Biaya berlangganan perangkat lunak SDM meningkat seiring waktu

Merebaknya Coronavirus mungkin telah memaksa jutaan orang di seluruh dunia untuk menyalakan laptop mereka dan merangkul kerja jarak jauh, tetapi ini sebenarnya hanya percepatan dari tren yang ada . Jauh sebelum krisis COVID-19 menimpa kita, dunia bergerak tak terhindarkan menuju kantor virtual yang tidak sinkron, tertarik oleh kebebasan dan fleksibilitas kerja jarak jauh. Tren global ini telah membuktikan keuntungan besar bagi pasar perangkat lunak SDM, yang telah bernilai sekitar $15,8 miliar dan saat ini tumbuh begitu cepat sehingga, hanya dalam tiga tahun, analis percaya nilainya akan mencapai $25 miliar – meningkat lebih dari 60 miliar dolar AS. %.

Namun, pada saat yang sama, pasar harus tumbuh dengan cepat. Pendatang baru datang setiap saat, mendorong pergeseran dari model tradisional, lisensi abadi menuju alternatif yang lebih fleksibel. Seluruh industri, pada kenyataannya, berada dalam keadaan yang berubah-ubah.

Jadi dengan penuh minat kami membaca buku putih baru dari Saran Perangkat Lunak tentang evolusi harga perangkat lunak SDM. Laporan tersebut melihat 11 penyedia perangkat lunak yang berbeda dan mengevaluasi masing-masing dari tiga model penetapan harga utama: lisensi abadi, langganan, dan sumber terbuka.

Dalam laporan ini kami merangkum temuan utama dari whitepaper. Anda dapat menemukan versi lengkapnya di sini , yang berisi sejumlah takeaways yang sama menariknya.

Konten yang diproduksi dalam kemitraan dengan Saran Perangkat Lunak .

Menjauh dari lisensi abadi hampir selesai

Penelitian Saran Perangkat Lunak menunjukkan bahwa sebagian besar penyedia perangkat lunak telah meninggalkan rencana lisensi abadi demi model berbasis langganan. Dari 11 'paket populer' yang tercantum dalam laporan, hanya satu – People-Trak – yang menawarkan paket lisensi abadi.

Ini hanya menambah banyak bukti bahwa lisensi abadi menghadapi kepunahan, terutama di tingkat menengah, yang sebelumnya mengandalkan pembelian seumur hidup ditambah biaya pemeliharaan.

Peningkatan teknologi SaaS yang terus-menerus membuat semakin mudah bagi perusahaan untuk menyimpan fungsi inti SDM mereka di Cloud, dan kemampuan beradaptasi layanan berlangganan merupakan insentif utama bagi pelanggan, yang sudah menggunakan layanan berbasis langganan seperti Netflix dan Amazon Prime di kehidupan pribadi mereka.

Selama beberapa tahun ke depan tren ini hanya akan berlanjut ; Pada tahun 2020, Gartner memperkirakan bahwa model langganan akan mencakup 80% dari semua model lisensi , dan ini didukung oleh para ahli yang kami ajak bicara di lapangan.

Sarah Dowzell, komentator HR dan pendiri perusahaan perangkat lunak Natural HR, mengatakan “beberapa tahun yang lalu, di pasar kami menemukan pertanyaan [model mana yang lebih baik]. Tidak, tidak ada yang akan menanyakan pertanyaan itu.”

Ben Gately, yang menjalankan bisnis perangkat lunaknya sendiri, CharlieHR, menambahkan: “Perangkat lunak adalah tentang memberi pelanggan pilihan dan fleksibilitas mutlak, dan lisensi abadi tidak melakukannya. Dengan mengunci orang, Anda tidak serta merta mengarahkan perusahaan Anda untuk memecahkan masalah. Anda melakukan apa yang benar untuk Anda, bukan apa yang benar untuk pelanggan. Kita akan melihat akhir dari model lisensi abadi, mungkin dalam lima tahun ke depan.”

Berlangganan tidak selalu memberikan manfaat biaya

Terlepas dari popularitas model berlangganan yang berkembang, whitepaper Saran Perangkat Lunak menunjukkan bahwa mereka tidak selalu memberikan penghematan biaya yang lebih besar dalam jangka panjang. Penulis menemukan bahwa model berlangganan sebenarnya membawa sejumlah biaya di muka yang sama dengan lisensi abadi, termasuk pemasangan, penyesuaian, dan integrasi.

Terlebih lagi, biaya kedua model cenderung menyatu dari waktu ke waktu. Sementara model lisensi abadi harganya dua kali lipat dari model berlangganan di tahun pertama, pada tahun kesembilan kedua parabola cenderung bertemu.

Temuan ini tidak diragukan lagi akan mengejutkan banyak pembaca, mengingat pandangan luas bahwa model berlangganan menawarkan penghematan yang cukup besar dibandingkan rekan-rekan dengan biaya tetap. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh John Curtis, CEO dan pendiri Myhrtoolkit, ini mungkin bukan faktor yang relevan bagi banyak perusahaan.

