Lebih Dari Sebuah Toko: Mengapa (Dan Bagaimana) Pendiri Ini Membangun Platform Gaya Hidup

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Anthony Ulanovsky dari iEDM. iEDM adalah superstore gaya hidup musik dansa elektronik online utama, dan dimulai tahun 2012 dan berbasis di Fort Lee, New Jersey. Selamat datang, Antonius.

Anton: Terima kasih, Felix. Saya menghargai intronya.

Felix: Luar biasa. Jadi, ceritakan lebih banyak tentang produk terpopuler yang Anda jual di superstore ini.

Anthony: Nah, untuk musim sekarang, banyak tudung kami yang populer, dan beberapa aksesori juga, seperti kacamata dan banyak aksesori dan pernak-pernik yang akan Anda bawa ke festival musik. Dan juga banyak pakaian santai, seperti hoodies dan kaus untuk musim sekarang.

Felix: mengerti. Dan Anda menyebutkan kepada saya sedikit tentang asal-usul bisnis, bahwa itu sedikit berbeda dari sebelumnya, atau saya kira, daripada sekarang, dan Anda juga bercabang dari sana. Bisakah Anda membawa kami kembali ke awal dan memberi tahu kami tentang bagaimana Anda masuk seperti mungkin E-Commerce pada umumnya?

Antonius: Tentu. Maksudku, aku akan mengambilnya bahkan mundur selangkah lebih jauh. Anda tahu, bagi saya itu selalu menjadi tujuan saya untuk memiliki bisnis sendiri, jadi bahkan pergi ke sekolah, Anda tahu, itu adalah sesuatu yang saya sudah cukup yakin ingin saya lakukan. Jadi setelah lulus kuliah, pada dasarnya keluar dari sana, saya mencari pekerjaan potensial untuk mungkin bisnis kecil di luar sana atau sesuatu yang masih memungkinkan saya untuk mengembangkan bisnis saya sendiri dan tumbuh dengan kecepatan saya sendiri. Dan kesempatan datang adalah bekerja di industri hipotek. Jadi saya menganggap bahwa itu adalah pekerjaan penjualan dan itu akan membuat saya merasa seolah-olah saya memiliki sesuatu sendiri, Anda tahu, bagaimanapun itu mungkin. Jadi saya mulai di sana pada tahun 2010, dan ketika saya bekerja di dunia korporat, saya menyadari bahwa keinginan saya untuk memiliki bisnis sendiri tidak pernah benar-benar hilang dari pikiran saya, jadi saya mulai hanya mempertimbangkan berbagai pilihan di luar sana dan melihat tren.

Pada akhir tahun 2012, saya berkumpul dengan seorang teman saya yang juga memiliki pekerjaan. Kami memutuskan di waktu luang kami hanya untuk memeriksa berbagai hal dan berpotensi mencoba beberapa hal sejauh bisnis kami sendiri. Jadi kami mulai benar-benar melihat ceruk potensial di luar sana dalam berbagai industri yang kami minati, dan dari situlah kami memulai EDMLife. Jadi EDMLife adalah perusahaan yang sudah ada sebelum iEDM. Akhir 2012 kami memulainya. Jadi pada dasarnya kami adalah penggemar berat musik dansa elektronik dan industri itu. Saya memiliki beberapa teman di Eropa di mana industrinya jauh lebih besar daripada di Amerika Serikat pada waktu itu, dan saya memiliki kecenderungan yang sangat kuat bahwa itu akan datang ke sini dan menjadi jauh lebih besar dari apa pun yang dapat kita harapkan.

Jadi di mana kami memulai, pada dasarnya kami pergi ke festival musik dan membuat beberapa kacamata khusus yang telah kami buat, Anda tahu, pada perputaran dua minggu, dan pada dasarnya kami hanya melewati antrean panjang dan mencoba melihat apakah ada pasar untuk itu, Anda tahu, jika ada sesuatu yang menarik bagi orang-orang. Dan itu cukup baik. Kami menyelundupkan mereka ke festival musik. Kami berkeliling dan seluruh tujuannya adalah untuk hanya memahami apakah ada permintaan untuk sesuatu seperti ini, bagaimana orang bereaksi terhadapnya, dan reaksinya sangat positif. Jadi dari sana kami pada dasarnya mengembangkan situs web Google, Anda tahu, hanya jenis situs web template murah, dan keluar dari lalu lintas media sosial dan lalu lintas organik, kami tidak melakukan penelusuran berbayar atau semacamnya pada waktu itu.

Dan karena kami pada dasarnya mulai mengembangkan lini produk kami, kami mendekati bisnis lain tentang kemungkinan pengiriman drop, mengingat bagaimana kami tidak memiliki lokasi, Anda tahu, kami tidak punya waktu atau uang di muka. Pada dasarnya kami ingin menawarkan mereka kesempatan untuk menghasilkan sedikit uang tambahan dan menciptakan peluang untuk diri kita sendiri, dan dari sana kami mulai memperluas toko dari hanya kacamata dan, Anda tahu, toko itu tumbuh dari sana. Beberapa bulan kemudian pada dasarnya saya memutuskan untuk menggali lebih dalam, dan benar-benar mendedikasikan waktu saya dan mencoba untuk menciptakan masa depan ini untuk diri saya sendiri, dan saya dan seorang teman baik saya pada dasarnya memutuskan untuk meninggalkan perusahaan dan saya akan mengambil alih sejak itu. dia hanya fokus untuk mengembangkan karirnya di dunia korporat.

Ya, dan itu membawa kami ke 2013, dan kemudian 2014 setelah rencana itu benar-benar berkembang, 7 April 2014, saya berhenti dari pekerjaan hipotek saya pada hari yang sama saat iEDM diluncurkan, dan saya baru saja mengambil pekerjaan itu.

Felix: Luar biasa. Jadi saya ingin menyelaminya lebih dalam, kembali ke hipotesis awal bahwa ada ceruk yang sedang berkembang yang Anda masuki. Jadi selain melihat, atau melihat bahwa pasar Eropa memiliki industri yang jauh lebih besar, ceruk yang jauh lebih besar, dan Anda menyadari bahwa itu mungkin juga akan datang ke AS, faktor-faktor lain apa yang Anda lihat atau apakah Anda lihat hari ini ketika Anda mengevaluasi apakah akan masuk ke industri tertentu?

Anthony: Anda tahu, bagi saya faktor utamanya adalah niche, dan begitulah sebenarnya Epic Hoodie juga. Saya percaya pada pengalaman pribadi saya dan beberapa individu mandiri lainnya yang saya temui, jika Anda mencoba memaksakan ide bisnis, Anda tahu, dalam posisi di mana mungkin tidak ada peluang, bahkan jika itu adalah gairah Anda, Anda mungkin jatuh datar. Ini mungkin bukan kesempatan yang baik untuk Anda. Cara saya melihatnya, komunitas tari elektronik secara keseluruhan jauh lebih besar di Eropa dan musiknya mulai berkembang di sini. Sejauh pasar pakaian EDM di sana dan pasar festival, itu juga tidak ada. Saya hanya melihat peluang dan tentu saja melihat bagaimana hal-hal yang dikomersialkan di Amerika Serikat.

