Cara Menggunakan Pemasaran Email Shopify untuk Meningkatkan Penjualan

Banyak solusi pemasaran e-niaga mengklaim sebagai Cawan Suci akuisisi penjualan. Baik itu influencer, SEO, atau Google Ads, mereka semua tidak hanya ingin mendapatkan kepercayaan Anda tetapi juga uang pemasaran Anda.

Namun, bagaimana jika Anda dapat menempatkan anggaran pemasaran Anda pada solusi yang berkali-kali terus membuktikan nilainya dengan pendapatan yang mudah dilacak? Jika Anda mempertimbangkan pemasaran email Shopify, Anda akan senang mengetahui bahwa itu memiliki ROI tertinggi dari semua jenis pemasaran. Faktanya, untuk setiap $1 yang Anda belanjakan, pemasaran email menghasilkan pengembalian sekitar $36 — itulah angka yang ingin dilihat oleh setiap pemilik bisnis.

Pemasaran email membuat hubungan langsung antara kampanye dan pembelian dengan memelihara prospek yang sudah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Jadi, bagaimana Anda bisa memulai pemasaran email dengan mudah dan efektif?

Posting ini membahas apa itu pemasaran email untuk Shopify, mengapa Anda harus menggunakannya, bagaimana memulainya, dan bahkan, jenis email apa yang harus Anda kirim. Setelah membaca panduan ini, Anda akan siap untuk merencanakan strategi Anda dan siap untuk meningkatkan penjualan.

Apa itu pemasaran email untuk Shopify?

Pemasaran melalui email memungkinkan koneksi yang lebih baik dengan pelanggan potensial Anda. Berbeda dengan media sosial — yang membuang konten Anda ke alam semesta untuk ditemukan dengan tagar — email membantu Anda memasarkan ulang kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan halaman Shopify Anda.

Artinya, menyasar mereka lagi dengan pendekatan baru yang bisa lebih menarik. Anda dapat melakukan ini dan lebih banyak lagi dengan mengintegrasikan toko Shopify Anda dengan platform pemasaran email. Baik itu meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian pertama atau membuat mereka datang kembali, pekerjaan utama pemasaran email adalah mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan menjadi bisnis yang berulang.

Manfaat tambahan dari jenis pemasaran ini adalah menjangkau orang-orang yang benar-benar ingin mendengar dari Anda. Jika pada titik tertentu, pengguna terlibat dengan produk Anda, tetapi waktunya tidak tepat, Anda dapat menggunakan pemasaran email Shopify untuk mengirim pengingat untuk membeli item nanti.

Katakanlah Anda memiliki obral dan Anda menggunakan email untuk mendorong pelanggan yang keluar dari situs Anda berpikir mungkin mereka ingin menjadi pelanggan Anda tetapi tidak melakukan pembelian. Email yang Anda kirim dapat menghasilkan pendapatan puncak yang tiba-tiba.

Anda juga dapat menggunakan pemasaran email Shopify untuk membawa pengguna toko Anda yang terlibat dan mengubahnya menjadi pelanggan dengan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki, menunjukkan kepada mereka bagaimana produk digunakan oleh orang lain, dan memungkinkan mereka melihat manfaatnya.

Selanjutnya, kita akan berbicara lebih banyak tentang jenis email apa yang dapat Anda kirimkan kepada audiens Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan pemasaran email untuk toko Shopify Anda?

Pemasaran email mungkin merupakan salah satu metode pemasaran yang lebih tua, tetapi tetap bertahan justru karena keampuhannya. Orang-orang di seluruh dunia menggunakan email setiap hari. Mereka menggunakan aplikasi email di ponsel mereka untuk pekerjaan dan komunikasi pribadi yang tepat waktu dan cepat. Itulah mengapa email yang tepat pada waktu yang tepat dapat berarti perbedaan antara menjadi produk yang mereka percayai dan produk yang “hampir mereka gunakan”.

Jadi, inilah manfaat utama menggunakan pemasaran email Shopify.

Lebih baik, jangkauan lebih cepat

Setidaknya 20% email pemasaran dibuka dalam satu jam pertama pengiriman dan bahkan lebih banyak lagi selama sisa hari dan minggu pertama.

Bagi banyak pemilik bisnis yang mencoba email untuk pertama kalinya, agenda utama adalah mengesampingkan rasa tidak aman mereka untuk menjangkau calon pelanggan.

Angka-angka menunjukkan bahwa mereka benar-benar ingin mendengar dari Anda. Semakin banyak prospek Anda terlibat dengan Anda di kotak masuk mereka, semakin mereka akan mempercayai Anda ketika tiba saatnya untuk melakukan pembelian. Jadi teruslah melakukannya!

