Memikirkan kembali hubungan influencer-merek

Pikirkan tentang terakhir kali Anda melihat postingan dari seorang influencer yang membuat Anda berhenti menggulir. Apa tentang orang dan konten yang meyakinkan Anda untuk berhenti sejenak atau bahkan menginspirasi Anda untuk mencoba produk atau layanan baru? Sebelum kita melihat trendsetter digital ini di linimasa kita, ada banyak perencanaan dan penyusunan strategi yang dilakukan di balik layar. Dari memahami minat audiens hingga menentukan kolaborasi yang tepat untuk sebuah kampanye, ada banyak seluk-beluk dalam pemasaran influencer.

Mari jelajahi lapisan kemitraan influencer-merek sehingga Anda dapat membangun dan memelihara kolaborasi yang sukses—dan membuat konten yang layak untuk mengganggu waktu pengunjung Anda.

Apa yang dimaksud dengan kemitraan merek-influencer?

Kemitraan merek-influencer memanfaatkan bukti sosial dari pembuat konten dan/atau influencer untuk mempromosikan penjualan dan membangun kesadaran merek. Mereka memanfaatkan pengikut, kepercayaan, dan keaslian pencipta untuk meningkatkan kredibilitas antara merek dan audiens target mereka.

Kolaborasi merek-influencer dapat terjadi dalam berbagai bentuk, tetapi Survei Pulsa Q3 2023 kami terhadap 307 pemasar sosial di Amerika Serikat mencerminkan beberapa tren menarik. Berdasarkan survei tersebut, perusahaan berfokus pada kemitraan merek-influencer berikut: hadiah, kolaborasi produk, dan iklan yang dipimpin oleh influencer. Anda mungkin sudah familiar dengan hadiah dan kolaborasi produk, tetapi iklan yang dipimpin oleh influencer bervariasi dan dapat mencakup postingan sponsor dan duta pemasaran afiliasi.

Agar kemitraan merek ini dapat berkembang dan memaksimalkan laba atas investasi upaya pemasaran influencer, pemasar perlu mempertimbangkan cara berkolaborasi dengan influencer dengan pola pikir yang disengaja.

Bagaimana berkolaborasi dengan influencer dengan cara yang bermakna

Mengetahui cara menemukan influencer yang tepat sangat penting bagi keberhasilan kemitraan merek Anda. Mengidentifikasi influencer yang tepat adalah prioritas utama, namun pemasar juga perlu mempertimbangkan peringatan seperti minat audiens dan pemahaman kapan harus memberikan lebih banyak agensi kepada influencer. Keajaiban berkolaborasi dengan influencer terletak pada keahlian mereka—dan merek harus belajar dari mereka sambil memanfaatkan bukti sosial mereka.

Gunakan keaslian sebagai pendorong utama

Konsumen mencari konten autentik, dan mengaktifkan mitra yang tepat akan membangun kepercayaan dan hubungan dengan audiens. Mari kita perjelas: keaslian lebih penting dari sebelumnya—itulah mengapa bersandar pada keaslian adalah salah satu prediksi utama kami untuk masa depan media sosial. Menurut Indeks Sosial Sprout 2023, konten autentik dan non-promosi adalah jenis konten nomor satu yang jarang dilihat konsumen dari merek di media sosial.

Beberapa contoh kampanye pemasaran influencer yang paling sukses berpusat pada keaslian. Misalnya, pada bulan Agustus 2023 Topicals mengadakan perjalanan merek yang sepenuhnya disponsori oleh BIPOC, menampilkan sekelompok 18 pembuat dan pemberi pengaruh kecil. Beberapa di antaranya belum pernah melakukan perjalanan merek sebelumnya. Perjalanan influencer menghasilkan 3 juta tayangan dan peningkatan 5.000 pengikut di TikTok dan Instagram, menurut Topicals.

Topicals mempertahankan momentum serupa dengan perjalanan merek ke Ghana pada bulan Desember 2023, #TopicalsGoneToGhana. Kampanye media sosial mencapai apa yang terjadi ketika merek melakukan perjalanan influencer dengan cara yang benar.

#TopicalsGoneToGhana terjadi selama Detty Desember, perayaan tahunan selama sebulan yang menampilkan festival musik dan acara lainnya di Afrika Barat yang popularitasnya melonjak selama beberapa tahun terakhir. Ribuan orang berduyun-duyun ke Ghana, Nigeria, dan Senegal dari seluruh dunia untuk menikmati Detty Desember.

Topik yang menarik bagi budaya dan menyelaraskan dengan influencer yang sesuai dengan audiens mereka mencapai prioritas utama bagi pemasar: pesan autentik sekaligus membangun kesadaran merek.

Jika Anda ingin mengidentifikasi influencer mana yang akan membantu Anda membentuk kampanye yang bermakna, lihat data sosial untuk menginformasikan kemitraan influencer-merek Anda.

Bagaimana data sosial dapat menginformasikan kolaborasi influencer Anda

Selain keaslian, bisnis juga harus mencari data sosial untuk menginformasikan kemitraan merek-influencer mereka. Bayangkan influencer sebagai artis yang menghidupkan sebuah lagu dengan suaranya. Data sosial adalah lembaran musik yang memandu lagu mereka—tetapi alih-alih not musik, kami menggunakan metrik.

