18 Tips Baris Subjek dari Para Ahli untuk Menangkan Pembukaan Email
Diterbitkan: 2021-06-18Mari kita bersihkan dulu: Tidak ada baris subjek yang sempurna.
Ya, saya mengatakannya. Apa yang berhasil untuk satu merek mungkin tidak cocok untuk merek Anda. Dan apa yang tidak bekerja mungkin tidak selalu. Dunia sedang berubah. Orang - orang berubah—dan baris subjek Anda harus beradaptasi untuk mengatasi kotak masuk yang sibuk dan memenangkan email terbuka yang didambakan itu. Tapi bukan sembarang email yang terbuka. Yang penting.
Jadi mengapa kita di sini?
Kami tidak keluar untuk menyesatkan Anda, melainkan untuk membimbing Anda Menulis baris subjek itu sulit. Bahkan untuk orang seperti saya yang telah melakukan pemasaran email selama lebih dari satu dekade dan sekarang melakukan konten untuk mencari nafkah. Jadi saya mengerti: Sepertinya seluruh dunia—setidaknya pekerjaan Anda—mengendalikan baris subjek email Anda. Apa yang akan membuat email Anda dibuka, diklik, dan dikonversi? Mari kita cari tahu.
Kami akan membahas banyak hal, termasuk contoh kehidupan nyata, jadi silakan lihat ringkasan infografis kami di bawah ini atau lewati detail yang menarik bagi Anda:
- Selamat datang ide semua orang
- Pikirkan di luar baris subjek
- Jangan terlalu fokus pada panjang
- Fokus pada pelanggan Anda
- Tunjukkan bukti praktis
- Personalisasikan baris subjek Anda
- Gunakan emoji (dengan hati-hati)
- Buat pembaca Anda penasaran
- Tambahkan beberapa tindakan
- Jadilah spesifik alih-alih kabur
- Pikirkan tentang baris subjek transaksional secara berbeda
- Gunakan urgensi — hemat
- Hindari RE palsu: atau FWD:
- Berhenti berteriak
- Humorkan audiens Anda
- Pertimbangkan bahwa beberapa email dirancang untuk pembukaan rendah
- Jangan berasumsi
- Tes A/B sering
Mengapa Anda harus peduli dengan baris subjek email?
Dengan email sebagai metode komunikasi utama—apalagi sejak pandemi COVID-19 dimulai—rata-rata orang menerima lebih dari 100 email sehari. Bagaimana Anda bisa membuat email Anda menonjol dari lautan email di kotak masuk pelanggan Anda? Di situlah baris subjek masuk. Gunakan untuk mendapatkan perhatian pelanggan Anda dan email Anda terbuka!
Dan sementara Perlindungan Privasi Mail Apple telah membuat kita bingung, itu tidak berarti kita tidak perlu peduli tentang pembukaan lagi. Itu hanya berarti kami mungkin tidak dapat melacak mereka (setidaknya untuk pengguna Apple Mail), yang memberikan baris subjek peran yang lebih penting untuk membuat orang terlibat lebih jauh.
Tapi pertama-tama, mari kita hancurkan mitos baris subjek #1
Benar atau salah: Kata atau karakter tertentu akan memasukkan email Anda ke folder sampah. Pikirkan, menggunakan ALL CAPS, kata "gratis", atau tanda seru!!! Lagipula, ada banyak sekali daftar kata-kata spam yang harus dihindari.
Ini adalah salah satu kebohongan terbesar yang tidak akan hilang begitu saja (selain "email sudah mati").
Yang benar adalah, kata-kata pemicu spam adalah sesuatu dari masa lalu. Ini adalah kisah istri lama bahwa praktik tertentu akan membuat Anda segera ditandai sebagai spam. Filter spam dapat dipicu karena berbagai alasan, tetapi kata-kata tertentu saja jarang menjadi penyebabnya.
