Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan untuk Membuka Email Anda

Ingin tahu cara membuat pelanggan membuka email Anda? Ini sebenarnya lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.

Pemasaran email berfungsi karena memungkinkan Anda menjangkau pelanggan (dan calon pelanggan) di tempat yang mereka kunjungi setiap hari — kotak masuk. Tapi begitu Anda masuk ke kotak masuk, bagaimana Anda memastikan email Anda benar-benar dibuka?

Untungnya, meningkatkan pembukaan email Anda tidak memerlukan banyak pekerjaan berat.

Dengan beberapa penyesuaian sederhana, Anda dapat meningkatkan tarif buka email dan lebih banyak peluang untuk bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda tentang perkembangan terbaru dalam tarif buka email dan memberi Anda lima strategi sederhana yang dapat Anda gunakan untuk membuat lebih banyak orang membuka email Anda.

Catatan singkat tentang peningkatan tarif buka email

Tingkat buka email (persentase orang yang membuka email Anda) telah lama menjadi metrik favorit pemasar email, tetapi banyak hal berubah. Pada bulan September 2021, fitur Perlindungan Privasi Mail Apple mulai mempersulit pengukuran jumlah orang yang membuka email Anda.

Sebelumnya, meningkatkan tarif buka email adalah sesuatu yang ditetapkan banyak orang sebagai tujuan utama dalam pemasaran email mereka. Sekarang setelah tarif terbuka menjadi tidak dapat diandalkan, ada metrik pemasaran email lain yang harus Anda fokuskan — metrik yang memetakan lebih langsung ke tujuan bisnis Anda.

Meskipun demikian, meskipun tujuan akhir Anda bukan sekadar mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk membuka email Anda, tetap penting bagi mereka untuk membuka email Anda. Lagi pula, bagaimana mereka akan mengambil tindakan yang berharga — seperti melakukan pembelian — jika mereka bahkan belum melihat email Anda? Satu-satunya perbedaan sekarang adalah daripada memikirkan cara meningkatkan rasio buka email Anda, Anda sebaiknya hanya berfokus pada bagaimana membuat email Anda terlihat menarik, berharga, dan cukup dapat dipercaya untuk membuat lebih banyak orang membukanya.

Itulah yang akan kami fokuskan dalam artikel ini. Jadi tanpa basa-basi lagi, berikut adalah lima cara sederhana agar Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk membuka email Anda.

8 cara untuk meningkatkan pembukaan email dari pelanggan Anda

Meskipun ada banyak faktor yang menentukan seberapa besar kemungkinan email Anda sampai di kotak masuk pelanggan Anda dan memotivasi mereka untuk membuka, kami hanya akan fokus pada lima yang paling mudah dan paling penting di sini. Pastikan Anda memikirkan kelima hal di bawah ini dengan setiap email yang Anda kirim untuk memaksimalkan jumlah pelanggan yang membuka email Anda.

1. Investasikan di baris subjek Anda

Baris subjek email Anda adalah salah satu baris terpenting dari keseluruhan email Anda. Mirip dengan judul artikel atau tagline iklan, baris subjek Anda dimaksudkan untuk menarik orang dan membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Baris subjek umum seperti "Nawala April" atau "Berita dari [Bisnis Anda]" mungkin tidak akan cocok.

Investasikan waktu ekstra di baris subjek Anda sebelum menekan kirim. Berikut adalah 5 ide untuk membantu Anda memulai:

• Pertanyaan: Menggunakan pertanyaan di baris subjek Anda adalah cara yang bagus untuk membuat hubungan yang lebih pribadi dengan orang-orang yang melihat email Anda.
• Perintah: Kadang-kadang bermanfaat untuk lebih langsung dengan audiens Anda sebagai cara untuk membuat mereka mengambil tindakan.
• Teaser: Percaya atau tidak, orang-orang menyukai cliffhanger. Dan jika dibuat dengan benar, taktik penggoda akan menarik minat dan menarik pelanggan untuk membaca.
• Daftar: Daftar memudahkan orang untuk menggunakan informasi yang Anda kirimkan. Mereka juga memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan poin Anda dengan cara yang lebih menarik.
• Pengumuman: Baris subjek tidak harus rumit, terutama jika tujuan email Anda adalah untuk mengumumkan sesuatu yang baru. Bersikaplah lugas tentang apa isi email Anda.

Beri merek baris subjek Anda jika perlu

Meskipun Anda mungkin tidak selalu memiliki ruang untuk memasukkan nama merek Anda ke baris subjek Anda (baris subjek yang paling efektif adalah antara lima hingga tujuh kata atau 30 karakter atau kurang), mungkin patut dicoba jika Anda merasa orang-orang kesulitan mengenali email Anda. .

Berikut adalah beberapa cara sederhana untuk melakukannya:

• [Patty's Bakery] Pumpkin Muffin Kembali!
• Muffin Labu Kembali di Patty's Bakery!
• Muffin Labu Patty Kembali di Toko Roti!