Indeks Sosial Sprout mengungkapkan 51% pemasar berencana menggunakan data sosial untuk menginformasikan pengembangan produk atau strategi pemasaran. Dengan alat pendengar sosial, Anda dapat mengungkap percakapan, topik, dan influencer yang relevan untuk membantu menginformasikan kolaborasi influencer Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat pendengar sosial untuk melacak sentimen pelanggan guna meninjau bagaimana perasaan audiens Anda tentang berbagai percakapan. Anda juga dapat melacak metrik relevan lainnya seperti jangkauan, tingkat keterlibatan, pengikut baru, dan kunjungan profil.

Dan dengan alat pemasaran influencer seperti Tagger, merek dapat menyelami lebih dalam lagi dan mempelajari apa yang benar-benar dipedulikan oleh audiens mereka, memungkinkan pemasar untuk mengidentifikasi influencer terbaik untuk memanfaatkan apa yang diinginkan audiens mereka dan mengembangkan konten yang sesuai.

Dengan Tagger oleh Sprout Social, Anda dapat menggunakan filter cerdas untuk melihat ribuan pembuat konten dan pemberi pengaruh, dianalisis oleh audiens yang relevan di jejaring sosial yang selaras dengan merek Anda. Platform ini juga memungkinkan pemasar untuk mengelola seluruh kampanye dan mengukur keberhasilan kampanye tersebut secara real-time melalui analisis dan laporan khusus.

Minta demo

3 tips kolaborasi influencer yang membangun loyalitas pelanggan

Mari kita jelajahi tiga hal yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk membangun dan memelihara kemitraan influencer.

1. Memanfaatkan influencer di seluruh perjalanan pelanggan

Kebanyakan orang mengasosiasikan pemasaran influencer dengan konten tahap pembelian seperti tutorial, ulasan produk, uji coba, dan belanja langsung, tetapi Anda dapat menggunakan kemitraan merek-influencer di setiap tahap perjalanan pelanggan. Misalnya, dalam tahap retensi, pemasar menargetkan pembelian berulang dan meningkatkan indikator kinerja utama (KPI) seperti tingkat retensi dan nilai seumur hidup pelanggan. Anda dapat mengaktifkan influencer dalam keanggotaan eksklusif atau konten apresiasi pelanggan. Untuk tujuan advokasi, influencer dapat mendukung program rujukan. Influencer dapat memberikan dukungan yang dianggap kredibel oleh target audiensnya. Menggunakan tautan rujukan juga memudahkan pelacakan dan pengukuran ROI. Misalnya, Gymshark memiliki program afiliasi dan program duta besar.

2. Memelihara kemitraan yang langgeng

Daripada mengadakan beberapa kolaborasi influencer satu kali saja, fokuslah pada membina kemitraan yang langgeng. Ingatlah bahwa influencer adalah artis yang menghidupkan konten, jadi rangkullah kelompok mitra Anda. Membangun kemitraan yang sama akan semakin memupuk kepercayaan audiens dan memberikan lebih banyak peluang bagi mereka untuk belajar tentang influencer tersebut. Misalnya, untuk kampanye #TopicalsGoneToGhana, merek tersebut menyertakan beberapa influencer yang juga menghadiri perjalanan ke Bermuda, sehingga memungkinkan merek untuk lebih mengaktifkan kemitraan merek mereka saat ini dan kepribadian dari influencer tersebut.

3. Gunakan pendengaran sosial untuk mengevaluasi kemitraan dan mengulanginya

Ingat analogi kami: influencer adalah artisnya dan data sosial adalah lembaran musiknya. Gunakan data pendengaran sosial untuk mengevaluasi minat audiens Anda saat ini dan influencer saat ini yang mungkin sudah menjadi bagian dari percakapan merek Anda. Dengan alat Mendengarkan Sprout Social Anda dapat memantau hashtag, kata kunci, dan penyebutan merek yang relevan untuk membantu Anda mengidentifikasi wawasan audiens. Misalnya, Anda mungkin melihat seorang influencer yang sudah memiliki hubungan tulus dengan produk atau layanan merek Anda sebelum dibayar untuk menggunakannya dalam kolaborasi. Memanfaatkan pelanggan yang sudah ada sebagai influencer mencapai tingkat pemasaran otentik lainnya. Saat Anda mempertimbangkan kemitraan merek influencer saat ini dan di masa depan, pastikan untuk menganalisis kolaborasi tersebut. Lihat bagaimana audiens Anda merespons dan sesuaikan strategi influencer Anda.

Selanjutnya: Evaluasi dan tingkatkan kemitraan influencer Anda di masa depan

Untuk terus membuat kampanye yang menarik perhatian, ingatlah untuk bersandar pada penggunaan data untuk memahami kinerja kolaborasi influencer-merek Anda. Pembelajaran dari kemitraan yang ada akan mendorong kolaborasi di masa depan. Jika Anda belum melakukannya, pertimbangkan untuk menggunakan platform pemasaran influencer untuk membantu Anda mendapatkan analisis dan wawasan yang dibutuhkan merek Anda.