Pesaing HubSpot: Bagaimana Klaviyo Dibandingkan?

Persaingan tinggi untuk perangkat lunak pemasaran email karena banyak perusahaan memasuki lapangan bermain setiap tahun. Karena HubSpot terus mendominasi ruang otomatisasi pemasaran , tidak heran jika HubSpot menjadi pesaing sistem pemasaran eCommerce yang berfokus pada email dan SMS seperti Klaviyo.

Setiap perusahaan telah ada cukup lama untuk memperluas dan mengimplementasikan fitur-fitur baru, membuat platform benar-benar berbeda dari cara mereka berfungsi sebelumnya. Jadi bagaimana perbandingan HubSpot dan Klaviyo?

Hari ini, kita akan melihat lebih dekat dua nama utama ini dalam otomatisasi pemasaran email dan membandingkan setiap platform berdasarkan fitur, integrasi, harga, dan ulasannya. Dengan memahami pro dan kontra HubSpot dan Klaviyo, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang otomatisasi pemasaran email mana yang terbaik untuk perusahaan Anda.

1. Apa itu Perangkat Lunak Pemasaran Email?
2. Apa itu HubSpot?
3. Apa itu Klaviyo?
4. Fitur HubSpot vs Klaviyo
5. Integrasi HubSpot vs. Integrasi Klaviyo
6. Harga HubSpot vs. Klaviyo
7. Ulasan Perangkat Lunak Pemasaran Email
8. Memilih Perangkat Lunak Pemasaran Email

Apa itu perangkat lunak pemasaran email?

Perangkat lunak pemasaran email adalah teknologi online yang akan digunakan bisnis untuk membangun dan mengirim email canggih ke database besar. Ini lebih dari sekadar mengirim email satu kali dari akun email Gmail atau Yahoo Anda. Perangkat lunak pemasaran email memberi pemasar alat untuk mengirim email strategis ke kontak mereka. Setiap penyedia perangkat lunak berbeda, tetapi sebagian besar akan memberi pengguna kemampuan untuk membuat template email, mengelola dan mengelompokkan daftar pelanggan mereka, mengotomatiskan pengiriman email ke audiens tertentu, dan menganalisis keberhasilan setiap email yang dikirim.

Seperti yang sudah diketahui sebagian besar pemasar, ada ROI besar dalam pemasaran email. Data menunjukkan bahwa email akan menghasilkan $38 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan . Tantangannya terletak pada memilih perangkat lunak pemasaran email yang tepat yang akan mendukung tujuan perusahaan Anda. Tidak semua platform pemasaran email dibuat sama, itulah mengapa penting untuk membandingkan fitur platform, integrasi, harga, dan ulasan keseluruhan. HubSpot dan Klaviyo telah menjadi pesaing pemasaran email teratas karena banyak alasan bagus, tetapi masing-masing menyediakan fitur yang berbeda.

Apa itu HubSpot?

HubSpot adalah nama besar, pemimpin industri di bidang pemasaran dan penjualan masuk. Mereka menawarkan berbagai perangkat lunak untuk membantu organisasi menjalankan strategi pemasaran masuk, termasuk Hub Pemasaran , Pusat Penjualan , CRM Gratis , Pusat Layanan , dan Hub CMS (yang baru saja dirilis pada April 2020). Perusahaan ini didirikan pada tahun 2006, dan telah berkembang dari perangkat lunak pemasaran all-in-one hingga kini menyediakan teknologi untuk mendukung aktivitas penjualan dan layanan. Platform ini awalnya banyak digunakan oleh perusahaan B2B, namun, semua industri telah menemukan nilai dalam platform HubSpot yang terus berkembang.

Sementara perusahaan terus memimpin pendekatan pemasaran masuk, mereka telah mengembangkan cara baru untuk membantu perusahaan tumbuh lebih baik , seperti yang mereka katakan. Dari menggunakan corong, hingga kini memelopori metodologi roda gila , HubSpot terus membantu organisasi mendorong pertumbuhan bisnis.

