Cara Membangun Saluran Pemasaran Email yang BEKERJA

Hampir setiap bisnis berbagi tujuan akhir yang sama. Jual produk atau layanannya dan kemudian ubah pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap.

Meskipun tujuan ini sederhana, itu jauh dari mudah. Tujuannya memiliki masalah kontrol. Jika Anda menjalankan bisnis, Anda mengendalikan apa yang dapat Anda lakukan untuk mencapainya, tetapi, pada akhirnya, bagaimana konsumen bertindak berada di luar kendali Anda.

Tentu saja, ada langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mempengaruhi konsumen, dan bisnis yang paling sukses adalah yang terbaik dalam melakukannya.

Daftar taktik untuk mempengaruhi konsumen sangat panjang. Ini mungkin berarti mempekerjakan tim penjualan, membeli iklan, atau meningkatkan produk atau layanan Anda. Semua hal itu dapat membantu bisnis menarik pelanggan dan tumbuh.

Tetapi untuk menghindari mengubah blog ini menjadi buku, dan seperti buku yang sangat besar, kami akan fokus pada satu taktik untuk menarik dan mempertahankan pelanggan — saluran pemasaran email.

Apa itu saluran pemasaran email?

Untuk memahami bagaimana saluran pemasaran email dapat membantu bisnis Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami apa itu saluran pemasaran email.

Corong pemasaran adalah representasi tentang bagaimana seseorang beralih dari calon pelanggan ke pelanggan. Saluran pemasaran email mengacu pada hal yang sama tetapi berlaku untuk pemasaran email. Jadi, ketika kita berbicara tentang saluran pemasaran email, kita berbicara tentang proses mengubah prospek menjadi pelanggan menggunakan taktik pemasaran email.

Ada asumsi yang agak umum bahwa pemasaran email tidak benar-benar berfungsi lagi. Masuk akal mengapa beberapa orang mungkin tertarik pada intuisi itu juga. Email telah ada untuk sementara waktu, jadi itu sama sekali bukan alat baru yang mengkilap. Dan, ada begitu banyak cara baru yang menarik untuk memasarkan produk Anda sehingga secara alami, email terlupakan.

Email mungkin usang dan lapuk, tetapi tidak berarti tidak efektif. Faktanya, 83% pemasar B2B masih menggunakan pemasaran email . Sekarang, hanya 58% dari 83% itu yang menganggap pemasaran email efektif, tetapi itu tidak terlalu menunjukkan bahwa pemasaran email tidak berfungsi dengan baik, itu hanya memberi tahu Anda bahwa agar berhasil, Anda harus melakukannya dengan baik.

Di situlah saluran pemasaran email masuk.

Jika Anda menggunakan pemasaran email tetapi hanya sengaja seperti anak berusia sepuluh tahun yang bermain Jello di kursi belakang station wagon, Anda tidak akan melangkah terlalu jauh. Jika Anda ingin pemasaran email berhasil, Anda harus memiliki tujuan dan strategi agar prospek yang tepat menerima konten yang tepat pada waktu yang tepat. Itulah yang dapat dilakukan oleh saluran pemasaran email untuk Anda.

Membangun daftar email Anda

Sebelum kita berbicara tentang cara menggunakan saluran pemasaran email, kita perlu menangani daftar email terlebih dahulu. Corong yang dibuat dengan sempurna tanpa siapa pun di daftar Anda untuk mengirim email sama bergunanya dengan Mona Lisa yang melayang-layang di ruang di mana tidak ada yang bisa mengaguminya.

Membangun daftar Anda adalah salah satu bagian dari saluran pemasaran email yang tidak benar-benar melibatkan pemasaran email. Sebenarnya, Anda mungkin mengatakan membangun daftar Anda mendahului corong dan terpisah darinya, tetapi bagaimanapun juga, itu perlu ditangani.

Ada banyak cara untuk membangun daftar email Anda. Anda dapat menggunakan formulir keikutsertaan di situs web Anda, media sosial, halaman arahan, dan banyak taktik lainnya. Jika Anda ingin info lebih lanjut tentangnya, lihat posting ini tentang membangun daftar email dengan magnet timah .

