Cara Mendapatkan Lebih Banyak Peningkatan Freemium untuk Plugin atau Tema WordPress Anda
Diterbitkan: 2021-06-16Model bisnis freemium populer di antara solusi WordPress dan SaaS karena meningkatkan kemungkinan pengguna meningkatkan ke lisensi berbayar. Biasanya mencakup produk gratis dan opsi peningkatan berbayar untuk manfaat tambahan, seperti fitur lanjutan atau tambahan.
Meningkatkan tingkat keberhasilan model freemium, repositori WordPress.org menyediakan cara yang nyaman untuk mendistribusikan plugin dan tema gratis dalam skala besar — dan karena hanya menawarkan produk gratis, ini adalah salah satu opsi paling efektif dan populer untuk bisnis WordPress.
Ini karena mengonversi pengguna gratis menjadi pengguna berbayar sangat penting untuk kesuksesan komersial dengan model bisnis freemium, dan sebagian besar produk yang menggunakannya dapat mencapai tingkat konversi 1-2%. Di ujung atas, ini naik hingga ~ 5%. Meskipun angka-angka ini bisa lebih tinggi, ini cenderung terbatas pada plugin dan tema dengan versi gratis non-standar. Misalnya, versi yang secara efektif merupakan demo dari versi berbayar.
Di masa lalu, Anda hanya perlu ada untuk berhasil dengan freemium: Anda merilis produk gratis, orang-orang menggunakannya, dan gratis saja sudah cukup. Ini berubah dengan cepat karena WordPress semakin matang, dan menawarkan versi gratis tanpa menerapkan strategi pemasaran yang lebih luas tidak lagi cukup.
Jika Anda ingin melakukan freemium, Anda harus bekerja keras dan memperlakukannya sebagai saluran pemasaran. Dengan lebih sedikit, model bisnis menjadi tidak efisien karena 98 atau 99% pengguna gratis Anda tidak pernah melakukan konversi. Anda perlu memasarkan versi gratis Anda dengan intensitas yang sama seperti saat mempromosikan alat berbayar, memberikan perhatian khusus pada orientasi, alur peningkatan, dan visibilitas.
Posting ini membahas peningkatan freemium, dan cara mendapatkan lebih banyak lagi untuk plugin atau tema WordPress Anda. Kami akan melihat:
- Orientasi untuk membantu pengguna mencapai lebih banyak dengan produk Anda
- Tingkatkan alur untuk menggoda fitur berbayar dan mendorong konversi
- Visibilitas melalui SEO, pemasangan WordPress, dan ulasan
Ayo masuk!
Orientasi: Cara Mengaitkan Pengguna Gratis Anda
Tingkatkan Kecepatan Pengguna Dengan Plugin atau Tema Anda
Proses orientasi membantu pelanggan menyiapkan. Ini penting karena pengguna gratis kecil kemungkinannya untuk meningkatkan versi jika mereka belum berhasil menggunakan produk.
Orientasi dalam produk memang membutuhkan pengembangan yang cukup signifikan, dan beberapa pemilik produk kesulitan untuk memprioritaskannya karena mereka tidak merasa itu meningkatkan penawaran mereka dan lebih memilih untuk mengembangkan fitur baru.
Meskipun pendapat itu adil, saya berpendapat bahwa jika pelanggan Anda tidak diatur dengan benar, fitur produk Anda yang lain memberikan nilai yang sangat terbatas. Orientasi yang baik mengurangi tingkat pengabaian, yang mengoptimalkan konversi sehingga Anda dapat mengubah lebih banyak pengguna gratis menjadi pelanggan yang membayar dan meningkatkan pertumbuhan efektif Anda.
Halaman Khusus
Setelah pengguna menginstal produk Anda, mereka dapat mengakses halaman khusus Anda dari dasbor WordPress mereka, dan ini sering kali menjadi titik awal untuk orientasi.
Ini tidak terbatas pada plugin atau tema: Anda juga dapat mengambil inspirasi dari pembaruan versi WordPress. Misalnya, setelah menginstal WordPress 5.7, pengguna diperkenalkan dengan fitur dan perubahan baru, dengan tab yang memberikan informasi lebih lanjut tentang topik seperti privasi.
