Meningkatkan RKT Email: 5 Ide yang Patut Dicoba

Ini bukan masalah menetapkan aturan universal yang cocok untuk semua orang; sebaliknya, ini tentang mempertimbangkan perspektif berharga tertentu dari mana Anda dapat menganalisis kampanye Anda sendiri. Mari kita lihat RKPT, salah satu metrik Pemasaran Email yang paling penting, dengan lima ide dan beberapa contoh hebat dari kampanye kehidupan nyata.

Pada tingkat abstrak, kita dapat mendefinisikan klik sebagai “kunci” yang mengarah ke “ruang tunggu” konversi . Baik itu pada tombol, gambar, atau tautan teks, klik – atau ketuk, jika kita berbicara tentang seluler – adalah dasar dari salah satu metrik Pemasaran Email yang paling penting: RKT .

Hari ini, kita akan mempelajari gerakan kecil namun mendasar ini, aspek penting dari kesuksesan sebagian besar kampanye email.

Apa itu RKT?

Jelas, RKPT adalah akronim . Itu singkatan dari Click-Through Rate .

definisi RKT
Ini mengungkapkan jumlah total klik dalam email sebagai persentase dari berapa kali email telah dibuka.

Indikator ini dapat dirinci lebih lanjut, karena kita dapat menghitung klik unik (yaitu jumlah penerima yang telah mengklik setidaknya sekali dalam pesan) atau total klik .

Untuk memperjelas: penerima dapat menerima email yang berisi lima tautan dan mengklik kelima tautan tersebut . Dalam hal ini, kita akan memiliki:

• 1 klik unik
• total 5 klik

Ketika saya menghitung RKPT – atau saya diberi satu oleh agen yang bertanggung jawab untuk mengirim pesan atas nama saya – saya perlu mengetahui nomor mana yang telah digunakan untuk menghitung angka: klik unik atau klik total?

RKT: rumusnya

Kami biasanya menghitung masing-masing pengeklik, tetapi beberapa biro iklan, yang berusaha menawarkan hasil yang sangat baik, menggunakan klik total. Setelah ditetapkan apakah akan mempertimbangkan klik tunggal atau klik total , harus ditetapkan apakah akan melaporkan hal yang sama dalam total email yang dikirim daripada email yang dialamatkan. Oleh karena itu, menurut kerangka acuan, kami dapat memberikan tiga definisi CTR yang berbeda :

1. RKT dipahami sebagai hubungan antara total klik dan email yang dikirim
2. RKT dipahami sebagai hubungan antara pengeklik individu dan email yang dikirim
3. RKT dipahami sebagai hubungan antara pengeklik individu dan email yang dialamatkan

Yang terakhir dari tiga pendekatan mungkin yang paling konservatif, tetapi juga yang paling benar, mampu mengembalikan kinerja kampanye yang lebih baik. Bagaimana cara menghitung RKPT?

rumus RKT
(Klik tunggal / Email ditujukan) * 100

Berapa nilai RKPT yang tepat?

Batas berapa yang harus saya capai agar kampanye saya memiliki rasio klik yang dapat diterima ? Sama sekali tidak mungkin untuk memberikan tanggapan yang tepat. Cara terbaik untuk mengarahkan diri Anda adalah dengan mempertimbangkan referensi eksternal, seperti sektor komersial terkait dan kategori pengiriman (buletin, email promosi, dan email transaksional).

Untuk membantu kami adalah Observatorium Statistik terbaru, yang menganalisis sejumlah besar item yang dikirim dari platform MailUp: lebih dari 12 miliar email.

Patut ditegaskan bahwa dari edisi 2017 terjadi peningkatan total klik sebesar 36,9% dari tahun sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa perusahaan sedang menyempurnakan cara dan teknik mereka dalam menggunakan saluran email; khususnya, mereka lebih berhati-hati dalam membuat pesan yang sepenuhnya responsif seluler (mendorong penggunaan dan kegunaan yang optimal, juga pada layar kecil) dan latar belakang penuh warna. Secara umum, ini meningkatkan rendering grafis pesan, untuk seluruh keuntungan klik.

