Ini Hanya Berfungsi: Cara Menggunakan Pemasaran Berbasis Lokasi dan Penargetan Geografis
Diterbitkan: 2020-08-31Apakah Anda memiliki bisnis batu bata dan mortir atau hanya e-niaga, Anda mungkin hanya tahu bahwa ada pelanggan jauh di luar jangkauan lokal Anda yang bisa mendapatkan keuntungan dari apa yang Anda jual.
Apa cara terbaik untuk menemukan pelanggan baru yang paling mungkin – baik di dalam maupun di luar area lokal Anda?
Pada acara digital This Just Works, VP Pemasaran di Reveal Mobile Dan Dillon memandu kami melalui 3 segmen ke target geografis relatif terhadap pemasaran berbasis lokasi.
- Menargetkan ulang pelanggan Anda
- Targetkan pelanggan pesaing Anda
- Targetkan ke mana lagi target audiens Anda pergi
Sesi ini dipresentasikan di This Just Works, anti-konferensi digital. Anda dapat melihat sesi lengkap (dan 14 pembicaraan lainnya) dengan mendaftar di sini dengan kode TJWAG2020.
1. Menargetkan ulang pelanggan Anda
“Ini adalah segmen yang sangat penting untuk dipikirkan karena apa yang dapat Anda lakukan dengan segmen ini adalah menargetkan ulang mereka yang tidak ada dalam CRM Anda. Anda mungkin memiliki alamat email, nama depan dan belakang, atau tanggal lahir. Tetapi bagi orang-orang yang tidak Anda miliki informasinya di database Anda, Anda masih dapat mengetahui bahwa mereka telah datang ke toko Anda,” kata Dan.
“Mereka mungkin datang di masa lalu, mereka mungkin tidak datang hari ini. Tetapi berdasarkan penargetan pelanggan Anda yang sudah ada, ini adalah taruhan teraman Anda untuk lebih banyak keterlibatan.”
Jika Anda tidak memiliki orang-orang ini di CRM Anda, bagaimana cara Anda menjangkau mereka?
“Di situlah penargetan geografis benar-benar masuk. Berdasarkan orang-orang yang membawa telepon di saku mereka setiap hari dan mengalir masuk dan keluar dari toko, Anda dapat mengakses pemirsa khusus berdasarkan ID iklan seluler,” kata Dan.
Ini adalah orang-orang yang pernah muncul di toko Anda di masa lalu dan Anda dapat membangun audiens tersebut. Setelah Anda memiliki ID iklan seluler atau disingkat "MAIDS", mudah untuk menargetkan dan memasarkannya kepada mereka hanya dengan membangun pemirsa khusus di dalam media sosial dan platform apa pun.
“Dengan audiens khusus itu, Anda dapat menjalankan kampanye yang sangat bertarget berdasarkan orang yang Anda kenal, pernah ke lokasi Anda sebelumnya,” kata Dan.
2. Menargetkan pelanggan pesaing Anda
“Moe's adalah restoran cepat saji yang berspesialisasi dalam makanan Tex Mex. Moe's sangat terkenal dengan hidangan pembuka di menu mereka. Dan ada pesaing mapan di tempat kejadian yang meluncurkan versi mereka sendiri dari makanan pembuka itu. Moe's sedikit gugup tentang itu dan mereka tidak ingin pangsa pasar mereka berkurang sebagai hasilnya, ”kata Dan.
“Apa yang mereka lakukan untuk melawan adalah pada dasarnya mengundang semua pengunjung mereka untuk mengunduh aplikasi mereka dan menukarkan kupon atau kupon untuk apa yang terjadi sehingga mereka benar-benar terkenal. Mereka melakukan ini untuk memastikan bahwa mereka dapat meningkatkan kunjungan pengunjung ke restoran mereka yang ada, dan juga idealnya memenangkan pelanggan kompetitif yang mungkin tergoda untuk pergi ke restoran lain itu dan mencoba makanan pembuka itu.”
Moe's melakukan target pelanggan pesaing ini melalui iklan di media sosial, dan sebenarnya mereka menggunakan audiens khusus.
