Cara Transisi Dari Kampanye Kickstarter ke Toko Shopify yang Sukses

Kickstarter sangat bagus untuk mengumpulkan dana yang Anda butuhkan untuk mengubah ide produk menjadi produk nyata.

Namun seringkali langkah selanjutnya, setelah Anda menyelesaikan kampanye yang sukses, adalah mengubah produk tersebut menjadi bisnis jangka panjang.

Dari Rockwell Razors hingga Smart Nora, banyak kampanye crowdfunding yang sukses telah berkembang menjadi bisnis e-niaga yang sangat sukses berkat Kickstarter dan Shopify.

Baik Anda berada di tahap awal kampanye, atau baru saja mencapai tujuan pendanaan Anda berkat semua upaya Anda dan dukungan dari pendukung Anda, Anda harus mulai memikirkan bagaimana Anda akan memenuhi janji Anda dan apa yang akan terjadi Berikutnya.

Tetapi transisi dari Kickstarter ke toko online bisa menjadi proses yang rumit.

Itulah mengapa kami menyusun panduan ini untuk membantu Anda di setiap langkah.

Kursus Akademi Shopify: Cara Memulai di Shopify

Mencari tur berpemandu Shopify? Merchant Success Manager dan pengusaha, Samantha Renee, membagikan langkah-langkah untuk menyesuaikan toko Anda, menambahkan produk, dan melakukan penjualan pertama Anda.

Daftar gratis

Mengapa Anda harus membangun toko e-niaga Anda sebelum diluncurkan

Menjalankan kampanye Kickstarter yang sukses sudah membutuhkan banyak pekerjaan. Jadi mengapa Anda ingin menambahkan lebih banyak ke beban Anda?

Jawaban singkatnya adalah ini benar-benar akan menyelamatkan Anda dari banyak sakit kepala di telepon dan membuatnya lebih mudah dalam jangka panjang saat Anda beralih dari kampanye Kickstarter yang sukses menjadi bisnis e-niaga yang lengkap.

Jawaban panjangnya adalah memiliki infrastruktur e-niaga sejak dini akan memungkinkan Anda untuk:

• Mulai buat daftar email Anda dan percepat upaya pengumpulan email Anda.
• Gunakan pemasaran email untuk berkomunikasi dengan pelanggan, membuka peluang untuk meningkatkan penjualan, mengirimkan buletin, dan banyak lagi.
• Targetkan ulang pengunjung dengan iklan untuk mengubahnya menjadi pendukung dan pelanggan (Anda memerlukan situs web atau halaman arahan di luar Kickstarter untuk menggunakan piksel pelacakan konversi Facebook).
• Kelola pesanan di tempat terpusat : Memiliki semua pesanan Anda di satu tempat dan menjauh dari laporan/spreadsheet pendukung membantu Anda menghindari kesalahan, duplikasi, dan penundaan, serta merampingkan pemenuhan sekarang dan di masa mendatang.
• Integrasikan layanan cetak sesuai permintaan untuk menawarkan hadiah sederhana seperti kaos, barang curian, aksesori, dan lainnya tanpa biaya di muka.
• Pahami pendukung/pelanggan Anda yang paling berharga berdasarkan nilai umur riwayat pembelian.
• Jalankan program rujukan dan loyalitas untuk meningkatkan tingkat pembelian berulang Anda dan potensi untuk mendapatkan pelanggan baru.
• Salinan uji A/B dan pilihan desain : Dengan toko, Anda sebenarnya dapat mulai menguji apa pun mulai dari perpesanan yang berbeda hingga warna untuk mengoptimalkan laman landas Anda dari waktu ke waktu.

Saat Anda pindah ke toko online Anda, panduan ini akan mencakup semuanya mulai dari menyiapkan toko Shopify Anda, memigrasikan data pendukung Anda dari Kickstarter, memenuhi hadiah, dan merencanakan pertumbuhan.

