Cara Menggunakan Ulasan dan Peringkat Aplikasi untuk Keuntungan Anda

Peringkat dan ulasan aplikasi sangat penting untuk kesuksesan aplikasi Anda di Google Play dan App Store. Orang-orang menggunakan peringkat dan ulasan untuk memutuskan apakah mereka harus mengunduh aplikasi atau tidak.

Jika kita berbicara dari sudut pandang pengembang, ulasan dan peringkat aplikasi adalah segalanya. Setiap kali Anda memublikasikan aplikasi, Anda pasti penasaran dengan tanggapan pengguna. Ulasan dan peringkat pengguna adalah salah satu kriteria utama yang memutuskan apakah suatu aplikasi akan bertahan dan berkembang di pasar, atau tidak.

Sekarang, untuk mewujudkannya, ikuti panduan pemasaran aplikasi seluler, buat antarmuka pengguna yang dioptimalkan dan dirancang dengan baik, dan integrasikan fitur unik namun bermanfaat di antara fitur lainnya.

Sebuah laporan yang diterbitkan pada tahun 2018 mengatakan, 94% pelanggan menghindari bisnis setelah membaca ulasan negatif secara online. Selain itu, 80% pelanggan tidak berinteraksi dengan bisnis yang memiliki peringkat lebih rendah dari bintang 4.0. Itu bisa terkait dengan pasar aplikasi juga.

Mengapa peringkat dan ulasan penting?

• Seperti yang dikatakan laporan untuk Januari 2021, Google Play Store memiliki sekitar 511.000 aplikasi dengan peringkat rata-rata 4,5 atau lebih tinggi;

• 80% pelanggan menghindari bisnis dengan peringkat 4.0 atau lebih rendah;

• Google Play memiliki 48,9% yaitu 1.476.104 aplikasi dengan peringkat rata-rata 4,1;

• Di antara aplikasi android gratis terbaik di Amerika Serikat, Lumbercraft berada di urutan teratas dengan peringkat 3,9 dan unduhan 500 ribu+.

Data yang dipublikasikan menyebutkan bahwa 47% pengguna iOS dan 53% pengguna Android menemukan aplikasi seluler melalui mesin pencari. Mesin pencari menampilkan aplikasi dengan ulasan aplikasi yang bagus. Jadi, strategi yang baik untuk meningkatkan ulasan aplikasi dapat memberikan dampak.

Peringkat Aplikasi Mempengaruhi Keputusan Orang untuk Mengunduh Aplikasi

Peringkat dan ulasan aplikasi sangat penting dalam hal akuisisi pengguna. Mereka memainkan peran besar dalam keputusan seseorang untuk mengunduh aplikasi. Penelitian menunjukkan bahwa pengguna seluler bahkan tidak akan mempertimbangkan untuk mengunduh aplikasi yang dinilai lebih rendah dari 3 bintang. Selain itu, 79% orang akan membaca setidaknya satu ulasan sebelum mereka menginstal aplikasi.

Peringkat dan ulasan aplikasi memengaruhi peringkat toko aplikasi

Anda tidak hanya membutuhkan peringkat dan ulasan positif, tetapi Anda juga membutuhkan banyak dari mereka. Peringkat dan ulasan memengaruhi faktor akuisisi pengguna penting lainnya: algoritme peringkat Google Play dan App Store. Benar, peringkat dan ulasan aplikasi Anda sangat memengaruhi peringkat toko aplikasi Anda. Mengapa?

Nah, bayangkan Anda adalah Google atau Apple. Anda ingin mengkurasi produk terbaik untuk pelanggan Anda. Dengan menyorot produk berperingkat rendah atau yang jarang dinilai, Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak peduli dengan kualitas produk di toko Anda.

Algoritma Google Play dan Apple Store berpikir seperti ini. Mendapatkan aliran peringkat dan ulasan positif yang stabil harus menjadi bagian besar dari strategi Pengoptimalan App Store Anda. Anda akan mendapat peringkat lebih tinggi, meningkatkan tayangan toko aplikasi, dan meyakinkan lebih banyak orang untuk mengunduh aplikasi Anda.

Selain itu, aplikasi Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk ditampilkan di Google Play dan App Store jika memiliki peringkat dan ulasan yang baik. Aplikasi yang ditampilkan dalam cerita editorial App Store, How to Work Out at Home memiliki rata-rata kolektif 83.000 peringkat dengan 4,7 bintang.


Klik "Pelajari Lebih Lanjut" untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Peningkatan jumlah instalasi

Ulasan aplikasi dapat memengaruhi 70% orang dalam menginstal aplikasi di perangkat Apple. Di sisi lain, 75% membaca ulasan aplikasi dan mengunduhnya.

Pada tahun 2014, Apple App Store memiliki 128.000 aplikasi bisnis terbaik. Dengan kompetisi ini, Anda dapat memahami mengapa ulasan itu penting. Jumlah instalasi secara langsung tergantung pada ulasan. Menurut data Sensor Tower, secara keseluruhan, 71,5 miliar aplikasi seluler diunduh.