Hal utama bagi saya sejujurnya adalah saya tidak berpikir saya akan mengambil risiko apa pun pada bisnis yang belum menjadi bagian dari niche. Jika itu bukan ceruk pasar, Anda tahu, jika kami pergi ke sana dan hanya akan membuktikan bahwa kami lebih baik daripada sekelompok perusahaan lain yang melakukan hal serupa, Anda tahu, itu adalah bukit yang sulit untuk didaki dalam kasus-kasus tertentu, terutama jika Anda tidak memiliki dana yang kuat di belakang Anda. Jadi pendekatan saya adalah ceruk pertama, temukan ceruknya terlebih dahulu, dan saya sebenarnya melihat ke beberapa industri yang berbeda, tidak hanya musik dansa elektronik, Anda tahu, saat saya melakukan brainstorming ini. Jadi Anda tahu, saya sangat percaya diri dengan peluang di sana. Ada beberapa perusahaan lain di industri ini, tidak ada yang memiliki anggaran pemasaran yang kuat, Anda tahu, tidak ada yang benar-benar, semuanya tampak seperti perusahaan yang sangat muda. Dan dari situlah ide utamanya berasal, adalah untuk membuat platform bagi usaha kecil lain yang menjual produk untuk komunitas EDM untuk pasar festival musik, dan memberi mereka posisi, memberi mereka platform untuk menjual produk mereka di mana mungkin mereka jangkauan sosial sendiri tidak kuat. Kami pikir kami pandai dalam beberapa hal termasuk pemasaran media sosial, mengembangkan platform media sosial, membuat situs web.

Jadi pada dasarnya kami mengambil merek-merek yang menjual produk yang sangat keren, seringkali buatan tangan, Anda tahu, buatan seniman, tetapi mereka tidak pernah benar-benar menjangkau pasar yang lebih luas, dan kami mengambilnya sebagai peluang kami, posisi kami untuk menghubungkan individu-individu itu, perusahaan-perusahaan itu, dengan pelanggan potensial.

Felix: Jadi, Anda sedang mencari, ketika Anda melihat ceruk, Anda mencari, mengidentifikasi ceruk bergairah yang populer dengan persaingan yang Anda rasa bisa Anda pasarkan?

Anthony: Ya, saya akan mengatakannya. Kami hanya mencoba mencari pasar yang tidak terlalu jenuh, dan itu relatif baru, dan di mana kami masih bisa membangun posisi yang cukup kuat. Dan tentu saja, faktor lainnya adalah Anda harus memiliki hasrat untuk apa yang Anda cari. Jadi saya pikir ceruknya ada di sana dan begitu juga fakta bahwa itu adalah sesuatu yang sangat saya sukai, Anda tahu, sesuatu yang saya tahu hati saya akan berada di dalamnya untuk waktu yang lama. Tapi ya, sejauh niche berjalan, tidak ada perusahaan yang mapan, tidak ada pembangkit tenaga listrik perusahaan nyata dalam industri pada waktu itu, jadi pada dasarnya tujuan kami adalah untuk mendapatkan kaki kami di pintu dan perlahan-lahan tumbuh dari sana, dan menangkap itu pasar.

Felix: mengerti. Ya, Anda tahu, Anda sering mendengar orang takut akan persaingan, kan, di mana mereka mengenali persaingan sehingga mereka berpikir bahwa itu berarti mereka tidak menginginkannya, mereka ingin mencari ceruk yang tidak memilikinya. penjual di tempat itu. Jadi ketika Anda melihat bahwa sudah ada ceruk besar di Eropa, tetapi tidak ada kemiripan dengan industri pakaian jadi di luar sana, aspek itu tidak mengalihkan Anda ke gagasan bahwa mungkin tidak ada permintaan untuk industri pakaian jadi dengan ceruk EDM? Seperti apa yang membuat Anda melihat situasi itu kemudian berpikir secara berbeda dari mungkin apa yang konvensional?

Anthony: Yah, saya melihat tren sudah dimulai, Anda tahu, dan festival-festival ini, mereka sangat besar dan mereka datang dari Eropa dan mereka datang ke sini dalam skala besar. Anda tahu, Anda berbicara tentang ratusan ribu orang di acara multi-hari di seluruh negeri secara potensial, dan itu sudah terjadi. Terutama apa yang saya lihat adalah pertumbuhan beberapa festival musik ini dan mereka benar-benar berlipat ganda dari tahun ke tahun saat mereka memasuki Amerika Serikat, Anda tahu, dari 2010 hingga 11 hingga 12, mereka baru saja tumbuh di tingkat yang sangat, sangat cepat. Pada saat yang sama saya melihat barang dagangan yang dijual di acara-acara itu, dan melihat beberapa perusahaan baru yang bermunculan di media sosial ketika media sosial jauh lebih terbatas daripada sekarang, apalagi akun, jadi berita tersebar relatif cepat, terutama penelitian tagar dan hal-hal seperti itu, Anda akan melihat apa yang terjadi di sana.

Tapi saya pasti melihat tren. Saya melihat sebuah tren dan saya hanya, pandangan pribadi saya tentang bagaimana pasar pakaian di sini bekerja dan bagaimana industri pakaian jadi, Anda tahu, sejumlah besar orang ini, jika Anda membuat produk yang memenuhi minat mereka dan memenuhi acara tersebut, itu kemungkinan nyata. Dan saya sudah melihat perusahaan lain mulai, tetapi kami hanya berpikir bahwa, "Anda tahu, kami dapat melakukan ini, kami dapat melakukan ini dengan lebih baik." Kami sangat yakin dengan apa yang kami lakukan, dan kami pikir kami dapat memfasilitasi pertumbuhan yang lebih cepat daripada yang mereka bisa daripada masuk dan menciptakan produk kami sendiri, dengan menciptakan platform dan menguasai aspek bisnis lainnya sejauh pemasaran, sosial media, dan mengumpulkan perusahaan-perusahaan kecil yang sedang mencari kaki kanan di pintu dan peluang yang tepat, dan membantu produk mereka dijual dan menjangkau khalayak yang lebih luas. Jadi pada dasarnya kami menciptakan situasi di mana itu adalah situasi positif bagi kedua belah pihak, dan itulah bagaimana kami dapat menarik beberapa mitra bisnis dan menciptakan situasi di mana kedua perusahaan tumbuh.

Jadi, tujuan kami sebenarnya bukan hanya untuk melawan pesaing, tetapi juga bekerja dengan banyak pesaing potensial di industri ini dan memiliki tangan kami di toples kue di berbagai area dan tumbuh bersama mereka.

Felix: mengerti. Jadi Anda memang melihat bahwa ada gelombang besar, atau setidaknya tahap awal pertumbuhan industri dalam hal bisnis baru bermunculan, merek baru bermunculan, tetapi tidak ada organisasi di sekitarnya, dan mereka mungkin tidak kuat dalam menjual atau memasarkan secara online, dan Anda melihatnya sebagai peluang untuk masuk, membawa beberapa organisasi di sekitar industri ini, membuat platform ini dan kemudian membantu berbagai merek yang tidak, yang mungkin tidak memiliki keahlian atau sumber daya yang Anda orang memiliki akses ke, untuk membantu mereka menjual ke audiens yang sama dan sebagai imbalannya Anda sekarang mendapatkan bagian dari keuntungan.

Jadi bicarakan sedikit lebih banyak tentang platform ini, pendekatan platform ini, karena ini pasti berbeda dari apa yang mungkin diambil oleh banyak pengusaha lain di mana mereka keluar dan mereka menciptakan produk mereka sendiri atau mungkin mereka akan bekerja dengan beberapa orang terpilih. vendor untuk menjual produk, tetapi Anda memposisikan ini sebagai platform terlebih dahulu. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang itu?