Jika Anda sudah memiliki toko Shopify, pertimbangkan untuk menggunakan solusi seperti Backer Kit dalam situasi berikut:

1. Menetapkan nilai eceran untuk hadiah akan terlalu rumit karena Anda memiliki beberapa varian untuk produk Anda (warna, ukuran, dll.) DAN Anda menawarkan produk Anda dengan harga diskon yang berbeda untuk setiap tingkat pendukung.
2. Anda tidak ingin membingungkan pelanggan online Anda yang sudah ada dengan item praorder Kickstarter di toko Anda yang belum tersedia untuk semua orang.

“BackerKit adalah alat yang sangat berharga untuk Rockwell Razors saat kami menjalankan kampanye crowdfunding atau pra-pemesanan untuk produk baru yang inovatif yang belum tersedia untuk pengiriman, sambil secara bersamaan melanjutkan operasi reguler di toko Shopify kami untuk produk stok reguler.” — Pisau Cukur Rockwell

Pra-peluncuran: Menyiapkan bisnis e-niaga Anda

Apakah Anda melakukannya sebelum produk Anda diluncurkan atau sesudahnya, Anda pasti akan membutuhkan tempat untuk bisnis Anda hidup.

Minimal Anda harus mempertimbangkan untuk menyiapkan halaman arahan terpisah untuk melengkapi kampanye Kickstarter Anda, yang dapat Anda buat dan luncurkan dengan mudah di Shopify.

Setelah Anda mendaftar, saatnya untuk membangun halaman arahan Anda dan membuat infrastruktur yang Anda butuhkan untuk mesin e-niaga yang efektif.

Pilih tema

Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan saat menyiapkan toko adalah memilih tema, yang Anda lakukan dengan menuju ke Toko Tema atau mengunjungi Toko Online > Tema di admin.

Ada lebih dari 100 gaya untuk dipilih di toko tema, tetapi tema berikut telah menjadi pilihan populer di antara kesuksesan Kickstarter sebelumnya:

• Jumpstart (gratis)
• Meluncurkan
• Memulai
• Palo Alto

Tema apa pun yang Anda pilih, periksa untuk memastikan tema tersebut memiliki fitur yang Anda butuhkan, seperti Funding Goal Tracker, bagian “Seperti yang Dilihat”, Testimonial Pelanggan, Kutipan Pers, atau Pendaftaran Email.

Anda juga dapat menambahkan lebih banyak fitur saat Anda membutuhkannya melalui aplikasi gratis dan berbayar kapan saja melalui Shopify App Store (lebih lanjut tentang itu nanti).

Sesuaikan tema Anda dan buat halaman arahan

Setelah Anda memilih tema, saatnya untuk mulai membangun halaman arahan Anda dengan mengklik tombol Sesuaikan Tema di Toko Online > Tema . Anda dapat mengedit, menambah, dan menghapus bagian untuk membuat halaman arahan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pertimbangkan praktik terbaik dan sumber daya desain halaman arahan berikut saat Anda mulai membuat halaman ini:

• Tulis salinan yang berfokus pada pelanggan : Gunakan judul yang menarik, didorong oleh manfaat, dan penuhi kebutuhan pelanggan target Anda dengan bahasa salinan Anda, menarik poin-poin menyakitkan dan memanfaatkan angka-angka yang menarik.
• Sorot bukti sosial : Menampilkan testimonial, kutipan, influencer, artikel di pers, dan bukti apa pun yang Anda kumpulkan yang menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda telah divalidasi oleh orang lain.
• Kumpulkan email : Beri pengunjung cara untuk ikut serta dalam pembaruan sehingga Anda dapat mulai mengirimkan kampanye pemasaran email.
• Pamerkan foto produk Anda : Gambar yang menarik adalah kunci untuk menciptakan permintaan produk Anda ketika calon pelanggan melihatnya. Pamerkan produk Anda dari sudut yang berbeda dan bagaimana tampilannya saat beraksi.
• Tampilkan kemajuan kampanye Anda : Pamerkan sasaran Kickstarter Anda dan perbarui kemajuan Anda secara teratur dari waktu ke waktu.
• Tambahkan tombol pra-pesan : Memiliki satu atau dua tombol di halaman yang menampilkan ajakan bertindak (mis. "Pesan di muka Sekarang") yang mengarahkan pengunjung ke halaman Kickstarter Anda. Pastikan untuk menggunakan parameter UTM di tautan Anda sehingga Anda dapat melacak lalu lintas yang datang dari toko Shopify Anda (mis. “www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”).