Segmentasi

Tentu saja, tidak semua pendapatan Anda berasal dari memenuhi kebutuhan yang sama persis. Ambil sebuah toko roti misalnya. Beberapa pelanggan membutuhkan kue untuk sebuah acara, beberapa membutuhkan roti pisang bebas gluten untuk camilan, dan beberapa hanya sepotong roti. Segmentasi hanya berarti Anda dapat menargetkan setiap kebutuhan tersebut secara terpisah dengan mengirimkan konten yang ingin mereka lihat. Tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka tetapi juga membuat mereka merasa dilihat dan dipahami.

Mengotomatisasi

Penjualan jelas bukan segalanya ketika Anda mencoba menciptakan merek dan produk tepercaya yang membuat pelanggan kembali lagi. Pemasaran email juga meningkatkan lalu lintas Anda, membuat Anda tetap diingat pelanggan Anda, dan mengarahkan lalu lintas ke toko Shopify Anda.

Cara memberikan hasil ini adalah dengan memungkinkan Anda mengotomatiskan email ke pelanggan Anda. Sejak mereka mendaftar, pengguna menjadi bagian dari komunitas Anda dengan menerima email yang menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka dan meningkatkan kehidupan mereka.

Anda dapat terus membuat otomatisasi melibatkan mereka setiap beberapa hari atau minggu untuk menindaklanjuti sesuatu yang mungkin membuat mereka penasaran.

Cross selling

Ini adalah sesuatu yang mungkin pernah Anda alami baik secara online maupun offline sebagai konsumen. Jika Anda pernah ditawari perpanjangan garansi atau aksesori yang kompatibel untuk suatu item atau jika Anda pernah membeli dari bagian "Orang yang membeli ini juga membeli" Amazon, Anda telah melakukan penjualan silang.

Pemasaran email Shopify memungkinkan penjualan silang dengan memberi Anda kemampuan untuk menargetkan pelanggan yang telah membeli dengan Anda dan menawarkan produk atau layanan serupa kepada mereka. Jenis pemasaran ini benar-benar hadiah yang terus memberi, mengubah prospek menjadi pelanggan dan kemudian menjadi pembeli berulang.

Anda juga dapat mencoba upselling melalui otomatis "Masih mempertimbangkan?" email dan meyakinkan mereka untuk membeli barang yang lebih mahal sebagai pilihan yang lebih baik daripada apa yang mereka lihat pertama kali. Ini tidak hanya membantu pelanggan menemukan barang berkualitas lebih baik, tetapi juga membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Bagaimana Anda bisa mencoba pemasaran email untuk toko Shopify Anda?

Sekarang setelah kita tidak terlalu memikirkan apakah akan mencoba pemasaran email dan lebih banyak tentang cara mencobanya, mari kita bicara tentang langkah apa yang harus diambil untuk mencapainya. Pertama, Anda harus mempertimbangkan penyedia atau alat apa yang akan digunakan untuk membantu Anda mencapainya.

Pilih penyedia email

Pertama-tama, Anda akan mempertimbangkan berbagai opsi untuk penyedia email Anda. Tidak semua penyedia email akan memberikan apa yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda.

Penyedia mana yang menawarkan pemasaran email terbaik untuk Shopify di luar sana? Memilih yang tepat untuk Anda akan membuat pengalaman kampanye pemasaran email pertama Anda jauh lebih memotivasi. Ke depan, ini dapat memberi Anda dukungan yang Anda butuhkan dan alat yang diperlukan untuk membuat pemasaran pendekatan email Anda sukses.

Jadi, apa yang ditawarkan penyedia email dan bagaimana Anda tahu jika Anda memerlukan alat yang mereka sediakan? Mari kita baca beberapa hal yang ingin Anda tentukan agar pencarian Anda untuk penyedia email Shopify semudah mungkin.

Alat e-niaga

Beberapa penyedia mengizinkan "email keranjang terbengkalai". Ini adalah email yang menindaklanjuti setelah seseorang menempatkan item atau layanan di keranjang dan kemudian keluar. Mereka juga dapat menindaklanjuti setelah pembelian dilakukan. Mereka memberikan informasi pelacakan, menanyakan pengalaman mereka, dan bahkan meminta ulasan. Alat-alat ini menjadi mesin yang membuat toko Anda tidak macet.

Ukuran daftar Anda

Terlepas dari apa yang Anda dengar, daftar email yang besar tidak berarti lebih banyak penjualan. Pemirsa yang sangat terlibat sama baiknya ketika mereka hanya memiliki beberapa ribu orang atau kurang seperti ketika mereka berjumlah ratusan ribu.