Selama autentikasi dan keterlibatan email Anda bagus, jangan khawatir tentang "kata pemicu spam".
 | Masuk ke kotak masuk, bukan folder sampah Identifikasi masalah nyata yang mungkin membuat email Anda masuk ke folder spam—dengan saran praktis untuk memperbaiki masalah pengiriman sebelum Anda mengirim. Coba Pengujian Spam Litmus hari ini. PELAJARI BAGAIMANA → |
Jadi, apa kata para ahli?
Ada banyak saran di luar sana tentang cara menulis baris subjek yang sempurna, termasuk daftar panjang contoh yang bisa Anda salin dan tempel ke email Anda sendiri. Beberapa "praktik terbaik" bahkan saling bertentangan.
Perlu disebutkan lagi: Tidak ada baris subjek yang sempurna.
Jadi, pertimbangkan kiat-kiat yang terbukti benar dari pakar email dan copywriting ini sebagai titik awal saat Anda menyempurnakan apa yang paling cocok untuk audiens Anda . Dan silakan, campur dan cocokkan mereka.
1. Menyambut ide semua orang
Saran dari Ashley Spencer, Manajer Pemasaran Digital di Chubbies ini, adalah cara yang bagus untuk memulai rangkaian kiat ahli ini:
“Libatkan tim Anda. Heck, libatkan seluruh perusahaan! Panggil untuk brainstorm seluruh perusahaan dan dapatkan jus kreatif itu mengalir. Anda mungkin memiliki seorang penulis baris subjek superstar yang bekerja di bidang akuntansi.”
Saya sangat percaya tidak ada ide buruk saat melakukan brainstorming, hanya ide yang menginspirasi ide yang lebih besar. Dan membawa orang-orang di luar tim Anda? jenius. Karena keragaman pemikiran itulah yang terbayar.
Tidak heran Chubbies sangat disukai karena baris subjek mereka!
@Chubbies Hanya Baris Subjek yang luar biasa. Selalu menyenangkan! pic.twitter.com/Sjj3VERiPq
— Yanna-Torry (@YannaTorry) 20 Mei 2021
2. Pikirkan di luar baris subjek
Sekarang saya tahu kita sedang berbicara tentang baris subjek di sini, tetapi perlu diingat bahwa baris subjek Anda tidak hidup dalam ruang hampa. Manajer Senior Pemasaran Email Litmus sendiri, Jaina Mistry, menjelaskannya dengan baik:
“Baris subjek, nama pengirim, dan teks pratinjau Anda semuanya bekerja bersama-sama. Pikirkan teks pratinjau Anda sebagai ekstensi ke baris subjek Anda. Buat baris subjek dan pratinjau teks yang bekerja sama dan masuk akal saat dibaca bersama. Dan hindari mengulangi nama pengirim Anda di baris subjek atau teks pratinjau Anda.
Jadi, saat menyusun baris subjek yang menarik, anggap itu hanya sebagai satu bagian dari cerita di "amplop" email Anda. Jika tujuan Anda adalah membuat seseorang membuka, ingatlah bahwa nama pengirim dan teks pratinjau Anda juga berada di depan dan di tengah.
Lihat kombo ini:
Chubbies melakukan pekerjaan yang bagus untuk membuat teks pratinjau melengkapi baris subjek. Tetapi baris subjek juga dapat berdiri sendiri jika Anda tidak dapat melihat teks pratinjau (omong-omong, ini benar-benar merek untuk Chubbies).
 | Berikan kesan pertama yang terbaik Pastikan dari nama, baris subjek, dan teks pratinjau Anda sempurna sebelum Anda menekan kirim. Otomatiskan proses QA Anda dengan Uji Litmus. Dan jangan pernah mengirim email rusak lagi. PELAJARI BAGAIMANA → |
3. Jangan terlalu fokus pada panjang
Berapa panjang baris subjek Anda? Dalam sebuah wawancara dengan Joanna Wiebe, Pendiri Copyhackers, Joanna memberi tahu kami:
“Ketika Anda memikirkan fakta bahwa sebagian besar pemasar diminta untuk memilih sekitar 45-60 karakter, masuk akal bahwa baris subjek yang mungkin menonjol cenderung berbeda dari standar. Jadi, Anda ingin mengatakannya dengan sangat, sangat singkat—seperti satu kata—atau bahkan mungkin cukup panjang.