Anthony: Ya, tujuannya benar-benar untuk menciptakan situasi yang stabil. Saat Anda membuat toko dan Anda membuat produk dan desain Anda sendiri, seringkali ada banyak biaya di muka. Kami ingin benar-benar masuk ke situasi di mana kami tidak memerlukan investor luar dan investasi minimum di muka juga. Dan itulah yang mendorong kami ke arah pendekatan itu. Tapi sebenarnya seperti apa, apa yang benar-benar memantapkan pendekatan kami di sana hanya melihat berbagai perusahaan kecil di luar sana yang menjual produk bagus tapi belum tentu ke pasar kami. Kami pada dasarnya perlahan-lahan mengambil produk itu dan membawanya ke pasar festival musik dansa elektronik kami, dan itulah bagaimana kami benar-benar mulai membangun apa yang kami lakukan.

Sejujurnya, pendapat pribadi saya adalah jika Anda membuat merek fesyen, ada banyak biaya di muka dan ada banyak faktor risiko. Anda dapat membuat lima, 10, 20 desain, tetapi untuk membangunnya, itu hanya akan dibangun dengan kecepatan yang agak lambat. Tujuan kami adalah untuk masuk ke sana dan membangun kehadiran pasar yang cukup di mana jika ada pendanaan perusahaan, katakanlah salah satu pesaing kami, bahwa kami tidak akan terlempar keluar dari air. Jadi tujuannya adalah untuk benar-benar masuk dan mengambil sebagian dari pasar itu sebelum terlambat.

Felix: Sekarang apakah merek atau produk yang Anda tangani ini, apakah mereka sudah menjual ke demografis Anda, ke pelanggan Anda, atau apakah Anda mengambilnya dari industri lain yang mereka jual dan memperkenalkan produk mereka ke audiens baru?

Anthony: Anda tahu, sedikit dari keduanya. Dalam beberapa kasus, kami benar-benar mengambil produk yang tidak dijual kepada audiens kami dan memperkenalkannya dengan cukup berhasil. Contohnya adalah banyak pakaian yang Anda lihat di situs web kami sekarang berbasis sublimasi. Pada dasarnya itu bukan proses pencetakan lokal, tidak seperti sablon, ini adalah gaya pencetakan satu kali, jadi Anda mencetak satu produk per cetakan. Dan Anda benar-benar dapat mengambil grafik apa pun dan menerapkannya di sana. Hal yang hebat tentang itu adalah semuanya benar-benar berbasis komputer sehingga Anda tidak memerlukan biaya di muka yang tinggi, Anda tidak memerlukan jumlah unit minimum atau cetakan atau semacamnya. Jadi kami melihat beberapa perusahaan di luar sana yang benar-benar terdepan dalam teknologi baru ini yang tidak ada sebelumnya karena file seni ini sangat besar, dan kami adalah yang pertama memasukkannya ke dalam pakaian rave dan pakaian festival musik. Itu satu hal yang kami lakukan di tahun 2013.

Ya, tapi maksud saya, secara keseluruhan kami mengambil sedikit dari keduanya. Itu adalah beberapa perkenalan pribadi yang terjadi, Anda tahu, di mana mungkin kami melakukan beberapa festival musik lebih awal dan kami bertemu dengan beberapa perusahaan di luar sana yang memiliki produk yang bagus. Jadi kami mengambil campuran dari perusahaan mapan yang sudah ada di sirkuit festival dan memiliki produk, terutama aksesori, dan kemudian kami juga memasukkan jenis pakaian yang dibuat berdasarkan pesanan yang berbasis sublimasi dan melihat berapa banyak pakaian yang melakukan crossover. sangat baik untuk pasar EDM.

Felix: Sekarang kamu lebih suka yang mana? Jenis produk apa yang Anda sukai, membantu menjual produk ke pasar yang sudah mengetahuinya, atau memperkenalkan produk baru ke pasar?

Anthony: Sulit untuk mengatakannya. Saya akan mengatakan bahwa saya akan jauh lebih bersemangat dan bangga memperkenalkan produk yang benar-benar baru ke pasar, karena itu adalah milik kami, sesuatu yang sangat unik. Tapi sekali lagi, Anda harus selalu mempertimbangkan faktor risikonya, dan yakin dengan apa yang Anda lakukan karena jika risikonya terlalu kuat, Anda tahu, Anda bisa gagal dan pemulihannya sulit dari sana. Jadi kami selalu mencoba menciptakan situasi di mana kami mengambil beberapa risiko tetapi kami juga mengurangi risiko itu dengan menjual produk yang kami tahu akan dijual ke pasar. Mungkin keuntungannya tidak terlalu besar, mungkin keuntungan per unitnya tidak terlalu besar, tapi kami tahu bahwa kami akan membangun lingkungan yang stabil untuk diri kami sendiri.

Tapi saya akan mengatakan secara keseluruhan, Anda tahu, pasti memperkenalkan produk baru dan gaya baru ke pasar akan menjadi sesuatu yang kami banggakan. Dan sekarang saya akan mengatakan bahwa sublimasi itu sendiri ada di seluruh industri kami. Benar-benar setiap pesaing kita menjual banyak dari mereka dengan pabrikan yang sama, tetapi industri semacam itu di mana semua orang menangkapnya dengan cepat sekarang. Tetapi saya akan mengatakan bahwa kami adalah salah satu perusahaan terdepan dengan gaya pencetakan khusus itu.

Felix: Ketika kita melihat ini dari perspektif apa jalan termudah untuk memperoleh pendapatan atau keuntungan, apakah pendekatan membawa produk baru ke, produk baru ke pasar Anda, atau menemukan yang sudah menjual, saya kira, atau sudah, orang sudah akrab dengan dan kemudian mendukung produk atau merek itu?

Anthony: Anda tahu, sulit untuk mengatakannya. Jika produk individual Anda yang Anda jual itu milik Anda sendiri memiliki biaya di muka yang tinggi untuk sesuatu yang memerlukan investasi yang kuat, jika Anda sangat yakin tentang produk itu dan ceruk di luar sana, maka saya pasti akan mengatakan lakukanlah. . Tetapi jika Anda berada dalam situasi di mana Anda tidak memiliki investasi awal yang besar, Anda tidak memiliki investor dan Anda mencoba mengambil risiko minimal, dan mungkin menciptakan situasi di mana Anda dapat melepaskan produk Anda sendiri dan buat itu berhasil, maka saya akan mengatakan pergi ke arah penjualan produk lain terlebih dahulu. Jalani rute yang paling aman untuk setidaknya membangun diri Anda sendiri, untuk membangun arus kas, karena jika tidak, Anda mengambil sesuatu dan Anda mengambil risiko yang cukup besar.

