Bagaimana Anda Dapat Membangun Bisnis yang Lebih Baik Dengan Outsourcing

Menjalankan bisnis itu berat. Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda bekerja berjam-jam untuk menjaga bisnis Anda tetap bertahan dengan melakukan semuanya sendiri. Anda memakai setiap topi yang mungkin, menjalankan pertunjukan sendirian. Dan meskipun pendekatan ini mungkin membantu Anda memahami apa yang terjadi, itu bukan hal yang baik. Ini bisa sangat buruk untuk bisnis Anda dalam jangka panjang.

Masalah dengan bekerja begitu keras adalah bahwa tidak ada cukup waktu dalam sehari untuk melakukan semua hal yang harus dilakukan dan memiliki kehidupan di luar pekerjaan; kehidupan yang lengkap dengan teman, keluarga, dan aktivitas yang menyenangkan. Melakukan semuanya sendiri juga cenderung menyisakan sedikit ruang untuk pertumbuhan atau peningkatan, faktor penting jika Anda ingin tetap kompetitif.

Untuk membangun bisnis yang sukses, penting untuk mengembangkan strategi yang baik. Ini berarti meluangkan waktu untuk meneliti industri Anda dan memahami persaingan, serta menemukan orang yang tepat untuk membantu Anda mengembangkan perusahaan. Outsourcing bisa menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan bantuan dengan aspek-aspek kunci dari bisnis Anda, tetapi penting untuk memastikan Anda memilih mitra yang tepat.

Apa Itu Outsourcing?

Outsourcing berarti mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan fungsi bisnis tertentu. Bisnis biasanya melakukan outsourcing kegiatan non-inti untuk meningkatkan efisiensi mereka dan memanfaatkan keahlian yang ditemukan dengan perusahaan lain. Ini juga dapat membantu Anda mengurangi biaya, tetapi banyak perusahaan merasa lebih menguntungkan bila dilakukan untuk tujuan strategis.

Salah satu layanan outsourcing paling umum yang diperhitungkan banyak perusahaan adalah terkait TI, terutama jika bisnis utama mereka berasal dari ceruk yang sama sekali berbeda (industri kecantikan, obat-obatan, dan bisnis berbasis produk lainnya). Network Elites memastikan bahwa kebutuhan Anda akan layanan TI yang dialihdayakan terpenuhi, menyediakan cakupan layanan TI yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan Anda. Meskipun layanan ini terutama didasarkan pada keahlian kami dengan Dukungan Jaringan, sejumlah profesional dapat memastikan sistem TI bisnis Anda berjalan dengan lancar dan aman setiap saat.

Strategi Outsourcing yang Berbeda

Outsourcing adalah istilah luas yang dapat digunakan untuk menggambarkan banyak aktivitas bisnis yang berbeda, tetapi penting untuk dipahami bahwa tidak semua fungsi bisnis outsourcing akan terlihat sama. Meletakkan kebutuhan dan tujuan bisnis spesifik Anda merupakan langkah pertama yang penting dalam menentukan jenis strategi outsourcing yang harus Anda gunakan.

Apa yang Harus Anda Outsource?

Untuk mengembangkan bisnis Anda, hal-hal tertentu perlu dialihdayakan agar Anda fokus pada hal yang penting: menumbuhkan pendapatan Anda dan memperluas basis pelanggan Anda. Salah satu contoh outsourcing dalam tindakan adalah layanan pelanggan. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, menjawab semua pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan dengan cepat menjadi hampir mustahil tanpa bantuan. Dengan melakukan outsourcing fungsi ini kepada pihak ketiga yang mengkhususkan diri dalam layanan pelanggan telepon atau online, Anda dapat mendedikasikan lebih banyak waktu dan energi untuk mendapatkan pelanggan baru sambil tetap memberikan layanan yang baik ketika berhadapan dengan yang sudah ada.

Jenis Outsourcing

Ada banyak jenis bantuan outsourcing yang dapat diperoleh bisnis, tetapi di sini kita akan melihat tiga:

Pengalihdayaan Proses Bisnis (BPO)

Jenis outsourcing ini biasanya mencakup call center dan pekerjaan entri data yang dilakukan oleh orang-orang yang bahasa ibunya bukan bahasa Inggris. Meskipun layanan ini ditujukan untuk perusahaan yang ingin menangani panggilan atau informasi pelanggan mereka di negara lain, ada banyak perusahaan yang berbasis di AS yang mengalihdayakan tugas ini juga karena mereka tidak memiliki ruang dalam anggaran untuk pusat panggilan mereka.