“Siapa yang menginginkan perangkat lunak selama tujuh atau delapan atau sembilan tahun? Tujuh tahun adalah keabadian dalam perangkat lunak. Peningkatan kualitas perangkat lunak SDM dalam tiga tahun terakhir adalah eksponensial. Lihatlah UX – itu hampir tidak ada sebagai disiplin 10 atau 15 tahun yang lalu, sekarang semua orang terbiasa dengan itu sebagai standar. Itu hanya menunjukkan bahwa Anda tidak mampu membawa perangkat lunak lama.”

Sarah Dowzell membuat poin serupa: “ Sementara kita semua menginginkan retensi klien, ada tingkat churn alami untuk sebagian besar vendor. Selain itu, perubahan staf di dalam klien dapat mendorong perubahan perangkat lunak – terkadang hanya karena preferensi mereka dan pengalaman lainnya. Saya tidak yakin dengan masa jabatan staf yang khas, tetapi saya berani bertaruh itu lebih dekat ke 4 tahun daripada kisaran 7-10. ”

Perbedaan besar dalam model berlangganan

Mungkin hal yang lebih penting untuk dipertimbangkan mengenai langganan adalah variabilitas harga yang sangat besar, terutama di tingkat yang lebih tinggi. Faktanya, di antara 11 perusahaan yang disurvei dalam whitepaper Saran Perangkat Lunak, biaya dasar paket perusahaan bervariasi dari $1.004 hingga $3.051.

Kesenjangan ini mencerminkan ketidakmatangan pasar perangkat lunak SDM, dan beragamnya fungsionalitas di antara program-program di ujung yang tajam, sebuah poin yang Sarah Dowzell akui dengan mudah.

“Di tingkat atas, ketika Anda membandingkan perangkat lunak, semua poin utama terlihat sangat mirip. Tetapi ketika Anda masuk ke dalamnya, kedalaman fungsionalitas dan otomatisasi membawa banyak perbedaan. Contoh yang sangat sederhana adalah seputar konsep waktu istirahat – alasan untuk melacak waktu seseorang yang tidak bekerja. Setiap paket perangkat lunak SDM melakukannya, tetapi jumlah kerumitannya akan sangat bervariasi dari satu ke yang berikutnya.”

Dengan pemikiran ini, perusahaan besar yang ingin membeli opsi perangkat lunak yang lebih canggih perlu melakukan banyak pekerjaan rumah sebelum memutuskan apa yang tepat untuk mereka.

Kekayaan pilihan di tingkat yang lebih rendah

Namun, di ujung bawah pasar, ada sejumlah besar opsi untuk perusahaan kecil yang ingin mengamankan paket perdana.

Dari 11 perusahaan yang termasuk dalam perbandingan Saran Perangkat Lunak, enam – BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR, dan Zoho – menawarkan paket awal mulai dari $6 per bulan atau kurang. Terlebih lagi, dua perusahaan juga menawarkan versi gratis.

Bahkan para raksasa industri sekarang menawarkan paket start-up dengan harga yang sangat rendah. Langganan Xenefits, misalnya, mulai dari hanya $10.

Karena semakin banyak perusahaan memasuki pasar, harganya hanya akan turun – sehingga akan menjadi lebih murah dan lebih murah bagi perusahaan kecil untuk mengamankan teknologi SDM profesional.

Sumber terbuka hadir dengan sejumlah biaya tersembunyi

Tekanan tanpa henti pada harga langganan ini mungkin mulai menekan penyedia sumber terbuka, yang manfaat utamanya adalah efektivitas biaya mereka. Lisensi open-source biasanya ditawarkan secara gratis dan dipasarkan sebagai opsi 'DIY' untuk perusahaan dengan keahlian teknologi internal.

Namun, seperti yang ditunjukkan oleh laporan tersebut, rencana sumber terbuka sebenarnya membawa sejumlah biaya tersembunyi. Seperti yang dijelaskan dalam laporan, ini dapat mencakup pelatihan, migrasi data, perangkat keras dan TI, serta pemeliharaan dan peningkatan.

Bagi para kritikus, temuan ini akan menambah bobot kasus terhadap perangkat lunak sumber terbuka. Lagi pula, itu tidak selalu diperbarui secara otomatis seperti perangkat lunak berlangganan, dan tidak ada jaminan kualitas.

Seperti yang dikatakan Jon Curtis, “sumber terbuka hanya cocok untuk sebagian kecil orang. Apa yang terkadang Anda dapatkan adalah seorang teknisi internal yang mengatakan 'Saya sangat menikmati pengkodean, ini beberapa perangkat lunak sumber terbuka, saya akan melakukannya'. Tapi pertama-tama orang itu akan meremehkan tugas yang ada, kedua Anda tidak akan memiliki keterampilan manajemen proyek yang dibutuhkan, ketiga, jika mereka pergi, Anda akan dibiarkan tinggi dan kering.

“Lalu ada segala macam masalah keamanan. Keamanan adalah semua tentang kualitas kode Anda – bagaimana Anda tahu, jika Anda menggunakan perangkat lunak sumber terbuka, standar apa yang telah digunakan? Ini seperti menulis surat wasiat Anda sendiri, atau membuat mobil kit. Kedengarannya bagus secara teori, tetapi siapa pun yang memahami hal-hal ini akan menarik napas dan menyarankan Anda untuk tidak melakukannya.”

Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan klik di sini untuk mengakses whitepaper lengkap, dan dapatkan gambaran lengkap tentang harga perangkat lunak HR pada tahun 2020.