Untuk klien, saya telah menulis baris subjek yang sangat panjang yang mendorong sampai akhir di mana alat tidak akan membiarkan Anda menambahkan karakter lagi. Dan itu murni agar terlihat berbeda di kotak masuk.
Lakukan hal-hal yang tidak dilakukan orang lain. Jadi pergilah pendek atau pergi sangat lama. ”
Dan Jaina berada pada gelombang yang sama: “Tidak ada aturan keras dan cepat dalam hal panjang baris subjek. Jika baris subjek Anda lebih membelok ke sisi yang panjang, muat baris subjek di depan dengan bagian yang paling relevan. Dan uji panjang baris subjek dengan audiens Anda sendiri!”
Bawa pulang? Jangan terlalu fokus pada jumlah karakter. Sebagai gantinya…
4. Fokus pada pelanggan Anda
Lihat? Saya bukan satu-satunya yang mengatakan ini. Emily McGuire, Principal of Flourish & Grit, membagikan tip terbaiknya untuk memoles permainan baris subjek Anda:
“Mulailah menyuntikkan kata 'kamu' ke baris subjek lebih banyak. Sebagai pemasar, tugas kami adalah membuatnya sangat mudah bagi orang untuk mengatakan ya. Membuat jelas bagi pelanggan Anda untuk melihat diri mereka dalam salinan Anda akan melakukan hal itu.”
Inilah mengapa Emily mengatakan itu berhasil:
- Baris subjek biasanya ditulis dengan merek sebagai subjek sehingga lebih banyak tentang merek daripada pelanggan.
- Pelanggan perlu tahu MENGAPA mereka harus membuka email Anda. Jika tidak ada hubungannya langsung dengan mereka, mengapa mereka harus peduli?
- Ini adalah perubahan mental yang membantu Anda mulai menulis salinan yang memusatkan pelanggan Anda sebagai subjek, bukan Anda atau bisnis Anda.
5. Tunjukkan bukti praktis
Di sisi lain, menggunakan 'saya' untuk menunjukkan bukti sosial juga sangat bermanfaat.
Jordie van Rijn, Konsultan Pemasaran Email dan Pendiri Seleksi Vendor Email, menemukan ini sendiri selama pengujian baris subjek:
“Apakah orang ingin mendapatkan janji dari hasil mereka sendiri? Dan haruskah Anda memasukkan hasil mereka di baris subjek Anda? Atau apakah mereka lebih suka melihat bagaimana orang lain melakukannya, seperti contoh atau studi kasus, sebagai semacam bukti?
Jadi saya menguji dua baris subjek:
- Anda akan mendapatkan [hasil yang mereka inginkan] dengan [taktik yang digunakan] ini
- Saya mendapatkan [hasil yang mereka inginkan] dengan [taktik yang digunakan] ini
Seperti yang Anda lihat, hanya satu perubahan kecil dari 'Saya mendapat' versus 'Anda akan mendapatkan.' Tapi itu mengubah makna sepenuhnya. Dalam tes ini, ada peningkatan 8,49%.”
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang tes Jordie, lihat artikelnya di blog Data & Marketing Association (DMA): Janji Pribadi vs. Bukti Praktis.
6. Personalisasi baris subjek Anda
Data oleh Yes Lifecycle Marketing telah menunjukkan bahwa mempersonalisasi baris subjek dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 50%! Meskipun ada banyak cara untuk mempersonalisasi email, nama depan adalah yang biasanya muncul di pikiran. Mengapa? Karena itu berhasil—jika dilakukan dengan baik.
