Pemasaran In-House vs. Agensi: Apa yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Setiap bisnis dengan keinginan untuk menjadi sukses perlu memasukkan semacam rencana pemasaran ke dalam operasinya. Tetapi dengan munculnya media digital dan sosial, belum lagi berbagai jalan kreatif lainnya, pemasaran jauh lebih merupakan usaha daripada tahun-tahun lalu ketika radio, televisi dan media cetak adalah tiga media yang digunakan untuk menyebarkan berita tentang sebuah produk atau layanan tertentu. Namun di balik rencana pemasaran dan identitas merek apa pun, organisasi sering kali harus menjawab satu pertanyaan besar sebelum benar-benar menggali upaya ini: Apakah pekerjaan ini dilakukan secara internal atau dialihdayakan ke agensi?

Tidak ada jawaban yang benar atau salah, tetapi ada berbagai faktor yang harus Anda pertimbangkan untuk sampai pada tekad ini untuk organisasi Anda. Dalam posting ini, kita akan melihat beberapa pro dan kontra dari in-house versus bermitra dengan agensi untuk upaya pemasaran Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat untuk perusahaan Anda. Berikut adalah melihat lebih dekat:

Pemasaran In-House: Yang Perlu Anda Ketahui

Sesuai dengan namanya, pemasaran internal berarti Anda telah mempekerjakan individu atau tim individu untuk bekerja secara eksklusif untuk perusahaan Anda. Sementara pemasar internal dapat terdiri dari hanya satu orang untuk melaksanakan semua tugas terkait, umumnya jauh lebih efektif jika itu adalah upaya tim. Pada catatan ini, biasanya ada individu yang bertanggung jawab untuk mengelola konten pemasaran, seorang profesional yang terkait dengan penulisan konten dan pengoptimalan mesin pencari (SEO), seorang desainer dan spesialis media sosial, antara lain.

Di bagian ini, kita akan melihat lebih dekat pro dan kontra memiliki tim pemasaran internal dalam daftar gaji perusahaan Anda. Berikut tampilannya:

Pro Pemasaran In-House

Keahlian industri

Mungkin keuntungan terbesar memiliki tim pemasaran internal adalah bahwa individu-individu ini memiliki kemampuan untuk menjadi ahli dalam industri, memahami tantangan dan persaingannya. Para profesional ini dapat menetapkan strategi pemasaran berdasarkan analisis industri mereka dan potensi merek spesifik mereka untuk mendapatkan pangsa pasar. Bagi banyak bisnis, jauh lebih mudah untuk mempekerjakan staf internal untuk menjadi ahli dalam organisasi, industri, dan pasar mereka daripada harus menjelaskannya kepada agensi atau membayar pemasar pihak ketiga untuk mengerjakan pekerjaan rumah sendiri.

Penyelarasan merek

Konsistensi merek penting dalam membangun perusahaan, dan ini adalah keuntungan lain dari memiliki tim pemasaran internal. Karena semua materi diproduksi, ditinjau, dan didorong oleh tim internal, ada peluang nyata untuk memastikan konsistensi dan keselarasan merek dalam segala hal yang dirilis – baik secara internal maupun eksternal.

Kontrol kreatif yang lebih besar

Tim pemasaran internal terdiri dari karyawan penuh waktu yang bekerja satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama setidaknya 40 jam seminggu. Tidak hanya memungkinkan tingkat kontrol kreatif yang lebih besar atas materi yang diproduksi, tetapi dinamika semacam ini juga membantu merampingkan komunikasi dalam tim. Komunikasi yang efisien dapat menghasilkan pertemuan dan percakapan yang lebih produktif, pengambilan keputusan yang lebih baik dan lebih cepat, dan, idealnya, tingkat kualitas yang lebih tinggi.

Tidak ada konflik kepentingan dengan agensi

Kami akan membahas ini lebih lanjut nanti, tetapi salah satu kelemahan utama bekerja dengan agen pemasaran adalah Anda mungkin mengalami situasi di mana agen tertentu mewakili klien lain dalam industri Anda, yang dapat menyebabkan potensi konflik kepentingan. Selain itu, tergantung pada industri bisnis Anda, mungkin sulit untuk menemukan agen untuk bekerja berdasarkan berapa banyak pesaing Anda yang juga mereka wakili. Tidak ada konflik kepentingan saat tim pemasaran Anda bekerja sendiri karena mereka hanya bekerja untuk satu perusahaan: perusahaan Anda.

Lebih murah

Dalam situasi yang tepat, mempekerjakan tim pemasaran internal Anda sendiri dapat menunjukkan penghematan biaya dibandingkan menempuh rute agensi. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan kecil yang sedang berkembang yang kemungkinan besar tidak memiliki anggaran untuk agensi dan mungkin hanya mempekerjakan satu atau dua profesional pemasaran untuk memulai. Selain biaya per jam yang sering datang dengan menyewa agen untuk melakukan tugas pemasaran, Anda mungkin juga akan dikenakan biaya bulanan untuk memastikan Anda terus dapat diwakili oleh agen tertentu yang bekerja dengan Anda. Anda akan terkejut melihat berapa banyak biaya yang berpotensi bertambah.

