5 cara untuk meningkatkan kualitas prospek PPC

Prospek online tidak semuanya sama. Kualitas prospek tersebut pada akhirnya penting dalam mendorong hasil bisnis yang bermakna.

Berfokus pada prospek berkualitas tinggi dalam kampanye PPC Anda akan meningkatkan laba atas investasi dana pemasaran Anda.

Selain itu, meningkatkan kualitas prospek memungkinkan tenaga penjualan untuk fokus pada peluang yang lebih menjanjikan, merampingkan proses penjualan mereka, dan menumbuhkan basis pelanggan yang setia.

Berikut adalah alat dan strategi yang dapat Anda terapkan untuk mendorong prospek yang lebih baik dan pelanggan yang lebih ideal ke depan pintu Anda:

Kunci 1: Ajari Google seperti apa prospek yang bagus

Algoritme penawaran iklan Google adalah sistem canggih yang menentukan siapa yang ditargetkan dan berapa banyak yang harus dibayar untuk sebuah klik.

Algoritme mempertimbangkan banyak faktor, seperti tawaran, kualitas iklan dan laman landas, rasio klik-tayang yang diharapkan, dan data kinerja historis lainnya.

Semakin baik kualitas data yang dapat Anda berikan kepada Google, semakin baik pula algoritma yang akan melakukan penawaran Anda (secara harfiah).

Anda dapat melakukannya dengan memberikan hal berikut kepada Google:

• Pelacakan konversi yang bersih, bergantung pada arti bersih bagi Anda.
• Daftar pelanggan yang difilter untuk pelanggan berkualitas tertinggi sekaligus memenuhi ambang batas 1.000 pengguna.
• Nilai konversi untuk menunjuk prospek yang lebih menguntungkan dari orang lain.

Putaran umpan balik positif

Algoritma seperti sistem penawaran iklan Google dirancang untuk terus meningkatkan kinerja dengan memanfaatkan umpan balik. Perulangan ini memungkinkan algoritme belajar dari keputusan masa lalu dan menyesuaikan strateginya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Ketika algoritme menerima masukan awal yang akurat dan berkualitas tinggi, algoritme tersebut membangun fondasi yang kuat untuk proses pembelajaran ini. Algoritme ini dapat membuat keputusan penawaran yang semakin tepat karena menyempurnakan pemahamannya tentang perilaku dan preferensi pengguna.

Didorong oleh masukan yang tepat, umpan balik positif ini menghasilkan pembelajaran yang lebih akurat dan keputusan penawaran yang lebih baik, meningkatkan efektivitas kampanye, dan meningkatkan laba atas investasi.

Kunci 2: Jangan abaikan pelacakan konversi offline

Salah satu praktik terbaik untuk meningkatkan kualitas prospek PPC Anda adalah pelacakan konversi offline atau Konversi yang Disempurnakan untuk Prospek.

Pelacakan konversi offline di Google Ads memungkinkan Anda menghubungkan interaksi iklan online dengan tindakan offline, seperti pembelian di toko atau pesanan telepon.

Hal ini akan memberikan informasi yang lebih baik kepada algoritme penawaran Google tentang apa dan siapa yang harus dioptimalkan untuk meningkatkan keuntungan dan penjualan offline.

Begini cara kerjanya:

Kurasi data prospek berkualitas tinggi

Kumpulkan prospek online Anda yang menghasilkan pendapatan offline dengan volume rata-rata 30 atau lebih per bulan dan jeda rata-rata 90 hari atau kurang.

Pertimbangkan untuk membuat database dari semua prospek berkualitas tinggi yang dihasilkan, baik yang dibeli atau tidak. Ini direkomendasikan karena kami bertujuan untuk memberi tahu Google tentang calon prospek yang ideal dan untuk menghasilkan lebih banyak calon prospek, apakah mereka menjadi pelanggan atau tidak.

Integrasi dengan CRM atau database

Selanjutnya, integrasikan data offline Anda dengan Google Ads. Hal ini dapat dilakukan dengan mengumpulkan dan mengaitkan Google Click ID (GCLID) dengan prospek Anda.

Alternatifnya, pertimbangkan untuk menggunakan Konversi yang Disempurnakan untuk Prospek untuk penerapan yang kurang teknis dan lebih disederhanakan.

Idealnya, Anda akan mengupload otomatis data ini ke Google Ads secara berkala. Jika Anda menggunakan Salesforce atau HubSpot, Google Ads memiliki integrasi yang mudah dan langsung untuk mengupload konversi penjualan offline ini.

Atribusi dan pelaporan

Setelah Google mencocokkan prospek dengan ID klik asal, Google dapat mengatribusikan iklan, kata kunci, kampanye, dll., yang mendorong tindakan offline yang berharga ini.

Anda dapat melihat pelaporan metrik terkait seperti nilai konversi, rasio konversi, dan laba atas belanja iklan (ROAS).

Identifikasi peluang pengoptimalan

Data ini memungkinkan Anda memahami kata kunci, iklan, atau kampanye mana yang mendorong konversi offline paling berharga.

Wawasan ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang alokasi anggaran, kata kunci, materi iklan, dan penargetan untuk mengoptimalkan kampanye Anda.

Kunci 3: Kecualikan sumber prospek berkualitas rendah

Setelah Anda dapat mengidentifikasi apa yang menghasilkan prospek berkualitas terbaik, Anda ingin menggunakan wawasan ini untuk mengurangi pembelanjaan dari sumber prospek berkualitas rendah.

Demografi audiens seperti usia dan tingkat pendapatan rumah tangga akan terungkap.