Selain perangkat lunak mereka, mereka memiliki banyak sumber daya online gratis untuk pelanggan HubSpot dan pengguna yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran masuk. Mereka telah membuat Akademi HubSpot untuk menawarkan pelatihan online gratis bagi para profesional dan bahkan membantu pelanggan mengatur Grup Pengguna HubSpot untuk berbagai komunitas di seluruh dunia. Pada tahun 2020, HubSpot memiliki 78.700 pelanggan, 248 ribu+ profesional bersertifikat di Akademi HubSpot, 150+ Grup Pengguna HubSpot di seluruh dunia, dan belum lagi 7 juta+ kunjungan bulanan ke Blog HubSpot mereka.

Sumber: HubSpot

Apa itu Klaviyo?

Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran yang berfokus pada pemasaran email dan dirancang untuk dunia eCommerce yang berkembang pesat. Berbeda dengan HubSpot, perusahaan mengkhususkan diri dalam satu jenis solusi perangkat lunak. Perusahaan ini diluncurkan pada tahun 2012 dan telah melayani merek konsumen kecil dan besar langsung untuk meningkatkan penjualan online mereka.

Klaviyo memposisikan bisnis mereka di sekitar kerangka kerja Dengarkan, Analisis, dan Bertindak . Mereka menawarkan berbagai fitur yang memiliki tujuan yang sama untuk membantu pertumbuhan konsumen langsung secara online, termasuk segmentasi, personalisasi email, iklan Facebook, template email responsif, rangkaian keranjang yang ditinggalkan, kemampuan pengujian A/B, dan banyak lagi. Mereka juga memiliki kemampuan integrasi satu klik, memudahkan bisnis untuk mengintegrasikan toko online mereka dengan Klaviyo, termasuk toko yang dihosting di Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud, dan WooCommerce.

Klaviyo telah membantu sejumlah pengusaha eCommerce tumbuh menjadi merek ikonik, seperti Chubbies, Blenders Eyewear, dan Custom Ink. Pada tahun 2020, mereka memiliki 32.500+ bisnis yang mengandalkan Klaviyo untuk mendukung otomatisasi pemasaran email mereka.

Fitur HubSpot vs Klaviyo

Sebagai platform yang komprehensif dan dirancang dengan baik, HubSpot dan Klaviyo hadir dengan fitur serupa yang penting untuk otomatisasi email. Kedua software tersebut memiliki fitur sebagai berikut:

• Opsi editor email WYSIWYG
• Konten dinamis dan kemampuan personalisasi email
• Template email yang dirancang untuk kampanye yang berbeda
• Pimpin memelihara kemampuan kampanye email
• Mengirim email otomatis dan dipicu berdasarkan kriteria yang ditentukan
• Komponen yang diperlukan untuk kampanye tetes
• Kemampuan pengujian A/B untuk email
• Laporan kinerja email, dengan metrik termasuk pengiriman, pembukaan, pentalan, dan RKT
• Hubungi organisasi dan segmentasi basis data
• Kemampuan integrasi pemimpin CRM
• BISA SPAM kepatuhan

Fitur HubSpot

Meskipun kedua perangkat lunak menawarkan kemampuan email yang serupa, HubSpot memang memiliki beberapa fitur dibandingkan Klaviyo . Perangkat lunak pemasaran email mereka dirancang untuk dipasangkan dengan mudah dengan perangkat lunak mereka yang lain, seperti CRM, Pemasaran, Layanan, CMS, dan Pusat Penjualan mereka. Ini hadir dengan fitur-fitur tertentu yang sulit dicapai oleh pengguna Klaviyo, termasuk:

• Manajemen kualitas data
• Basis data prospek pemasaran
• Penskoran dan penilaian prospek menggunakan aktivitas email
• Pemasaran email acara dan webinar
• Perencanaan kampanye email
• Pengoptimalan tingkat konversi email
• Survei pelanggan

Fitur KlaVIYo

Karena dirancang khusus untuk perusahaan eCommerce, Klaviyo juga menawarkan fitur yang lebih sulit dicapai untuk pengguna HubSpot, termasuk:

• Kemampuan integrasi yang komprehensif dengan platform eCommerce seperti Shopify, BigCommerce, Magento, dan WooCommerce
• Segmentasi kontak yang dibuat sebelumnya untuk perilaku penelusuran, sumber akuisisi, frekuensi pembelian, dan ukuran pembelian
• Seri email keranjang terbengkalai bawaan
• Email penjawab otomatis dipicu dari riwayat pembelian pelanggan
• Rekomendasi produk yang dihasilkan secara otomatis dalam email

Integrasi HubSpot vs. Integrasi Klaviyo

Seperti yang disebutkan, integrasi internal HubSpot dengan Pemasaran, Penjualan, Layanan, CMS, dan CRM praktis mulus. Jika Anda memiliki HubSpot Sales Pro atau lebih tinggi, kemungkinan integrasi menjadi lebih baik. Anda dapat mengintegrasikan sistem manajemen prospek dengan penjadwalan panggilan dan rapat untuk memicu urutan email. Anda juga dapat mengintegrasikan email satu kali tim penjualan yang mereka kirim dalam Gmail atau Outlook, mengatur semua data kontak penting ke dalam satu tempat.