Hampir tidak masalah di ujung spektrum mana prospek Anda berada, ada penyedia yang lebih mampu melayani kebutuhan tersebut. Ingatlah bahwa ini adalah salah satu faktor terbesar yang menentukan berapa banyak yang harus Anda bayar, jadi buat anggaran untuk bisnis Anda yang sedang berkembang dengan beberapa bulan tersisa.

Dukungan pelanggan

Penyedia layanan email yang lebih disukai bagi mereka yang kurang berpengalaman dengan pemasaran email Shopify menawarkan dukungan yang baik. Ini bisa terlihat seperti obrolan langsung 24/7 atau bagian FAQ yang benar-benar memecahkan masalah bagi penggunanya. Ini dapat membuat atau menghancurkan penggunaan platform Anda yang sebenarnya, dan tentu saja, berdampak pada bisnis Anda.

Fitur

Setiap penyedia akan menawarkan Anda begitu banyak fitur yang bisa membuat Anda pusing. Bagi menjadi alat yang dapat ditindaklanjuti yang benar-benar akan Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan. Jika pengeluaran untuk integrasi tambahan dan detail desain tidak tampak seperti sesuatu yang akan membuat pengguna Anda terbujuk secara khusus, jangan jadikan mereka prioritas.

Buat daftar email Anda

Membuat audiens email itu penting karena itu adalah satu-satunya hal yang benar-benar Anda miliki. Ini tidak invasif seperti memiliki nomor telepon seseorang, namun tidak sejauh, katakanlah, papan reklame. Jika media sosial ditutup besok karena alasan apa pun, kontak ini akan tetap menjadi milik Anda. Jadi, bagaimana Anda mengumpulkan daftar kontak yang dapat Anda jangkau melalui email?

Meskipun mungkin menakutkan untuk meminta orang mendaftar untuk mendengar dari Anda, betapa mengejutkan betapa banyak cara Anda dapat mewujudkannya! Menumbuhkan daftar email Anda dapat dimulai di lokasi tatap muka Anda hanya dengan menambahkan papan klip pendaftaran atau menambahkan permintaan email agar orang-orang menggunakan wifi Anda. Kemudian, Anda dapat mengatur halaman pendaftaran atau pop-up di situs web Anda dan menawarkan sesuatu sebagai imbalannya seperti diskon, kursus, atau yang dapat diunduh.

Mulai kirim email ke pengguna Anda

Sekarang setelah Anda memiliki daftar orang yang siap berinteraksi dengan merek Anda, saatnya untuk mulai mengirim beberapa email. Tentu saja, ini bukan template “Yang Terhormat” yang mungkin pernah Anda gunakan sebelumnya. Anda ingin memisahkan jenis email yang ingin Anda kirimkan kepada pengguna Anda ke dalam beberapa kategori sesuai dengan tujuan Anda.

Email otomatis

Email otomatis membantu prospek terlibat dengan merek Anda bahkan saat Anda tidur. Pikirkan mereka sebagai karyawan yang menghadapi pelanggan yang bekerja bahkan melebihi waktu lembur. Mereka akan berinteraksi dengan pengunjung Anda: melakukan percakapan dengan mereka, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan mereka mengenal toko Anda.

Email otomatis akan diaktifkan setelah pengguna mendaftar ke daftar email Anda. Ini mengirimi mereka email selamat datang dengan konten yang menjelaskan apa yang dapat mereka harapkan dari Anda di masa depan. Setelah Anda membuat otomatisasi seperti ini, prospek baru dapat terus belajar tentang apa yang Anda tawarkan dan apa yang membedakan Anda dari pesaing.

Mengatasi masalah, pertanyaan, dan apa yang mendorong pelanggan Anda dalam email otomatis ini benar-benar dapat membuahkan hasil. Bagian terbaiknya adalah bahwa ini adalah siklus peluang baru yang konstan untuk meningkatkan penjualan. Email pertama Anda mungkin yang paling penting karena, meskipun statistik tentang tarif terbuka bervariasi dari tahun ke tahun, statistik tersebut secara konsisten menunjukkan bahwa email sambutan mendapatkan tarif terbuka tertinggi. Buat kesan pertama yang baik dan prospek Anda akan mengingat Anda saat mereka siap membeli.

Buletin

Nawala adalah peluang besar bagi bisnis atau organisasi Anda untuk memposisikan diri di industri dengan membagikan konten yang relevan.

