Bagaimana Melacak Perilaku Pengguna & Mengembangkan Bisnis eCommerce Anda?

Analisis Perilaku Pengguna sangat penting untuk situs web mana pun. Ini juga dapat digunakan sebagai alat pemasaran yang kuat untuk meningkatkan kegunaan situs web Anda dan membuatnya lebih sukses. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda cara menggunakan pelacakan perilaku pengguna dan menggunakan analisis tersebut untuk meningkatkan bisnis eCommerce Anda.

Apa itu Analisis Perilaku Pengguna?

Analisis Perilaku Pengguna sangat penting untuk mengoptimalkan situs web bisnis. Ini melibatkan berbagai elemen seperti analisis situs web, pengalaman pengguna, alur pembayaran, dll. Analisis perilaku pengguna adalah studi tentang pengalaman pengguna situs web di situs web. Ini membantu kami meningkatkan situs web bisnis dengan mengurangi kesalahan yang menyebabkan tingkat konversi rendah .

Oleh karena itu, kita harus melihat analitik perilaku pengguna sebagai aktivitas penting untuk pengoptimalan tingkat konversi. Pada artikel ini, mari kita lihat tugas-tugas yang termasuk dalam UBA (User Behavior Analytics) dan bagaimana melakukannya dengan mudah.

Mengapa Penting?

Alasan utama untuk analitik perilaku pengguna adalah untuk meningkatkan profitabilitas situs web bisnis. Analisis perilaku pengguna sangat penting untuk mendapatkan pemahaman tentang bagaimana pengguna berperilaku dengan situs.

Jika ada masalah yang menghentikan mereka menyelesaikan proses pembelian, Anda perlu mengambil tindakan korektif. Identifikasi masalah tersebut menjadi sangat mudah dengan analisis perilaku pengguna.

Bagaimana Melacak Perilaku Pengguna Untuk Pertumbuhan Bisnis?

Ada banyak pilihan berbeda yang tersedia untuk mempelajari perilaku pengunjung di situs Anda. Metode yang paling populer dan ampuh adalah rekaman sesi pengunjung. Ini memungkinkan Anda melihat bagaimana tepatnya pengunjung Anda menavigasi melalui situs Anda .

Anda dapat memantau setiap interaksi dengan konten situs web Anda, setiap gerakan, dan aktivitas seperti pelacakan kedalaman klik, ketuk, atau gulir. Anda dapat memeriksa unduhan juga. Ini membantu Anda mengetahui bagaimana perasaan calon pelanggan Anda tentang Anda.

Berikut adalah bagaimana UBA dapat bermanfaat bagi Anda untuk meningkatkan bisnis Anda:

• Rasakan denyut nadi pelanggan potensial – Analisis perilaku pengguna membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik. Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang kesukaan dan ketidaksukaan mereka. Jika Anda dapat merancang situs web Anda berdasarkan itu, penjualan Anda pasti akan meningkat.
• Identifikasi halaman berkinerja utama – Mengidentifikasi halaman yang paling berkinerja membantu Anda memahami jenis konten apa yang paling disukai pengunjung Anda. Jika Anda dapat menambahkan konten serupa ke halaman lain, lalu lintas Anda akan meningkat, dan rasio pentalan akan turun.
• Temukan mengapa orang tidak berkonversi – Rekaman sesi memungkinkan Anda mengetahui mengapa orang meninggalkan situs web Anda? Masalah apa yang mereka hadapi, dan elemen apa yang tidak mereka sukai di situs Anda. Jika Anda memperbaiki masalah ini, Anda dapat mengurangi pengabaian keranjang belanja.
• Pulihkan keranjang yang ditinggalkan – Jika Anda dapat mengetahui pada tingkat corong konversi yang ditinggalkan pengunjung, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran ulang yang berhasil menggunakan gambar item yang ditinggalkan. Ini dapat membantu Anda memulihkan gerobak yang ditinggalkan.
• Tingkatkan rasio konversi – Semua tindakan korektif yang Anda ambil setelah analisis pengguna yang terperinci akhirnya mengarah pada peningkatan rasio konversi. UBA adalah alat yang ampuh untuk optimasi tingkat konversi.

Terlepas dari poin yang disebutkan di atas, perilaku pengguna juga dapat membantu Anda dalam banyak cara pasif. Misalnya, jika Anda dapat mendesain ulang situs web Anda sesuai selera pemirsa Anda dan mereka merasa puas, itu dapat meningkatkan publisitas dari mulut ke mulut, dan itu dapat meningkatkan lalu lintas serta penjualan Anda.

Manfaat pasif penting lainnya adalah jika pengguna Anda menganggap konten situs web Anda menarik, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda. Ini akan mengurangi rasio pentalan Anda. Lalu lintas dan konversi keduanya memiliki pengaruh pada posisi SEO. Jadi, analisis menyeluruh tentang perilaku pengguna dapat memberi Anda peringkat SEO yang baik juga.

Apa Elemen Kunci Analisis Pengguna?