HubSpot terintegrasi dengan lebih dari 200 perangkat lunak di bidang CRM lain, CMS, platform video, perangkat lunak eCommerce, otomatisasi, platform sosial, alat penghasil prospek, opsi obrolan langsung, platform penjualan, perangkat lunak analitik, dan banyak lagi. Integrasi paling populer dengan HubSpot termasuk integrasi dengan SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce, dan Zapier. HubSpot juga menyediakan kemampuan untuk membuat integrasi khusus menggunakan API terbuka HubSpot.

Sumber: HubSpot

Integrasi Klaviyo mencakup semua platform eCommerce utama, termasuk Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce, dan Amazon Marketplace. Ini juga terintegrasi dengan baik dengan platform eCommerce yang lebih kecil seperti ReCharge, Yotpo, Aftership, dan Privy. Klaviyo juga memiliki opsi integrasi platform khusus yang sangat berguna melalui JavaScript. Integrasi lain yang bermanfaat adalah dengan Audiens Kustom Facebook, yang memungkinkan pemasar melampaui email dan mempersonalisasi pengalaman iklan Facebook.

Sumber: Klaviyo

Dapatkan HubSpot, Klaviyo, dan Perbandingan Pardot gratis Anda
Panduan untuk membuat penelitian MAS Anda lebih mudah.

Harga HubSpot vs. Klaviyo

Kedua platform menawarkan harga tingkat tergantung pada jumlah email yang Anda kirim, jumlah kontak yang Anda miliki, dan fitur perangkat lunak lainnya. Ini membantu perusahaan memilih dan memilih kemampuan tertentu berdasarkan tujuan unik dan anggaran pemasaran mereka secara keseluruhan.

Harga Klaviyo

Klaviyo menawarkan tingkat gratis untuk email, di mana Anda dapat mengirim maksimum 500 email ke hingga 250 kontak setiap bulan. Tingkat ini memungkinkan Anda untuk mengimpor dan menyinkronkan data, menyesuaikan template email, dan menggunakan fitur Klaviyo gratis lainnya.

Untuk perusahaan yang memiliki setidaknya 1.000 kontak, biayanya sekitar $30 per bulan. Harga ini termasuk pengiriman email tanpa batas, serta dukungan email dan obrolan. Jika Anda memiliki sekitar 10.000 kontak, biayanya kira-kira $150 dolar, dan juga termasuk pengiriman email tanpa batas dan dukungan email/obrolan. Jika Anda memiliki 100.000 kontak, biayanya sekitar $1.200 dan terbatas untuk mengirim hingga 1 juta email per bulan.

Klaviyo menawarkan perangkat lunak pemasaran yang kuat dengan harga yang sangat fleksibel. Jika Anda ingin mendapatkan perkiraan yang lebih baik, Klaviyo menawarkan kalkulator harga di situs web mereka yang akan membantu Anda memahami biaya, fitur, dan bahkan potensi investasi ROI di Klaviyo.

Sumber: Klaviyo

Harga HubSpot

Harga HubSpot akan bergantung pada apakah Anda tertarik dengan paket Pemasaran, CRM, Penjualan, Layanan, atau Hub CMS mereka. Sejauh kemampuan email, ini dapat dibeli dalam paket CRM dan Marketing Hub.