Baik itu layak diberitakan, berbasis opini, atau berbagi konten pihak ketiga, tetap konsisten dan membantu menjaga kotak masuk pelanggan Anda tetap prima ketika email penjualan datang. Jika organisasi Anda memiliki blog, buletin adalah cara yang tepat untuk membagikannya dengan mereka dan menambahkan tombol beli yang nyaman di suatu tempat di dalamnya. Lagi pula, Anda benar-benar melewatkan setiap tembakan yang tidak Anda ambil.

Email promosi

Baik itu hari libur atau Anda mengadakan obral karena alasan lain, Anda ingin prospek Anda tahu.

Lagi pula, diskon — tidak peduli seberapa kecil — kadang-kadang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan yang ada di pagar. Mengirim email dengan baris subjek yang jelas yang menciptakan urgensi dan menyatakan penawaran yang jelas akan membawa gelombang bisnis ke arah Anda.

email ulang tahun

Dengan menambahkan pertanyaan ulang tahun pada formulir pendaftaran Anda (kertas atau digital), Anda dapat bersiap untuk mengirim email ulang tahun kepada calon pembeli. Sertakan pesan yang menyenangkan dan diskon khusus hanya untuk mereka!

Membuat prospek Anda terasa istimewa sangat membantu dalam menciptakan koneksi yang bertahan lama. Jangan khawatir, Anda tidak perlu memiliki agenda penuh menulis untuk email pengguna Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat mengotomatiskan ini juga, sehingga dikirim secara otomatis saat Anda mengurus bisnis.

Buat kampanye Anda

Jadi, Anda telah memutuskan opsi terbaik untuk Anda dan Anda ingin membuat kampanye email pertama Anda. Anda akan senang mengetahui bahwa dengan otomatisasi, Anda dapat membuat sekali dan terus mengirimkan email selamat datang yang sama selama berbulan-bulan.

Tentu saja, ini berarti apa yang Anda masukkan ke dalam email selamat datang harus berbicara kepada orang-orang yang ingin Anda jangkau. Pikirkan bagaimana Anda dapat memastikan bahwa Anda berbicara dengan mereka tentang apa yang mereka pedulikan. Dua hal yang akan menjadi kunci untuk kampanye email yang sukses adalah memahami persona pembeli Anda dan menulis salinan kreatif.

Bayangkan persona pembeli Anda

Pikirkan orang-orang yang datang ke toko Anda. Mereka semua tampak sangat berbeda, namun Anda mendengar banyak pertanyaan yang sama berulang-ulang. Pisahkan kekhawatiran itu menjadi beberapa persona pembeli.

Mulailah dengan satu, dan beri mereka nama. Sebagai contoh, Jake adalah seorang pria berusia 38 tahun yang sering bepergian tetapi menjadi frustrasi dengan daya tahan kopernya. Dia mencari sesuatu yang bergaya, tahan lama, dan ringan.

Jika Anda menjual koper, Anda tahu persis bagaimana berbicara dengan pria seperti Jake! Membuat persona pembeli memudahkan untuk menulis email yang benar-benar akan berbicara kepada orang yang ingin Anda jangkau. Anda sudah mengetahui kekhawatiran mereka karena Anda menanganinya secara teratur. Sekarang Anda melakukannya melalui email dan menjangkau lebih banyak orang.

Tulis salinan yang berbicara kepada mereka

Menulis email itu bisa tampak menakutkan tetapi menjaga suara merek Anda adalah hal yang paling penting. Bicaralah dengan cara yang dimengerti dan dikenali orang. Untuk banyak merek, ini berarti menarik perasaan pelanggan mereka.

Entah itu membuat mereka tertawa, menginspirasi mereka untuk menjadi kreatif, atau menggerakkan mereka dengan pesan yang menyentuh hati — Anda ingin pesan ini menjadi positif karena ini adalah kesan pertama mereka terhadap Anda. Ingatkan mereka tentang semua hal yang mereka inginkan, ingin miliki, dan ingin capai, dan bagaimana Anda adalah sahabat karib yang berguna yang ada di sini untuk mewujudkannya bagi mereka.

Penyedia email Shopify seperti Kontak Konstan menawarkan templat hebat yang tidak mengharuskan Anda menjadi jenius desain. Cukup colokkan informasi bisnis Anda, warna merek, salinan, dan pegangan sosial. Anda dapat membuat kampanye Anda terlihat profesional, ramping, dan menyampaikan pesan yang ingin Anda sampaikan dengan cepat dan mudah.

