Tingkatkan Tingkat Respons Email Anda dengan Segmentasi Daftar

Ingin meningkatkan tingkat respons pemasaran email Anda? Pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar Anda. Bahkan jika Anda hanya memiliki 20 orang dalam daftar Anda, tidak pernah terlalu dini untuk mulai mengirimkan informasi yang ditargetkan secara khusus kepada pelanggan Anda dan membuat kategori yang akan lebih mudah digunakan saat daftar Anda bertambah.

Ini juga mengapa kami menawarkan alat sederhana yang memungkinkan Anda melakukan hal itu (tersedia di produk Klasik kami, dan segera hadir di VerticalResponse baru). Namun sebelum Anda terburu-buru untuk mulai membedah daftar email itu, mari kita jelaskan dasar-dasar segmentasi daftar, mengapa Anda harus mempertimbangkannya dan beberapa ide untuk segmentasi cerdas.

Apa itu segmentasi?
Segmentasi daftar hanyalah proses membaginya menjadi sub-kelompok. Sementara semua orang di daftar email mungkin mendapatkan beberapa pesan, Anda kemudian dapat mengirim pesan yang sangat spesifik atau ditargetkan hanya ke satu grup saat ada kesempatan. Ini memungkinkan Anda menargetkan pembaca individu yang mungkin lebih menerima pesan Anda.

Segmentasi berguna untuk berbagai alasan:

• Pernah merasa dibanjiri email pemasaran untuk produk yang sudah Anda beli? Segmentasi memungkinkan Anda untuk menargetkan non-pembeli untuk produk atau layanan tertentu, atau memberi tahu mereka tentang penjualan tertentu, tetapi hindari membanjiri mereka yang sudah membeli.
• Demikian pula, Anda dapat menargetkan pembeli produk dengan tutorial cara kerja, kiat dan praktik terbaik, atau bahkan item tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman mereka.
• Segmentasi dapat meningkatkan efektivitas email yang Anda kirim karena lebih spesifik.
• Jika pembaca lebih tertarik hanya pada satu area dari apa yang Anda jual, mereka tidak lagi harus berhenti berlangganan karena email di luar topik jika Anda menggunakan segmentasi daftar.
• Segmentasi juga memungkinkan Anda mengasah pembaca email Anda yang paling aktif dan konten yang paling mereka sukai. Mengelompokkan daftar berdasarkan mereka yang secara teratur membuka dan mengklik email dalam jangka waktu tertentu memberi Anda informasi berharga yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan email berikutnya.

Menangkap informasi
Anda dapat mulai dengan menangkap informasi yang Anda perlukan untuk segmentasi tepat saat pelanggan pertama kali memilih masuk ke daftar email Anda. Meskipun Anda tidak ingin membanjiri pembaca dengan formulir pendaftaran yang panjang sebagai bagian dari proses keikutsertaan (yang harus dilakukan dengan cepat dan mudah), mengajukan satu atau dua pertanyaan spesifik dapat membantu Anda dengan segmentasi, apakah itu kode pos atau jabatan atau jenis informasi yang paling mereka minati (dipilih dari menu tarik-turun). Anda juga dapat meminta pelanggan saat ini untuk mengirimkan informasi yang Anda cari.

Lokasi
Jika Anda ingin memberi tahu pembaca Anda tentang acara atau pameran dagang di wilayah mereka, semudah mengumpulkan kode pos mereka. Mengelompokkan daftar berdasarkan lokasi mungkin berguna hanya untuk merujuk pada acara tertentu di suatu area, baik Anda berencana untuk hadir atau tidak. Misalnya, mungkin salah satu produk atau layanan yang Anda jual akan secara khusus ditujukan untuk suatu acara. Dan mungkin saja pelanggan di wilayah tertentu lebih menyukai produk atau layanan tertentu, sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan penawaran khusus. Misalnya, artikel dengan tip untuk minuman dingin (atau spesial pada AC) mungkin dikirim ke wilayah geografis di mana suhu tinggi, dan penjualan unit pemanas atau resep untuk minuman hangat dapat dikirim ke wilayah dengan musim dingin yang panjang.