2. Perbaiki "dari nama" dan "dari alamat email" Anda

Apakah Anda tahu apa yang Anda gunakan sebagai "dari nama" dalam kampanye email terakhir Anda? Bagaimana dengan "dari alamat email"?

Bidang dari memberi tahu pembaca dari siapa email itu berasal. Jika Anda tidak berpikir dengan hati-hati tentang informasi yang Anda masukkan ke dalam bidang ini, Anda dapat mempersulit orang untuk mengenali email Anda saat masuk ke kotak masuk mereka.

Orang-orang skeptis terhadap email ketika mereka tidak mengenal pengirimnya; kemungkinannya kecil untuk dibuka dan kemungkinan besar akan menandai email Anda sebagai spam.

Gunakan nama yang familier dan dari alamat email yang mewakili bisnis Anda. Jika memungkinkan, gunakan alamat email dengan nama bisnis Anda di dalamnya, bukan email pribadi.

Tip : Inilah cara menyesuaikan header dan footer email Anda dalam akun Kontak Konstan Anda.

Memilih "Dari Nama" yang tepat

Cara termudah untuk memutuskan "Dari Nama" Anda seharusnya adalah dengan menjawab pertanyaan berikut: " Bagaimana orang akan dengan cepat dan mudah mengenali bisnis atau organisasi saya?"

Untuk beberapa, itu akan menjadi nama merek Anda. Misalnya, jika Patty Smith memiliki toko roti dengan pengikut lokal yang kuat, dia harus memilih Patty's Bakery .

Tetapi jika Patty lebih dikenal oleh kliennya untuk layanan kue khusus individualnya, dia mungkin ingin menggunakan Patty Smith sehingga kliennya akan tahu bahwa itu berasal darinya.

Memilih "Dari Alamat Email" yang tepat

Alamat email yang Anda putuskan untuk digunakan saat pertama kali menyiapkan akun pemasaran email Anda mungkin bukan alamat email yang sama yang ingin Anda gunakan hari ini.

Meskipun mungkin tampak seperti detail kecil, bagi 68 persen konsumen, keakraban dengan orang yang mengirim email adalah alasan utama mengapa mereka memutuskan untuk membuka email.

Jika Anda masih menggunakan alamat email pribadi ([email protected]) alih-alih email bisnis bermerek Anda ([email protected]), Anda mungkin kehilangan cara lain untuk membuat email Anda langsung dikenali.

3. Temukan waktu terbaik untuk mengirim (dan konsisten)

Ada waktu-waktu tertentu di mana pembaca Anda lebih cenderung membuka dan membaca email Anda.

Salah satu cara termudah untuk menemukan waktu terbaik untuk mengirim adalah dengan mengelompokkan daftar Anda menjadi 2-3 kelompok berukuran sama dan mengirim salinan email yang sama pada waktu yang berbeda dalam sehari (pagi, siang, dan malam). Coba tes ini untuk beberapa surat yang berbeda dan pantau versi mana yang paling banyak interaksinya.

Ini akan membutuhkan sedikit waktu ekstra, tetapi selama beberapa minggu, Anda harus memiliki indikasi yang kuat tentang kapan pembaca Anda kemungkinan besar akan membuka.

Untuk membantu Anda menentukan hari/waktu terbaik untuk mengirim, kami menganalisis kumpulan surat pelanggan Kontak Konstan. Anda dapat menggunakan bagan ini untuk mengidentifikasi waktu yang tepat untuk mengirim, berdasarkan hasil orang lain di industri Anda.

Tidak yakin bagaimana mengukur keterlibatan email Anda? Lihat artikel kami tentang metrik pemasaran email yang lebih dari sekadar buka dan klik.

4. Kenali audiens Anda

Anda mungkin mengetahui dan memahami kebutuhan pelanggan Anda, tetapi seberapa banyak yang Anda ketahui tentang orang-orang di daftar email Anda?

Apakah Anda tahu topik apa yang mereka minati? Apakah Anda mengerti mengapa mereka bergabung dengan daftar email Anda? Apakah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pertanyaan apa yang mereka ajukan dan bagaimana Anda dapat membantu mengatasinya?

Memahami audiens email Anda sangat penting untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan dari kampanye email Anda. Ketika Anda mempelajari lebih lanjut tentang daftar Anda, Anda dapat mulai menargetkan kontak Anda dengan informasi yang lebih relevan.

Berikut adalah tiga ide untuk membantu Anda melakukannya:

• Survei: Kirimkan 1-3 pertanyaan survei online singkat untuk mengetahui topik apa yang menarik untuk dipelajari lebih lanjut oleh pembaca Anda.
• Poll : Minta pembaca untuk mengambil polling cepat, satu pertanyaan. Anda dapat menambahkan jajak pendapat langsung di dalam akun Kontak Konstan Anda.