Kami melihat, dari Observatorium kami, sektor mana yang bersinar di RKT dan mana yang memiliki kinerja terburuk:

DEM
Terbaik
Perdagangan Grosir: 9%
Industri: 9%
Mode, Pakaian, Sepatu: 20%
Makan: 37%

Paling buruk
Publisitas / Agen Pemasaran: 0,5%
Pelatihan/Pekerjaan: 1%
Entitas publik: 2%

NEWSLETTER
Terbaik
Nirlaba: 16%
industri: 20%
Konsultasi/Profesional: 27%

Paling buruk
Pariwisata: 1%
Musik dan Hiburan: 1%

Mendorong klik: 5 poin untuk refleksi

Untuk saat ini, mari kita kesampingkan faktor eksternal (benchmark dan kategori pengiriman), untuk berkonsentrasi pada properti intrinsik email. Faktor-faktor yang mengkondisikan sukses atau gagalnya suatu kampanye berbeda-beda .

Kita dapat membayangkannya sebagai sumbu yang berpotongan:

• Sumbu vertikal: salin dan desain (biasanya teks dan grafik)
• Axesones horizontal: elemen utama yang membentuk email: dari yang terjauh hingga yang paling dekat dengan klik, kami menemukan subjek , header , body , ajakan bertindak .

Sekarang mari kita lihat lima perspektif yang melaluinya kita dapat menganalisis email, disertai dengan beberapa contoh bagus dari kampanye nyata yang, dalam perspektif kami, memiliki tujuan untuk mengoptimalkan kinerja klik .

Namun, perlu diingat bahwa pengoptimalan apa pun, terutama dalam Pemasaran Email, harus melalui aktivitas pengujian A/B , yang berarti membandingkan dua varian atau lebih dari email yang sama untuk mengetahui mana yang dapat memperoleh tanggapan yang lebih besar dan lebih baik dalam hal klik dengan penerima. Anda dapat melakukan pengujian A/B untuk membandingkan beberapa versi ajakan bertindak (di bawah ini adalah contoh) gambar email atau subjek . Di blog kami, Anda akan menemukan serangkaian posting untuk membuat argumen lebih mendalam.

1. Piramida terbalik

Poin pertama adalah struktural. Ini adalah urutan komposisi murni. Ini disebut piramida terbalik dan merupakan kriteria untuk distribusi konten email yang, anehnya, adalah kebalikan dari dunia berita.

Sementara dalam mengedit majalah dan surat kabar struktur piramidal – judul dan informasi terpenting di atas, diikuti oleh yang lainnya –, dalam pemasaran email, kita melihat kebalikannya: inti dari komunikasi , ajakan untuk bertindak, ada di bawah .

Berikut adalah contoh yang sangat baik:

Disposisi umum menyertai pembaca di sepanjang tingkat membaca yang berbeda :

• Gambar , yang memperkenalkan dan menawarkan saran atau tempat menarik pertama
• Salinan isi , yang secara singkat menggambarkan alasan komunikasi
• Tombol ajakan bertindak , puncak dan tujuan akhir dari pesan.

Piramida terbalik menawarkan model pembacaan fungsional , karena menganut kategori membaca ultracepat (sedemikian rupa sehingga kita dapat menyebutnya sebagai "pemindaian") yang menjadi ciri penggunaan email saat ini.

Editor BEE, terintegrasi dalam platform MailUp, memungkinkan pembuatan struktur ini dengan operasi drag & drop sederhana . Empat elemen sudah cukup: Modul gambar untuk header, dua modul Teks untuk judul dan ringkasan, dan modul Tombol untuk ajakan bertindak.

2. Koherensi identitas merek

Ini adalah poin "makro" lain yang membantu memahami bahwa email bukanlah komunikasi tambahan, tetapi perluasan dari identitas merek itu sendiri . Oleh karena itu, penting untuk mempertahankan tampilan grafis yang dipilih untuk situs dan situs institusional lainnya.

Bukan warna, tapi juga font, tone, dan proporsinya. Secara singkat, desain email harus secara naluriah mengingat citra merek yang tersimpan dalam imajiner setiap penerima. Mari kita lihat tangkapan layar situs IFTTT ini.

Di sini, di sisi lain, adalah "kliping" lain, kali ini dari email yang dikirim dari entitas yang sama. Artinya, kedua saluran berbicara dalam bahasa yang sama.

Ini bukan keketatan formal yang sederhana, tetapi insentif nyata untuk rasio klik : di antara aliran spam yang mencapai kotak masuk kami setiap hari, mengklik email merupakan tindakan kepercayaan pada merek yang mengirimi kami email itu. Dari keyakinan yang mengarah ke klik muncul pengenalan dan keakraban merek.

Rumusnya sederhana:

Dapat dikenali → Kepercayaan → Klik

Apple adalah contoh bagus lainnya . Tata letak email segera mengingat identitas merek yang telah kami asimilasi dari waktu ke waktu.

3. Dunia gambar

Menurut sebuah studi oleh Vero, perusahaan yang menggunakan gambar dalam kampanye email mereka menikmati tingkat klik per tayang 42% lebih tinggi daripada mereka yang tidak melakukannya.

Baik foto stok atau asli, gambar memungkinkan untuk mencadangkan apa yang kami anggap sebagai sifat email, sebagai presentasi , pemberitahuan , atau, seperti yang kami pikirkan, selebaran .

Namun saat ini, terlalu banyak pemasar yang membuat "dinding" teks dalam email mereka dengan tujuan untuk benar-benar lengkap dalam komunikasi. Ini adalah kesalahan dalam perspektif, yang juga memengaruhi tingkat berhenti berlangganan : email harus berupa undangan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dengan mengkliknya.

Ini adalah salah satu contoh selebaran email terbaik yang kami yakini memperoleh tingkat klik yang jauh lebih tinggi daripada rata-rata pasar .

Contoh terakhir ini memberi kita kemungkinan untuk menjelaskan faktor lain yang mengkondisikan klik pada email. Dalam daftar penerima, selalu ada bagian pengguna yang konsisten, setelah membuka email, menunda mengklik ke waktu lain. Kami yakin bahwa banyak dari ini tidak pernah menyelesaikan tindakan.

Di sini, hitungan mundur menjadi alat untuk memanfaatkan sektor penerima dan klik yang hilang ini. Selain memberikan dorongan dinamis pada email, pengatur waktu mendorong orang untuk segera mengklik.

4. Penggunaan warna dalam ajakan bertindak

Kami telah mencapai elemen dalam email yang paling mengkatalisasi gerakan yang dicita-citakan, klik. Di sini, penyalinan dan kemampuan desain bertemu: yang pertama tidak boleh menjadi cerminan tindakan ("klik di sini"), tetapi menggambarkan keuntungan yang dapat diperoleh dengan mengklik. Desain harus memberikan proporsi yang tepat pada tombol dan terutama warna yang menonjol, dan pada saat yang sama, selaras dengan yang dominan di seluruh email.

Pilihan berwarna WDC efektif, untuk memberi Anda contoh kampanye milik sektor yang berbeda dan untuk menjauhkan diri dari dunia komersial yang ketat.

5. Kejeniusan

Email berikut ditampilkan beberapa minggu yang lalu dalam penghargaan kami untuk email terindah tahun 2017. Dengan risiko terulang kembali, kami menampilkannya lagi karena ini spesial: memainkan arti pemasaran email dan bagian bawah, menggabungkan hiburan dan teknologi. Seperti yang kami tanyakan pada diri sendiri di posting blog kami, berapa batas CTR yang dicapai email ini? 99%?

Atau yang satu ini dari Uber, yang justru menciptakan sinergi makna antara ajakan bertindak dan kreativitas seluruh email. Semuanya memainkan aksi sinkronisasi.

Kedua kasus ini menunjukkan, berbeda dari yang di atas, betapa kreativitas murni adalah insentif terkuat untuk mengklik email.

Bagaimana dan kapan harus berkonsultasi dengan RKPT

Analisis performa email (address rate, opening, clicks, conversions, dan lain-lain) merupakan momen yang menentukan dalam strategi Email Marketing. MailUp memberi Anda akses ke area platform untuk menemukan laporan lanjutan untuk mengetahui kemajuan kampanye secara real time.

Khususnya, berkat pelacakan tautan dalam pesan, lalu ukur relevansi ajakan bertindak , dengan melihat jumlah klik yang tepat pada setiap tautan dalam email. Jika Anda belum menggunakannya, kami mengundang Anda untuk mencoba platform gratis selama 30 hari.