Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Pengujian Pengguna

Jaringan media sosial praktis bagi bisnis untuk membangun hubungan dengan audiens mereka. Itu sebabnya banyak perusahaan menggunakan media sosial untuk mempromosikan merek mereka. Baik itu blog investasi, toko eCommerce, atau situs web SaaS, aturannya sama. Dapatkan lebih banyak pengikut dan terlibat dengan mereka.

Selain mempromosikan bisnis, perusahaan dapat mengandalkan komunitas untuk meminta umpan balik dan membangun merek yang lebih baik yang memenuhi harapan pengguna. Oleh karena itu, media sosial adalah alat pengujian pengguna yang bermanfaat.

Namun, mendapatkan hasil yang Anda inginkan memerlukan perencanaan dan penyusunan strategi yang terperinci. Dengan begitu, Anda dapat berharap untuk menjangkau individu yang tepat yang siap berpartisipasi dalam pengujian pengguna. Ada beberapa cara untuk mencapai tujuan tersebut. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah cerdas yang akan membantu Anda membuat kampanye pengujian pengguna yang menarik.

Pikirkan fitur media sosial yang dapat membantu

Mayoritas platform media sosial memiliki fitur hebat untuk proses pengujian pengguna Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan opsi polling bawaan untuk memungkinkan pengikut Anda memilih sesuatu dengan cepat.

Jika Anda ingin memanfaatkan fitur ini sebaik mungkin, Anda perlu membuat serangkaian pertanyaan pengujian pengguna secara langsung. Ini akan memungkinkan pengguna Anda untuk memahami apa yang Anda perlu mereka lakukan.

Fitur polling tersedia dengan:

• Instagram
• Facebook
• Indonesia
• LinkedIn

Manfaat terbesar menggunakan polling adalah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Jadi setelah seseorang mengunjungi tautan tempat mereka dapat menguji produk Anda, mudah untuk kembali ke pos Anda dan memilih salah satu jawabannya. Karena seluruh prosesnya singkat, Anda mungkin akan mendapatkan lebih banyak interaksi. Itu berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak hasil pengujian pengguna.

Bagian terbaik dari menjalankan jajak pendapat media sosial adalah bahwa mereka tidak anonim. Pembuat polling dapat melihat bagaimana Anda memilih. Mengapa ini relevan? Nah, Anda dapat melihat bagaimana orang-orang dari berbagai industri menguji produk Anda. Ini mungkin mengarah pada beberapa pola, membantu Anda menemukan audiens target Anda dengan lebih baik.

Gunakan jaringan media sosial yang bekerja paling baik

Setiap bisnis membutuhkan profil media sosial untuk membangun kesadaran melalui pengikut dan komunitas. Selain itu, ini adalah cara yang efektif untuk menawarkan dukungan pelanggan, karena jalur komunikasi sudah terbuka dengan pengikut Anda.

Anda akan segera melihat platform media sosial mana yang paling cocok untuk bisnis Anda saat Anda menjalankan profil Anda. Jika Anda ingin memiliki pengujian pengguna yang sukses, pilih salah satu dengan tingkat keterlibatan tertinggi.

Jadi, jika pengikut Anda di Twitter ingin terlibat dengan tweet Anda, mungkin ide yang baik untuk memposting permintaan pengujian pengguna Anda di platform itu. Namun, karena ini sedikit berbeda dari konten lain yang biasanya Anda terbitkan, Anda harus mempostingnya di semua saluran media sosial.

Mungkin orang-orang di Twitter menyukai konten Anda sehari-hari, tetapi pengikut Facebook adalah orang yang ingin berbagi umpan balik. Cobalah pendekatan yang berbeda dan lihat di mana pengikut Anda kemungkinan besar akan terlibat dengan postingan Anda. Jangan lupa untuk mencoba Instagram. Ini adalah salah satu jaringan media sosial dengan tingkat keterlibatan tertinggi.

Pilih hashtag yang tepat

Hashtag bekerja dengan cara yang sama di semua platform media sosial. Jika Anda mencari cara untuk mendapatkan eksposur gratis, Anda perlu menambahkan semua tagar yang relevan. Gunakan tagar yang menjelaskan apa yang Anda uji dan bagaimana Anda mengujinya.

Secara umum, Anda harus menggunakan sekitar sepuluh tagar agar postingan Anda lebih mudah ditemukan. Orang akan dapat menemukan postingan Anda dengan dua cara — di feed hashtag atau jika mereka mencari istilah yang Anda gunakan di hashtag.

