaan.

Hanya karena seseorang datang ke situs Anda, bukan berarti mereka siap untuk berkonversi. Jika mereka ditebus tanpa mengkonversi, mungkin ada alasannya. Iklan penargetan ulang Anda harus mengatasi alasan itu dan memandu pelanggan Anda di sepanjang jalur menuju konversi.

Apa pendapat Anda tentang strategi ini? Sudahkah Anda mencoba salah satunya? Pernahkah Anda melihat iklan penargetan ulang yang tidak efektif?