Pentingnya Riset Pengalaman Pengguna untuk Solusi IoT

Internet of Things (IoT) menyerang kehidupan kita sehari-hari dengan cara yang tidak terpikirkan oleh bentuk teknologi lainnya. Kami melihat kehidupan di mana aplikasi di ponsel cerdas kami membantu kami membuka garasi, menyalakan listrik, dan menyiapkan kopi untuk kami. Segala sesuatu di bawah IoT adalah tentang memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Ini adalah dunia ideal yang diatur oleh aplikasi, gadget, pengenalan wajah, dan, yang paling penting, pengalaman pengguna (UX) yang luar biasa. Pengalaman pengguna melayani desain layanan atau produk, memenuhi kebutuhan pengguna.

Apa itu Pengalaman Pengguna (UX) di IoT?

UX secara khusus menambah nilai pada produk IoT apa pun dengan menjadikannya sebagai pusat pengguna. Biasanya, selama pengembangan perangkat lunak IoT , penelitian dilakukan pada UX untuk memahami pengguna dan menilai kebutuhan mereka secara menyeluruh. UX mencakup interaksi dengan layanan, produk, dan perangkat dan dicirikan oleh fitur-fitur tertentu seperti estetika yang menarik, kegunaan yang mudah, komunikasi yang lancar, dan dukungan teknis di atas segalanya. Segala sesuatu yang digunakan oleh pengguna berada di bawah pengalaman pengguna.

Ini mungkin mengapa organisasi berbasis IoT mencari layanan perancangan UI/UX yang andal karena pengalaman pengguna yang sesuai akan berarti pelanggan setia dan berdedikasi untuk bisnis mereka. Kami melihat bahwa bisnis dan perusahaan digital terus berusaha untuk mendorong ke arah ujung spektrum, di mana intinya adalah desain UX IoT .

Bagaimana Pengalaman Pengguna untuk Internet of Things berbeda dari UX biasa?

Merancang UX untuk Internet of Things menimbulkan tantangan di lintas platform. Saat mempertimbangkan perangkat ini, kami memiliki lebih banyak variasi faktor bentuk perangkat, dan banyak dari perangkat ini tidak disertai layar. Selain itu, banyak dari perangkat ini terhubung sebentar-sebentar. Jadi, bagian dari sistem akan tidak sinkron, menciptakan diskontinuitas dalam pengalaman pengguna.

Pengalaman pengguna untuk IoT mencakup segalanya mulai dari jalur standar hingga struktur hingga trik; namun, Anda tidak hanya akan mendesain tindakan yang diinginkan pengguna. Anda juga perlu membuat produk ini dipersonalisasi berdasarkan pengguna dan terhubung ke perangkat IoT yang memungkinkan.

Selain itu, faktor terpenting dalam IoT adalah Internet. Ini berarti, jika tidak ada internet, produk Anda mungkin gagal merespons atau terhubung. Sekali lagi ini merupakan pukulan besar bagi pengguna dan mungkin tidak menghasilkan kepuasan. Perbedaan terjadi di sini ketika pengguna harus mengetuk tombol berulang kali, dan tidak ada hasil visual yang terlihat.

Oleh karena itu, desain produk berbasis IoT memerlukan pendekatan yang berbeda; ia meminta jaringan berbagai hal, bukan hanya satu layar. Jadi, setiap kali tim Anda mengerjakan desain IoT UX , mereka mungkin memerlukan serangkaian fungsionalitas liar sambil menjaga sistem tetap konsisten. Ini jelas meminta pemahaman dan penelitian terperinci tentang IoT dan faktor-faktor terkait, yang membawa kita ke titik diskusi berikutnya.

Mengapa Pengalaman Pengguna diperlukan untuk solusi IoT?

“Kebutuhan adalah akar dari inovasi.”