“Personalisasi nama depan dapat meningkatkan rasio buka Anda, tetapi taktik ini juga dapat menurunkan rasio klik untuk membuka (CTOR). Ini adalah efek 'murai' di mana sesuatu telah menarik pelanggan untuk membuka, tetapi mereka tidak memiliki niat nyata untuk mengambil tindakan apa pun.
Dalam email re-engagement kami, personalisasi nama depan menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi sebesar lima poin persentase, tetapi tingkat konversi 50% lebih rendah.”
Dengan kata lain, jangan mempersonalisasikan hanya karena. Pastikan itu selaras dengan strategi dan tujuan Anda sehingga Anda dapat menggunakan personalisasi dengan efektivitas maksimal.
7. Gunakan emoji (dengan hati-hati)
Jika sebuah gambar bernilai seribu kata, itu pasti salah satu cara untuk melewati batas karakter. Dan di baris subjek, emoji adalah satu-satunya cara untuk menghadirkan citra.
Tidak diragukan lagi, emoji sangat kuat. Saya sendiri sudah sering menggunakannya, termasuk di email Litmus kami (Anda berlangganan, kan?). Tapi Jaina memperingatkan:
“Menggunakan emoji dapat membantu email Anda menonjol di kotak masuk. Tetapi gunakan mereka di baris subjek dengan mempertimbangkan aksesibilitas. Pastikan baris subjek Anda masuk akal jika Anda membacanya dengan keras tanpa emoji.”
Dan pikirkan tentang bagaimana asisten suara atau pembaca layar dapat membacanya. Sebagai contoh:
- Baris subjek : Email ini menyala
- Pembaca layar : Email ini menyala dengan wajah tersenyum dengan mata hati
Uhh, bukan itu yang kau maksud, kan? Ini berlaku untuk karakter khusus juga. Kami membahas beberapa tip & trik yang dapat Anda manfaatkan untuk menggunakan emoji dan karakter khusus dengan aman di baris subjek dan isi email sambil mengoptimalkannya untuk pembaca layar.
8. Buat pembaca Anda penasaran
Master copywriter, Claude Hopkins, mengatakannya dengan jelas: "Keingintahuan adalah salah satu insentif manusia yang paling kuat." Dan Eddie Shleyner, Pendiri VeryGoodCopy.com, setuju:
“Subjek yang bagus dan efektif sering membuat pembaca penasaran.
LinkedIn, misalnya, mengirim email keterlibatan dengan baris subjek: [Nama] baru saja mengomentari kiriman Anda.
Ini menciptakan 'Curiosity Gap'—kekosongan dalam pengetahuan Anda yang hanya bisa diisi dengan membuka email dan membaca.
Berusahalah untuk menciptakan kesenjangan rasa ingin tahu di hampir setiap baris subjek yang Anda tulis, dan perhatikan peningkatan tarif terbuka Anda.”
Salah satu cara Jaina suka melakukan ini? Mengajukan pertanyaan. (Lihat apa yang saya lakukan di sana?) Dia berkata:
“Ciptakan rasa intrik dengan mengajukan pertanyaan di baris subjek Anda yang dapat dijawab oleh email. Ini adalah jenis baris subjek yang bagus untuk diuji.”
Beberapa contoh rasa penasaran di inbox saya saat ini adalah:
- SHHH… ini kejutan!
- Mengapa brainstorming online masih sangat sulit?
9. Tambahkan beberapa tindakan
Inilah Jaina mampir lagi dengan tip lain (dia adalah tambang emas pengetahuan):
“Tambahkan tindakan untuk menambahkan lebih banyak kejelasan dan berikan gambaran kepada pelanggan tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan dengan email Anda.”
Pada akhirnya, kami mengirim email pemasaran karena kami ingin kontak kami mengambil tindakan atas sesuatu. Itu sebabnya kami memiliki ajakan bertindak (ada kata itu lagi). Dengan memiliki prompt Anda di baris subjek Anda, Anda telah menetapkan harapan, dan pembaca lebih mungkin untuk bertindak dengan cara yang Anda inginkan.