Namun, HubSpot CRM benar-benar gratis, menawarkan berbagai alat Pemasaran, Penjualan, dan Layanan gratis dalam paket ini. Pemasaran email sebenarnya baru saja ditambahkan ke rangkaian alat pemasaran gratis mereka pada tahun 2019. Anda dapat mengirim hingga 2.000 email sebulan dengan versi gratis. Alat email pemasaran HubSpot gratis juga menawarkan:

• Berbagai template email
• Memiliki editor email drag-and-drop
• Memastikan email yang dioptimalkan untuk seluler
• Menyediakan analitik pasca-pengiriman untuk menentukan seberapa baik kinerja email Anda
• Kemampuan segmentasi daftar (5 daftar pintar dan 25 daftar statis)

Jika Anda memiliki lebih dari 1.000 kontak dan ingin mengirim lebih dari 2.000 email per bulan, maka pertimbangkan opsi tingkat berbayar. Tingkat berbayar mulai dari sekitar $50/bln untuk Tingkat Pemula, kemudian meningkat menjadi $800/bln untuk Tingkat Profesional, dan melonjak menjadi $3,200/bln untuk tingkat Perusahaan.

Tingkat HubSpot Starter dimulai dari 1.000 kontak, mencakup semua alat pemasaran gratis, tetapi juga menyediakan fitur yang akan membantu Anda menangkap dan mengonversi prospek dengan halaman arahan, formulir, manajemen iklan bot percakapan, dan banyak lagi.

Tingkat Profesional HubSpot dimulai dari 1.000 kontak, mencakup semua yang ada di Tingkat Pemula, tetapi juga mencakup fitur yang akan membantu Anda mengotomatiskan dan mempersonalisasi pemasaran Anda, mengoptimalkan ditemukan secara online secara organik, alat pengoptimalan tingkat konversi, dan cara untuk mengukur lalu lintas dan konversi Anda dengan lebih baik .

Tingkat HubSpot Enterprise dimulai dari 10.000 kontak, mencakup semua yang ada di tingkat HubSpot Professional, ditambah fitur untuk mengelola tim dan merek Anda serta menganalisis pendapatan dengan laporan atribusi multi-sentuh. HubSpot menawarkan kalkulator harga Marketing Hub yang dapat memberi Anda perkiraan berapa banyak yang mungkin Anda belanjakan berdasarkan jumlah kontak, add-on, dan layanan Anda.

Sumber: HubSpot

Ulasan Perangkat Lunak Pemasaran Email

Kedua produk tersebut telah menerima skor positif dan banyak ulasan cemerlang dari sejumlah sumber, membuat persaingan semakin ketat. Klaviyo memegang skor keseluruhan 9,4 dan peringkat pengguna 97%, dan HubSpot skor 9,0 dengan peringkat pengguna 99%, di FinancesOnline . HubSpot menerima 4,3/5 di G2 Crowd , sementara Klaviyo menerima 4,6/5. Dalam hal biaya, pengulas memberi peringkat Klaviyo di persentil ke-89 dalam kategori Pemasaran Email, dan HubSpot di persentil ke-76 untuk biaya dalam kategori Otomasi Pemasaran.

Tentu saja, tidak ada produk yang sempurna, dan HubSpot dan Klaviyo dirancang untuk basis pengguna dan industri yang sedikit berbeda. Jadi di mana setiap perangkat lunak otomasi pemasaran benar-benar bersinar?

Kelebihan dan Kekurangan HubSpot

Salah satu keunggulan utama HubSpot dibandingkan para pesaingnya adalah universalitas dan cakupan perangkat lunak pemasarannya. Sementara produk Klaviyo lebih dekat dengan produk otomatisasi email yang berdiri sendiri, HubSpot menawarkan email hanya sebagai salah satu komponen dari mesin pemasaran yang diminyaki dengan baik. Integrasi eksternal HubSpot tentu memiliki banyak potensi, namun kekuatannya terletak pada kemampuannya untuk menyediakan paket pemasaran masuk all-in-one dari CRM, Pemasaran, Penjualan, Layanan, dan CMS.

Ini bekerja dengan baik untuk perusahaan B2B, menggabungkan fitur bermanfaat untuk memastikan Anda menindaklanjuti prospek dan prospek. Platform HubSpot dikenal sangat ramah pengguna dibandingkan dengan MAS lain yang lebih kompleks. Jika Anda memiliki pertanyaan, mereka menawarkan dukungan telepon, email, dan obrolan yang tepat waktu. Mereka juga memiliki katalog besar sumber daya bermanfaat untuk memastikan Anda memanfaatkan platform Anda sebaik mungkin. Jadi selain fungsi MAS, HubSpot menawarkan serangkaian dukungan untuk pelanggan.

