Cara Mengubah Pengikut Instagram dan Facebook menjadi Pelanggan yang Membayar Nyata

Google "cara mendapatkan lebih banyak pengikut" dan hasil pencarian Anda akan bergulir selamanya.

Semua orang menulis tentang cara meningkatkan pengikut Facebook dan Instagram Anda karena topiknya mendapat banyak klik. Ini intinya apa? Pemilik bisnis memanjat untuk mendapatkan bagian mereka dari kue pengikut. Tetapi apakah ukuran Facebook atau Instagram Anda mengikuti kunci untuk memiliki bisnis yang sukses?

Idenya adalah, semakin banyak pengikut yang Anda miliki, semakin banyak orang akan melihat posting Anda dan semakin banyak eksposur merek yang Anda miliki. Ini benar, tetapi tidak sampai pada tingkat yang mungkin dipikirkan orang. Karena perubahan dalam algoritma Instagram dan Facebook, hanya sebagian kecil dari audiens Anda yang dapat melihat posting Anda. Plus, eksposur merek sangat bagus, tetapi mengarahkan lalu lintas dari media sosial ke situs web atau toko online Anda di mana mereka benar-benar dapat melakukan pembelian? Itu bukan prestasi yang mudah!

Pemasaran iklan Facebook dan Instagram tentu saja merupakan salah satu cara untuk mengarahkan lalu lintas, tetapi metode ini mahal dan antarmuka yang rumit bisa sulit dinavigasi bagi pengguna baru. Belum lagi, jika Anda tidak mendapatkan klik awal itu, iklan tidak menawarkan solusi jangka panjang untuk membangun hubungan.

Ada solusi yang lebih baik di luar sana untuk mengubah lalu lintas media sosial Anda menjadi pelanggan yang membayar. Dalam artikel ini, kita akan melihat cara membangun corong konversi untuk tidak hanya mengarahkan lalu lintas dari profil media sosial Anda, tetapi juga membantu Anda mengembangkan pemirsa itu sebagai persiapan untuk kejayaan konversi pelanggan.

Mari kita mulai! Tapi pertama-tama…

Apa itu corong konversi?

Corong konversi adalah serangkaian langkah atau peristiwa yang membawa orang dari titik A, tempat mereka mungkin belajar tentang bisnis Anda, ke titik B, tempat mereka dikonversi menjadi pelanggan.

Anda akan menarik perhatian mayoritas prospek di bagian terluas dari corong yang disebut "corong teratas". Setelah memasuki bagian atas, tujuan utamanya adalah untuk memenuhi syarat prospek ini saat mereka melewati "corong tengah" dan kemudian ke "corong bawah." Bagian bawah adalah tempat Anda mengubah prospek menjadi pelanggan, yaitu tempat mereka melakukan pembelian atau berlangganan layanan. Anda mungkin juga pernah mendengar referensi yang lebih lucu untuk bagian corong seperti TOFU (corong atas), MOFU (corong tengah), dan BOFU (corong bawah).

Contoh corong konversi sederhana mungkin terlihat seperti ini:

Corong teratas: Iklan Google menayangkan situs web Anda kepada mereka yang menelusuri istilah yang relevan. Ini mengisi bagian atas corong dengan mereka yang mencari sesuatu yang terkait dengan bisnis Anda.

Corong Tengah: Mengklik iklan Google Anda membawa arahan ke situs web Anda yang menjelaskan lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Warna-warna cerah situs Anda, salinan yang dioptimalkan, dan CTA tebal memaksa pengguna untuk mengklik "mendaftar untuk uji coba gratis" atau untuk menerima "diskon 20% untuk pesanan pertama mereka." Mereka mengklik tautannya. Hazaa!

Corong Bawah: Mereka ikut serta dalam uji coba gratis, atau sekarang di toko online Anda menambahkan produk ke keranjang. Ini adalah tahap terakhir, dan kesempatan Anda untuk menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa iklan, salinan, dan CTA Anda bukan hanya sekadar asap. Jika mereka memasukkan kartu kreditnya untuk mendaftar atau melakukan pembelian, selamat, Anda telah berhasil mengonversi pelanggan dengan corong konversi Anda.