Sekarang, mari masuk ke seluk beluk menggunakan saluran pemasaran email untuk bisnis Anda.

Memelihara & Mendidik

Segera setelah seseorang berlangganan daftar email Anda, mereka telah melewati jangkauan & terlibat (sering disebut tahap "kesadaran") dan sudah berada di fase kedua dari siklus hidup pelanggan: memelihara & mendidik.

Mereka telah memberikan alamat email mereka dengan imbalan beberapa jenis nilai.

Pikirkan bagian atas corong sebagai peluang untuk memelihara prospek Anda yang memenuhi syarat. Sebagian besar orang yang akan Anda kirimi email selama tahap ini kemungkinan besar adalah orang baru di daftar email Anda. Anda tidak ingin mencoba menjual sesuatu kepada seseorang saat mereka berjalan melewati pintu. Ini adalah kesempatan untuk mendapatkan kepercayaan mereka.

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana membangun kepercayaan melalui email. Anda beruntung—ada banyak taktik.

Pertama adalah email selamat datang. Ini adalah email otomatis yang Anda kirim setelah seseorang berlangganan daftar Anda. Email ini berfungsi sebagai pengantar, dan tidak boleh ada satu pertanyaan pun di dalamnya. Saya baru-baru ini mendaftar untuk kartu kredit Chase baru, dan ketika saya melakukannya, mereka mengirim email selamat datang. Itu bagus.

Tidak ada di email itu mereka meminta apa pun dari saya. Yang mereka lakukan hanyalah memberi tahu saya semua manfaat yang saya dapatkan sebagai pemegang kartu. Ini jauh lebih dekat dengan hadiah daripada promosi penjualan. Dan kita berbicara tentang kartu kredit di sini.

Saya terbiasa langsung membuang surat dari perusahaan kartu kredit karena yang mereka lakukan hanyalah meminta saya untuk meningkatkan ke kartu baru, jadi jika mereka bisa menolak permintaan, Anda juga bisa.

Tahap pengasuhan bukan hanya tentang menyambut orang. Satu email selamat datang tidak akan menjadi petunjuk yang hangat. Ada kemungkinan lebih banyak pekerjaan di depan sebelum Anda harus meminta seseorang untuk melakukan pembelian.

Di sinilah pendekatan pemasaran/pendidikan konten dimulai. Seseorang belum tentu akan melakukan pembelian setelah email sederhana “terima kasih telah berlangganan”. Tetapi jika Anda meluangkan waktu untuk menyediakan konten pendidikan kepada mereka, mereka akan tumbuh untuk mempercayai Anda, dan ketika tiba saatnya bagi mereka untuk membeli, mereka akan merasa senang membeli dari Anda.

Salah satu yang tahu berapa banyak daftar saya adalah BiggerPockets. Ini adalah situs web untuk investor real estat dan memiliki segalanya mulai dari blog, ebook, hingga kalkulator ROI. Saya bukan investor, tetapi saya tertarik pada real estat, dan menurut saya email pendidikan mereka sangat bagus.

Emailnya panjang, dan memiliki banyak konten email di bawahnya termasuk podcast unggulan dan bahkan postingan pekerjaan, tetapi masih belum ada permintaan.

Saya telah menerima email-email ini selama lebih dari satu tahun sekarang, dan saya semakin mempercayainya. Jika saya serius tentang investasi real estat, saya mungkin akan menghabiskan beberapa dolar untuk beberapa alat berbayar mereka.

Apa kamu tahu kenapa? Bukan karena saya menyukai email sambutan mereka. Itu karena seiring waktu, mereka telah mendapatkan kepercayaan saya, dan saya percaya bahwa apa yang mereka tawarkan benar-benar berharga. Alasan saya percaya itu adalah semua konten mereka yang saya konsumsi selama setahun terakhir dan berubah.

[blog-subscribe headline="Saran pemasaran yang bagus, sekali seminggu" description="Langkah 1: Letakkan email Anda di bawah. Langkah 2: Dapatkan saran pemasaran terbaik kami setiap minggu sekali.”]