Kontra Pemasaran In-House

Potensi untuk berpuas diri

Saat Anda menyewa tim pemasaran internal, ada kemungkinan lebih besar bahwa profesional yang Anda bawa kurang berpengalaman dan mungkin tanpa beberapa keterampilan yang dapat ditawarkan oleh agensi. Ini bukan hal yang buruk, karena idenya adalah bahwa para profesional ini akan mengembangkan keterampilan baru dan mengubah kelemahan menjadi kekuatan saat mereka berkembang dalam organisasi. Namun, penting untuk mempekerjakan profesional yang tepat yang sangat termotivasi untuk mempelajari keterampilan baru ini atau rasa puas diri dapat muncul. Ketika rasa puas diri muncul, sulit bagi seorang profesional – dan organisasi tempat mereka bekerja – untuk berkembang.

Potensi lebih besar untuk burnout

Selain rasa puas diri, ada kemungkinan kelelahan yang lebih besar di antara tim pemasaran internal. Bahan perlu dibuat dan tenggat waktu harus dipenuhi agar perusahaan dapat mencapai tujuannya. Ketika hal-hal menumpuk, posisi itu bisa berubah menjadi lebih dari sekadar pekerjaan 40 jam, yang mengharuskan para profesional untuk bekerja pada jam-jam ganjil. Kelelahan bisa menjadi nyata, dan ini dapat mengarahkan para profesional pemasaran untuk mencari posisi di industri dan perusahaan yang tidak terlalu menuntut.

Proses perekrutan

Menemukan profesional pemasaran atau tim pemasaran yang tepat dapat membuat proses perekrutan yang membosankan, dan kemudian Anda harus memperhitungkan pelatihan dan orientasi untuk membuat individu atau individu mengetahui segala sesuatu dan apa yang diharapkan dari mereka. Memperhatikan hal ini, seringkali lebih mudah untuk menyewa agen dan membiarkan mereka mengambil alih pemasaran Anda daripada mencoba memaksakan sesuatu di rumah.

Pemasaran Agensi: Yang Perlu Anda Ketahui

Tidak seperti tim pemasaran internal, bekerja dengan agensi pada dasarnya adalah mengalihdayakan kebutuhan pemasaran Anda. Dengan kata lain, daripada melakukan pekerjaan di rumah, Anda membuat kontrak dengan agen – biasanya terdiri dari banyak profesional yang berspesialisasi dalam semua aspek pemasaran yang berbeda – untuk menangani tugas tersebut. Idealnya, agensi bekerja untuk menjadi perpanjangan dari bisnis apa pun, mempelajari tujuan perusahaan, identitas merek, nilai inti dan pernyataan tujuan, dan banyak lagi.

Di bagian ini, mari kita lihat lebih dekat pro dan kontra dari outsourcing pekerjaan pemasaran Anda ke agen.

Agen Pro

Ideal untuk pemasaran khusus kampanye

Meskipun bekerja dengan agensi dapat bermanfaat untuk melepaskan berbagai tugas pemasaran, ini sangat membantu ketika meluncurkan semua jenis kampanye pemasaran. Dengan sekumpulan profesional yang terampil, agensi mungkin tahu apa yang diperlukan dan apa yang dibutuhkan untuk menerapkan dan meluncurkan kampanye yang sukses.

Profesional berpengalaman

Sementara pemasar internal biasanya dipekerjakan dengan tingkat pengalaman tertentu, harapannya adalah mereka tumbuh dan berkembang dengan perusahaan dan memperoleh keterampilan baru di sepanjang jalan untuk menjadikan mereka profesional yang lebih berpengetahuan luas. Profesional pemasaran dalam pengaturan agensi biasanya sudah profesional berpengalaman. Beberapa agensi bahkan memiliki profesional yang berspesialisasi dalam bidang pemasaran tertentu. Pengalaman dan kualitas tingkat tinggi inilah yang dapat menjadi keuntungan utama dalam memilih jalur agensi. Tak seorang pun harus tumbuh atau berkembang menjadi peran, karena para profesional ini sudah memiliki pengetahuan dan keahlian untuk membuat segala sesuatunya bekerja. Dalam arti tertentu, Anda tidak perlu khawatir tentang tangan pemasaran Anda, sehingga memungkinkan semua orang dalam perusahaan Anda untuk fokus pada hal-hal yang mereka lakukan dengan baik.

Ruang, keunggulan perangkat lunak

Gaji profesional pemasaran rata-rata adalah sekitar $62.000 per tahun. Meskipun kami telah menyebutkan bagaimana memiliki tim internal seringkali menawarkan penghematan biaya untuk jenis perusahaan yang tepat, ada pertimbangan keuangan lain yang harus dipertimbangkan sebelum membuat keputusan. Misalnya, tim pemasaran internal tidak hanya terdiri dari karyawan tetap dan internal yang perlu dianggarkan oleh perusahaan, tetapi juga perlu dianggarkan dana untuk perangkat lunak, peralatan, perlengkapan, dan lainnya. Selain itu, perusahaan mungkin juga harus mengalokasikan ruang kantor bagi para profesional pemasaran untuk bekerja dan berkolaborasi. Ketika Anda menambahkan biaya gaji karyawan dan hal-hal tidak berwujud lainnya, mungkin lebih masuk akal untuk melakukan outsourcing tugas pemasaran ke agen.