• Laporan: Gunakan laporan klik Anda untuk melihat tautan mana yang mendapatkan klik paling banyak.
• Secara langsung: Anda berinteraksi dengan pelanggan setiap hari. Biasakan menuliskan pertanyaan/umpan balik pelanggan sehingga Anda dapat merujuk kembali ke sana ketika Anda terjebak untuk ide email.

5. Tinjau kembali proses pendaftaran Anda

Tarif terbuka yang berhasil dimulai saat seseorang bergabung dengan daftar email Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan mereka memahami untuk apa mereka mendaftar, dan kemudian menindaklanjuti dengan harapan yang telah Anda tetapkan.

Lihatlah formulir pendaftaran daftar email Anda. Pastikan Anda menjawab pertanyaan berikut:

• Apa nilai mendaftar?
• Apa yang bisa mereka harapkan untuk diterima?
• Seberapa sering mereka akan mendengar dari Anda?

Selain formulir pendaftaran Anda, lihat semua cara Anda menambahkan orang ke daftar email Anda.

Apakah Anda mendapatkan izin sebelum menambahkan kontak baru ke daftar Anda? Anda akan mendapatkan tingkat respons yang jauh lebih baik ketika orang-orang memilih untuk bergabung dengan daftar Anda. Anda juga akan menghindari kemungkinan keluhan spam yang dapat mencegah Anda menjangkau orang-orang di daftar Anda.

6. Segmentasikan daftar email Anda

Menyegmentasikan daftar email Anda berdasarkan minat dan perilaku audiens adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan keterbukaan Anda.

Sebuah studi Kontak Konstan menemukan bahwa kampanye yang dikirim ke 35 pelanggan atau kurang, menyarankan konten yang lebih dipersonalisasi, melihat tingkat terbuka yang luar biasa rata-rata 55 persen.

Sementara itu, kampanye yang dikirim ke lebih dari 7.500 pelanggan, menunjukkan personalisasi rendah, rata-rata sekitar 14 persen tingkat terbuka.

Jika Anda masih bekerja dengan satu daftar email besar, pikirkan tentang cara menjangkau grup yang lebih kecil dan lebih bertarget. Apakah ada cara untuk mengatur kontak Anda berdasarkan lokasi, minat, atau perilaku pembelian mereka?

7. Buat pembaca Anda merasa diinvestasikan secara pribadi

Kabar baik untuk lembaga nonprofit! Data email kami menunjukkan bahwa lembaga nonprofit umumnya menikmati tarif terbuka yang lebih tinggi daripada rekan bisnis-ke-konsumen (B2C) dan bisnis-ke-bisnis (B2B).

Melihat lebih dekat pada industri tertentu, organisasi keagamaan, dan layanan medis menerima tarif terbuka lebih dari 30 persen, sementara bisnis produk dan layanan, serta konsultan, rata-rata mendapatkan hasil yang lebih rendah.

Ini menunjukkan tingkat investasi yang dirasakan pelanggan email dengan asosiasi yang mereka sukai, dan menawarkan peluang berharga bagi industri lain untuk memikirkan bagaimana mereka dapat memajukan hubungan mereka dengan pelanggan.

Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa berinvestasi dalam bisnis Anda dengan menawarkan sesuatu yang bernilai. Sebaiknya gunakan aturan 80/20, di mana 80 persen konten Anda menawarkan nilai kepada pelanggan Anda dan 20 persen adalah konten promosi. Jika Anda tidak yakin apa yang akan berguna bagi audiens spesifik Anda, kirimkan survei online untuk mendapatkan masukan mereka.

8. Jaga agar daftar kontak Anda tetap bersih dan terkini

Seberapa sering Anda memilah-milah kontak Anda untuk memeriksa alamat dengan masalah yang sedang berlangsung? Pernahkah Anda mengirimkan “formulir perbarui profil” untuk memastikan Anda menjangkau pelanggan di alamat terbaru mereka?

Luangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda dan cari peluang untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan alamat yang mungkin kedaluwarsa.

Apa satu hal yang dapat Anda tingkatkan dalam kampanye email Anda berikutnya?

Dalam hal tarif buka email, perbaikan kecil dapat membuat perbedaan besar.

Ini sangat penting karena lebih banyak klien email menyertakan tab yang mengarsipkan email Anda sebagai "promosi" di samping perusahaan lain yang telah didaftarkan oleh pelanggan Anda. Email Anda akan bersaing secara langsung dengan pembaruan dan promosi merek lain, jadi penting bagi Anda untuk membuat email Anda dikenali dan mengomunikasikan mengapa orang harus membukanya..

Cara terbaik untuk menonjol adalah memastikan orang-orang yang sudah mengenal, menyukai, dan memercayai bisnis Anda dapat langsung mengenali Anda!