Pengguna yang menggulir halaman ke bawah akan menemukan detail lebih lanjut, video orientasi, dan tangkapan layar.
Sebagian besar informasi terdapat di halaman, tetapi ditutup dengan tautan ke Panduan Lapangan WordPress 5.7, yang memberi petunjuk ke berbagai panduan yang menggali secara spesifik.
Meskipun WordPress 5.7 tidak upselling, ini adalah contoh yang baik dari orientasi sederhana yang menyediakan rute ke dokumentasi yang lebih rinci.
Laman khusus BlogVault menggunakan lebih sedikit real estat tetapi menyediakan banyak konten, membantu pengguna gratis mendapatkan kecepatan dengan teknologi sambil menunjukkan reputasi merek yang baik dan mempromosikan versi berbayar. Ini termasuk:
- panduan video
- testimoni positif
- cadangan gratis untuk mendorong penggunaan pertama
- daftar manfaat
- kotak khusus yang meningkatkan penjualan ke versi premium
- pemilihan logo merek pelanggan menunjukkan popularitas
Penyihir Layar Penuh
Halaman khusus juga dapat ditautkan ke panduan interaktif penyihir layar penuh, atau Anda mungkin ingin mengarahkan ulang secara otomatis ke ini. MailPoet menggunakan ini untuk membantu pengguna baru menyiapkan. Ini cepat dan mudah untuk diselesaikan, meninggalkan kesan bahwa plugin akan sama-sama ramah pengguna.
Selama orientasi, MailPoet mempromosikan kursus email untuk pemula. Agaknya, pelatihan ini akan fokus untuk membantu pengguna merasa nyaman dengan konsep otomatisasi email dan menggunakan plugin. Menangkap alamat email pada tahap ini sangat berharga karena kampanye email memberi Anda sarana untuk mendidik pengguna dan mendapatkan konversi gratis ke berbayar, yang akan saya bahas lebih lanjut di bawah.
Untuk menyelesaikannya, MailPoet menyoroti upgrade berbayarnya, yang tetap gratis hingga Anda melebihi 1.000 pelanggan email.
Langkah-langkah yang dapat Anda ambil:
- Buat halaman khusus
- Sematkan video dan tautan ke dokumentasi
- Tambahkan ajakan bertindak yang mendorong pengguna untuk meningkatkan
- Promosikan kursus gratis yang mencakup semacam perolehan prospek
- Buat wizard orientasi untuk menyelesaikan penyiapan
- Lihat untuk menghapus pemblokir untuk penyerapan atau konversi pengguna
Gunakan Otomatisasi Email untuk Mengajar dan Mengkonversi
Mengumpulkan email dari pengguna gratis berarti Anda dapat mengatur urutan otomatisasi email untuk memberi mereka informasi yang berguna. Email adalah cara yang bagus untuk menginspirasi: Anda dapat memperkuat manfaat produk Anda dan mendorong orang untuk menggunakannya sambil memberikan ruang bagi Anda untuk meningkatkan penjualan, mungkin dengan diskon waktu terbatas untuk menciptakan urgensi.
Kampanye orientasi email yang kuat biasanya akan menggabungkan informasi pendidikan untuk mempercepat pengguna, konten blog yang menurut mereka menarik dan akan memperkuat hubungan dengan merek Anda, dan peluang untuk meningkatkan ke versi berbayar dengan diskon eksklusif.
Sleeknote telah membagikan urutan emailnya sendiri, yang meliputi:
- Pilihan posting blog terbaik mereka
- Promosi untuk pelatihan langsung
- Penawaran eksklusif
Apa yang dilakukan Sleeknote dengan baik adalah mempersonalisasi email agar sesuai dengan perjalanan setiap pembeli. Email pertama membuat pengguna mengelompokkan diri mereka sendiri dengan mengklik tautan yang paling menggambarkan mereka (pikirkan "Saya memiliki bisnis eCommerce" atau "Saya bekerja untuk startup SaaS" atau "Saya adalah pemilik produk").
Mereka menggunakan informasi ini untuk menyediakan konten yang relevan dan terus mengelompokkan perjalanan pengguna berdasarkan apakah pengguna gratis mengikuti pelatihan atau penawaran eksklusif.