Sewa Seorang Ahli

Terkadang yang Anda butuhkan hanyalah sedikit panduan, dan outsourcing dapat membantu dalam hal ini juga. Anda dapat menyewa seorang akuntan atau pekerja lepas untuk menangani pembukuan atau pajak Anda, mengirimkan pekerjaan dengan cara mereka alih-alih mengurusnya sendiri. Desainer dan penulis juga di antara mereka yang dapat mengambil manfaat dari outsourcing, memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada apa yang mereka lakukan yang terbaik daripada mengambil peran lain dalam perusahaan mereka sendiri.

Mengalihdayakan Beberapa Pekerjaan Sendiri

Ada hal-hal tertentu yang tidak ada yang tahu lebih baik dari Anda, jadi penting untuk menyimpannya di rumah. Ini termasuk apa pun yang terkait dengan rencana bisnis Anda, pengembangan produk baru, tugas manajemen (selama Anda merasa percaya diri untuk mendelegasikan), dan detail lainnya yang hanya dapat Anda lakukan.

Siapa yang Anda Butuhkan Untuk Mengalihdayakan?

Biasanya, bisnis beralih ke layanan outsourcing untuk mendapatkan bantuan dalam tugas administratif karena hal itu membebaskan tenaga kerja internal mereka untuk fokus pada hal-hal yang lebih penting (seperti mengembangkan bisnis mereka). Ini juga bermanfaat untuk melakukan outsourcing fungsi yang berada di luar keahlian perusahaan Anda atau Anda tidak punya waktu untuk menyelesaikannya sendiri. Grup fokus, riset pasar, dan pemasaran email hanyalah beberapa contoh dari apa yang harus dipertimbangkan oleh startup untuk outsourcing.

Cara Mengalihdayakan

Sekarang setelah Anda mengetahui layanan apa yang tepat untuk bisnis Anda, penting untuk menemukan perusahaan terbaik untuk kebutuhan Anda. Melakukan riset selalu merupakan langkah pertama yang baik saat merekrut orang baru, tetapi Anda juga perlu memastikan bahwa mereka dapat dipercaya sebelum memberi mereka akses ke informasi atau akun Anda. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membelanjakan uang dengan perusahaan yang tidak melakukan apa yang mereka janjikan, jadi periksa ulasan dan testimonial sebelum menandatangani di garis putus-putus.

Kiat Pengalihdayaan

Sangat penting untuk memiliki harapan yang realistis saat melakukan outsourcing apa pun, terutama untuk pekerjaan layanan pelanggan. Jika Anda tergoda oleh janji palsu tentang ketersediaan 24/7 atau tarif yang sangat rendah, berhati-hatilah. Anda kemungkinan besar akan kecewa dan frustrasi jika Anda berharap terlalu banyak dari pekerja outsourcing Anda. Ingatlah bahwa mereka adalah orang-orang nyata dengan kehidupan dan keluarga sama seperti orang lain, jadi beri mereka waktu yang cukup untuk menghubungi Anda dan jangan meminta mereka untuk melakukan tugas di luar lingkup deskripsi pekerjaan mereka.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dan mendapati diri Anda terlalu kurus, outsourcing mungkin merupakan cara yang bagus bagi Anda untuk berkembang tanpa mengorbankan kualitas pekerjaan atau kepuasan pelanggan. Apakah Anda memerlukan bantuan dengan tugas administratif, strategi pemasaran, pengembangan produk, tanggung jawab manajemen, atau apa pun yang menghambat pertumbuhan perusahaan Anda, luangkan waktu untuk meneliti perusahaan yang menawarkan layanan. Ingatlah untuk memeriksa harga, ketersediaan, dan rekomendasinya.

tentang Penulis

Eli Hurley adalah penulis teknologi iklan senior. Ia juga merupakan konsultan rekrutmen IT lepas untuk berbagai perusahaan yang membantu mereka menemukan orang terbaik yang sesuai dengan visi dan etika perusahaan.