Instal Google Analytics dan piksel Facebook Anda

Setelah Anda membuat halaman arahan yang berfungsi (sesuatu yang dapat Anda uji dan optimalkan dari waktu ke waktu), Anda harus menyiapkan Google Analytics sehingga Anda dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang dari mana lalu lintas berasal dan bagaimana perilakunya di situs Anda.

Anda juga dapat mengatur Piksel Facebook sehingga Anda dapat mulai melacak pengunjung situs Anda dari iklan Facebook, menargetkan ulang mereka selama kampanye dan setelah peluncuran.

Hanya perlu beberapa menit, tetapi jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, lihat panduan kami untuk Google Analytics dan menyiapkan piksel Facebook Anda.

Pilih solusi pemasaran email Anda

Memperkenalkan pemasaran email sejak dini memberi Anda kendali atas saluran komunikasi langsung yang dapat Anda gunakan secara teratur selama kampanye Kickstarter Anda dan seterusnya.

Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk membangun sensasi, meminta pendukung untuk membagikan kampanye Anda dengan jaringan mereka, dan menjangkau pendukung Anda saat Anda siap meluncurkannya.

Membangun daftar email harus menjadi prioritas untuk bisnis apa pun karena, tidak seperti saluran iklan berbayar, Anda tidak perlu membayar untuk menjangkau orang-orang ini setiap kali Anda mau.

Tetapi ketika menjalankan kampanye Kickstarter, sangatlah penting untuk memulai lebih awal sehingga Anda dapat mulai mengembangkan daftar Anda sebelum diluncurkan secara resmi.

Klaviyo (gratis hingga 250 kontak, tetapi dengan beberapa fitur khusus e-niaga yang hebat) adalah opsi populer yang dapat Anda mulai.

Kedua platform ini terintegrasi dengan Shopify dalam hitungan detik, dan Anda harus memilih salah satu untuk mengikuti proses ini.

Siapkan domain Anda

Jika Anda akan menjual secara online, Anda perlu membeli beberapa real estat: URL bermerek untuk kelangsungan bisnis Anda.

Semoga Anda memiliki kesempatan untuk mengamankan nama domain untuk merek Anda, tetapi jika belum, Anda dapat membelinya dengan mudah melalui Shopify.

Sekarang setelah Anda menyiapkan semua hal penting untuk toko Shopify Anda, dan setelah Anda berhasil memenuhi tujuan Kickstarter Anda dan siap untuk diluncurkan, saatnya untuk mulai memindahkan data pendukung Anda ke Shopify sebagai persiapan untuk memenuhi pra-pemesanan dan imbalan untuk pendukung Anda.

Tambahkan produk Anda di Shopify

Pada titik tertentu sebelum Anda meluncurkan, Anda harus benar-benar menambahkan produk Anda di Shopify termasuk harga, varian (ukuran, warna, dll.), dan detail lainnya sehingga pendukung dan pelanggan pada akhirnya dapat membelinya.

Lihat dokumentasi tentang cara menambahkan produk ke toko Shopify Anda untuk panduan.

Pertimbangkan aplikasi dan saluran penjualan Shopify yang penting

Aplikasi gratis dan berbayar memungkinkan Anda menyesuaikan fitur toko Shopify Anda berdasarkan kebutuhan unik Anda sebagai pemilik bisnis.

Anda dapat memilih untuk melakukan langkah ini sekarang atau nanti karena Anda membutuhkan fungsionalitas baru.