Tapi itu benar-benar cara saya melihatnya, karena katakanlah kita memulai sebuah merek fashion. Saya tidak bisa melihat kami membuat seratus desain yang mungkin bisa terjual dengan baik di awal. Biasanya Anda memulai dengan beberapa desain, Anda mendapatkan artisnya, dan kemudian itu adalah perjuangan yang berat. Anda tahu, bagaimana jika karya seni itu tidak laku, lalu apa yang akan Anda lakukan? Anda harus kembali dan cukup banyak membuang uang itu dan memulai dari awal. Jadi itulah mengapa pendekatan saya adalah, Anda tahu, saya mencoba mensurvei lingkungan dan melihat apa yang sudah terjual, atau setidaknya itu pendekatan pada awalnya, dan memilih opsi teraman bagi kami dengan gagasan bahwa di masa depan , kita dapat melangkah lebih jauh ke arah kita sendiri, dengan risiko minimal. Tetapi jika Anda adalah seseorang yang benar-benar ada, jika banyak yang menunggangi investasi Anda dan Anda mencoba melakukannya, sekarang atau tidak sama sekali dan Anda perlu membangun bisnis itu dan Anda memiliki sejumlah dana tertentu untuk mewujudkannya, Saya akan mengatakan Anda harus mengambil risiko tetapi Anda juga harus mengambil rute yang aman.

Felix: mengerti. Jadi mungkin ketika Anda membawa produk baru, risiko lebih tinggi tetapi imbalan lebih tinggi, tetapi jika Anda bekerja dengan produk yang sudah dikenal audiens, risiko lebih rendah tetapi mungkin juga imbalan yang lebih rendah juga. Sekarang pada titik ini, berapa banyak merek atau perusahaan yang bekerja sama dengan Anda?

Anthony: Kami bekerja dengan sekitar delapan merek dan sekarang kami lebih fokus bekerja dengan seniman swasta dan bekerja langsung dengan seniman. Itu terutama arah yang kami ambil di Epic Hoodie, bisnis lainnya. Tetapi banyak perusahaan tempat kami bekerja sekarang, kami telah bekerja sama selama beberapa tahun sekarang, Anda tahu, dan beberapa dari mereka, sekali lagi, mereka bahkan berada di luar industri kami ketika kami mulai bekerja dengan mereka. dan sekarang perusahaan-perusahaan itu sendiri memiliki bagian musik dansa elektronik kecil di situs web mereka. Saya akan mengatakan ya, sekitar 10 perusahaan saat ini.

Felix: Dan bagaimana Anda memilihnya? Bagaimana Anda mengidentifikasi merek dan perusahaan mana yang akan menjadi mitra yang baik?

Anthony: Cara kami benar-benar melakukan gelombang pertama kami, Anda tahu, kami benar-benar membuat sebagian besar perusahaan ditandatangani dalam hitungan hari. Tujuannya adalah untuk datang kepada mereka dengan pendekatan yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak, di mana kami menawarkan mereka keuntungan ekstra, kami menawarkan mereka kemampuan untuk tumbuh, dan tentu saja kami menciptakan situasi untuk diri kami sendiri di mana kami dapat mengambil keuntungan kecil. laba. Keuntungan selalu sedikit lebih sulit ketika Anda mencoba menjual produk yang dibuat di AS, dan biayanya tinggi, tetapi kami dapat membuatnya berhasil. Jadi pada dasarnya pendekatannya, sebagian besar adalah penelitian media sosial. Banyak dari itu adalah Googling dan terutama penelitian media sosial dan hanya membuat daftar panjang dan kemudian memotongnya, memotongnya dan menemukan perusahaan-perusahaan yang kami yakini. Karena masalahnya juga, Anda tahu, Anda mengambil yang kecil perusahaan, Anda tahu, banyak dari perusahaan ini memulai dengan beberapa ribu pengikut dan situs web semi-janky, karena setiap orang yang memiliki bisnis baru, semua orang mencoba berbagai hal.

Jadi bagi kami ini adalah tentang mengambil, menemukan perusahaan yang membuat produk keren tetapi sekali lagi, juga tidak mengambil risiko besar, karena Anda dapat mengontrak seseorang, Anda dapat menyetujui sesuatu, dan kemudian jika mereka tidak dapat memenuhi penjualan dan pemenuhannya, maka Anda berada di tempat yang sangat buruk dan sayangnya kami mempelajarinya dengan cara yang sulit pada awalnya. Itulah beberapa rasa sakit yang tumbuh yang dialami. Tetapi Anda harus cepat beradaptasi dengan apa yang Anda lihat dan sekali lagi, ketika Anda memiliki batas dana yang ditetapkan dan Anda tahu bahwa ini adalah jumlah dana yang Anda miliki untuk menjalankan bisnis Anda, Anda harus membuat keputusan yang tepat. . Bahkan jika Anda sepenuhnya percaya pada sesuatu, Anda tahu, itu terkadang tidak cukup. Anda harus benar-benar memastikan bahwa Anda mengurangi beberapa risiko karena jika itu tidak berhasil, maka Anda berada dalam situasi di mana Anda mungkin tidak dapat turun dari tanah.

Felix: Dan dengan pengalaman Anda hari ini, melihat ke belakang, apa saja tanda bahaya yang akan Anda lihat hari ini ketika menyangkut mitra yang akhirnya tidak dapat memenuhi kesepakatan mereka?

Anthony: Anda tahu, Anda ingin melakukan banyak penelitian sejauh situs web mereka berjalan dan bisnis mereka dan memastikan mereka sudah menjalankan bisnis selama beberapa tahun. Dan katakanlah mereka belum, Anda tahu, menciptakan situasi, apakah itu kontrak atau bagaimana Anda membeli inventaris, di mana Anda tidak menempatkan diri Anda dalam situasi di mana kemungkinan pesanan tidak dapat dipenuhi. Saya akan mengatakan untuk kami, lebih dari itu saat kami tumbuh, melihat mendapatkan hak distribusi untuk pekerjaan kami daripada mengandalkan pihak ketiga juga. Anda benar-benar, tujuannya adalah untuk mengontrol proses sebanyak yang Anda bisa sendiri dan tidak bergantung pada pihak lain. Itu penting. Tapi kami berada dalam keadaan hampir putus asa pada awalnya. Kami harus menemukan mitra-mitra ini dan kami harus membawa perusahaan-perusahaan baru ini, hampir setiap perusahaan tempat kami bekerja paling lama berumur satu atau dua tahun, termasuk para pesaing yang kami miliki di luar sana.

Jadi itu sedikit seperti Wild West, Anda tahu, kami akan menemukan halaman yang mungkin memiliki beberapa ribu suka dan memiliki situs web yang cukup bagus dan sepertinya produknya sangat keren, dan kami mulai. Tapi ada banyak rasa sakit yang tumbuh. Banyak dari itu sebenarnya bukan kesalahan perusahaan tempat kami bekerja. Kami akan lebih dulu masuk ke industri sublimasi sejauh gaya cetak baru itu, gaya warna-warni yang kami rasa akan benar-benar diterjemahkan ke pasar EDM. Dan perusahaan-perusahaan ini baru memulai dengan pabrikan yang juga baru memulai. Kami cukup banyak bekerja dengan beberapa produsen yang sangat asli di Amerika Serikat untuk jenis gaya pencetakan ini, Anda tahu, dan dalam kasus tertentu ketika ada lonjakan penjualan, perusahaan tidak dapat menanganinya karena itu dibuat untuk -proses pemesanan dan itu menciptakan beberapa situasi di mana akan ada penundaan, dan itu adalah situasi di mana Anda mempertaruhkan beberapa reputasi perusahaan Anda. Jadi, Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda memanfaatkannya dengan memberikan harapan kepada pelanggan dan memainkannya seaman mungkin.

