Mengidentifikasi 'Real Opens' Adalah Kunci untuk Beradaptasi dengan Perlindungan Privasi Mail Apple

Fitur Perlindungan Privasi Email baru Apple akan memiliki implikasi luas bagi pemasar email, menyebabkan pemasar menerapkan beberapa strategi untuk beradaptasi. Mengapa? Ini akan memengaruhi semuanya, mulai dari analitik email dan kemampuan pengiriman hingga strategi dan desain email secara signifikan. Itu karena perubahan ini, yang memulai debutnya musim gugur ini, akan mencegah pengirim email melihat perilaku terbuka pengguna Apple Mail, alamat IP, lokasi, dan informasi perangkat.

Secara khusus, kurangnya visibilitas di sekitar tempat terbuka akan menjadi tantangan.

Apple akan mengambil terlebih dahulu setiap konten email pada saat pengiriman. Itu tidak hanya akan membuat waktu buka menjadi tidak akurat, tetapi juga akan membuatnya tampak bahwa hampir 100% email Anda yang diterima oleh pelanggan yang menggunakan klien email Apple dibuka, baik sebenarnya atau tidak.

Ini bukan masalah kecil, karena sekitar setengah dari semua pembukaan email terjadi di Apple Mail saat ini, menurut data Litmus. Pembukaan palsu yang dihasilkan oleh Apple akan secara dramatis meningkatkan pembukaan email secara keseluruhan, yang secara tradisional digunakan oleh pemasar sebagai sinyal keterlibatan untuk berbagai tujuan.

Namun, ada satu solusi yang dapat membantu mengatasi beberapa tantangan yang disebabkan oleh perlindungan privasi baru Apple. Itu untuk mengelompokkan pengguna Apple Mail. Bagaimana Anda bisa melakukan itu? Dengan menggunakan identifikasi perangkat. Mari saya jelaskan…

Berkembang di era Mail Privacy Protection (MPP) Ingin tahu tentang MPP Apple dan bagaimana mempersiapkan program email Anda? Lihat panduan bertahan hidup kami untuk detailnya, daftar periksa praktis, dan rencana tindakan langkah demi langkah (termasuk kalkulator dampak tarif terbuka). Dapatkan panduan & kalkulator Anda

Bagaimana 'pembukaan nyata' dapat digunakan untuk membantu Anda

Selama presentasinya di Apple Worldwide Developers Conference, Garrett Reid, Privacy Engineering di Apple, mengatakan bahwa di bawah kebijakan privasi baru, jenis perangkat yang membaca email tidak akan diungkapkan.

Saat ini tidak jelas persis bagaimana Apple akan melaporkan informasi perangkat, tetapi sangat mungkin bahwa pemasar setidaknya akan dapat mengidentifikasi dan membuat segmen baru dari perangkat yang tidak dikenal menggunakan alat seperti Litmus Email Analytics. Atau pemasar dapat melakukannya dari arah lain, menciptakan segmen pelanggan yang diketahui menggunakan klien email non-Apple.

Bagaimanapun Anda melakukannya, tujuannya adalah untuk menciptakan pemirsa pelanggan yang pembukaannya nyata—yaitu, bebas dari inflasi. Ya, memang benar bahwa terbuka adalah metrik yang tidak sempurna yang terdistorsi oleh pemblokiran gambar, caching, dan faktor lainnya, tetapi mereka cukup konsisten untuk menjadi sinyal keterlibatan yang sangat berguna, terutama karena sinyal terbuka hingga 10 kali lebih umum daripada klik sinyal. Dan pada akhirnya, bukaan nyata jauh lebih berguna daripada bukaan palsu.

Berapa banyak pelanggan Anda yang menggunakan Apple Mail? Lihat seberapa besar dampak Perlindungan Privasi Mail Apple terhadap upaya pemasaran email Anda sehingga Anda dapat mempersiapkan program Anda (atau tidak). Dapatkan wawasan →

Mari kita bahas semua cara agar segmen pembuka yang sebenarnya dapat digunakan.

Sebuah stand-in untuk keterlibatan secara keseluruhan

Bagi banyak merek, pembukaan adalah metrik kinerja yang buruk. Namun, jika Anda tidak fokus pada konversi dan penjualan secara langsung, pembukaan memang merupakan indikator kinerja utama. Merek-merek ini biasanya mencakup antara lain perusahaan media, produsen, dan penyedia layanan B2B.

Untuk bisnis ini, pembukaan bukanlah metrik kesombongan. Mereka adalah cara utama untuk mengukur keberhasilan pemasaran email. Jadi, memiliki segmen pembuka nyata memberi Anda perkiraan yang baik tentang tingkat terbuka Anda di semua pelanggan Anda, termasuk pengguna Apple Mail.

Pengganti tayangan iklan email

Pembukaan adalah metrik kinerja yang sangat penting bagi Anda yang menjual atau memasang iklan di email Anda, seperti yang dilakukan beberapa perusahaan media. Pembukaan memberi tahu Anda kira-kira berapa banyak tayangan iklan yang dihasilkan email.

Secara agregat, itu digunakan untuk menetapkan tarif iklan dan memberi tahu pengiklan jenis jangkauan audiens yang dapat mereka harapkan. Jadi, memiliki proxy yang andal untuk membuka email akan sangat penting bagi merek yang melakukan ini.