Yang membawa kita ke nasihat berikutnya.
10. Spesifik bukan samar-samar
Yang ini adalah favorit pribadi saya dan yang memenangkan setiap tes A/B yang telah saya lakukan.
Jika Anda bertanya-tanya, Anda bisa spesifik dan menginspirasi rasa ingin tahu seperti dalam contoh yang kami gunakan baru-baru ini:
- ESP favorit semua orang adalah…
Itu menang dalam tes terpisah melawan "Laporan baru: Keadaan ESP." Ya, itu juga spesifik, tetapi jika Anda tidak tahu apa laporan Status Penyedia Layanan Email kami, maka Anda tidak benar-benar tahu apa yang diharapkan. Dengan mengasah detail seperti "ESP favorit semua orang", sekarang Anda tahu setidaknya satu titik data yang akan Anda dapatkan: ESP paling populer di antara rekan-rekan Anda.
 | Bagaimana pelanggan Anda benar - benar terlibat? Anda ingin baris subjek sempurna yang mendapatkan pembukaan yang bagus—tapi tunggu, apakah pelanggan hanya membuka untuk menghapus? Gali lebih dalam tentang kecepatan baca, waktu baca, dan banyak lagi dengan Litmus Email Analytics. PELAJARI BAGAIMANA → |
Kami juga telah melakukan banyak pengujian dengan email Litmus Weekly kami dan telah menyimpulkan bahwa menggunakan baris subjek untuk menentukan konten di dalamnya bekerja paling baik untuk kami, seperti:
- Kiat aksesibilitas email, klien email teratas untuk tahun ini sejauh ini, dan banyak lagi
- BIMI, AMP untuk email, dan masa depan pemasaran
- Tidak bisakah kita memiliki keduanya? Melihat lebih dekat Mode Gelap dan banyak lagi
Jadi mengapa ini berhasil?
Saya suka menyebutnya pra-kualifikasi pembaca Anda. Anda juga dapat menganggapnya sebagai pemanasan mereka.
Apakah akan aneh untuk mengutip diri saya sendiri? Secara teknis, saya menulis posting blog ini, jadi kata-kata ini adalah milik saya, tapi hei, mari kita tambahkan beberapa variasi pada headshots ini. Jadi, inilah yang saya, Magan Le, katakan tentang menjadi spesifik:
“Dengan menggunakan kekhususan, Anda menarik orang-orang yang benar-benar tertarik sambil menyingkirkan sisanya. Ya, ini mungkin menghasilkan lebih sedikit pembukaan, tetapi mengharapkan klik dan konversi untuk menebusnya.
Baris subjek yang tidak jelas berisiko. Orang-orang yang benar-benar menginginkan konten Anda mungkin mengabaikan Anda, menganggap email Anda tidak relevan bagi mereka.”
11. Pikirkan tentang baris subjek transaksional secara berbeda
Demikian pula, ada beberapa baris subjek yang mungkin tidak boleh Anda sentuh. Biasanya, ini untuk transaksi di mana pelanggan atau pelanggan Anda mengharapkan email yang sangat spesifik.
Bettina Specht dan tim di Postmark mengatakan:
Ini mengingatkan saya pada pengalaman baru-baru ini:
Saya melakukan pemesanan online beberapa waktu lalu tetapi bertanya-tanya apakah itu pernah dikirim. Kemudian, paket itu baru saja muncul di depan pintu saya suatu hari. Memilah-milah kotak masuk saya dengan hati-hati, saya menyadari bahwa saya melewatkan pemberitahuan pengiriman. Ternyata, baris subjeknya adalah "Be right there." Saya mengira itu email promosi biasa yang bisa saya abaikan. Oof. Jika ada sesuatu yang sedikit berbeda seperti "Dikirim: Berada di sana," maka itu akan menarik perhatian saya.