Lacak hasil Anda

Pada titik ini, Anda telah membuat dan mengirim kampanye email pertama Anda. Selamat! Tentu saja, pemasaran email tidak hanya mengirim email dan menunggu penjualan. Bagian penting dari pemasaran email Shopify untuk meningkatkan penjualan adalah melacak kinerja kampanye Anda. Jika Anda tidak berprofesi sebagai pemasar, ini mungkin tampak seperti banyak angka dan bagan, tetapi ini lebih sederhana daripada yang terlihat.

Mari kita lihat beberapa nomor utama yang ingin Anda waspadai setelah Anda menjalankan kampanye email selama beberapa minggu. Ingat, Anda ingin melihat bagaimana kinerja rangkaian sambutan Anda serta kampanye email Anda yang lain.

Buka dan klik tarif

Lihat analitik kampanye atau otomatisasi Anda dan lihat rasio buka dan klik Anda. Open rate adalah jumlah orang yang membuka email dibandingkan dengan jumlah orang di daftar email Anda. Di sisi lain, rasio klik memberi tahu Anda berapa banyak orang dari orang-orang yang membuka email itu yang benar-benar mengklik satu atau lebih tautan Anda.

Tingkat konversi

Tingkat konversi memberi tahu Anda berapa banyak prospek yang membuka email Anda yang diklik untuk melakukan pembelian di situs web Anda.

Apakah pengguna Anda melakukan pembelian? Bahkan sebagian kecil pembelian berarti kampanye Anda berhasil. Saat Anda mengembangkan daftar Anda, persentase kecil itu dapat berubah menjadi aliran penjualan yang stabil dari prospek yang akan hilang jika bukan karena pemasaran email Shopify.

Analisis datanya

Angka-angka ini sendiri tidak memberi tahu Anda segalanya. Faktanya, ada berbagai alasan mengapa 40% atau lebih pelanggan Anda tidak membuka email tersebut.

Berita bagus? Ini bukan karena mereka tidak menginginkan email Anda. Kadang-kadang, baris subjek tidak cukup menarik bagi mereka untuk mengambil waktu dari hari mereka untuk membukanya. Dalam kasus lain, itu hanya datang pada waktu yang salah atau hari yang salah dalam seminggu. Bermain-main dengan detail ini dapat secara signifikan meningkatkan cara pengguna Anda menerima dan berinteraksi dengan email Anda.

Pertimbangkan untuk membuat perubahan

Jika Anda terus melihat pola dengan kurangnya pembukaan atau klik, pertimbangkan untuk membuat perubahan untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan dari pembaca Anda.

Mungkin baris subjek yang lebih pendek yang langsung ke intinya atau bahkan waktu pengiriman yang lebih awal. Cobalah untuk tidak mengubah terlalu banyak hal pada saat yang bersamaan sehingga Anda dapat dengan cepat memahami apa yang membuat audiens enggan berinteraksi dengan email Anda.

Uji kampanye lagi

Bila Anda ingin melihat apakah sesuatu yang berbeda akan bekerja lebih baik daripada apa yang telah Anda lakukan di masa lalu, coba uji A/B untuk melihat bagaimana perubahan ini akan memengaruhi hasil Anda. Ini adalah saat Anda menguji teori pada prospek email Anda.

Sebuah teori dapat, misalnya, "menggunakan emoji di baris subjek akan menghasilkan tingkat terbuka 10% lebih tinggi." Anda kemudian dapat mengujinya dengan mengirimkan versi dengan emoji dan satu tanpa ke grup terpisah di daftar email Anda — grup A dan grup B — untuk melihat kinerjanya.

Meningkatkan strategi Anda secara terus-menerus adalah bagaimana Anda mencapai otomatisasi yang sesuai untuk Anda dan prospek Anda. Mulai kirim kampanye Anda selama beberapa minggu sebelum Anda membuat perubahan lain sehingga Anda dapat memiliki data yang akurat tentang bagaimana prospek Anda berinteraksi dengan hasil edit.

Sebagai penutup

Sekarang setelah Anda mempelajari bagaimana rasanya menggunakan pemasaran email Shopify untuk meningkatkan penjualan bagi bisnis Anda — mulai dari memilih penyedia terbaik hingga membangun daftar Anda, membuat kampanye, dan melacak hasil Anda — mulailah membuat strategi Anda sendiri untuk meningkatkan penjualan.

Saat Anda siap untuk menambahkan integrasi pemasaran email ke Shopify Anda, atur pemasaran email Shopify yang efektif dengan Kontak Konstan. Mereka memberikan saran ahli dan alat yang mudah digunakan yang Anda butuhkan untuk menyiapkan pemasaran email yang sukses untuk bisnis Anda. Anda akan mulai melihat ROI itu dalam waktu singkat!