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, ini adalah contoh corong sederhana, tetapi corong konversi Anda dapat terlihat sangat berbeda. Peristiwa konversi Anda dapat berkisar dari mengunjungi stan Anda di pameran dagang, hingga mencicipi produk Anda di Costco, hingga pemintal tanda yang melemparkan logo perusahaan Anda ke udara di jalan yang sibuk. Setiap acara ini menyalurkan prospek ke situs web, blog, ebook, toko online, atau toko batu bata dan mortir Anda. Corong bisa sama uniknya dengan bisnis tempat mereka membantu mengonversi pelanggan.

Dalam hal mengubah pengikut media sosial Anda menjadi pelanggan yang membayar, Anda memerlukan corong khusus untuk tugas tersebut. Tidak selalu mudah mengarahkan lalu lintas dari platform media sosial Facebook dan Instagram yang sangat adiktif dan melepaskan dopamin, tetapi saya memiliki beberapa trik. ; )

Cara membuat corong konversi pengikut ke pelanggan

Corong teratas: jauhkan penggemar dan pengikut Anda dari media sosial

Rahasia corong konversi yang baik adalah memberi prospek insentif untuk pindah ke tahap berikutnya. Jika tujuan Anda adalah mengubah pengikut Facebook dan Instagram menjadi pelanggan yang membayar, pengikut Anda sudah duduk di bagian atas corong Anda. Mereka mengetahui merek Anda dan siap untuk melakukan perjalanan konversi Anda. Bagian yang sulit adalah menemukan insentif yang cukup menarik untuk meyakinkan mereka agar mengklik keluar dari Facebook atau Instagram. Lagi pula, kedua situs tersebut diklaim sama adiktifnya dengan obat penghilang rasa sakit. Salah satu metode yang dicoba dan benar untuk mendorong bahkan penggulir yang paling kecanduan ke tahap berikutnya dari saluran Anda adalah dengan menawarkan kontes atau hadiah.

Kontes dan hadiah adalah insentif utama dan sangat sukses dalam mengarahkan lalu lintas.

Pertama dan terpenting, mereka menawarkan kesempatan gratis untuk memenangkan hadiah keren. Bahkan orang-orang "Saya tidak pernah memenangkan apa pun" dapat merasa senang dengan kemungkinan bahwa kontes Anda berpotensi membuat mereka menjadi pemenang besar.

Hadiah yang Anda berikan harus sesuatu yang terkait erat dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda seorang praktisi terapi pijat, jangan berikan hadiah uang tunai atau iPad, berikan pijat gratis! Tidak semua orang suka melucuti pakaiannya untuk digosok oleh orang asing, jadi pastikan Anda hanya menargetkan mereka yang menyukai pijatan yang bagus dan berpotensi menjadi klien masa depan – bukan mereka yang akan mengklaim hadiah Anda dan tidak pernah melihat ke belakang.

Anda bahkan dapat mempermanis pot dengan menawarkan peluang ekstra untuk menang kepada mereka yang mendapatkan entri rujukan ke kontes Anda (ini berarti mereka akan membagikan kontes Anda dan Anda akan mendapatkan lebih banyak peserta). Pilihan lainnya adalah memasukkan komponen Instant Win sehingga hadiah akan didistribusikan secara acak menjelang pemberian hadiah besar. Atau, Anda dapat mengirim kode diskon atau kupon kepada semua orang yang berpartisipasi, memberikan insentif kepada setiap orang untuk masuk. Dengan semua kegembiraan, penggemar FB dan pengikut Instagram Anda dapat berbondong-bondong mengikuti kontes atau giveaway Anda.

Di Facebook, tautkan langsung ke giveaway Anda dari dalam postingan, jadi ketika diklik, penggemar Anda akan diarahkan ke giveaway Anda.

Di Instagram, Anda hanya diberikan satu tautan langsung untuk digunakan di bagian bio profil Anda. Arahkan lalu lintas dari posting Anda ke bio Anda dengan mengatakan "tautan di bio."

Corong tengah: kumpulkan entri ke dalam kontes atau hadiah untuk membangun daftar email Anda

Anda mungkin pernah melihat kontes Timeline di Facebook atau Instagram yang mengatakan, “Suka atau komentari postingan ini untuk masuk,” tetapi tujuan mengarahkan lalu lintas dari media sosial ke halaman arahan atau situs web adalah agar Anda dapat mengumpulkan entri kontes atau giveaway Anda dalam formulir entri yang sebenarnya.