Felix: Apa yang bisa dimasukkan ke dalam kontrak untuk membantu melindungi Anda dari pemasok yang mungkin tidak mengirimkan?

Anthony: Saya akan mengatakan ada klausul penghentian serta kemungkinan hukuman untuk pesanan yang terlambat dan hal-hal semacam itu. Tapi maksud saya, saya akan mengatakan kontrak tidak selalu sesuatu yang benar-benar dapat melindungi Anda, karena jika Anda berurusan dengan perusahaan yang sangat kecil, katakanlah, sebagai mitra, kontrak tidak akan memberi Anda terlalu banyak perlindungan sama sekali. . Anda sedang berbicara, jika Anda memulai dan mengatakan Anda menempatkan 50 hingga 100 pesanan pertama Anda dan mereka tidak terpenuhi, itu akan menjadi tugas yang sulit untuk membawa perusahaan itu ke klaim kecil atau mencoba menegakkan kontrak karena Anda akan pergi untuk menciptakan lebih banyak pekerjaan untuk diri sendiri. Saya hanya akan mengatakan meneliti perusahaan tempat Anda bekerja. Jangan langsung bekerja dengan mitra baru mana pun dan, sekali lagi, semua kue Anda ke dalam keranjang. Anda harus cerdas dan mengambil risiko minimal di awal dengan mitra baru.

Felix: Ya, saya pikir ada proses yang dilalui banyak pemilik toko untuk menemukan pemasok yang tepat, mitra yang tepat, dan sering kali pembelajaran dilakukan dengan cara yang sulit, di mana hal-hal tidak berhasil dan kemudian mereka belajar dari kesalahan mereka dengan cara itu. Saat Anda meneliti bisnis akhir-akhir ini, apakah Anda hanya pergi ke Google, mengetikkan nama mereka, maksud saya seperti bagaimana Anda mendapatkan sedetail mungkin tentang bisnis untuk membantu Anda membuat keputusan yang percaya diri tentang apakah akan berbisnis dengan mereka atau tidak?

Anthony: Google, melihat media sosial mereka, melihat di tempat mereka, hanya mencoba mengidentifikasi seberapa baik situs web mereka, mencoba mendapatkan gambaran tentang volume pesanan mereka, bahkan mungkin menempatkan satu atau dua pesanan hanya untuk mencoba melihat di mana nomor pesanan tersebut adalah, mendapatkan produk mereka, pasti mendapatkan sampel produk, memahami proses produksi mereka, memahami jika mereka mengimpor sesuatu dari luar AS, yang selalu merupakan situasi yang sangat berisiko. Dan terutama bagi kami, di mana kami hanya, itu bukan bagian dari branding kami lagi, kami semua dibuat di AS. Tapi Anda harus benar-benar menutupi setiap dasar. Tetapi sekali lagi, dalam situasi jika Anda mencoba untuk bekerja dengan mitra kecil di awal, terutama dalam situasi jenis kapal drop di mana mitra lain tidak mapan, Anda harus memulai dengan sangat kecil, karena meskipun semuanya terlihat sah. , perusahaan itu bisa saja lebih tertarik atau peduli dengan apa yang terjadi di situs web mereka. Jadi mereka membuat komitmen, terutama seringkali perusahaan membuat komitmen untuk dropship dan mereka tidak bisa menghormatinya.

Dan saya sangat mengerti itu. Anda tahu, ketika kami adalah perusahaan kecil, kami juga memiliki situasi yang sama di mana kami tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk memfasilitasi departemen dropship yang kami mulai, jadi kami memulai dan segera menutupnya karena sangat sulit untuk bekerja dengannya. . Jadi hanya, hal utama yang akan saya katakan adalah skala perlahan. Terutama jika Anda bekerja dengan perusahaan yang tidak memiliki reputasi online semacam itu di mana Anda dapat menelusuri kembali ke asal-usul perusahaan dan menemukan sejarah panjang dan melihat mereka memiliki ratusan ribu pesanan. Jika ini adalah bisnis kecil, Anda tidak pernah tahu apa yang berpotensi Anda hadapi dan Anda harus mampu menarik diri dari situasi itu jika ada panggilan untuk itu.

Felix: mengerti. Anda menyebutkan sebelumnya bahwa perusahaan tempat Anda bekerja, yang Anda mulai bekerja dengan cara kembali ketika Anda pertama kali memulai, sekarang jauh lebih besar dan juga memiliki, atau yang tidak ada di industri EDM, sekarang memiliki bagian EDM di situs web mereka. Apakah ini mengkhawatirkan seiring pertumbuhan Anda, bahwa mitra yang bekerja sama dengan Anda juga berkembang, saya kira, mungkin kekuatan pemasok mereka, di mana mereka sekarang berpotensi menjual langsung ke pelanggan Anda juga?

Anthony: Ya , tapi tidak signifikan. Perusahaan-perusahaan yang memiliki bagian-bagian itu dan sekarang mereka masih melayani pasar yang cukup jauh berbeda dari pasar kami, mereka hanya, hanya melihat peluang di pasar tempat kami berada, dan mereka menginginkan bagian dari itu. Tapi ya, saya benar-benar mengerti pertanyaannya, Anda tahu, Anda ingin memfasilitasi bisnis lain dan membantu orang lain tumbuh, tetapi Anda tidak pernah ingin juga memfasilitasi pesaing Anda mengambil [tidak terdengar 00:26:41]. Jadi kami sangat berhati-hati dengan siapa kami bekerja, dan sekali lagi, Anda tahu, saya pikir, hanya gagasan secara umum dan mampu terus berkembang adalah kunci utama di sini, karena Anda tidak akan menghentikan pertumbuhan bisnis lain . Tetapi bagi kami, satu hal lagi yang ingin kami lakukan adalah benar-benar tumbuh ke arah seniman dan bekerja secara langsung dengan seniman daripada merek, karena itu hanya memberi kami produk yang unik. Kami juga tidak ingin berada dalam situasi di mana kami menjual produk yang dua, tiga pesaing kami juga menjual. Kami ingin membuatnya tetap unik, kami ingin terus berkembang.

Felix: mengerti. Ya, saya akan menyebutkannya selanjutnya, tentang pendekatan Anda dalam menciptakan produk Anda sendiri dengan bekerja sama dengan seniman-seniman ini. Seperti apa proses itu sekarang setelah Anda beralih ke lebih banyak investasi di bidang bekerja langsung dengan seniman untuk menciptakan produk yang pada dasarnya unik sekarang?

Anthony: Ini jelas merupakan transisi yang sulit karena banyak yang harus dipersiapkan untuk karya seni dan membuatnya siap untuk dicetak. Tapi ini adalah transisi yang dengan senang hati kami lakukan karena kami memahami produk unik yang akan kami keluarkan. Banyak seniman yang kami bawa bahkan belum menampilkan karya seni mereka dalam pakaian, dan kami pikir itu akan terlihat luar biasa setelah siap. Anda terutama akan melihat banyak hal itu di Epic Hoodie dalam beberapa bulan mendatang, hanya banyak rilisan artis baru di sana yang melayani lebih banyak pasar yang unik, bukan hanya industri EDM, seperti yang dilakukan iEDM. Tetapi prosesnya jelas merupakan transisi, karena ada tenaga kerja yang terlibat dalam mendapatkan karya seni, mengambil sebuah karya seni dan mempersiapkannya di mana ia bisa keluar pada selembar pakaian dan masih memiliki kualitas dan resolusi yang diperlukan dan menjadi sesuatu yang orang bersedia untuk membeli.