Peningkatan retensi pengguna

Untuk membuat aplikasi apa pun berhasil, retensi pengguna itu penting. Tingkat retensi dapat ditingkatkan dengan bantuan beberapa trik seperti pengalaman pengguna yang luar biasa, navigasi yang mudah, dan antarmuka pengguna yang keren. Singkatnya, jika pengguna senang dengan aplikasi tersebut, mereka akan tetap tinggal, dan memberikan ulasan aplikasi yang bagus juga.

Data oleh Upland Software menyatakan bahwa tingkat retensi aplikasi dapat dikalikan 3 dengan fitur-fitur seperti perpesanan dalam Aplikasi. Selain itu, mengintegrasikan aplikasi di berbagai platform atau menjadikannya ramah Omni-channel akan membantu meningkatkan tingkat retensi aplikasi dan ulasan aplikasi secara paralel.

Tingkatkan pendapatan dalam aplikasi

Sebagai pengembang, tujuan utama Anda haruslah pendapatan aplikasi, bukan? Nah, ulasan aplikasi memengaruhi pendapatan aplikasi secara langsung. Namun, dengan ulasan aplikasi yang bagus, peluang muncul. Peringkat aplikasi Anda secara keseluruhan akan memengaruhi pengguna untuk mengunduh aplikasi Anda.

Selain itu, juga akan menarik lebih banyak peluang promosi dari klien. Menurut Statista, aplikasi berperingkat teratas diperkirakan akan meningkatkan pendapatan global hingga $935,2 miliar pada tahun 2023.

Tingkatkan visibilitas dalam aplikasi

Seperti yang disebutkan sebelumnya, peringkat yang baik dapat berdampak langsung pada penelusuran aplikasi. Jika Anda melihat beberapa statistik unduhan aplikasi, Anda akan menemukan bahwa aplikasi di 50 teratas memiliki jumlah ulasan dan peringkat yang bagus.

Singkatnya, peringkat yang baik dapat memudahkan pengguna menemukan aplikasi seluler Anda. Salah satu yang paling penting dari peringkat dan ulasan adalah bahwa ulasan yang baik mendorong aplikasi Anda ke posisi teratas di mesin telusur.

Tingkat konversi yang lebih baik

Saat ini, pengguna berhati-hati tentang apa yang mereka instal di ponsel cerdas mereka. Dan untuk jaminan mereka, ulasan aplikasi muncul. Sebuah laporan menunjukkan bahwa 90% pengguna melalui ulasan dan penilaian sebelum menginstal aplikasi apa pun.


Jika Anda masih bertanya-tanya seperti mengapa ulasan itu penting? Nah, lihat infografisnya, Anda akan mendapatkan jawabannya. Anda dapat melihat bahwa aplikasi berperingkat teratas dengan peringkat 5 bintang memiliki persentase maksimum pengguna yang mengunduhnya.

Namun, kategori peringkat 1 bintang memiliki pangsa unduhan paling sedikit. Data yang disebutkan di sini didasarkan pada survei yang dilakukan pada pengguna nyata. Rasio konversi aplikasi ini terkait langsung dengan ulasan dan peringkat aplikasi. Ulasan aplikasi membantu membangun kepercayaan di benak pengguna.

Peringkat dan ulasan aplikasi berkontribusi pada pencitraan merek aplikasi Anda

Alasan lain mengapa peringkat dan ulasan aplikasi sangat penting adalah karena mereka berkontribusi secara signifikan terhadap branding aplikasi Anda secara keseluruhan. Saat aplikasi Anda memiliki umpan balik pengguna yang positif, pengguna baru akan dapat memercayai merek Anda lebih cepat dan dengan lebih sedikit gesekan. Pengguna Anda saat ini memberikan bukti sosial yang mencerminkan aplikasi Anda dengan baik.

Selain itu, cara Anda menanggapi ulasan aplikasi menunjukkan kepada orang-orang jenis komunikasi yang Anda pilih untuk digunakan dengan pengguna Anda. Apakah nada Anda ramah? Apakah Anda menggunakan frasa tertentu atau bahkan tagar yang cocok dengan merek aplikasi Anda? Semua ini berkontribusi untuk meningkatkan kesadaran merek.

Bagaimana cara meningkatkan peringkat toko aplikasi Anda?

Minta pengguna untuk menilai aplikasi Anda

Peringkat bintang Google Play atau App Store Anda terdiri dari semua peringkat sebelumnya yang diperoleh aplikasi Anda. Tentu saja, langkah pertama dalam meningkatkan peringkat toko aplikasi Anda adalah dengan mendapatkan lebih banyak peringkat.
Semakin banyak peringkat yang Anda miliki, semakin tidak stabil peringkat bintang rata-rata Anda. Selain itu, aplikasi dengan sejumlah besar peringkat memiliki peringkat lebih tinggi di toko aplikasi.

Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak peringkat adalah dengan bertanya kepada pengguna Anda. Kirimi mereka pemberitahuan push atau pop-up saat mereka berinteraksi dengan aplikasi Anda. Pastikan untuk tidak mengganggu aktivitas mereka atau menangkap mereka pada saat yang salah. Pengguna yang senang lebih cenderung meninggalkan peringkat positif.

Plugin ulasan aplikasi efektif

Plugin ulasan mudah diintegrasikan dan dapat menyediakan media cepat bagi pengguna untuk tugas penilaian aplikasi. Singkatnya, pop-up di layar ponsel cerdas akan muncul saat pengguna menggunakan aplikasi. Pengguna dapat langsung menilai aplikasi Anda dari layar dan itu akan memengaruhi peringkat aplikasi di masing-masing toko aplikasi.

Rilis pembaruan aplikasi yang sering

Peringkat aplikasi Anda harus mencerminkan peningkatan setiap kali Anda merilis pembaruan. Anda tahu bahwa perubahan yang Anda buat dan masalah yang Anda perbaiki berfungsi saat peringkat aplikasi Anda meningkat atau meningkat setelah pembaruan.

Lacak peringkat aplikasi Anda dengan cermat. Jika mereka menjadi lebih buruk atau berkurang jumlahnya setelah pembaruan, Anda harus bereaksi cepat. Baca ulasan terbaru Anda untuk melihat apa yang tidak disukai pengguna tentang pembaruan terbaru dan bekerja dengan cepat untuk memperbaiki masalah tersebut. Tidak ada kata terlambat untuk menyelamatkan peringkat toko aplikasi Anda.

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

Tidak semua orang di antara pengguna Anda paham teknologi. Anda harus memastikan bahwa Anda selalu tersedia untuk membantu pengguna Anda. Dengan bantuan fitur seperti layanan pelanggan terintegrasi, dukungan pelanggan yang mudah dihubungi, dan ketersediaan 24x7, dll. Dukungan pelanggan aplikasi seluler yang sangat baik akan membantu Anda mendapatkan ulasan yang baik, dan juga akan meningkatkan reputasi merek Anda. Sebuah studi oleh Sprout Social mengatakan bahwa 47% pengguna akan mengeluh tentang produk atau layanan online.

Personalisasi pengguna

Sebagai pemilik aplikasi, Anda harus memiliki pemahaman tentang tren saat ini. Hampir setiap aplikasi modern yang ada saat ini berusaha memberikan pengalaman pengguna yang dipersonalisasi. Pelanggan menemukan produk dan layanan dengan mudah melalui aplikasi karena teknik personalisasi pengguna. Oleh karena itu, ini dapat berdampak positif pada umpan balik aplikasi Anda.

Fokus pada kualitas lebih dari kuantitas

Mungkin sedikit sulit untuk dipahami, namun, Anda harus memahami bahwa kualitas lebih penting daripada kuantitas. Saat merilis pembaruan, jangan mencoba mengintegrasikan apa pun secara acak di aplikasi Anda. Lakukan riset pasar, telusuri tren pasar, lalu kerjakan fitur yang mungkin membantu pengguna. Yang terpenting, pertimbangkan umpan balik pengguna saat bekerja untuk menghapus bug, atau membuat pembaruan. Ini meyakinkan pengguna bahwa Anda menganggapnya serius.

Bagaimana Cara Memanfaatkan Ulasan App Store?

Dapatkan ide fitur dari pengguna dan temukan bug lebih cepat
Mendapatkan umpan balik pengguna untuk aplikasi Anda bisa menjadi tugas yang menantang. Orang-orang tidak menanggapi email Anda yang meminta umpan balik atau hanya muak dan bosan dengan survei umpan balik.

Mereka mungkin juga tidak secara acak tersandung atau dengan sengaja menuju ke tab pengiriman umpan balik di aplikasi. Ada cara lain untuk mengumpulkan umpan balik pengguna, salah satunya adalah ulasan toko aplikasi.

Dalam ulasan aplikasi Anda, Anda akan melihat bahwa pengguna, apakah mereka senang atau tidak senang dengan aplikasi Anda, akan menyebutkan fitur yang mereka sukai dan yang tidak.

Selanjutnya, mereka juga akan meminta Anda untuk mengimplementasikan fungsionalitas baru. Keinginan fitur ini sangat berharga untuk peta jalan pengembangan aplikasi Anda. Ini memandu perkembangan Anda ke arah yang melayani audiens Anda.

Manfaatkan Ulasan Pesaing Anda

Pada awalnya, membaca ulasan pengguna aplikasi pesaing terdengar tidak masuk akal, seperti membuang-buang waktu yang berharga. Tapi, berhenti dan berpikir sejenak. Ini bukan. Apa yang bisa Anda dapatkan dari menyisir ulasan aplikasi pesaing? Banyak, izinkan saya memberi tahu Anda.

Pengguna pasti akan mengeluh tentang sesuatu, tidak peduli seberapa bagus sebuah aplikasi. Jika tidak ada bug, maka ada fitur yang hilang atau yang dapat diperbaiki. Sekarang, ini adalah di mana Anda mendapatkan keuntungan.