Dengan ratusan aplikasi di Shopify App Store, tidak ada satu pun cara terbaik untuk membangun tumpukan e-niaga Anda, tetapi berikut adalah beberapa aplikasi populer yang harus Anda pertimbangkan untuk kebutuhan yang berbeda:

• Kode diskon (memungkinkan pendukung memesan hadiah di toko Anda secara gratis) : Diskon Massal
• Pemasaran Email (solusi untuk mendistribusikan kode diskon yang dipersonalisasi ke pendukung) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (untuk hadiah/barang curian yang mudah): Oberlo
• Pengiriman dan pelacakan : Pengiriman Shopify, ShipStation, Shippo
• Upselling dan cross-selling produk lainnya: Produk Upsell
• Dukungan Pelanggan: Zendesk
• Pemasaran dan Penjualan : Kit
• Pembuatan Daftar Email: Privy
• Program Rujukan dan Loyalitas: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Pengembalian dan Penukaran: Sistem Manajemen Pengembalian, Pengembalian, Loop

Anda juga harus mengetahui saluran penjualan Shopify potensial saat Anda mempertimbangkan bagaimana Anda akan membangun bisnis multi-saluran Anda.

Semua Saluran Penjualan ini dapat ditambahkan di admin Shopify sesuai kebutuhan Anda di Paket Dasar dan lebih tinggi:

• Facebook Shop : Menampilkan produk Anda di Halaman Bisnis Facebook Anda untuk dibeli oleh audiens Anda.
• Tombol Beli: Buat kode semat yang dapat Anda tempel di halaman web mana pun untuk dijual di mana saja.
• Messenger Channel : Memungkinkan pelanggan menghubungi Anda untuk mendapatkan dukungan, membeli produk, dan menerima pemberitahuan pesanan melalui obrolan Facebook Messenger.
• POS : Jual offline di toko pop-up atau di acara dengan perangkat point-of-sale.
• Amazon : Daftarkan produk Anda dari Shopify di Amazon untuk dijual di salah satu pasar online terbesar.

Peluncuran: Mendapatkan data pendukung dari Kickstarter ke Shopify

Setelah Anda menyiapkan toko dan berhasil menyelesaikan kampanye, Anda harus mendapatkan informasi pesanan dari semua pendukung Anda sebelum Anda dapat mengirimkan hadiah kepada mereka.

Langkah 1. Alih-alih mengirimkan survei pendukung dan melalui proses manual untuk memenuhi semua pesanan Anda, Anda dapat mengekspor Laporan Pendukung Anda dari Kickstarter dan menggunakan solusi pemasaran email Anda untuk mendapatkan pendukung agar membuat pesanan mereka melalui toko online Anda.

Sumber: Kickstarter

Langkah 2. Buka file .CSV di Excel dan hitung total nilai eceran dari apa yang perlu dipesan oleh setiap pendukung dari situs web Anda—berdasarkan tingkat gadai mereka—dan kelompokkan jumlah yang berbeda (misalnya Anda memiliki gadai 10 x $50, 3 x $55 janji, dll.) Jika Anda menawarkan harga awal atau bundel, di mana produk Anda didiskon, Anda mungkin perlu melakukan beberapa perhitungan untuk menemukan nilai eceran.

Langkah 3. Setelah Anda memiliki informasi ini dan telah mengurutkannya ke dalam grup di spreadsheet Anda, Anda harus membuat kode penggunaan 1 kali yang unik untuk setiap pendukung, untuk nilai eceran spesifik dari setiap tingkat janji. Jika Anda belum melakukannya, Anda harus menginstal aplikasi Diskon Massal gratis di toko Shopify Anda untuk melakukan ini.

Inilah Rockwell Razors tentang bagaimana mereka menggunakan aplikasi Massal Discounts untuk menyelamatkan mereka dari krisis crowdfunding :

“Dalam kampanye Kickstarter pertama Rockwell untuk Rockwell 6S, tantangan manufaktur karena pemasok yang tidak jujur ​​berdampak negatif pada pengalaman banyak pendukung kami (Anda dapat mendengarkan / membaca lebih lanjut tentang ini dalam wawancara Shopify Masters saya). Setelah mendesain ulang produk dan menemukan pemasok baru, kami meluncurkan kembali Rockwell 6S dan menawarkan penggantian gratis untuk setiap pendukung dari kampanye Kickstarter asli."