Misalnya, Anda dapat menemukan bahwa konversi berasal dari usia 18 hingga 24 tahun, tetapi bukan pendapatan. Gunakan penemuan ini untuk mengecualikan demografi usia tersebut dari pengeluaran iklan di kampanye Anda.

Pengecualian penempatan

Periksa laporan penempatan Anda secara rutin untuk menemukan situs web, aplikasi, dan saluran YouTube berkualitas rendah tempat iklan Anda ditampilkan.

Ini bisa membosankan, tetapi memungkinkan Anda untuk mengecualikan penempatan yang tidak sesuai dengan merek Anda atau cocok dengan penargetan Anda. Ini adalah strategi yang bagus untuk mengecualikan sumber prospek berkualitas rendah.

Matikan perluasan demografi

Jika Anda menggunakan pengecualian demografis untuk meningkatkan kualitas prospek, penting untuk dipahami bahwa kampanye Tindakan Video yang menggunakan penargetan yang dioptimalkan akan mengabaikan pengecualian ini.

Pastikan untuk mengirimkan permintaan ke perwakilan Google Anda untuk daftar putih guna menonaktifkan perluasan demografis.

Kunci 4: Pikat prospek berkualitas tinggi yang ingin berbisnis dengan Anda.

Seberapa baik merek Anda dalam menarik prospek ideal Anda, dan apakah prospek berkaliber tinggi ini ingin bekerja sama dengan Anda?

Jika Anda menghadapi tantangan dalam menarik prospek berkualitas ke merek Anda atau ingin meningkatkan secara keseluruhan, mulailah dengan mengevaluasi dan meningkatkan strategi merek Anda.

Pertimbangkan untuk memperbarui identitas merek Anda, termasuk situs web, iklan, logo, dan warna. Pastikan ini semua beresonansi secara efektif dengan pelanggan yang Anda inginkan.

Kunjungi kembali audiens target Anda dan pastikan perpesanan merek Anda selaras dengan preferensi dan kebutuhan mereka. Perjelas proposisi nilai Anda, soroti bagaimana merek Anda mengatasi masalah khusus pengguna.

Terakhir, rangkul personalisasi untuk terhubung dengan berbagai segmen audiens Anda dan beresonansi lebih dalam.

Contohnya termasuk halaman arahan yang dipersonalisasi, konten situs web dinamis berdasarkan preferensi pengunjung, dan iklan penargetan ulang berbasis perilaku.

Kunci 5: Mendiskualifikasi prospek sebelum mencapai tenaga penjualan

Saya belajar ini dari Perry Marshall, yang memiliki cerita dari John Paul Mendocha tentang "memutar senapan," dan ini tentang menerapkan aturan 80/20 pada calon pelanggan Anda.

Idealnya, Anda akan mendiskualifikasi orang sebelum mereka mengklik iklan Anda, sehingga Anda harus mengeluarkan uang. Anda dapat menerapkan teknik lain ini setelah mengecualikan sumber prospek berkualitas rendah.

Gunakan harga sebagai diskualifikasi

Beberapa strategi calon pelanggan termasuk menyembunyikan harga. Saya sarankan menggunakannya sebagai diskualifikasi. Kemungkinan besar Anda akan mencegah prospek memasuki corong Anda yang tidak mampu membeli apa yang Anda tawarkan.

Diskualifikasi prospek dengan formulir online Anda

Jika menampilkan harga Anda tidak masuk akal, gunakan formulir online Anda untuk mengajukan pertanyaan yang memenuhi syarat tentang anggaran atau berapa banyak yang mereka rencanakan untuk diinvestasikan. Melakukan hal itu memungkinkan Anda mengarahkan prospek dengan taktik tindak lanjut yang lebih menguntungkan berdasarkan respons mereka.

Urgensi adalah kualifikasi lain yang dapat ditanyakan secara online, seperti seberapa signifikan masalah yang ingin mereka selesaikan ini? Salah satu caranya adalah dengan menanyakan jangka waktu mereka.

Alternatifnya, mereka dapat mengurutkan pentingnya menemukan solusi dari satu sampai lima.

Mendiskualifikasi prospek melalui obrolan

Sama halnya dengan formulir online, gunakan obrolan untuk membantu mendiskualifikasi prospek potensial sebanyak yang Anda coba untuk mengonversinya. Ajukan pertanyaan kualifikasi yang sama untuk mengidentifikasi apakah solusi Anda tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kunci bonus: Dapatkan umpan balik penargetan langsung dari tenaga penjualan

Satu poin bonus untuk meningkatkan kualitas prospek PPC Anda adalah mendapatkan umpan balik yang ditargetkan langsung dari tenaga penjualan.

Sebagai pemasar PPC, kami cenderung bekerja dalam kotak hitam. Mendapatkan wawasan langsung dari tenaga penjualan dapat membantu menginformasikan strategi penargetan dan pengecualian kami.

Hal ini tidak hanya dapat membuat kampanye langsung kami lebih menguntungkan, tetapi mengirimkan melalui prospek yang lebih berkualitas akan meningkatkan hasil bagi tenaga penjualan, meningkatkan retensi, meningkatkan reputasi merek Anda, dan mengurangi sumber daya yang terbuang.

Tingkatkan kualitas prospek untuk meningkatkan sumber daya Anda

Meningkatkan kualitas prospek dapat berdampak signifikan pada bisnis di berbagai aspek. Dampak ini akan lebih signifikan jika sebagian besar lead Anda berasal dari sumber PPC.

Pada akhirnya, berfokus pada kualitas prospek dapat menghasilkan alokasi sumber daya yang lebih efisien, hubungan pelanggan yang lebih baik, peningkatan tingkat konversi, pendapatan yang lebih tinggi, dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan.