Tenaga Penjualan: Cara Terbaik Untuk Meningkatkan Saluran Penjualan Anda

Koneksi yang andal antara bisnis dan pelanggan, pengalaman pelanggan yang lancar, dan transaksi komersial yang lancar memungkinkan peningkatan loyalitas dan konversi klien.

Kunci sukses, CRM, memungkinkan tenaga penjualan menjangkau pelanggan dengan lebih efisien. Disebut sebagai pemimpin dalam Magic Quadrant for Salesforce Automation, Salesforce diterima secara luas. Apa yang membuatnya begitu hebat?

Hari ini, kami di sini untuk memberi tahu Anda bagaimana Salesforce membantu meningkatkan jalur penjualan.

Mari kita mulai.

Apa Itu Tenaga Penjualan?

Terkenal karena meluncurkan CRM di cloud, Salesforce saat ini adalah pengembang terkemuka dari solusi CRM terbaik di seluruh dunia yang didasarkan pada teknologi cloud. Itu telah menguasai pasar dalam kategori lain juga, seperti CRM Customer Engagement Center dan Enterprise Application Platform sebagai layanan.

Salesforce menyediakan alat dan layanan yang berbeda untuk menargetkan industri skala besar dan kecil, untuk manajemen hubungan, dan pengembangan aplikasi kustom. Dengan ini, Anda dapat menemukan wawasan tentang pelanggan, memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik, dan memperlakukan mereka seolah-olah Anda mengenal mereka.

Mengapa Menggunakan CRM Tenaga Penjualan?

Dengan Salesforce, bisnis Anda memiliki kualitas untuk dibangun dengan cepat. Manfaat CRM yang sempurna di bawah ini akan membantu menjadikan pengalaman kerja Anda luar biasa:

Fungsionalitas yang Kaya

Platform ini diisi dengan fitur default dan template yang terbaik untuk sebagian besar kebutuhan organisasi dan bisnis.

Kemudahan penggunaan

Untuk menyiapkan dan menangani aplikasi, Anda tidak perlu menjadi ahli TI. Anda hanya perlu masuk dan memulai jalur yang sangat cerah ke konsumen Anda dengan cara yang sama sekali baru. Salesforce menawarkan pandangan klien yang komprehensif sehingga Anda dapat menyelesaikan keputusan lebih awal. Navigasi yang jelas, antarmuka intuitif, dan opsi kolaborasi membuat proses kerja mulus dan lancar.

Kustomisasi

Manfaat utama dari layanan ini adalah kaliber untuk mengonfigurasi solusi apa pun sesuai kebutuhan perusahaan. Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi Anda, membuat perubahan penting, menambah atau menghapus fungsi, dan memperluasnya. Untuk melakukan kustomisasi, diperlukan kemampuan teknis.

Analitik

Tenaga penjualan memiliki kemungkinan untuk melacak aktivitas pelanggan, memahaminya, dan mengharapkan persyaratan pelanggan. Sistem mengembangkan laporan, dasbor, dan grafik yang membantu dalam mengukur kinerja, menghasilkan poin-poin penting, dan menyempurnakannya.

Skalabilitas

Platform ini memegang kaliber untuk tumbuh seiring berkembangnya bisnis Anda, mengadaptasi semua spesifikasi baru dan menawarkan ruang penyimpanan yang diperlukan.

Masyarakat

Salesforce mengalami peningkatan terus-menerus dan memanfaatkan inovasi. Komunitas skala besar dan tim berdedikasi selalu mempertimbangkan umpan balik pengguna dan merilis fitur baru tiga kali dalam setahun, mengembangkan ketenaran yang baik untuk produk tersebut.

Tips Menggunakan Tenaga Penjualan Untuk Penjualan

Nah, sebagai pembaca yang peduli, sebuah pertanyaan akan muncul di benak Anda: Bagaimana Salesforce dapat membantu bisnis saya?

Hari ini, kami di sini dengan beberapa tip yang akan memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat menggunakan Salesforce CRM untuk meningkatkan pendapatan Anda dan alat yang paling sesuai untuk Anda dalam situasi ini untuk implementasi. Karena kita hidup di era transformasi digital, semua itu terkait dengan otomatisasi proses tertentu.

Otomatisasi Penjualan

Pada awalnya, untuk meningkatkan penjualan menggunakan Salesforce, Anda harus mengotomatiskan jalur penjualan Anda. Sales Cloud dibuat untuk mengembangkan eCommerce tanpa gesekan dan pengalaman pelanggan serta mencakup beragam fitur.

Manajemen Peluang

Alat ini membantu dalam mengontrol semua penawaran, pembayaran, pelacakan produk, persyaratan pengiriman, dan detail lainnya. Anggota tim diberitahu tentang pembaruan secara real-time dan dapat membantu jika diperlukan.

Manajemen Akun dan Kontak

Alat tersebut mampu membuat gambar 360 derajat dari setiap klien dengan melacak kontak, aktivitas, diskusi, dan komunikasi mereka. Anda juga akan mendapatkan wawasan dari jejaring sosial terkenal.