Contoh bagus lainnya tentang bagaimana konten email dapat mengintegrasikan upselling berasal dari WordPress.com. Buletinnya memberikan kiat pemasaran, inspirasi dan tutorial blogging, dan ajakan bertindak, yang mungkin mempromosikan fitur pendidikan seperti kursus atau webinar atau fitur berbayar. Dalam hal ini, ini mendorong peningkatan dengan menyoroti fitur penyesuaian desain yang tersedia dengan paket berbayar.
Sebelum kita beralih dari email, satu catatan terakhir: Anda perlu mengumpulkan alamat email dengan izin yang tepat, memastikan pengguna Anda tahu untuk apa mereka mendaftar. Plugin dan tema yang paling sukses meminta email setelah instalasi, informasi yang menjanjikan tentang fitur baru dan pembaruan keamanan, ditambah pemasaran. Solusi seperti Freemius tentu saja dapat memudahkan Anda.
Jadikan Dukungan Mudah Diakses
Dukungan pelanggan adalah alat yang ampuh bila digunakan dengan benar, dan produk dengan tingkat ulasan yang sangat tinggi biasanya membuatnya sangat mudah untuk mengakses dukungan gratis.
Berapa banyak dukungan yang Anda berikan — dan untuk jenis pengguna apa — terserah Anda. Beberapa plugin dan tema menyediakan dukungan obrolan langsung untuk semua pengguna, yang merupakan penggunaan sumber daya Anda dengan murah hati ketika sebagian besar pengguna Anda tidak membayar. Yang lain memiliki informasi yang jelas tentang cara mendapatkan bantuan, termasuk perkiraan berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh metode yang berbeda.
Misalnya, Anda dapat memberikan tautan ke forum WordPress.org yang diperiksa tim Anda beberapa kali seminggu, dan mendorong pengguna untuk memposting di sana, menetapkan harapan dengan memperjelas rentang waktu respons yang khas.
Anda juga bisa memberikan opsi kedua, seperti undangan untuk bergabung dengan grup Facebook yang Anda jalankan, di mana mereka bisa mendapatkan dukungan tidak resmi dari komunitas. Ini berguna jika mereka lebih cenderung mendapatkan tanggapan yang lebih cepat dari komunitas daripada forum resmi. Contoh bagus dari grup Facebook untuk dukungan pengguna-ke-pengguna adalah grup dukungan tidak resmi Yoast.
sedang Mempekerjakan 
Alur Peningkatan: Cara Mengonversi Pengguna Gratis menjadi Pelanggan Berbayar
Tingkatkan Visibilitas Fitur Berbayar
Aliran peningkatan adalah taktik konversi paling efektif untuk produk freemium. Pada dasarnya, Anda memastikan pengguna gratis mengetahui tentang fitur berbayar produk Anda dengan mencantumkannya dalam versi gratis sambil memblokir penggunaannya.
Aliran peningkatan adalah taktik konversi paling efektif untuk produk freemium. Tweet
Ini berfungsi untuk konversi karena meskipun pengguna gratis belum melakukan transaksi keuangan awal, mereka telah membuat komitmen waktu dan investasi emosional. Dari sini, Anda dapat melakukan upsell kepada orang-orang yang sudah memiliki hubungan dengan produk Anda.
Katakanlah pengguna gratis Anda telah menyiapkan dan menjalankan produk Anda ketika mereka menyadari bahwa produk tersebut memiliki opsi peningkatan dengan fitur yang mereka butuhkan. Menggoda fitur berbayar yang mereka inginkan dan mereka lebih cenderung untuk meningkatkan dengan produk Anda daripada mencoba pesaing — yang harus mereka lakukan hanyalah mengklik beberapa kali dan membayar dengan harga yang biasanya relatif kecil.
Produk Anda terasa familier, sudah terpasang dan menunggu untuk diperpanjang, dan mereka tidak perlu menghabiskan waktu atau energi untuk meneliti, menguji, atau mengonfigurasi alat baru lagi.
Ini mudah, tetapi hanya sedikit bisnis yang memanfaatkan ini.