Jadi ada beberapa rasa sakit yang tumbuh, tetapi seperti hal lain, Anda hanya harus bersedia dan mampu dengan cepat beradaptasi dan menyesuaikan apa pun yang Anda lakukan berdasarkan apa yang terjadi di sana.

Felix: Dan bagaimana Anda menemukan artis-artis ini?

Anthony: Riset online. Banyak riset online, banyak riset media sosial. Dan terutama itu hanya menemukan karya seni yang menurut kami akan memenuhi industri kami dengan baik tetapi tidak harus masuk ke dalam industri untuk itu. So we're going a little bit back to our roots to where we're bringing in some outside ideas and people where we think it will translate well to what we're doing. At the same time the electronic dance music industry itself, it's just, it's, the reason we got into it in the beginning was because we were confident that it's an industry that's here to stay just, it's synonymous with technology. It's electronic, that's just the way music is trending. But the market itself is constantly changing and evolving, so we have to keep changing what we're doing. And it's become such a big industry that there's so many different niches within there and so many different genres and styles and interests that we can bring in outside artists and bring in outside ideas and still create business for us.

Felix: Now when you are drop shipping or working with these partners, or when you're working directly with an artist to create your own products, what are some ways that you're able to test out the market to see if they would be interested in that particular product or that particular design?

Anthony: Honestly, just starting on a small scale and seeing how things go. We created some avenues where we could produce artwork rather quickly and we can put it on clothing rather quickly and we can pull it if we have to. So it's really just trying out new trends, and doing our own research online, seeing what seems to be trending and then coming ahead with our own, first we put out a few designs and see how they sell, see if they trend, social media's always a positive indicator as well, we're able to see how people respond to it on social media on our social platforms. And then if it's something we're looking to do, we go from there. Nowadays we're trying to push the envelope and change a lot of our artwork quicker just because again, it's become a situation where there's a lot of other companies trying to do similar things to what we're doing and come out with some more artwork so we have to keep evolving and changing things. So we're constantly trying out new things and that'll especially be evident again this coming fall as we release a lot of these new artists and really come out with a new look as far as a lot of the products that we're selling.

Felix: mengerti. Now, you obviously have lots of different products on your site, lots of different categories. Do you also remove products or categories from your site over time?

Anthony: Yes, we do. We test things out as well, you know, in certain cases it's better to just remove products and keep the ones that really sell well. In other cases you want to give customers a certain selection, especially if your collections aren't as abundant as maybe some of the other collections in the store. So I would say it's a little bit mix of both, but like anyone else who has been doing this for a matter of years, you have to understand it's not always the same approach. You always have to keep testing your approach. The audience changes, the approach changes. And also Shopify comes out with a lot of tools that you can incorporate as well. Back in the day basically you didn't really have any tools to organize your collections in a way that products that sell the best would be up in the front, based on a certain period of time. So let's say you had a product that was on your store for years, of course it would accumulate a lot of sales, and if you sorted by best-seller, it would always be up there and people wouldn't see your really new arrivals.

But now there's apps out there that allow you to display the trending items rather than just the old wore-out best-sellers. So this way if something's not selling, it will get pushed to the back of the collection and not really interfere. But back in the day where you had to do everything more or less manually, that's when we'd be more inclined to delete products off the website.

Felix: mengerti. Yeah, and because you do have a lot of products and also with categories, other than allowing Shopify or apps to auto-sort your products based on popularity, how do you think about organizing the categories and products when you sit down to design or redesign the online store?

Anthony: A large portion of the decision-making is based on sales within a certain period of time. But we've also incorporated some apps. Our best-seller app is one that comes to mind, and it basically, you can set a period of time over which it'll average out the sales and figure out what's selling the best, and that's what it'll put out there. You can also basically set up a formula for new arrivals and how they're incorporated into the overall sort order. So let's say you set the order to best-sellers over four weeks and then you can say that 30% of the placement will be from new arrivals, so even if they aren't up there as far as best-sellers, an app will help to do that work for you. In other cases it's manual, you know, manual alignment and doing things manually. Sometimes the app isn't the best approach because you look at, you go check your website and you'll see that there are certain products that have a similar color or style and they're now grouped together, which is not the greatest thing.

So it's a bit of both, it's feeling out the collections, feeling out the sales, and identifying what's the best approach there. Because when you have as many collections as we have as well, as many products, if you take it all upon yourself or your employees to manually move things around, it'll be a difficult task and a very time-consuming task, and especially if you're weighing that against sales, it's a very time-consuming task.

Felix: How often do you change up the organization of the site?

Anthony: It's live, due to the app, so it changes on a daily basis. But every few weeks we look at the overall orders, and especially if we're releasing a new collection or there's a seasonal collection, that's when we're really looking at it. If there's an important seasonal collection, we may look at just completely doing it manually. Usually depends on the volume of products and if that's manageable for us.

Felix: Have there been any tests that you've run in the user experience realm that have yielded an increase in the conversions?

Anthony: Not necessarily conversions, but add to cart conversion rate, you know, just add to cart rate itself, we've definitely weighed our options as far as manual sort, putting new arrivals on the first page, using the best-seller app. So we've compared results and seen what would work best. For us it's also a bit of a balance because we have a reviews app, so we have Yotpo reviews in the site. So it's a bit of a double-edged sword where you want to feature your older products that have accumulated a lot of reviews, to really make, you know, connect with the customer and give that trust back, but at the same time, you also need to incorporate your new arrivals in there, even if they might have one or two reviews or no reviews at all.

So it's a delicate balance, and sometimes the things that help, such as having a reviews on your site, may also hurt you in a different situation. Let's say someone lands on a page and even though your website has three to 4,000 reviews, on that page there's one product with a review. Or let's say there's one product in there with 10 reviews and other products have zero reviews. That can work against you potentially.

Felix: Got it, you have to think about how people experience your site within your site too, not just how they see your site as a whole, because lots of times they don't see your site as a whole, they just see a portion of it when they're landing on just like a product page. Now you mentioned earlier about the sublimation process, that you guys have took on early on, and it's a relatively new technology in the apparel space. Can you talk a little bit more about what is sublimation and how you're using it with your products?

Anthony: So sublimation is very unique compared to screen printing. I personally feel that it's an up-and-coming, well not even up-and-coming anymore because now it's pretty widespread. But basically the difference is the technology allows you to create HD prints, colors that are very, very strong and detailed, something that screen printing with a press doesn't oftentimes allow for. The other main factor for us was it allowed us to cover an entire fabric. So that was a cool idea because, you know, the electronic dance music industry and the festival industry, people really like colorful clothing. That's something that really caters to that market. So being able to actually take designs and put them over an entire surface area of the clothing was something that really captured that market. So sublimation printing, it's very expensive and it's still relatively new and there's certain downsides to it, but an upside is you don't have to create a mold like you would with screen printing, so you can try out new designs, if they don't sell, your only up-front work is really creating those art files and art panels to get it printed.

But these files are so massive as far as the sublimation files go that a few years ago just the computer technology wasn't possible to create such high quality art. Now it's a whole new world and you can do that. But it's become pretty widespread. You see low-quality sublimation type work, you know, you'll see it in Walmart and all these places that are importing it and you can see high-resolution, high-quality designs like what we sell where you're basically looking at it and it's almost like you're staring at a painting. That's really our approach and that's what we wanted to do, and we're especially pushing with Epic Hoodie, the most unique thing about it is just the overall colors that it produces. You can make very unique artwork and it can also allow you to experiment with different types of art without investing into a few hundred units.