Peramalan Penjualan

Algoritme berbasis AI merancang prakiraan akurat sesuai dengan seluruh informasi yang tersedia. Ini membantu dalam menawarkan pembaruan tepat waktu, menetapkan target yang wajar, penyesuaian penting, dan melacak kinerja anggota tim Anda.

Manajemen Pimpinan

Lebih banyak prospek dapat berubah menjadi penjualan aktual jika Anda mengarahkan dan menugaskannya ke perwakilan penjualan yang sesuai.

Seluler

Anda juga dapat mengunggah Salesforce ke perangkat seluler Anda dan melakukan dari jarak jauh seolah-olah Anda berasal dari kantor yang sebenarnya.

Data Penjualan

Anda dapat memperoleh data paling akurat dan terbaru dengan mudah bila Anda memiliki solusi Data.com dan Lightning Data. Mereka memperbarui informasi penting yang secara otomatis relevan dengan prospek, kontak, dan akun, membantu Anda dalam proses mengemudi. Konektor Excel dan Pemuat Data, alat gratis, mengimpor dan menyinkronkan detail dari banyak sumber.

Sinkronisasi & Bagikan File

Ini bekerja dengan file dari mana saja sebagai sebuah tim, menyinkronkan, dan membagikannya dengan cepat dan aman, mencari informasi, menerbitkan berita, melacak konten, dan memperbaiki kesalahan.

Pekerjaan dan Persetujuan

Ini menggunakan alat Alur Kerja Visual untuk membuat dan memvisualisasikan proses bisnis apa pun. Ini menyetujui permintaan secara langsung melalui email atau Obrolan tanpa penundaan dalam kesepakatan.

Laporan dan Dasbor

Laporan terperinci dikembangkan secara otomatis untuk mengungkapkan gambaran sebenarnya dari bisnis Anda secara sekilas.

Otomatisasi Layanan

Service Cloud yang disesuaikan menangani dukungan pelanggan pada fase pasca-penjualan. Ini menargetkan penyelesaian tugas pemeliharaan dan mengotomatiskan fungsi utama dari proses ini, mengoptimalkan kerja sama dengan klien dan meningkatkan kepuasan mereka.

Pelanggan dapat memperoleh dukungan melalui saluran digital yang paling disukai. Chatbot bertenaga AI menawarkan jawaban langsung, menghapus penantian lama. Ada juga kesempatan untuk mengembangkan portal swalayan di mana pengguna dapat menemukan detailnya sendiri.

Otomasi Pemasaran

Marketing Cloud, alat khusus, membantu dalam mengelola proses pemasaran dan juga mempromosikan produk perusahaan Anda melalui banyak saluran. Fitur utamanya adalah:

Otomatisasi Analitik

Ini membantu dalam menganalisis data dengan cepat, menampilkan wawasan dan peluang tersembunyi, dan mengubah data menjadi pendapatan dengan Einstein Analytics, alat bisnis. Alat yang digerakkan oleh AI memiliki kemampuan untuk mengkonsolidasikan data yang berasal dari semua sumber, menganalisis kemungkinan kombinasi, membuat prediksi, dan menawarkan rekomendasi.

Hasilnya, Anda akan dapat menyelesaikan keputusan bisnis dengan lebih cepat. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikan alat ke dalam aplikasi yang tersedia atau mengembangkan aplikasi Anda untuk analisis data dengan bantuan Einstein Analytics Platform.

Otomasi Kolaborasi

Solusi Community Cloud menawarkan kesempatan bagi perusahaan untuk mengatur integrasi antara mitra, pelanggan, dan karyawan. Fungsionalitas layanan memungkinkan pertukaran informasi secara real-time, mentransfer data, file, atau catatan apa pun pada perangkat seluler atau stasioner.

Anda dapat menggunakan tema, template, dan branding yang luar biasa untuk membuat forum atau portal yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Ini akan membantu Anda dalam melibatkan audiens Anda dan memperlancar komunikasi dengan setiap anggota.

Produk Tenaga Penjualan

Ada berbagai macam produk Salesforce. Produk perangkat lunak Salesforce digunakan oleh berbagai perusahaan dari semua ukuran, termasuk banyak industri dan lokasi geografis yang berbeda. Bidang utama perusahaan adalah perawatan kesehatan, jasa keuangan, manufaktur, ritel, komunikasi dan media, barang konsumsi, dan otomotif. Mari kita ketahui tentang:

Membungkus

Nah, di atas kita telah membahas penggunaan Salesforce yang tepat untuk memudahkan operasi penjualan. Implementasi CRM berbasis cloud adalah investasi bagus yang menegaskan untuk meningkatkan pendapatan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan komunikasi internal, dan mengembangkan organisasi yang lebih bermanfaat.

Alat unik, Salesforce dapat meningkatkan kinerja bisnis Anda dengan sempurna. Oleh karena itu, ini harus dimasukkan saat memilih CRM untuk merek Anda.

Namun, Anda tidak boleh lupa bahwa bahkan sistem digital teratas tidak dapat sepenuhnya menggantikan orang-orang di industri ritel. Sentuhan manusia sangat penting dalam menutup kesepakatan, sedangkan otomatisasi hanya memudahkan prosesnya. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan penjualan bisnis Anda, maka menghubungi mitra konsultasi tenaga penjualan untuk penerapan tenaga penjualan adalah ide yang bagus.