Cara Meningkatkan Penjualan dan Menawarkan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik dengan Pengiriman Tarif Tetap

Baik Anda baru memulai bisnis atau telah menjalankannya selama bertahun-tahun, pengiriman dapat menjadi salah satu hal yang paling menantang untuk dipikirkan. Dan meskipun tidak ada strategi pengiriman satu ukuran untuk semua, ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk membantu Anda memulai. Salah satu praktik terbaik tersebut adalah menggunakan tarif pengiriman tetap untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih bijaksana bagi pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan Anda.

Berapa tarif pengiriman tetap?

Tarif pengiriman tetap adalah jumlah pengiriman tertentu yang Anda kenakan kepada pelanggan berdasarkan pesanan mereka. Anda dapat menawarkan tarif pengiriman tetap umum yang akan selalu sama terlepas dari apa yang Anda kirim, atau tarif tetap bersyarat berdasarkan berat produk atau harga pesanan. Misalnya, Anda mungkin mengenakan biaya $10 untuk pesanan yang dikirim di dalam negeri, $15 untuk pesanan yang dikirim secara internasional, dan $5 untuk semua pesanan di atas $100. Banyak pedagang menetapkan beberapa tarif pengiriman tetap untuk memperhitungkan skenario pengiriman mereka yang berbeda.

Jadi, berapa tarif tetap yang harus Anda siapkan? Anda mungkin perlu bermain-main dengan berbagai opsi untuk menemukan apa yang paling cocok untuk bisnis Anda. Tetapi pada akhirnya, Anda ingin dapat menyeimbangkan biaya Anda sambil menawarkan tarif pengiriman yang menarik kepada pelanggan Anda.

Bagaimana tarif pengiriman tetap dapat menghasilkan lebih banyak penjualan

Salah satu alasan utama tarif tetap sangat menarik bagi pelanggan adalah karena mereka mengelola ekspektasi dan memberikan transparansi. Tarif tetap memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan berapa biaya pengiriman yang Anda kenakan bahkan sebelum mereka sampai ke langkah pembayaran. Dan ini penting karena pembeli tidak suka dikejutkan oleh biaya pengiriman ketika mereka pergi untuk menyelesaikan pembelian mereka. Dalam sebuah penelitian baru-baru ini, biaya tambahan saat checkout ini ditemukan sebagai alasan nomor satu untuk ditinggalkan selama checkout. Namun dengan tarif tetap, Anda dapat meminimalkan kejutan dengan mengomunikasikan biaya pengiriman Anda segera, baik melalui bilah pengumuman atau di halaman kebijakan pengiriman Anda. Anda bahkan dapat menawarkan pengiriman gratis untuk total keranjang tertentu untuk mendorong pelanggan menambahkan produk tambahan ke keranjang mereka dan, pada gilirannya, meningkatkan total pesanan rata-rata Anda.

Terlebih lagi, tarif tetap dalam Shopify dilampirkan pada kecepatan pengiriman berdasarkan kelas pengiriman yang ingin Anda gunakan (belum tersedia di semua pasar). Ini berarti bahwa ketika Anda mengatur tarif tetap, Anda akan secara otomatis menyiapkan perkiraan waktu pengiriman. Saat pelanggan melakukan check out, mereka akan melihat perkiraan waktu ini dan akan dapat memperoleh gambaran tentang seberapa cepat pesanan mereka akan tiba, yang dapat menghasilkan konversi yang lebih baik dan peningkatan penjualan.

Berapa biaya untuk pengiriman flat-rate

Apa yang harus Anda kenakan untuk pengiriman tarif tetap akan bergantung pada produk Anda, lokasi Anda, dan tujuan pengiriman Anda. Meskipun Anda ingin menawarkan pengalaman checkout yang baik kepada pelanggan, Anda juga perlu mempertimbangkan berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk mengeluarkan pesanan Anda. Idealnya, keduanya harus bekerja bahu-membahu untuk menciptakan strategi yang meningkatkan penjualan tanpa memotong keuntungan Anda.

Cara terbaik untuk mengetahui berapa banyak biaya adalah dengan memperkirakan biaya pengiriman rata-rata Anda. Rata-rata ini dapat ditetapkan sebagai tarif tetap umum Anda dan berarti bahwa, tergantung pada pesanan, Anda mungkin akan menghasilkan sedikit uang untuk pengiriman atau kehilangan sedikit uang. Tujuannya adalah agar semuanya seimbang pada akhirnya.

Untuk memperkirakan biaya Anda, Anda harus mengetahui berat dan dimensi produk dan paket Anda. Gunakan kalkulator pengiriman online dan catat semua perkiraan pengiriman yang berbeda. Setelah Anda memiliki semua perkiraan, hitung biaya rata-rata. Tarif tetap Anda idealnya adalah angka bulat. Misalnya, jika rata-rata Anda menjadi $11,72 untuk pengiriman domestik, bulatkan menjadi $12.

