Untuk membela persona pembeli

Ada beberapa pembicaraan di industri pemasaran selama beberapa tahun terakhir tentang kematian persona pembeli. Biarkan saya memperjelas posisi saya: Persona pembeli adalah satu-satunya pendekatan terpenting dalam pemasaran digital, titik penuh.

Tentu, ini mungkin bukan alat pemasaran baru yang paling seksi dan berkilau, tetapi ini yang paling ampuh. Setelah Anda benar-benar tahu siapa prospek Anda, Anda dapat menulis untuk mereka dengan cara yang lebih jelas dan lebih fokus.

Persona Pembeli memungkinkan Anda untuk mengakses percakapan yang sudah terjadi di benak calon pelanggan, sehingga ketika pesan Anda – iklan Facebook, iklan Google, email Anda – muncul, pesan itu menyambar seperti kilat.

Ketahui prospek Anda

Saya menghabiskan 80% waktu saya untuk meneliti prospek, meneliti pasar, rasa sakit, ketakutan, harapan, dan impian mereka. Saya terus-menerus bertanya pada diri sendiri: Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari, berkeringat panas?

Hanya dengan mengakses pemikiran mendalam inilah saya benar-benar dapat berbicara dengan prospek dengan cara yang kuat.

Persona 100% masih memiliki tempat di kotak peralatan pemasar digital, sekarang lebih dari sebelumnya. Kami tidak pernah hidup di waktu atau tempat di mana Anda bisa pergi dan Anda bisa mendapatkan kecerdasan pemasaran dengan begitu mudah.

Manfaatkan wawasan yang sangat mudah diakses

Kita hidup di masa di mana Anda dapat masuk ke Reddit atau grup Facebook dan menemukan semua informasi yang Anda butuhkan di pasar orang mana pun. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menemukan apa yang sebenarnya terjadi dalam pikiran calon pelanggan tersebut. Mengapa tidak memanfaatkannya sepenuhnya?

Di sisi lain, jika Anda tidak memaku persona pembeli Anda, tidak ada hal lain yang penting. Ini bukan hanya tentang mendapatkan materi iklan atau salinan dengan benar. Ini tentang mengetahui bagaimana menemukan sasaran tepat untuk pasar Anda.

Ini tentang menemukan pusat gravitasi putih panas yang membuat prospek Anda mengeluarkan kartu kredit mereka dan membeli secara tidak rasional dan cepat. Satu-satunya cara yang dapat Anda lakukan adalah dengan benar-benar memahami pelanggan Anda, dan jika tidak, tidak akan ada laba atas investasi.

Alat Facebook Insights dapat memberi Anda banyak data kaya yang membantu menyempurnakan persona pembeli Anda.

Katakanlah Anda sedang meneliti orang-orang yang menyukai MasterChef. Anda dapat menelusuri semua demografi halaman yang berbeda untuk orang-orang yang menyukai MasterChef. Berapa usia mereka? Di pinggiran kota mana mereka tinggal?

Melampaui permukaan

Kami selalu ingin membiarkan data memberi tahu kami siapa sebenarnya yang merespons dengan baik pesan pemasaran tertentu, dan kemudian setelah kami mengetahui bahwa itu adalah wanita antara 25 hingga 35, kami membidik pada ceruk itu dan kami mengetahui segalanya tentang usia 25 hingga 35 tahun. wanita yang memiliki hobi memasak.

Kami benar-benar masuk jauh ke dalam lubang kelinci itu, dan mengenal mereka di luar demografi tingkat permukaan.

Saya ingin tahu apa yang mereka bicarakan dengan diri mereka sendiri, yang bahkan tidak mereka ceritakan kepada pasangan mereka? Begitulah cara Anda benar-benar mengetahui prospek dan begitulah cara Anda membuat kampanye pemasaran yang akan meledakkan pikiran mereka.

Saya tidak dapat memikirkan satu situasi pun di mana menggunakan persona pembeli tidak akan membantu tujuan pemasaran seseorang. Di sisi lain, saya sering memikirkan saat orang berpikir bahwa mereka tahu siapa target pasar mereka, bahwa mereka tahu siapa pembeli mereka, tetapi mereka tidak.

Ketika bisnis akhirnya mulai menggunakan data untuk mencari tahu di mana mereka mendapatkan ROI tertinggi, biasanya itu adalah jawaban yang sangat berbeda dengan apa yang selalu dianggap kebenaran oleh para pengambil keputusan.

Tidak ada alternatif yang layak untuk memiliki persona pembeli, dan itu selalu merupakan proses yang berkelanjutan. Ini tidak seperti Anda melakukan riset pasar sekali dan kemudian Anda berhenti. Anda harus menjadi pelajar pasar dan pelajar manusia.

Saat pasar bergeser dan saat konsumen Anda bergeser, begitu juga konten yang Anda tulis agar sesuai dengan posisinya saat ini.

Pemasar tidak boleh menempatkan pemasaran atau jaminan apa pun di luar sana tanpa mengetahui secara spesifik siapa pembeli mereka.

Mereka harus sangat jelas di mata pikiran mereka, dan menjadi yang terdepan dan pusat dari setiap keputusan pemasaran yang mungkin harus mereka buat. Cetak, letakkan di sekitar layar komputer Anda, atur sebagai wallpaper Anda: lakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan Anda tidak pernah melupakan siapa orang itu.

Sabri Suby adalah pendiri dan kepala pertumbuhan agensi pemasaran digital King Kong. Dalam waktu kurang dari lima tahun, Sabri Suby, 34, telah memimpin bisnis teknologi tingginya, senilai $30 juta, untuk berkembang menjadi tim yang terdiri dari hampir 100 spesialis. King Kong baru-baru ini diumumkan sebagai agen pemasaran digital dengan pertumbuhan tercepat di Australia dalam daftar AFR Fast 100. Bisnisnya, King Kong, melayani dan terkait erat dengan ratusan bisnis kecil di seluruh AS, Australia, dan 40+ negara lainnya, memberinya pemahaman unik tentang tantangan yang muncul di sektor ini.