Fleksibilitas

Meskipun mungkin ada kontrak yang ditandatangani dan biaya tetap saat Anda menandatangani kontrak dengan biro iklan, bekerja dengan mereka cenderung cukup fleksibel. Misalnya, jika Anda ingin mentransisikan upaya atau strategi, lembaga biasanya memiliki kemampuan untuk melakukan penyesuaian dengan cepat dan efektif. Ini adalah salah satu keuntungan memiliki staf profesional dengan berbagai keahlian yang berbeda.

Kontra Agensi

Potensi konflik kepentingan yang lebih besar

Banyak agensi memiliki kebijakan etika yang mereka patuhi saat memilih klien baru. Misalnya, jika sebuah agen bekerja dengan merek otomotif tertentu, kemungkinan akan menolak untuk bekerja dengan merek otomotif lain karena konflik kepentingan. Mengingat hal ini, mungkin sulit untuk menemukan agensi untuk bekerja sama jika sudah ada banyak merek berpengalaman di industri Anda, terutama jika agensi yang lebih berpengalaman dan diakui sudah mewakili merek mapan di sektor Anda.

Potensi penjadwalan, keterbatasan kapasitas

Ketika Anda bekerja dengan agensi, Anda bergantung pada beban kerja mereka saat ini dan Anda harus menyesuaikan dengan jadwal dan rencana mereka sebanyak yang mereka harus sesuaikan dengan Anda. Dalam beberapa situasi, Anda mungkin perlu bekerja dengan lebih dari satu agensi tergantung pada keterbatasan kapasitas, yang hanya dapat memperumit masalah dan membawa lebih banyak “juru masak ke dapur” karena ini berkaitan dengan upaya pemasaran Anda secara keseluruhan. Ada potensi disorganisasi dan tidak beroperasi secara sinkron satu sama lain.

Agensi juga kemungkinan besar bekerja dengan banyak klien, dan bagaimana mereka memprioritaskannya adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Anda tidak ingin perusahaan Anda menjadi renungan.

kurva belajar

Meskipun biro iklan yang baik dan berpengalaman memiliki sejarah bekerja di berbagai industri yang berbeda, Anda tidak dapat meremehkan waktu yang mereka perlukan untuk mempelajari merek Anda, pesan yang ingin Anda sampaikan, dan persyaratan merek apa pun yang Anda miliki. pemasaran Anda. Selain kurva pembelajaran ini, ada juga komitmen waktu yang perlu ada dari perusahaan Anda untuk membantu agensi mendapatkan kecepatan dengan bagaimana Anda ingin mereka mewakili perusahaan Anda. Idealnya, ini adalah kemitraan yang baik dan awal dari hubungan jangka panjang, seperti halnya jika Anda mempekerjakan pemasar atau tim pemasaran secara langsung, tetapi jangan meremehkan komitmen waktu di muka yang akan datang dengan bekerja dengan agen.

Stigma 'tidak menjadi bagian dari bisnis'

Idealnya, sebuah agensi harus berusaha untuk menjadi perpanjangan sejati dari bisnis yang mereka tangani, tetapi kenyataannya adalah bahwa pembagian antara perusahaan dan agensi ini terkadang bisa menjadi faktor yang melemahkan. Seringkali ada penghalang di sana yang sulit dirobohkan. Meskipun perusahaanlah yang pada dasarnya mengambil keputusan, itu harus menjadi hubungan dengan memberi dan menerima – di mana agensi dapat menggunakan keahliannya untuk memberikan apa yang diinginkan kliennya.

In-House atau Agensi? Apa yang lebih baik

Seperti yang kami katakan di pembukaan, tidak ada jawaban yang benar atau salah – hanya situasi yang paling sesuai untuk perusahaan Anda. Misalnya, lebih umum bagi perusahaan kecil atau menengah untuk memiliki staf pemasaran internal, karena anggaran sering kali tidak tersedia untuk agen pemasaran untuk apa yang mereka inginkan dan perlukan. Untuk organisasi yang lebih besar dengan anggaran yang lebih besar, mungkin lebih masuk akal untuk mengalihkan beberapa pekerjaan ke spesialis. Bahkan umum bagi beberapa organisasi untuk memiliki staf pemasaran internal dan bekerja sama dengan agensi dalam kampanye tertentu yang mungkin mengganggu pekerjaan sehari-hari yang menjadi tanggung jawab karyawan pemasaran.

Penting juga untuk menilai dengan tepat apa tujuan pemasaran organisasi Anda. Jika hanya ada satu atau dua hal yang Anda inginkan atau butuhkan untuk dikelola sehubungan dengan tugas-tugas ini, maka mempekerjakan orang internal mungkin sudah lebih dari cukup. Tetapi jika Anda mencari strategi pemasaran yang lebih komprehensif, maka bekerja sama dengan agen mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.