For a company that's not building up inventory it's a good approach if you find the right manufacturer, you know, and if you get the process down pat. The artwork is very, something that people are just not used to seeing, and now we're really getting to the point where we're trying to get our artwork to such high quality to where it's almost like you're looking at a painting. That's how we really extended our branch, and we're going out to artists that maybe before only printed on canvas art and things of that sort, and now we have the technology to take their artwork and put it on clothing without distorting it, that's the main thing. Being able to create these massive, massive files that are so high-quality that when they print on the actual item, there's no distortion whatsoever. There's no pixelation. That's something that just was not possible a few years ago, especially, even when we just got into it, it wasn't possible.

Felix: Now are you printing, or do you have your own printers? Like how do you get these products made?

Anthony: We're a partner of some of the bigger manufacturers in the US, so we basically, we have very close relationships working with them, and we send them the files and we have a whole process laid out. They really are an extension of our company. They ship for us, and we work hand in hand with them.

Felix: mengerti. And are these like print on demand, or do you usually buy a large amount of inventory up front, how does it usually work?

Anthony: A lot of it is print on demand. When we started, the wait times would be 40, 50 days in certain cases and especially during holidays, it just got absolutely insane. Now we've got it down to a much, much faster time, you know, we're talking five to 10 days. But a lot of it is print on demand. In situations where you got a design that's really selling well, or a wholesale order, or you're trying to bulk up for the holidays, then in that case you would make some up-front purchases, but it gets very tricky, print on demand, because you have to keep in mind the way business is trending. Not just for yourself but the other partners that work with the manufacturer, and be prepared for delays and things that are outside of your control. And that's something that you learn the hard way unfortunately, but again, every year you have to make little adjustments here and there, and make sure that you're moving in the right direction.

Felix: So is it anything beyond just these constraints due to competitors or due to other companies that are using these print on demand, companies that might take the resources from you? Or are there any other reasons why you might entertain the idea of moving beyond print on demand and possibly printing yourselves?

Anthony: It's hard to say. You always want to have control of the printing process and if say a manufacturer gets too popular and the wait times are too strong, you might go in a different direction. But I would say it's all really based on trends. If you see the trend, if you see the opportunity out there, business creates the opportunity where you no longer have to rely on print on demand, and that creates a bigger market for yourself, and things are stable enough to where you can purchase up front, then that's something we've definitely done in the past. But right now this is really the approach for us as we expand our artists and really grow and test the waters. Everything in the beginning is really a test.

Felix: mengerti. And so something you mentioned, too, to me prior to interview was that one of the most important things to think about as an entrepreneur is to find the right niche and then form the business plan around it rather than the other way around. Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang ini?

Anthony: I've read rather callous examples of people trying to get their businesses off the ground and just, overall, just seeing success rate. It's not an easy thing to have an idea then, you know, create that idea and have it become something that actually comes to fruition, and, you know, it's, positive returns to where you're stable enough to dedicate your full time to it. My personal approach is that it's a little hardheaded, you can't be too hardheaded, even if you believe in a product yourself, you have to see the way the market reacts to it. Especially, I mean, my recommendation to anyone who's starting off is even if you're super passionate about something that you're doing or you have a product, you have to weigh the opportunity that's there and the market that's there for it. Don't force something if there's a lot of competitors and if it's going to be a super uphill battle. You just have to be smart, you have to believe in your product and definitely be willing to take the risks, but at the same time, I would approach it by first finding a niche and then exploring that niche and creating your business rather than having a business model idea first and then just forcing that in. You want to find an opportunity and be smart about it.

Felix: When you, you mentioned earlier that EDM was not the only niche that you were considering early on. What made you choose the EDM niche over the other options?

Anthony: You know, it just, that's the way the conversations went. The very first time that I wanted to explore these, I had a few ideas and I got a group of my friends together, all of them had jobs and myself and my partner at that point were the ones that ended up following through with it, but I basically put out a few ideas out there of different industries that I saw really getting big over the next few years. This is really the route we took just based on just the discussions we had and what was realistic. I would say that in this specific idea that I had here for this business, it wouldn't require me to leave New York, something that the other potential idea would have required me to do.

Felix: mengerti. Saat ini apakah Anda menggunakan iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke bisnis?

Anthony: Ya, kami menggunakan iklan berbayar. Kami menggunakan Iklan Google, kami menggunakan iklan media sosial. Tanpa membocorkan terlalu banyak, saya akan mengatakan bahwa ini adalah, sama seperti bisnis, ini adalah lingkungan yang berubah dengan sangat cepat. Terutama Facebook, terutama media sosial karena platform tersebut benar-benar memaksimalkan ruang iklan mereka, dan ketika mereka go public, Anda tahu, dan kerinduan untuk mendapatkan keuntungan dari akhir mereka menjadi semakin kuat, menjadi lebih sulit untuk mempertahankan spread tersebut. dan untuk terus melakukan apa yang Anda lakukan. Terutama di pihak kami, Anda tahu, salah satu hal utama kami adalah kualitas produk, dan sementara ada jalan untuk mencetak produk kami yang sama di luar negeri, kami ingin tetap setia pada model bisnis kami dan mengirimkan produk buatan AS dan memfasilitasi bisnis di Amerika Serikat untuk perusahaan lain juga, Anda tahu, membantu ekonomi tetapi pada saat yang sama, kami ingin memberikan produk yang sangat berkualitas tinggi kepada pelanggan kami.

Tapi sekali lagi, itu menjadi situasi di mana hal-hal berubah, perusahaan masuk ke industri, mereka memiliki spread yang lebih tinggi karena mungkin mereka mengimpor sesuatu dan pasti ada keputusan yang harus dibuat dan ketika iklan semakin mahal, Anda benar-benar harus melakukannya. melakukan panggilan pada hal-hal tertentu, dan dalam kasus tertentu lebih fokus pada iklan organik daripada iklan berbayar dan mencari cara untuk membuat spread bekerja dan untuk menjaga margin keuntungan Anda di sana.

Felix: Apa yang Anda maksud dengan iklan organik? Bagaimana cara kerjanya?

Anthony: Bekerja di media sosial Anda dan aspek yang tidak dibayar darinya. Dan melompat ke platform baru, mungkin melompat ke Snapchat, melompat ke platform lain yang memberikan kesempatan itu kepada Anda tanpa berinvestasi terlalu banyak ke dalam jangkauan berbayar. Itu benar-benar yang saya maksud dengan itu. Pada saat yang sama juga, seperti, misalnya dengan bisnis kami, kami memiliki Radio iEDM, yang merupakan podcast yang cukup populer di industri EDM, sesuatu yang kami lakukan satu, untuk memberikan kembali kepada penggemar, dan dua, untuk benar-benar memiliki koneksi terpisah dari sisi pakaian, Anda tahu, cara terpisah agar orang dapat mengenal kami, dan kami dapat menjalin hubungan itu dengan DJ dan produser musik dansa elektronik. Jadi podcast telah menjadi sesuatu yang kami miliki selama beberapa tahun sekarang, Anda tahu, kami memiliki aspirasi kami sendiri untuk sektor perusahaan itu.