Jadi, jika seseorang baru saja mengunduh whitepaper? Letakkan judul di baris subjek tindak lanjut. Punya daftar tunggu? Secara harfiah gunakan kata "daftar tunggu" atau "kembali tersedia" di email cadangan. Katakan seperti itu.
12. Gunakan urgensi — hemat
Apa pun yang kami lakukan di Litmus, sebagian besar pendaftaran webinar kami biasanya berasal dari email yang dikirim sehari sebelumnya dengan format baris subjek yang sama:
- Besok: [Judul Webinar]
Sangat sederhana, namun, hasilnya! Baris subjek dengan rasa urgensi cenderung memiliki tingkat terbuka 22% lebih tinggi daripada yang tidak. Tetapi jika Anda menggunakannya terlalu banyak, itu mulai kehilangan efeknya.
Berhati-hatilah karena menyebabkan kelelahan pelanggan dengan melakukannya secara berlebihan. Jaina memperingatkan:
“Menciptakan rasa FOMO (takut ketinggalan) bisa menjadi cara yang baik untuk membuka diri. Tetapi penggunaan yang berlebihan dapat membuat audiens Anda mati rasa. Hanya ada begitu banyak email 'Waktu terbatas' atau 'Hanya X hari lagi' yang dapat diterima pelanggan Anda!”
Belum lagi, itu stres.
13. Hindari RE: atau FWD palsu:
Pada catatan itu, jangan menipu pelanggan Anda. Baris subjek yang menyesatkan sangat dilarang.
Jaina mengatakan: “Jangan gunakan 'RE:' atau 'FWD:' untuk membuat email Anda terlihat seperti balasan atau email yang diteruskan. Taktik ini dapat mengirimkan email Anda ke folder spam.”
Ini berlaku untuk semua taktik penipuan yang membuat Anda seolah-olah memiliki hubungan pribadi atau transaksi telah dilakukan padahal bukan itu masalahnya:
- Re: [Tiket #:1987356] Diskon 40%
- Apakah saya meninggalkan jaket saya di tempat Anda?
- Konfirmasi Reservasi Anda
- permintaan mendesak
Jaina melanjutkan: “Jangan menyesatkan audiens Anda dengan baris subjek umpan terbuka! Umpan klik atau penipuan apa pun bertentangan dengan tindakan CAN-SPAM.”
Anda tahu siapa yang melakukan hal-hal ini? Spammer.
Tentu, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak orang untuk membuka. Tapi bukaan itu bukan jenis yang baik. Menyebabkan kebingungan dan kesusahan di antara pelanggan Anda berdampak buruk bagi merek Anda. Anda tidak hanya akan mendapatkan keluhan berhenti berlangganan dan spam, tetapi Anda juga bisa terseret ke media sosial.
14. Berhenti berteriak
Anda mungkin melihat tema umum di sini: Jangan membuat audiens Anda merasa buruk. Ini termasuk meneriaki mereka, seperti yang dicatat Jaina: “Jangan meneriaki pelanggan Anda dengan menggunakan huruf besar semua yang berlebihan atau lebih dari satu tanda seru.”
Jadi sementara semua huruf besar dan tanda seru mungkin tidak memicu filter spam, mereka dapat memicu pelanggan Anda jika berlebihan. Ambil baris subjek ini misalnya:
- ANDA PERLU RELAKS
…Jika saya perlu bersantai, mengapa Anda meneriaki saya???
| Optimalkan untuk setiap pelanggan dan setiap kotak masuk Pastikan pengalaman merek dan pelanggan yang sempurna di mana pun email Anda dibuka. Pratinjau email Anda di 90+ klien email, aplikasi, dan perangkat dengan Pratinjau Email Litmus. Pelajari caranya → |
15. Humorkan audiens Anda
Mengapa tidak membawa kegembiraan bagi pelanggan Anda? Bahkan jika Anda menganggap merek Anda serius, masih ada cara untuk menggunakan humor dalam pemasaran email. Tertawa adalah obat terbaik, bagaimanapun juga. Tapi sungguh, itu mengurangi rasa sakit dan menyinkronkan otak pembicara dan pendengar (penulis dan pembaca?) Sehingga mereka selaras secara emosional, menurut Psychology Today. Wow.