Keterikatan
Buat segmen dari daftar Anda untuk orang-orang yang secara teratur terlibat dengan pesan Anda dengan membuka, mengklik, dan bahkan mungkin membeli atau memberikan donasi atau mendaftar untuk suatu acara. Anda dapat memiliki segmen untuk mereka yang secara teratur mengklik tautan di kampanye pemasaran email Anda. Mereka mungkin tertarik pada tips atau penawaran khusus lainnya. Mereka yang tidak responsif dapat dimasukkan ke dalam daftar yang lebih jarang, atau daftar yang Anda coba gunakan untuk baris subjek yang berbeda. Setelah pembaca mulai mengklik tautan atau melihat konten Anda, Anda dapat mengalihkannya ke segmen daftar yang lebih responsif.

Strategi ini sangat efektif jika salah satu pelanggan Anda berada di pasar untuk produk atau layanan tetapi memutuskan untuk menunda untuk jangka waktu tertentu – sesuatu yang dapat terjadi karena berbagai alasan. Pelanggan akan cenderung berhenti berlangganan jika mereka tidak dibanjiri pesan selama mereka tidak aktif membeli, tetapi dapat langsung kembali ke saluran penjualan Anda setelah mereka memutuskan untuk mulai mencari lagi – asalkan, misalnya, Anda menyegmentasikan melalui tautan email yang diklik pembaca.

Klien saat ini
Segmentasi bukan hanya tentang meningkatkan penjualan atau mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar – meskipun itu adalah bagian darinya. Tetapi juga untuk menunjukkan apresiasi pelanggan saat ini dengan penawaran eksklusif, mendorong penjualan dari mulut ke mulut melalui insentif atau penjualan rujukan khusus, dan memberikan tip dan cara untuk klien sehingga mereka dapat menggunakan produk yang telah mereka beli dengan lebih efisien. Demikian pula, prospek bisa mendapatkan penawaran khusus pertama kali yang tidak perlu diketahui oleh klien saat ini.

Bidang minat
Jika Anda menawarkan beberapa layanan berbeda, mungkin berguna untuk mengelompokkan pengguna berdasarkan jenis konten yang berinteraksi dengan mereka. Misalnya, kantor akuntan dapat mengirimkan email yang berbeda ke perusahaan nirlaba dan bisnis nirlaba, dan konten yang sama sekali berbeda untuk pembayar pajak individu. Jika perusahaan Anda menjual perlengkapan pemanas dan pendingin, Anda mungkin menawarkan tip yang berbeda sepenuhnya untuk mereka yang tertarik dengan perawatan AC seperti yang Anda lakukan untuk mereka yang membeli pemanas – yang mungkin mencari informasi tentang isolasi rumah mereka.

Beberapa segmen
Ingatlah bahwa beberapa pembaca Anda mungkin masuk ke lebih dari satu segmen, jadi ingatlah itu saat menentukan berapa banyak email yang akan dikirim.

Jadilah selektif
Sama pentingnya dengan segmentasi daftar, pilih segmen yang dapat Anda pertahankan. Jika Anda menyegmentasikan terlalu banyak, Anda akan memerlukan waktu tambahan untuk membuat email yang ditargetkan untuk setiap grup. Namun, mungkin saja mengirim sebagian besar pesan email ke semua orang di daftar Anda dan hanya mengirim ke segmen yang berbeda sesuai kebutuhan.

Mulai
Kami menawarkan alat yang kuat namun mudah digunakan untuk membantu Anda dengan segmentasi daftar. Alat ini dapat ditemukan di bagian “Daftar” pada akun VerticalResponse Classic (fitur ini akan segera hadir untuk VerticalResponse baru). Untuk informasi lebih lanjut, lihat tutorial kami.

Ingin lebih banyak kiat dan taktik pemasaran? Mendaftar untuk Buzz VR gratis.