Setelah Anda menginstal perangkat lunak pada perangkat Anda, perekaman sesi hanya dengan beberapa klik. Tetapi analisis perilaku pengguna bukan hanya tentang pemutaran ulang sesi. Elemen apa yang Anda pelajari menentukan kesuksesan Anda. Jika Anda dapat memilih elemen yang lebih penting untuk peningkatan bisnis Anda, penjualan Anda akan mulai meningkat dalam beberapa hari.

Berikut adalah beberapa elemen penting yang harus dipelajari setiap bisnis:

• Pengalaman Pengguna – Pengalaman pengguna adalah salah satu elemen terpenting yang membentuk masa depan situs web Anda. Rekaman sesi memberi Anda gambaran yang jelas tentang perasaan pengguna tentang situs Anda. Anda bisa mengetahui dengan mudah apakah mereka bahagia. Jika tidak, Anda perlu mencari tahu apa yang hilang dan apa yang mereka cari di situs Anda.
• Klik – Klik memberi Anda gambaran tentang konten apa yang lebih menarik dan elemen apa yang lebih menarik. Berdasarkan itu, jika Anda dapat meningkatkan jumlah elemen serupa, Anda akan mendapatkan lebih banyak kunjungan kembali dan lalu lintas baru.
• Alur Checkout – Sering kali, Anda menyadari bahwa orang mengunjungi situs Anda tetapi tidak berkonversi. Salah satu alasannya mungkin proses check out tidak berfungsi dengan baik. Mereka terjebak di suatu tempat di antara proses dan meninggalkan situs Anda tanpa menyelesaikan proses transaksi. Menganalisis alur checkout, Anda dapat memperbaiki masalah ini.
• Konversi – Konversi adalah tujuan akhir dari situs web mana pun. Rekaman sesi memberi tahu persis pada tahap proses konversi mana yang ditarik pengunjung. Ini membantu Anda memahami apa masalahnya. Setelah Anda dapat mengidentifikasi masalah, Anda dapat mengambil tindakan korektif secara instan.

Bagaimana Anda Dapat Menggunakan HumCommerce Untuk Pelacakan Pengguna Dan Analisis Perilaku?

HumCommerce adalah plugin WordPress yang kuat untuk analisis perilaku pengunjung dan pengoptimalan tingkat konversi. Ini menawarkan banyak alat canggih untuk mempelajari perilaku pengguna di situs Anda seperti analisis corong konversi, peta panas, dan rekaman sesi.

Keistimewaan plugin ini memungkinkan Anda memutar rekaman sesi dengan kecepatan berbeda sesuai kenyamanan Anda. Ini membantu Anda untuk memantau sesi individu secara rinci. Berdasarkan itu, Anda dapat mengetahui mengapa orang tidak bertobat dan mengambil tindakan korektif.

HumCommerce memungkinkan Anda melacak perilaku pengguna hanya dalam tiga langkah mudah diikuti. Langkah pertama adalah menginstal plugin di perangkat lokal Anda.

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

• Unduh plugin gratis dari situs resminya, humcommerce.com
• Buka dasbor WordPress Anda
• Buka Penampilan -> Plugin -> Tambah Baru
• Tab baru akan muncul
• Klik tombol "Unggah" untuk menginstal zip plugin
• Setelah proses instalasi selesai, klik tombol “Aktifkan” untuk mengaktifkan plugin

Langkah selanjutnya dan paling penting adalah mempelajari rekaman sesi. Setelah 24-48 jam menyelesaikan proses instalasi, data akan siap untuk diakses. Anda akan menerima email pemberitahuan dari tim HumCommerce yang menyatakan bahwa data sekarang siap untuk dilihat.

Untuk memulai proses, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Buka dasbor WordPress Anda
• Klik ikon HumCommerce di bilah sisi kanan
• Anda akan menemukan data 7 hari terakhir yang tersimpan di database Anda untuk dilihat
• Anda dapat melihat 20 sesi individu sekaligus
• Anda akan dapat memantau setiap gerakan mouse dari sesi individual seperti klik, ketuk, gulir, bahkan jeda
• Anda dapat memilih halaman mana yang ingin Anda lihat dan melewati beberapa halaman
• Anda juga dapat memeriksa file apa saja yang diunduh

Langkah terakhir adalah mengambil tindakan korektif . Setelah Anda mengetahui masalah apa yang dihadapi situs web Anda, sama sekali tidak sulit untuk memperbaiki masalah tersebut. HumCommerce memberi tahu Anda apa yang mengalihkan perhatian pemirsa dan apa yang menghentikan mereka untuk berkonversi. Sesuai laporan plugin, jika Anda dapat membentuk kembali situs web Anda, tingkat konversi Anda pasti akan meningkat.

Lacak Kesimpulan Perilaku Pengguna

Dalam artikel ini, kami telah mencoba menjelaskan UBA atau analisis perilaku pengguna dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan bisnis Anda. Kami telah memberi tahu Anda tentang elemen apa yang harus Anda pelajari dengan cermat untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Di akhir artikel, kami telah menyarankan plugin WordPress gratis untuk pelacakan pengguna dan langkah-langkah ilustrasi untuk menggunakannya secara detail. Plugin ini didokumentasikan dengan baik. Jika Anda kesulitan meningkatkan rasio konversi, instal plugin, dan mulai analisis pengguna. Dalam beberapa hari, Anda akan melihat grafik penjualan Anda bergerak naik.