Proksi untuk tingkat keterlibatan penyedia kotak surat

Meskipun tarif terbuka bukanlah metrik kinerja yang baik untuk sebagian besar merek, ini adalah metrik kesehatan saluran email yang penting untuk setiap merek. Itu karena selama dekade terakhir, keterlibatan email telah menjadi komponen besar dari algoritma penyaringan spam.

Penyedia kotak surat melacak banyak indikator keterlibatan, yang sebagian besar sama sekali tidak terlihat oleh pemasar, seperti memfavoritkan email atau menyimpannya di folder. Di antara indikator yang benar-benar dapat Anda lihat, pembukaan adalah yang paling kritis karena paling sering.

Kecuali Google, Microsoft, Yahoo, dan penyedia kotak surat lainnya mengubah algoritme pemfilteran mereka secara dramatis sebagai tanggapan terhadap fitur privasi baru Apple, Anda harus terus memperhatikan tarif terbuka di antara pelanggan Anda yang menggunakan setiap penyedia kotak surat. Misalnya, tim Layanan Pengiriman Email Oracle Marketing Consulting menjadi khawatir ketika salah satu tarif terbuka klien kami turun di bawah 10% di penyedia kotak surat individual, karena hal itu cenderung mengarah pada junking dan pemblokiran.

Pemanasan alamat IP baru

Saat Anda mengubah alamat IP dari mana Anda mengirim email pemasaran, Anda perlu secara bertahap membangun reputasi pengirim untuk alamat IP tersebut untuk menghindari pemblokiran dan junking oleh penyedia kotak surat. Cara terbaik untuk melakukannya adalah memulai dari yang kecil dan secara bertahap mengirim lebih banyak email setiap hari dari alamat IP itu selama beberapa minggu.

Namun, elemen penting di sini adalah Anda hanya ingin mengirim ke pelanggan Anda yang paling terlibat selama periode pemanasan ini. Bagaimana Anda mengidentifikasi pelanggan Anda yang paling terlibat? Dengan melacak pembuka nyata.

Menghitung rasio klik untuk membuka yang akurat

Pembukaan juga merupakan bagian penting dari rasio klik untuk membuka (CTOR). Itu adalah ukuran seberapa efisien pesan dan desain email mengubah pembuka menjadi klik, serta seberapa selaras baris subjek dengan isi isi email.

Memiliki audiens pembuka yang sebenarnya memungkinkan Anda untuk mengenali saat Anda terputus dan mungkin perlu membuat beberapa perubahan atau, lebih baik lagi, melakukan beberapa pengujian A/B. Pada catatan itu…

Membuat audiens uji

Jika perusahaan Anda akan melakukan pengujian A/B yang melibatkan tarif buka, waktu buka, atau CTOR, maka memiliki audiensi pembuka yang sebenarnya sangat penting. Mengizinkan pembukaan palsu untuk mengubah hasil pengujian Anda adalah item lain dalam daftar panjang jebakan pengujian A/B yang harus dihindari.

Selain memerlukan audiens ini untuk menguji efisiensi klik untuk membuka dari pesan atau desain email yang berbeda, Anda mungkin juga memerlukannya untuk menginformasikan pengoptimalan baris subjek dan menetapkan waktu kirim default untuk pengoptimalan waktu pengiriman (STO). Atau cukup untuk mengatur waktu pengiriman secara keseluruhan, jika Anda tidak menggunakan STO.

Yang mengatakan, Perlindungan Privasi Mail Apple kemungkinan akan mendorong klik untuk memainkan peran yang jauh lebih besar dalam pengoptimalan baris subjek dan STO, dengan sebagian besar pemasar mendapat manfaat signifikan dari penggabungan sinyal yang kurang umum, tetapi dengan maksud yang lebih tinggi.

Lebih dari metrik kesombongan

Mudah-mudahan, fitur Perlindungan Privasi Mail Apple akan membuat Anda berpikir kritis tentang bagaimana Anda menggunakan metrik berbasis terbuka. Tetapi untuk panggilan terbuka murni metrik kesombongan adalah salah memahami peran penting yang mereka mainkan dalam mengukur kinerja, mempertahankan kemampuan pengiriman yang baik, dan menyusun pengalaman email yang efisien. Mengidentifikasi dan membuat segmen audiens dari pembuka nyata sekarang akan memungkinkan Anda untuk terus menggunakan pembukaan untuk membuat email yang lebih baik.

Dapatkan wawasan yang cepat dan mudah digunakan dengan Litmus Lihat di luar pembukaan dan klik. Dapatkan data persis yang Anda butuhkan, mulai dari waktu baca hingga geolokasi, dengan analisis email sekilas. Dan itu hanya salah satu cara Litmus memberdayakan Anda untuk membuat email yang lebih baik. Mulai uji coba gratis Anda →

Chad S. White adalah Kepala Riset di Oracle Marketing Consulting. Dia juga penulis "Aturan Pemasaran Email" dan lebih dari 3.000 artikel dan posting tentang pemasaran email. Ditampilkan di The New York Times , The Wall Street Journal , dan lebih dari 100 publikasi lainnya, Chad dinobatkan sebagai Pemimpin Pemikiran Pemasar Email Tahun Ini 2018 dari Dewan Pengalaman Email. Temukan dia di Twitter dan LinkedIn.