Ingatlah bahwa apa yang Anda putuskan hari ini mungkin bukan strategi terbaik di semua tahap bisnis Anda, atau bahkan di semua titik tahun ini. Misalnya, selama periode puncak seperti Black Friday Cyber ​​Monday, Anda dapat memilih untuk menawarkan tarif tetap yang lebih menarik sebagai strategi promosi. Secara keseluruhan, Anda harus menemukan tarif yang sesuai untuk bisnis Anda dan juga mempertimbangkan potensi tantangan pemenuhan Anda.

Menggunakan berat dan kondisi harga

Anda mungkin ingin membangun tarif pengiriman tetap umum Anda dengan memperkenalkan kondisi berat atau harga. Tarif berdasarkan berat memungkinkan Anda membebankan jumlah tertentu untuk pengiriman berdasarkan berat total semua produk di keranjang pelanggan Anda. Misalnya, Anda ingin mengenakan tarif berbeda untuk pesanan di bawah dan di atas 5 kg. Dengan menggunakan tarif berdasarkan berat, Anda dapat menetapkan tarif pengiriman tetap sebesar $7 untuk pesanan di bawah 5 kg, dan tarif pengiriman tetap sebesar $15 untuk pesanan di atas 5 kg. Dengan menggunakan contoh di atas, pelanggan dengan keranjang yang memiliki berat gabungan 7 kg hanya akan memiliki opsi pengiriman $15 yang muncul di checkout . Opsi ini berguna jika Anda mengirimkan produk di sisi yang lebih berat dan Anda tidak ingin menanggung biaya yang lebih tinggi untuk pengiriman paket yang lebih berat.

Dengan tarif berbasis harga, Anda dapat membebankan jumlah tertentu untuk pengiriman berdasarkan nilai total keranjang pelanggan Anda. Misalnya, Anda ingin membebankan tarif yang berbeda untuk pesanan di bawah dan di atas $50. Dengan menggunakan tarif berbasis harga, Anda dapat menetapkan tarif pengiriman tetap sebesar $4 untuk pesanan di bawah $50 dan tarif pengiriman tetap sebesar $10 untuk pesanan di atas $50. Tarif berbasis harga dapat mendorong pelanggan untuk menambahkan produk tambahan ke keranjang mereka agar memenuhi syarat untuk opsi pengiriman yang lebih murah. Meskipun ini berarti Anda akan menyerap lebih banyak biaya pengiriman, ini mungkin merupakan opsi yang layak jika itu berarti peningkatan total keranjang.

Menawarkan pengiriman gratis

Dalam hal meningkatkan penjualan, pengiriman gratis adalah cara yang harus dilakukan. Penelitian kami menemukan bahwa untuk 59% pelanggan, pengiriman gratis meningkatkan pengalaman belanja online mereka. Studi yang sama menemukan bahwa toko Shopify yang menawarkan pengiriman gratis cenderung menerima lebih banyak penjualan. Tetapi meskipun pengiriman gratis dapat meningkatkan penjualan, Anda juga harus menanggung biayanya. Untungnya, ada cara yang lebih mudah dikelola untuk menawarkan pengiriman gratis—sehingga tersedia dengan total keranjang tertentu. Menawarkan insentif semacam ini, seperti pengiriman gratis di atas $100, dapat membantu Anda menyeimbangkan biaya pengiriman dan meningkatkan rata-rata total keranjang sambil tetap menawarkan opsi menarik bagi pelanggan Anda saat checkout.

Cara mengatur tarif tetap

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengiriman .
2. Di samping profil pengiriman yang ingin Anda tambahi tarif pengiriman, klik Kelola tarif .
3. Di samping zona yang ingin Anda tambahi tarif, klik Tambahkan tarif .
4. Masukkan nama dan jumlah tarif.
5. Opsional: Tambahkan kondisi berbasis berat atau harga.
1. Klik Tambahkan ketentuan .
2. Pilih apakah akan mendasarkan kondisi pada berat pesanan atau harga.
3. Masukkan nilai minimum dan maksimum untuk ketentuan

Pelajari lebih lanjut tentang menyiapkan tarif tetap

Menyatukan semuanya

Meskipun tidak ada strategi pengiriman tunggal yang sesuai untuk setiap bisnis, tarif tetap dapat membantu Anda menawarkan pengalaman pembayaran yang lebih baik dan mendorong bisnis yang berulang. Ketika datang ke belanja online, pelanggan mencari pilihan yang cepat dan terjangkau yang mengelola harapan mereka dan memberikan fleksibilitas, dan tarif tetap dapat membantu Anda menyediakan semua hal itu. Dari kemampuan untuk mengelola ekspektasi harga sejak awal, mengomunikasikan kecepatan pengiriman, dan menawarkan harga terjangkau berdasarkan total keranjang, tarif pengiriman tetap dapat membantu Anda meningkatkan penjualan sambil menyeimbangkan biaya Anda.