“Jika cocok dengan merek dan kampanye email Anda, gunakan sajak, permainan kata, perubahan, atau humor! Terkadang sedikit kesenangan dan kesembronoan dapat membantu email Anda menonjol,” kata Jaina.
Bahkan sedikit humor bisa terasa seperti menghirup udara segar.
Berikut adalah beberapa contoh baris subjek menggelitik tulang lucu:
- Penyihir, Tolong
- Oh boix, La Croix
- Kami membawa set-y kembali
- Persetan, ayo berikan barang gratis kepada semua orang
- Penawaran Yang Membuat Kami Bangga (Berbeda dengan Keponakan Kami, Steve)
Anda tahu apa yang juga membantu? Bayi dan hewan lucu.
16. Pertimbangkan bahwa beberapa email dirancang untuk pembukaan rendah
Sekarang inilah kickernya: Beberapa email dimaksudkan untuk memiliki tingkat terbuka yang rendah.
Justine Jordan dan tim Cap Pos mengatakan ini:
“Pertimbangkan bahwa beberapa email (dan baris subjek) mungkin dirancang untuk memiliki tarif terbuka yang rendah. Dengan kata lain, jangan fokus pada pembukaan sebagai KPI utama untuk kesuksesan baris subjek, terutama untuk email transaksional. Semua informasi yang dibutuhkan pembaca Anda mungkin ada di baris subjek.”
Ini adalah baris subjek seperti:
- Anda telah melewatkan pengiriman 30 Juni 2021
- Paket UPS Anda telah terkirim
- Anda membayar [Nama] $7,50
- MAGAN, Tidak Ada SSN Baru, Permintaan, atau Lansiran Akun Baru untuk Dilaporkan Bulan Ini
- Terima kasih atas pembayaran Anda!
Oke, mungkin saya harus memeriksa bahwa saya tidak ditagih berlebihan dengan yang terakhir itu.
17. Jangan berasumsi
Semuanya di sini dikatakan: Jangan. Membuat. Asumsi. Ben Sailer, Direktur Pemasaran Inbound di CoSchedule, mencerminkan sentimen tersebut:
“Selalu periksa asumsi Anda tentang apa yang akan dan tidak akan berhasil.
Pada akhirnya, hanya Anda yang akan tahu apa yang paling cocok untuk audiens dan target pelanggan Anda. Kesimpulannya di sini adalah untuk tidak pernah merasa terlalu nyaman melakukan sesuatu dengan cara yang sama terlalu lama tanpa mempertanyakan apakah itu benar-benar pendekatan terbaik.”
Ini mengingatkan saya pada keynote Kait Creamer di Litmus Live 2019 tentang kecerdasan emosional.
Kait berbagi cerita tentang waktunya di MakeMusic, Inc. Dia sedang mengerjakan kampanye winback dan menggunakan kutipan cerdas dari kutipan Star Wars sebagai baris subjeknya. Siapa yang tidak tahu Star Wars, kan? Ternyata, banyak sekali penontonnya. Mereka bingung. Marah. Dan itu adalah asumsi yang tidak pernah dia buat lagi.
Sejalan dengan itu, waspadalah terhadap akronim seperti TGIF dan TFW (saya bahkan tidak tahu apa artinya—Jaina yang menulisnya). Meskipun mereka adalah cara yang menyenangkan untuk mempersingkat baris subjek dan terhubung dengan audiens Anda dengan menggunakan istilah mereka, perlu diingat bahwa seluruh audiens Anda sebenarnya tidak familiar. Terutama jika mereka global atau dari demografi yang berbeda dari Anda.