Juga Di Blast, yang merupakan blog kami di mana kami telah mendapatkan banyak wawancara besar dengan banyak pemimpin industri, dan itu cara lain untuk benar-benar mendapatkan penempatan organik baik secara online melalui pengoptimalan mesin telusur tetapi juga melanjutkan kata itu mulut dan merek kami segar ke dalam pikiran orang-orang di industri dan penggemar mereka yang mungkin membaca artikel tersebut. Jadi ini tentang benar-benar mengeksplorasi dan menimbang iklan berbayar dengan cara lain yang benar-benar dapat Anda lakukan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Felix: Jadi daripada menghabiskan waktu dan sumber daya Anda untuk iklan berbayar, Anda membuat konten yang akan menarik jenis pelanggan yang ingin Anda kunjungi toko Anda, apakah itu melalui jenis konten yang Anda posting di media sosial, atau podcast yang Anda sebutkan, atau blog, sertakan konten di blog. Sekarang untuk menjalankan seluruh pertunjukan ini, aplikasi atau alat seperti apa yang Anda gunakan untuk membantu menjalankan bisnis? Saya mendengar Anda menyebutkan aplikasi terlaris dan Yotpo sebelumnya. Apakah ada aplikasi lain di Shopify atau di luar Shopify yang Anda gunakan?

Anthony: Ya, jadi aplikasi email, saat ini kami menggunakan MailChimp, berpotensi mencari aplikasi lain serta email. Pemulihan keranjang, kami telah mencoba beberapa aplikasi berbeda di Shopify, saat ini kami menggunakan, saya yakin ini disebut Email Keranjang Terbengkalai yang Indah. Kami juga menggunakan troli terbengkalai yang terpisah dari MailChimp. Sekedar menyebutkan beberapa aplikasi lain, Yotpo untuk ulasan adalah aplikasi ulasan yang kami gunakan saat ini, sedikit mahal tetapi memiliki beberapa hal positif. ShipStation, untuk mengontrol seluruh jalur pelayaran dan memastikan semuanya berjalan tepat waktu. Aplikasi yang baru-baru ini kami mulai gunakan adalah Lucky Orange, yang merupakan aplikasi yang cukup keren, memungkinkan Anda untuk benar-benar mengalami, melihat pengalaman pengguna, dan melihat apa yang mereka lihat pada akhirnya. Seringkali ada gangguan dan ada hal-hal yang mungkin tidak pernah Anda perhatikan karena program dan pengkodean itu sendiri begitu disinkronkan ke dalam browser dan komputer yang digunakan orang.

Felix: Pertanyaan singkat tentang Lucky Orange. Alat ini dan saya pikir Hotjar adalah dua yang paling populer dan ranah ini. Tentu saja Anda mungkin mendapatkan banyak lalu lintas dan bahkan pemilik toko yang tidak memiliki lalu lintas sebanyak Anda, mereka mungkin kewalahan dengan semua rekaman, semua data yang masuk ke sana, seperti bagaimana Anda menggunakannya, atau bagaimana Anda memanfaatkan data yang berasal dari alat seperti Lucky Orange yang dapat ditindaklanjuti?

Anthony: Ya, dan aplikasi lainnya, saya juga pernah mencobanya sebelumnya. Lucky Orange hanyalah salah satu yang benar-benar kami pegang saat ini, tetapi Anda tahu, alat yang paling disukai menurut saya ada, hanya jika ada pola aneh yang Anda perhatikan dengan rasio konversi Anda. Anda pasti ingin melompat ke sana dan mencoba memahami pengalaman pengguna dan melihat apakah ada sesuatu yang tidak Anda lihat di pihak Anda. Hal lainnya adalah peta panas, dan memahami jika ada sesuatu yang menghalangi klik atau membujuk klik dan mencoba memahami data itu, lalu mengolah data itu untuk membuat keputusan di masa mendatang. Tapi sejujurnya, ini adalah alat yang hebat, hebat, dan kami melakukan yang terbaik untuk menggunakannya lebih dan lebih. Saya merasa kita tidak memanfaatkannya secara maksimal saat ini.

Felix: mengerti. Jadi Anda mencari tanda-tanda bahwa ada sesuatu yang salah atau sesuatu yang mungkin perlu diselidiki hanya dengan melihat metrik tingkat tinggi Anda dan kemudian menggunakan alat seperti Lucky Orange untuk menggali jenis rekaman pengawasan, saya kira, tentang apa yang mungkin terjadi. pada yang menyebabkan perubahan ini dalam metrik?

Anthony: Ya, ya persis. Tepat. Saya ingin mengatakan bahwa kami berada dalam posisi di mana kami menggunakannya untuk meningkatkan toko hari demi hari, tetapi secara realistis di bawah sumber daya saat ini dan mencoba mengembangkan lini produk dan situasi musiman di sini di mana kami memiliki banyak hal terjadi di Epic Hoodie dan iEDM, kami terutama menggunakan alat itu jika ada sesuatu, tren negatif apa pun yang kami lihat, atau jika ada situs web baru [tidak terdengar 00:49:40] dan fitur, [tidak terdengar 00 :49:42] keluar, dan pastikan semuanya baik-baik saja di seluruh platform.

Felix: mengerti. Terima kasih banyak atas waktunya, Anton. Jadi iEDM.com adalah situs webnya, Anda juga menyebutkan Epic Hoodies di EpicHoodie.com?

Anthony: Ya, EpicHoodie.com.

Felix: Mengerti, jadi itu toko baru yang telah diluncurkan. Di mana Anda ingin melihat bahwa ini, kerajaan yang Anda bangun ini pergi ke depan, kali ini tahun depan?

Anthony: Anda tahu, semoga secara internasional. Mudah-mudahan berkembang ke pasar internasional, tetapi pada saat yang sama saya sangat berharap pada saat ini tahun depan, kami benar-benar memisahkan diri dari pesaing kami dengan hanya memberikan pengalaman yang unik dan produk yang unik. Itu benar-benar fokus utama kami saat ini hanya mengubah beberapa hal sejauh apa yang kami lakukan, dan benar-benar menciptakan sesuatu yang unik. Dan hanya melihat seberapa cepat perubahan industri, rekomendasi saya untuk siapa pun di luar sana yang memulai bisnis mereka sendiri benar-benar tidak pernah puas. Terus-menerus melihat untuk meningkatkan, terus-menerus melihat untuk berubah karena hal-hal mengejar ketinggalan. Ini adalah internet. Semua orang melihat segalanya apakah itu perusahaan di luar negeri yang menjual gambar Anda, atau apakah pesaing melihat apa yang menjual dan berhak menjual, itu hak mereka untuk melakukannya, tetapi Anda harus terus berubah, Anda harus terus memberikan produk baru jika Anda ingin benar-benar mencapai eselon berikutnya. Jadi mudah-mudahan saat ini tahun depan di mana kita berada.

Felix: Sekali lagi terima kasih banyak, Anthony.

Anthony: Baiklah, Felix, terima kasih banyak.

Felix: Berikut adalah cuplikan untuk apa yang ada di episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Mereka mendapatkan tas pertama dari kain itu secara gratis sebagai ucapan terima kasih karena telah membantu kami menghubungkan orang lain dengan negara itu, dan kemudian mereka juga mendapatkan $10 per tas yang terjual.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran E-Commerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga untuk catatan acara episode ini, kunjungi Shopify.com/Blog.