Seperti dikutip di atas, Anda dapat menangkap kebutuhan ke dalam produk atau desain Anda dengan pengalaman pengguna yang menarik. UX jelas merupakan pendekatan terbaik untuk menambah nilai IoT baik untuk domain konsumen maupun industri. Bagaimana? Ini meningkatkan keramahan pengguna dan membawa kesenangan bagi pengguna. Desain pengalaman pengguna IoT yang baik dapat membuat produk IoT Anda mencapai potensi penuhnya dengan membuat interaksi pengguna-mesin yang positif. Apa lagi yang ditawarkan UX untuk solusi berbasis IoT ?

Berikut adalah tiga aspek utama:

Kegunaan yang sempurna

Seluruh konsep pengalaman usex bergantung pada kegunaan. Kegunaan keseluruhan perangkat harus sesuai dengan pengguna bahkan dengan sedikit pengetahuan teknis.

Ini hanya memberitahu kita untuk membuat produk yang menjamin kegunaan yang lebih baik daripada produk terakhir.

Misalnya- pengenalan suara menggantikan pengenalan sentuhan karena kegunaan yang lebih tinggi dan upaya yang lebih sedikit.

Keakraban dengan psikologi manusia

IoT adalah teknologi yang diperkenalkan untuk meminimalkan upaya manusia. Oleh karena itu, produk Anda hanya akan terasa akrab bagi pengguna jika dia bisa mendapatkan sesuatu yang berarti darinya dengan upaya minimal. Pengguna harus menaruh semua kepercayaan mereka pada perangkat saat mereka menghemat waktu mereka yang berharga. Faktor keakraban ini meningkat dengan UX yang baik.

UX yang baik menunjukkan kebutuhan pengguna dan upaya pengguna.

Teknologi Unggul

Periklanan dan pemasaran tidak akan membantu jika produk Anda gagal menambah nilai bagi kehidupan pengguna. Bahkan di era IoT, dari mulut ke mulut masih menjadi pendorong penjualan terbesar yang berarti produk Anda hanya akan terjual jika pengguna Anda mempercayai fitur dan teknologi dan siap untuk mengadaptasi produk.

Di sini, desain UX akan memastikan bahwa itu memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan dengan cara yang jauh lebih baik.

Yang harus dimiliki dalam desain pengalaman pengguna IoT Anda

Sekarang setelah kita mengetahui betapa pentingnya UX saat merancang solusi IoT bagi pengguna, sekarang mari kita lihat beberapa hal yang harus dimiliki dalam desain pengalaman pengguna IoT Anda .

Konsistensi

Seseorang harus percaya untuk tetap konsisten dengan struktur dan masalah dalam hal desain UX IoT. Produk IoT sangat bervariasi saat ini, yang mungkin membingungkan banyak pengguna. Inilah sebabnya mengapa kita harus selalu berusaha untuk memiliki elemen pemersatu dalam desain untuk menavigasi fungsi dengan mudah bahkan dengan pengetahuan produk yang sangat sedikit.

Keakraban

Prioritas besar lainnya adalah keakraban. Perangkat IoT saat ini menyajikan pandangan brilian tentang rutinitas pengguna, baik itu TV pintar, jam tangan pintar, atau termostat belaka. Gadget ini didesain sedemikian rupa sehingga tampilannya sesuai dengan interaksi pengguna. Dengan kata sederhana, semua perangkat IoT terasa familiar bagi pengguna bahkan ketika mereka belum menggunakannya.

Misalnya, Anda akan menyetel termostat cerdas seperti termostat biasa kecuali dengan banyak kemudahan. Proses yang familier ini adalah semua kebutuhan perangkat.

Kesederhanaan (Minimalistik)

Berbicara tentang kesederhanaan, ingatlah bahwa aspek desain Anda ini tidak akan kemana-mana. Terlepas dari produk IoT yang Anda buat, UX Anda harus sederhana dan mudah dinavigasi, dan ini semua tentang memberikan pengalaman yang terasa intuitif dan mudah.

Misalnya, Anda pulang ke rumah, menekan beberapa tombol, semua rumah Anda menyala, termostat mulai menghangatkan rumah, dan TV pintar Anda memutar film pilihan Anda dalam volume rendah, sesuai keinginan Anda dengan mudah.