Yang membawa kita ke…
18. Tes A/B sering
Karena bagaimana lagi Anda akan tahu apa yang berhasil dan tidak? Untuk menguji asumsi Anda, Ben membagikan:
“Terus uji elemen yang berbeda dari baris subjek Anda, termasuk panjang, emoji, dan sentimen emosional yang berbeda. Pilih satu aspek untuk diuji pada satu waktu dan lihat apa yang terjadi.
Anda juga dapat menguji baris subjek yang lebih kreatif versus lebih mudah, atau dalam kasus buletin mingguan, berpotensi menggunakan baris subjek yang sama setiap minggu, ditambahkan dengan nomor edisi minggu itu.”
Dan mungkin Anda tahu Anda harus melakukannya, tetapi untuk alasan apa pun, Anda tidak melakukannya. Saya tentu bersalah dalam hal ini. Lagi pula, perlu sedikit lebih banyak pemikiran untuk terlebih dahulu meletakkan dasar untuk pengujian A/B dan kemudian menjalankan pengujian Anda dengan benar sehingga hasil Anda benar-benar berarti. (Jangan pernah menguji hanya untuk menguji.)
Oke, tapi pengujian A/B tidak harus sulit. Ingat tes baris subjek Jordie sebelumnya? Satu tweak kecil mendorong hasil yang signifikan. Ini semua adalah bagian dari apa yang dia sebut panduan mini untuk baris subjek yang lebih baik untuk pemasar yang malas:
Bahkan jika Anda tidak secara aktif menguji, cukup tulis dan kirimkan dua baris subjek. Mengapa? Karena dengan cara ini, Anda akan memiliki peluang yang jauh lebih besar untuk mengetahui tingkat pembukaan rata-rata, minimum, dan maksimum Anda.
Terkadang, kurs terbuka turun dan Anda berpikir: 'Hah? Mungkin orang tidak tertarik?' Tapi ternyata baris subjek Anda dibom, dan mereka tertarik. Dengan mengirimkan setidaknya dua varian, Anda mendapatkan hasil kampanye yang jauh lebih stabil, dan memungkinkan Anda untuk melakukan lindung nilai terhadap taruhan Anda.
Ubah satu kata atau urutan kata : Saya lebih suka bentuk 'pengujian malas' ini, di mana Anda hanya mengubah hal kecil. Satu kata, urutan kata, atau panjang baris subjek. Tidak perlu terlalu memikirkannya. ”
Dan ketika Anda merasa telah menemukan formula yang sempurna, Jaina menetapkan hukumnya:
“Uji baris subjek Anda sesering mungkin. Bagaimana audiens Anda bereaksi dan terlibat dengan mereka hari ini akan berubah dalam 3 bulan ke depan, 6 bulan, dll. Dan lihat di luar tarif terbuka, dan lihat bagaimana baris subjek Anda memengaruhi rasio dan konversi klik untuk membuka.”
Menutup pikiran pada kalimat pembuka Anda
Singkatnya: Do menetapkan harapan pelanggan Anda dan jelas negara yang ada di dalam email tersebut. Jangan menulis baris subjek Anda seperti iklan.
Dan hal terbaik tentang itu? Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari upaya Anda dan menggunakan pembelajaran Anda untuk memicu berita utama untuk sisa saluran pemasaran Anda. Menang-menang.
 | Pertahankan baris subjek Anda dengan lakmus Centang "baris subjek yang menarik" pada daftar periksa pra-kirim terakhir Anda. Plus, pratinjau email Anda di 90+ aplikasi dan perangkat; memvalidasi bahwa tautan, gambar, dan pelacakan Anda berfungsi dengan baik; uji waktu buka email Anda; dan banyak lagi. Sebelum menekan kirim. Mulai uji coba gratis → |
Awalnya diterbitkan pada 5 Desember 2012, oleh Justine Jordan. Terakhir diperbarui pada 17 Juni 2021.