Konversi & Tutup

Jadi, berkat kekuatan pemasaran email, Anda telah memperoleh banyak prospek hangat.

Prospek tersebut sekarang dalam apa yang biasa disebut "tahap pertimbangan" dari perjalanan pembeli dan sedang mempertimbangkan untuk menjadi pelanggan.

Jika Anda melakukannya dengan benar, mereka mengenal Anda, mereka mempercayai Anda, dan mereka akan dengan senang hati membeli dari Anda.

Namun, hanya karena Anda telah memelihara mereka dan mempersiapkan mereka untuk membeli dari Anda, bukan berarti pekerjaan Anda selesai. Berpisah dengan uang hasil jerih payah bukanlah hal yang menyenangkan, dan bahkan ketika seseorang membutuhkan sesuatu, mereka mungkin masih membutuhkan dorongan untuk terjun.

Tahap saluran pemasaran email ini, tahap konversi, adalah dorongan.
Mari kita lihat lagi email BiggerPockets. Kali ini, bukan buletin mereka yang biasa.

Berbeda dengan email di atas, mereka jelas meminta saya untuk mengambil tindakan, dan sama sekali tidak ada yang salah dengan itu. Saya telah membaca lusinan posting blog mereka dan belajar banyak dari mereka. Saya tidak sedikit pun kecewa dengan pertanyaan ini.
Apakah saya memesan buku sebelumnya? Tidak. Tapi bukan itu intinya. Tidak ada kampanye email yang diharapkan dapat mengubah seseorang yang tidak tertarik pada suatu produk menjadi pembeli yang tertarik.

Namun, jika saya ingin memulai investasi catatan real estat, saya mungkin akan membeli buku itu. Mungkin saya tidak akan mencari buku itu, tetapi ketika ditaruh di depan saya seperti ini dari merek yang saya percaya, saya akan mengeluarkan dompet saya.

Inilah sebabnya mengapa tahap pengasuhan sangat penting. Jika kontak Anda memercayai Anda, kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian dari Anda ketika saatnya tiba.

Dukung & Tumbuh

Anda mungkin mengira corong berakhir saat penjualan dilakukan, tetapi Anda salah. Namun, corongnya menyempit.

Bisnis yang baik menarik banyak pelanggan, bisnis yang hebat mempertahankan mereka dan membuat pelanggan itu datang kembali. Dan coba tebak, Anda dapat menggunakan saluran pemasaran email Anda untuk membantu mempertahankan pelanggan.

Tahap mempertahankan corong jauh lebih dekat ke tahap pengasuhan daripada tahap konversi. Tentu, Anda akan memiliki peluang untuk menjual lebih banyak kepada pelanggan Anda yang sudah ada, tetapi tahap ini lebih banyak tentang mengirimkan konten yang ditargetkan sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda.

Pelanggan yang senang adalah pelanggan yang akan bertahan.

Prospek terhangat Anda akan membantu Anda mengembangkan bisnis lebih dari sekadar pembelian sederhana. Bahkan lebih berharga daripada upsell — pelanggan yang benar-benar puas akan berubah menjadi pendukung Anda, mendatangkan pelanggan baru dari mulut ke mulut.

Otomatiskan semuanya

Mengelola semua email ini dan memastikan mereka menjangkau orang yang tepat terdengar seperti pekerjaan yang sulit, terutama di semua tahapan saluran pemasaran email yang disebutkan.

Berita bagus? Sebagian besar pekerjaan dapat diotomatisasi. Ini adalah "menyiapkan bagian corong."

Menggunakan alat otomatisasi pemasaran email seperti ActiveCampaign, Anda dapat membuat kondisi, sehingga kontak menerima email tertentu berdasarkan perilaku mereka. Dengan cara ini yang harus Anda lakukan adalah membuat email, sisa pekerjaan akan otomatis pergi.

Misalnya, setelah kontak melakukan pembelian, Anda dapat memberi mereka tag, sehingga mereka mulai menerima email penyimpanan.

Anda akan kagum dengan jumlah komunikasi yang dapat Anda kirim setelah Anda menyiapkan corong. Jadi tunggu apa lagi? Dapatkan untuk itu.