“Pertama-tama, mereka memagari restoran mereka sendiri dan pesaing langsung mereka di wilayah Raleigh North Carolina. Mereka juga memagari pesaing tidak langsung mereka. Secara keseluruhan, mereka mendapatkan audiens sekitar 20.000 orang yang dapat mereka tuju,” kata Dan.
Moe mendorong audiens itu ke Facebook dan Facebook telah menyumbang 85% dari orang-orang itu. Dan itu menjadikan 17.000 orang tersebut sebagai inti dari kampanye Moe untuk memastikan mereka dapat mempertahankan audiens makan mereka – dan juga mencoba untuk memenangkan beberapa audiens yang ada atau yang kompetitif.
Karena itu, Moe melihat peningkatan 67% dalam konversi unduhan aplikasi.
3. Targetkan kemana lagi target audiens Anda pergi
Anda mungkin tidak selalu tahu persis ke mana setiap orang pergi untuk berbagai kebutuhan, tetapi Anda dapat membuat tebakan cerdas tentang area terbaik untuk ditargetkan.
“Pikirkan tentang lokasi toko yang mungkin memiliki ketertarikan dengan merek Anda. Pikirkan ke mana orang pergi, siapa yang ingin Anda targetkan, dan merek lain apa yang mereka sukai,” kata Dan.
Jika ada sesuatu yang Anda tahu Anda lakukan, ada audiens yang dapat Anda targetkan secara geografis sekarang jika Anda hanya menyimpan geo-pagar di wilayah Anda. Ini adalah orang-orang yang memiliki ketertarikan pada produk yang Anda coba pasarkan dan jual.
Orang yang mengunjungi toko grosir mungkin juga tertarik dengan:
- Merek yang menawarkan pengiriman bahan makanan atau barang rumah
- Toko yang menawarkan layanan belanja dan penjemputan online
Orang yang mengunjungi toko perbaikan rumah dan perangkat keras mungkin tertarik pada:
- Merek yang menjual furnitur, dekorasi, berkebun kontainer
- Merek berorientasi kerajinan yang menargetkan penggemar DIY
Anda memiliki 3 audiens untuk ditargetkan secara geografis...sekarang apa?
"Biarkan saya memandu Anda melalui ini," kata Dan.
Semua platform media sosial yang tersedia menerima ID iklan seluler (MAIDS), seperti:
- Indonesia
- Snapchat
- TIK tok
Mengambil info dari geofencing dan menambahkannya ke Facebook adalah cara cepat untuk meningkatkan audiens yang dapat Anda targetkan.
“Anda dapat menarik entitas seluler ini dari Visit Local, yang merupakan produk geofencing, dan memasukkannya langsung ke platform media sosial ini. Ini adalah kombinasi dari menarik audiens Anda ke bawah, dan kemudian mengunggahnya ke platform media sosial pilihan Anda.
Brand Equation, pelanggan Reveal Mobile, melihat bahwa audiens mereka yang dibatasi geografisnya berkonversi sebesar 1,21%. Dibandingkan dengan rasio klik-tayang penargetan ulang standar mereka sebesar 0,64% dan 0,38%, peningkatan konversi sebesar 246% sangat bagus! Dan itu semua berasal dari penargetan geografis dan geofencing.
Kesimpulan: 3 takeaways utama untuk diingat
Penargetan geografis pelanggan Anda, pelanggan pesaing Anda, dan di mana pun Anda mengetahui kunjungan audiens target Anda
Berpikirlah di luar kebiasaan untuk menemukan audiens dengan niat tinggi – bahkan saat lalu lintas pejalan kaki menurun
Gunakan audiens ini di seluruh media sosial dan platform sisi permintaan (DSP) Anda untuk kampanye yang berhasil
Jika Anda baru memulai penargetan geografis, pastikan Anda mengartikulasikan tujuan Anda dengan jelas. Pastikan mereka dapat diukur, pastikan mereka tepat waktu, dan pastikan mereka dapat dicapai.
Untuk mengunduh rekaman lengkap acara digital This Just Works, buka di sini untuk mendaftar dengan kode TJWAG2020!