Dalam formulir entri Anda, pastikan Anda mengumpulkan alamat email dan juga menyertakan opt-in untuk bergabung dengan milis Anda. Anda dapat menyertakan keikutsertaan langsung dari formulir, atau mengirim penjawab otomatis dengan keikutsertaan yang disertakan. Either way, dua hal ini – alamat email dan keikutsertaan milis – sangat penting untuk saluran Anda karena email adalah komponen kunci untuk mengembangkan dan mengubah pelanggan. Kita akan membicarakan ini lebih lanjut di bagian selanjutnya.

Corong bawah: kirim penjawab otomatis dengan kode diskon atau kupon untuk mengundang peserta melakukan pembelian

Jika Anda mengumpulkan alamat email di bagian tengah saluran Anda, Anda berada dalam kondisi yang baik untuk mengirim prospek ke tahap berikutnya. Sekali lagi, gunakan insentif untuk mengarahkan lalu lintas. Kali ini, Anda dapat menggunakan kode diskon atau kupon yang dapat ditukarkan di situs web Anda, di toko batu bata dan mortir Anda, atau toko online. Siapkan email otomatis untuk keluar segera setelah mereka memasukkan hadiah Anda, atau jadwalkan untuk keluar setelah pemenang diumumkan dengan pesan seperti, “Anda tidak menang :( Kami benci menyampaikan berita buruk, jadi gunakan kode diskon ini untuk mengambil tambahan diskon 30% untuk produk apa pun di toko online kami.”

Jangan lupa untuk melacak konversi Anda!

Memahami bagaimana kinerja tindakan konversi Anda penting untuk analisis dan pengoptimalan selanjutnya. Jika Anda menerima 500 entri dalam kontes Anda tetapi hanya menukarkan 20 kode diskon, coba diskon yang sedikit lebih besar, atau ubah baris subjek atau salin di email penjawab otomatis Anda. Penting untuk mengidentifikasi kekurangan sederhana di corong Anda yang benar-benar dapat menghambat konversi.

Ketika kesenangan (nel) telah berakhir, lanjutkan percakapan

Bahkan di hari terbaik Anda, tidak semua orang yang masuk ke corong akan keluar sebagai pelanggan. Jika tidak, kami akan menyebutnya tabung konversi. Tidak peduli berapa banyak orang yang berpindah dari pengikut ke pelanggan melalui langkah-langkah di corong Anda, masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Gunakan daftar email Anda yang telah ditingkatkan dan lanjutkan percakapan dengan mengirimkan kupon, diskon, berita, dan undangan untuk berpartisipasi dalam hadiah di masa mendatang.

Anda dapat mengelompokkan pemasaran Anda untuk membuat kampanye email Anda menjadi pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Anda bahkan dapat memicu kampanye email otomatis untuk menargetkan ulang mereka yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda dalam beberapa cara. Saya tahu saya seorang pengisap untuk email keranjang terbengkalai yang sial itu - mengingatkan saya pada tas cantik yang saya pikir saya memiliki kemauan untuk pergi. Dengan tambahan diskon 15%, siapa yang bisa menolak?

Seperti yang saya sebutkan di awal artikel ini, iklan Facebook dan Instagram berbayar dapat membantu Anda menargetkan dan menjangkau audiens dengan kupon dan diskon, tetapi dibandingkan dengan email, iklan tersebut masih belum sesuai. Anda akan membayar (banyak) uang untuk menjalankan iklan, tetapi ketika kampanye iklan Anda selesai, itu benar-benar berakhir! Dengan email, Anda dapat mempertahankan merek Anda di pinggiran audiens Anda – mengirim tautan ke prospek hadiah bulanan, diskon pada hari ulang tahun mereka, dan berita bahwa lokasi Anda akan pindah – semuanya tanpa biaya tambahan.

Personalisasi dan fleksibilitas email sebagai media pemasaran adalah alasan mengapa email terus menjadi raja di dunia konversi pelanggan. Jadi, mari kita ambil sedikit penekanan dari perlombaan untuk mendapatkan pengikut dan melihat apa yang benar-benar penting – mendapatkan pelanggan. Memiliki pengikut Instagram dan Facebook memang bagus, tetapi itu bukan cawan suci untuk menumbuhkan bisnis yang sukses. Alih-alih, ambil hal-hal berikut yang telah Anda bangun dan upayakan Anda untuk mengembangkan pelanggan yang bertahan lama – fondasi sebenarnya dari kesuksesan bisnis Anda.