HubSpot, bagaimanapun, telah dikritik oleh beberapa pengguna karena memerlukan kontrak tahunan dan harga yang lebih tinggi dengan pertumbuhan daftar kontak Anda. Sejumlah pelanggan juga berjuang dengan halaman situs web, halaman arahan, dan pembuat template email mereka yang disebut Manajer Desain. Namun, HubSpot baru-baru ini merilis editor email dan halaman arahan drag-and-drop baru untuk memudahkan non-pengembang membuat template khusus. HubSpot juga tidak pernah dianggap sebagai pemimpin dalam ruang eCommerce, namun, integrasi dan agensi (seperti kami!) telah menemukan cara baru dan kreatif untuk memanfaatkan HubSpot untuk solusi pemasaran eCommerce .

Pro dan Kontra Klaviyo

Klaviyo adalah pembangkit tenaga listrik di ruang pemasaran email eCommerce. Karena mereka selalu ditargetkan untuk industri khusus ini, itu telah memberikan solusi yang lebih disesuaikan dan dibangun untuk pemasar eCommerce. Ini termasuk fitur seperti pelaporan atribusi email, segmentasi mikro berdasarkan aktivitas toko, otomatisasi keranjang terbengkalai yang dibuat sebelumnya, dan integrasi komprehensif dengan platform eCommerce. Klaviyo sangat disukai oleh mereka yang bergerak di bidang direct-to-consumer dan eCommerce.

Sebagai perusahaan yang kurang berpengalaman dengan jaringan pengguna kecil, Klaviyo tidak memiliki beberapa fitur dan sumber daya yang telah dikembangkan HubSpot selama bertahun-tahun. Sementara kedua perusahaan menawarkan materi instruksional dan dukungan email, Klaviyo tidak memiliki forum komunitas atau layanan pelanggan berbasis telepon. Hal ini membuat pengguna Klaviyo mengeluh tentang kurva pembelajaran platform yang lebih curam dan fitur yang membingungkan saat pertama kali masuk ke platform baru. Beberapa bisnis kecil juga mengklaim harga Klaviyo mahal , tetapi merasa fungsionalitas spesifiknya sepadan.

Secara keseluruhan, otomatisasi email HubSpot telah terbukti lebih sukses untuk perusahaan B2B kecil hingga menengah, sedangkan Klaviyo sangat ideal untuk merek eCommerce kecil yang ingin tumbuh dengan cepat.

Memilih Perangkat Lunak Pemasaran Email

Putusan ini berhadapan... kedua platform adalah produk yang solid dengan reputasi yang baik di antara pesaing mereka. Mereka memiliki serangkaian fitur yang relevan untuk siapa saja yang tertarik dengan otomatisasi pemasaran email. Pada akhirnya, pilihan yang tepat semua tergantung pada perangkat lunak mana yang menurut Anda paling baik untuk melayani kebutuhan perusahaan Anda sekarang dan di masa depan. Ini sangat mirip dengan memilih platform otomatisasi pemasaran eCommerce yang tepat, di mana Anda harus mempertimbangkan 7 faktor penting:

1. Antarmuka Pengguna - Seberapa sederhana atau luar biasa antarmuka pengguna platform?
2. Fitur & Integrasi Asli - Apakah platform ini mendukung teknologi saya yang lain?
3. Dukungan Pelanggan - Apakah saya dapat menghubungi seseorang dengan cepat untuk bantuan segera?
4. Basis & Ulasan Pengguna - Apa pendapat pengguna lama tentang platform?
5. Harga - Berapa kemungkinan saya akan membayar berdasarkan jumlah kontak saya?
6. Set Up & Onboarding - Apakah ada opsi untuk bantuan dalam menyiapkan platform baru saya?
7. Sumber Daya Pembelajaran - Apakah platform ini memiliki blog, video, atau kursus untuk membantu saya memanfaatkan perangkat lunak baru secara maksimal?

Langkah selanjutnya, tentu saja, adalah melakukan penelitian. Namun untuk membuat hidup Anda lebih mudah, kami membuat panduan perbandingan otomatisasi pemasaran berdampingan yang membandingkan HubSpot, Pardot, dan Klaviyo berdasarkan sejumlah kriteria. Dapatkan Panduan Perbandingan MAS Anda hari ini untuk mulai memilih sistem otomatisasi pemasaran email yang tepat berdasarkan kebutuhan perusahaan Anda.