Ambil plugin FooGallery misalnya: versi gratisnya menawarkan sejumlah fitur untuk menyesuaikan tampilan galeri gambar Anda. Untuk fungsionalitas penyesuaian lebih lanjut — filter thumbnail galeri unik dalam contoh ini — pengguna didorong untuk mencoba versi PRO produk melalui uji coba gratis 7 hari atau peningkatan berbayar. Tidak perlu terlalu banyak untuk meyakinkan pengguna yang akrab (dan senang) dengan plugin untuk langsung beralih ke paket berbayar.
Anda mungkin menemukan bahwa menggoda fitur berbayar mengganggu beberapa pengguna gratis, tetapi itu juga membuat mereka sadar akan apa lagi yang mereka lewatkan. Rangkullah gesekan itu sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda untuk menemukan keseimbangan dengan aliran peningkatan yang sesuai untuk bisnis Anda.
Eksklusivitas, Kelangkaan, dan Urgensi
Kelangkaan membuat suatu produk tampak lebih berharga. Urgensi mendorong Anda untuk bertindak sekarang . Eksklusivitas mendorong permintaan dengan membuat produk tampak diinginkan.
Bisnis eCommerce menggunakan taktik ini untuk menunjukkan kekurangan stok:
- Hampir hilang!
- Kecil; Sedang (terjual habis); Besar (habis)
Kursus dan pelatihan 1:1 biasanya menyoroti batasan kapasitas:
- 2 ruang tersisa!
- 90% dipesan
Kelangkaan, urgensi, dan eksklusivitas bekerja untuk model freemium dengan mempromosikan penawaran peningkatan eksklusif untuk pengguna gratis:
- Tersedia untuk waktu yang terbatas saja!
- Terbatas hingga 100 lisensi
- Penawaran peningkatan eksklusif untuk pengguna yang sudah ada!
Untuk cetak biru untuk menciptakan permintaan dan membangun hype, kita dapat melihat HEY, yang dibuat oleh tim dari Basecamp sebagai jawaban atas keluhan pengusaha dengan email:
- Khusus undangan — menjadikannya eksklusif
- Awalnya terbatas pada 200 pengguna baru per hari — membuatnya langka
- Kepanikan meningkat untuk mengunduh aplikasi jika ditarik — membuatnya mendesak
Sebagian melalui pemasaran pra-peluncuran kualitas terbaik dan sebagian dengan memanfaatkan gelombang yang disajikan, HEY membuat 100 aplikasi produktivitas teratas dengan unduhan harian sehari setelah peluncurannya.
Praktikkan Dengan Diskon
Logika memberi tahu kita bahwa pelanggan freemium akan merespons harga yang kompetitif dengan baik. Kemungkinannya adalah mereka telah memilih produk freemium Anda, setidaknya sebagian, karena gratis, jadi masuk akal bisnis yang baik untuk menawarkan beberapa penawaran khusus untuk peningkatan.
Karena Anda memiliki replikasi tak terbatas, Anda tidak dapat "menjual" saat mempromosikan produk perangkat lunak. Ini berarti rasa kelangkaan dan urgensi harus disimulasikan. WPForms menawarkan diskon buatan yang sangat besar untuk pengguna gratis yang menggunakan cookie dan menggabungkannya dengan penghitung waktu mundur untuk menambah urgensi. Strategi mereka adalah memulai dengan harga yang lebih tinggi yang memberi mereka banyak ruang untuk diskon besar-besaran.
Berhati-hatilah karena eksklusivitas, kelangkaan, dan urgensi dapat terasa tidak tulus, terutama jika disimulasikan dengan produk digital. Mereka efektif dan jika Anda ingin menggunakannya maka itu adalah keputusan yang masuk akal yang dapat Anda buat. Berikut adalah beberapa tip untuk mengatasi hal ini dan menjaga agar promosi Anda tetap terasa asli:
- Pertimbangkan alasan yang sah untuk menerapkan batasan yang juga menciptakan kelangkaan. Misalnya, tanpa infrastruktur yang tepat untuk mendukungnya, masuknya pelanggan gratis dapat berdampak buruk bagi bisnis jika:
- masalah dengan skalabilitas menyebabkan waktu henti
- tim dukungan Anda kewalahan dengan permintaan baru
- pelanggan yang bergabung secara impulsif tidak bertahan lama
Membuat batasan untuk kesepakatan untuk membantu bisnis Anda mengelola hasil pemasaran adalah hal yang masuk akal, meskipun Anda tidak akan kehabisan stok.