Jika Anda sering menggunakan media sosial untuk pengujian pengguna, Anda harus membuat hashtag. Orang yang tertarik untuk memberikan lebih banyak umpan balik ke bisnis Anda dapat dengan mudah menemukan Anda. Plus, Anda bisa menyimpan semua posting pengujian pengguna di bawah satu hashtag.

Buat grup

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan penguji yang kembali adalah dengan membentuk grup media sosial dengan minat tertentu. Mulailah membangun grup pengujian pengguna Anda dengan mengundang pengikut Anda untuk bergabung. Selain menambahkan pengikut Anda, Anda dapat menambahkan pengguna platform lain satu per satu. Karena semakin banyak orang bergabung dengan grup dari waktu ke waktu, Anda akan memiliki lebih banyak peserta tes.

Manfaat membangun grup adalah Anda dapat mencapai tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Orang-orang yang ingin berpartisipasi dalam tes Anda ada di sana. Mungkin perlu beberapa waktu untuk membangun grup Anda untuk menghitung ribuan anggota, tetapi tetap saja, ini adalah investasi yang berharga jika Anda berencana untuk sering melakukan pengujian pengguna. Plus, ada manfaat lain yang perlu dipertimbangkan.

Selain membuat grup pengujian pengguna Anda sendiri, jelajahi apa yang sudah ada di luar sana. Anda mungkin akan menemukan banyak komunitas penguji UX yang sudah aktif. Selain itu, menjelajahi forum dapat bermanfaat untuk menemukan komunitas. Pertimbangkan untuk mencarinya di Reddit, di mana situs tersebut memiliki komunitas yang didedikasikan untuk semuanya.

Apa untungnya bagi pengguna?

Posting Anda perlu menyertakan semacam hadiah bagi mereka yang memutuskan untuk berpartisipasi dalam pengujian. Menciptakan insentif akan tergantung pada berapa lama tes berlangsung. Jika postingan lebih panjang, menawarkan hadiah seperti kode diskon atau eBuku adalah cara yang bagus untuk menarik lebih banyak penguji.

Selain menyertakan detail hadiah, pastikan postingan Anda berisi informasi tentang tes tersebut. Bantu pengguna memahami apa yang akan mereka uji dan alasannya. Setelah Anda memberikan konteks dan tujuan tes yang lebih baik, lebih banyak orang akan bersedia untuk berpartisipasi. Juga, sertakan bahwa itu akan membantu meningkatkan produk Anda.

Pendekatan itu memungkinkan Anda terhubung dengan pengikut Anda dan memanfaatkan sentuhan pribadi. Jika Anda menulis bahwa Anda membutuhkan bantuan, banyak orang akan datang dan membantu Anda dengan berpartisipasi dalam pengujian.

Analisis hasilnya

Mengumpulkan hasil itu mudah, tetapi menganalisisnya berbeda. Anda perlu menerapkan alat lain yang akan menunjukkan perilaku pengguna dengan jelas. Pilihan terbaik adalah mengandalkan alat yang menyediakan peta panas, yang menunjukkan bagaimana perilaku peserta Anda selama pengujian.

Selain itu, menggunakan penyingkat tautan seperti Bitly dapat membantu Anda mengukur jumlah klik pada tautan di postingan Anda. Mengapa ini relevan? Anda dapat lebih mudah menyimpulkan platform media sosial mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak. Di masa mendatang, Anda dapat lebih fokus pada platform tersebut untuk membuat lebih banyak orang menguji produk Anda.

Kesimpulan

Mengingat bahwa media sosial memiliki miliaran pengguna aktif, jelas bahwa itu harus ada dalam pencarian Anda berikutnya untuk penguji pengguna. Meskipun mungkin sedikit menantang pada awalnya, saat Anda membangun grup di sekitar kebutuhan pengujian Anda, Anda akan mulai mendapatkan hasil yang lebih baik.

Pengujian pengguna yang lebih mudah hanyalah salah satu dari banyak manfaat membangun komunitas di media sosial. Jangan lupa bahwa Anda dapat mengotomatiskan proses dengan menjadwalkan posting dengan alat yang mudah digunakan seperti JARVEE. Jadilah kreatif dengan strategi Anda dan pantau setiap langkahnya. Anda akan mendapatkan banyak orang yang bersedia berpartisipasi dalam pengujian pengguna berikutnya.

Tentang Penulis

Lindsey Allard adalah CEO PlaybookUX, perangkat lunak umpan balik pengguna berbasis video. Setelah melihat betapa memakan waktu dan mahal mengumpulkan umpan balik, Lindsey membuat tujuannya untuk menciptakan solusi untuk merampingkan proses umpan balik pengguna.