"Dengan menggunakan Diskon Massal dan aplikasi integrasi MailChimp, kami membuat dan mengirim email kode diskon unik ke masing-masing dari 2500 pendukung yang memberi mereka diskon 100% untuk Rockwell 6S mereka yang baru dan lebih baik. Pendukung menyukai ini, dan ratusan pendukung memesan tambahan ( dibayar untuk) pisau cukur untuk menemani penggantian gratis mereka. Kami melakukan $ 17.000 dalam penjualan dalam satu hari, yang pergi jauh untuk mensubsidi biaya pembuatan dan pengiriman semua pisau cukur gratis! Sementara saya berharap pembaca artikel ini tidak perlu mengganti 2500 item untuk pelanggan mereka, Diskon Massal dapat digunakan dengan cara lain untuk menghargai pendukung Anda — pikirkan tentang diskon eksklusif pendukung untuk produk baru atau penawaran sampel gratis dengan pesanan lebih dari $50!”

Jika diskon perlu berlaku untuk lebih dari satu produk (hadiah atau bundel, misalnya), Anda dapat menerapkannya ke seluruh koleksi di bidang Jenis Diskon.

Jangka waktu untuk menggunakan kode diskon harus memperhitungkan berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk mengirimkan produk Anda ditambah 6 hingga 12 bulan lagi untuk memastikan pendukung Anda mendapatkan kesempatan untuk mengklaim pesanan mereka.

Langkah 4. Setelah Anda menggunakan pembuat kode diskon untuk membuat kode diskon yang cukup untuk jumlah pendukung pada tingkat janji, Anda dapat mengekspornya dan menambahkannya ke kolom baru di spreadsheet laporan pendukung Anda (sebut saja "Kode Diskon" ).

Setelah Anda menetapkan kode diskon untuk semua pendukung Anda, simpan file .CSV dan impor sebagai daftar ke dalam solusi pemasaran email Anda.

Langkah 5 . Buat kampanye dan, di pembuat email, gunakan tag gabungan untuk mempersonalisasi email sehingga setiap pendukung mendapatkan email dengan kode diskon unik, tautan ke toko Anda, dan petunjuk tentang cara mengklaim hadiah mereka.

Saat pendukung Anda memesan melalui toko Anda, Anda akan mendapatkan pemberitahuan (Anda akan mengetahuinya dari suara cha-ching! ) dan dapat melihatnya di bagian Pesanan di toko Shopify Anda.

Catatan: Jika Anda memiliki inventaris produk yang ingin Anda pisahkan dari hadiah pendukung Anda, pastikan untuk membuat "Koleksi Hadiah Pendukung" dan jangan mencantumkannya di toko reguler Anda. Pastikan untuk memberikan tautan langsung ke koleksi ini kepada pendukung Anda dan jelaskan kepada mereka bahwa itu hanya dapat diakses melalui tautan ini.

Pengiriman dan pemenuhan: Dapatkan hadiah untuk pendukung Anda

Ketika Anda akhirnya mendapatkan pendukung Anda untuk melakukan pemesanan melalui toko Shopify Anda, Anda dapat menggunakan Shopify Shipping untuk membuat dan mencetak label pengiriman dengan tarif pengiriman yang didiskon.

Jika Anda belum melakukannya, pastikan untuk menetapkan ekspektasi tentang bagaimana dan kapan pengiriman akan tiba di bagian FAQ Anda.

Jika Anda menggunakan bisnis dropshipping untuk hadiah, beri tahu mereka bahwa mereka mungkin menerima pesanan dan hadiah mereka secara terpisah untuk mengurangi risiko keluhan dan tolak bayar.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengiriman dan pemenuhan, lihat panduan kami: Pengiriman dan Pemenuhan 101

Dan pertumbuhan

Mengakhiri kampanye Kickstarter Anda dan meluncurkan toko Anda hanyalah permulaan.

Sisanya adalah pertumbuhan.

Toko Shopify Anda dibuat untuk disesuaikan dengan Anda, memungkinkan Anda menambahkan fitur, saluran baru—langit adalah batasnya.

Kami selalu siap membantu Anda—dengan sumber daya gratis di blog Shopify untuk membantu Anda mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda, berbagai macam aplikasi untuk menyesuaikan toko Anda, serta ahli panggilan untuk menawarkan dukungan pelanggan 24/7.

Jadi, di mana Anda akan membawa bisnis Anda dari sini?