- Bekerjalah dengan merek Anda, bukan melawannya. Anda tidak perlu mensimulasikan urgensi sedemikian rupa sehingga Anda membuat panik dengan mempromosikan penawaran Anda di semua ibu kota dengan beberapa tanda seru dan hitungan mundur kurang dari satu jam. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat penawaran yang sesuai dengan citra dan nilai merek Anda sambil meningkatkan penjualan.
- Sesuaikan kampanye Anda untuk mencerminkan apa yang benar-benar disukai, diinginkan, atau dibutuhkan audiens target Anda. Anda dapat membuat penawaran yang benar-benar berguna dan sesuai, menunjukkan nilai kepada mereka sambil menggunakan taktik penjualan untuk mendorong mereka membuat keputusan untuk membeli.
WPForms nyaman dengan diskon, dan ini memungkinkan mereka untuk menjadi kreatif, misalnya dengan menambahkan gamification ke penawaran mereka. Dalam contoh ini, Anda mendapatkan kesempatan untuk memenangkan diskon setelah Anda memberikan email Anda.
Jika Anda menang, Anda mendapatkan kupon untuk menebus diskon Anda. Mereka menggunakan email Anda untuk menindaklanjuti jika Anda tidak melanjutkan untuk melakukan pembelian: “Saya perhatikan Anda masih belum membeli WPForms. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda memulai?” Jenis permainan ini – keikutsertaan secara harfiah adalah roda roulette – cukup manipulatif tetapi mungkin sangat efektif.
Ini memberi Anda kesempatan kedua untuk memanfaatkan diskon sebaik-baiknya, dan ini dilakukan dengan baik. Meskipun kampanye khusus ini tidak terbatas pada pengguna gratis yang sudah ada, kampanye ini layak disebutkan semata-mata karena kreativitasnya.
Bahkan jika Anda tidak ingin menawarkan potongan harga yang besar, pertimbangkan diskon sederhana sebesar 5-10% untuk peningkatan versi untuk pengguna gratis. Jalankan penawaran ini dengan ketersediaan terbatas, seperti untuk 24 jam pertama setelah mendaftar, dan hampir pasti akan meningkatkan tingkat konversi Anda.
Pastikan untuk membaca aturan atau peraturan seputar promosi penjualan. Misalnya, diskon yang ditawarkan kepada konsumen Inggris harus menunjukkan pengurangan harga asli dan dibatasi pada periode waktu tertentu.
Visibilitas: Gunakan SEO, Pemasangan, dan Ulasan
Dapatkan Lebih Banyak Pemasangan WordPress.org
Rumus sederhana untuk meningkatkan penjualan adalah fokus pada peningkatan pemasangan WordPress dari pengguna gratis, karena lebih banyak pemasangan berarti lebih banyak konversi. Anda dapat melakukan ini dengan membuat produk Anda semakin terlihat di peringkat pencarian yang relevan.
Meskipun kami tidak tahu berapa banyak orang yang mencari setiap kata kunci di WordPress.org atau di dalam Dasbor WordPress mereka, kami tahu angka-angka itu untuk pencarian Google. Oleh karena itu, kita dapat menggunakan pencarian Google sebagai proxy.
Biasanya, ini melibatkan penambahan kata atau istilah yang tidak diperlukan saat mencari di WordPress.org – seperti “WordPress” dan “plugin”. Sebagai contoh, Anda mungkin mencari "plugin keamanan WordPress" di Google tetapi hanya "keamanan" di WordPress.org.
Saya baru-baru ini menulis tentang peningkatan besar dalam pencarian solusi WordPress — khususnya, peningkatan 52,29% dalam satu bulan dan peningkatan 85,10% selama satu tahun. Akselerasi ini membuka ekosistem WordPress untuk peluang komersial baru, termasuk peningkatan ~20% dalam pencarian dengan niat beli yang tinggi.