Inilah yang dijanjikan IoT, dan inilah tepatnya yang harus diberikan oleh desain IoT.

Keamanan dan Privasi

Keamanan dunia maya adalah taruhan meja untuk kelangsungan hidup IoT . Melakukan masalah privasi dalam perangkat yang terhubung dan struktur IoT adalah sangat penting. Faktor ini juga menyangkut sudut UI/UX. Ada masalah pengguna yang valid dengan data yang disimpan di dunia maya tentang bagaimana saluran data dilindungi. Tantangan bagi desainer adalah memberikan tingkat keamanan yang tinggi tanpa berkompromi dengan alur desain. Dibutuhkan bakat UI/UX yang dikombinasikan dengan layanan pengembangan perangkat lunak IoT untuk membuat antarmuka seperti itu.

Kiat Bonus untuk penelitian UX IoT Anda

Solusi berbasis IoT mencakup konektivitas nirkabel ke objek fisik, yang berarti mereka menghubungkan fisik ke digital. Perangkat IoT ini dapat mengambil berbagai bentuk dan menyediakan sejumlah layanan, dan ini berarti tujuan utama kami harus memahami jangkauan interaksi pengguna.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda memahami interaksi pengguna-IoT.

Riset pengguna

Semakin banyak Anda meneliti pengguna Anda, semakin baik Anda memahami bagaimana desain produk IoT Anda cocok dengan kehidupan mereka. Ini memberikan kesempatan yang lebih baik untuk beresonansi dengan konsumen. Untuk melakukan riset pengguna sebelum merancang produk Anda, ajukan beberapa pertanyaan.

• Siapa pengguna Anda?
• Bagaimana pengguna akan menggunakan produk Anda?
• Bagaimana pengguna Anda akan mengatasi masalah mereka dengan menggunakan produk Anda?
• Seberapa sering pengguna Anda akan menggunakan produk Anda?

Dengan wawasan yang Anda peroleh dari penelitian, Anda dapat membuat peta perjalanan pengguna dan membagikannya dengan tim desain dan pengembangan IoT Anda. Untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang pengiriman UX, Anda dapat membaca, The Timeless List of UX Deliverables .

Kepuasan pelanggan

Tip lain adalah untuk membuat pelanggan Anda puas. Pelanggan yang senang adalah salah satu manfaat terbesar dari pengalaman pengguna yang disempurnakan. Ketika desain Anda intuitif dan dipersonalisasi, mereka meningkatkan kepuasan pelanggan dan pada akhirnya membantu loyalitas pelanggan.

Pemetaan perjalanan pengalaman pelanggan (pemikiran desain)

Peta perjalanan pengalaman pelanggan membantu Anda memvisualisasikan secara digital seluruh perjalanan pengguna Anda. Mengikuti metodologi pemikiran desain saat memetakan perjalanan pengguna Anda membantu Anda membuat produk IoT "Sadar Orang". Ini memungkinkan Anda melacak bagaimana pengguna terlibat dengan produk Anda. Anda dapat menemukan peluang yang terlewatkan, mengubah fitur yang Anda lewatkan, dan menyempurnakannya tepat pada waktunya.

Pengujian kegunaan

Di akhir proses desain Anda, pengujian pengguna atau pengujian kegunaan akan memberi Anda gambaran tentang kualitas produk. Anda dapat memeriksa silang setiap fitur dan fungsionalitas produk dan membuat perubahan yang sesuai sebelum benar-benar meluncurkan produk kepada pengguna.

Bagaimana Appinventiv dapat membantu Anda?

Appinventiv dapat mengubah proses bisnis Anda melalui solusi IoT yang cerdas. Kami memahami betapa pentingnya menjaga kecepatan, keamanan, dan skalabilitas dengan teknologi IoT modern. Tim pengembangan perangkat lunak IoT kami dapat berkontribusi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis Anda. Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda. Terhubung dengan kami!