Banyak kemajuan telah dibuat di bidang ini dalam satu tahun terakhir ini, dan inovasi besar adalah Peringkat Plugin.
Kami membantu Iain di Plugin Rank (sekarang bagian dari Awesome Motive) mengubah spreadsheet pengidentifikasi kata kunci WordPress.org kami yang kikuk menjadi bagian dari produknya. Meskipun versi lembar kami berfungsi, ini cukup tidak intuitif. Mendaftar ke Peringkat Plugin akan memberi Anda rekomendasi yang mudah digunakan untuk kata kunci mana yang harus menjadi fokus plugin Anda, dan kemudian pelacakan peringkat tersebut dengan mudah sehingga Anda dapat mengoptimalkan kata kunci dan melacak kemajuan Anda.
Tingkatkan Peringkat WordPress.org
Menurut pendapat saya, jumlah 5* ulasan yang dimiliki plugin atau tema adalah sedikit merah, dan orang mungkin terlalu peduli tentang ini. Rating memang penting, tapi bukan itu yang terpenting.
Yang mengatakan, ada beberapa taktik yang dapat Anda gunakan di sini. Mendapatkan ulasan dan peringkat yang baik membantu Anda menunjukkan bahwa merek Anda memiliki reputasi yang solid. Ini adalah bentuk bukti sosial dan berfungsi sebagai bagian dari siklus yang menarik lebih banyak pengguna gratis, termasuk persentase yang akan dikonversi menjadi pengguna berbayar. 5* ulasan membantu dengan peringkat juga.
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak ulasan 5*, hubungi dan mintalah ulasan tersebut. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:
- Di dasbor WordPress, tambahkan:
- spanduk
- tautan footer permanen
- Gunakan email dan platform komunikasi dua arah:
- melalui urutan email orientasi otomatis Anda
- setelah memberikan dukungan kualitas terbaik
- untuk penjangkauan satu-ke-satu yang memberikan sentuhan pribadi
Dapatkan salinan gratis dari kami
Lembar Cheat untuk Menjual Tema dan Plugin
Peta jalan pertumbuhan dengan tip ringkas dan dapat ditindaklanjuti untuk setiap tonggak pengembangan produk WordPress.
Berbagi dengan teman
Masukkan alamat email teman Anda. Kami hanya akan mengirim email kepada mereka buku ini, scout's honor.
Terima kasih sudah berbagi
Luar biasa - salinan 'Lembar Cheat untuk Menjual Tema dan Plugin' baru saja dikirim ke . Ingin membantu kami menyebarkan berita lebih banyak lagi? Ayo, bagikan buku ini dengan teman dan kolega Anda.
Terima kasih telah berlangganan!
- kami baru saja mengirimkan salinan 'Lembar Cheat untuk Menjual Tema dan Plugin' ke .
Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.
Langkah Anda Selanjutnya untuk Mendapatkan Lebih Banyak Upgrade Freemium
Beberapa topik yang saya bahas di sini dieksplorasi dari perspektif yang berbeda di tempat lain di blog Freemius, seperti memanfaatkan pengalaman pengguna pertama kali, menggunakan diskon kontekstual untuk meningkatkan tingkat konversi dan mendapatkan hasil maksimal dari ulasan dan testimonial. Ini layak untuk dibaca, dan juga perlu untuk melihat lebih dekat fitur freemium seperti lisensi perangkat lunak, menerima pembayaran, langganan, dan analitik.
Jika Anda ingin bantuan lebih lanjut dengan strategi dan implementasi pemasaran, blog Ellipsis memiliki konten reguler. Jika Anda memerlukan bantuan ahli pemasaran, hubungi kami untuk obrolan tanpa kewajiban. Klien kami berkisar dari beberapa produk WordPress yang tumbuh paling cepat hingga bisnis produk dan layanan WordPress terbesar di dunia, dan kami akan senang membantu Anda.
Punya tips dan teknik lain untuk meningkatkan upgrade freemium untuk produk WordPress Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!
Alex Denning adalah Pendiri Ellipsis, agen pemasaran untuk bisnis WordPress. Alex juga ikut menulis MasterWP, buletin mingguan untuk profesional WordPress. Dia @AlexDenning di Twitter.