10 metrik untuk melacak keberhasilan pemasaran influencer pada tahun 2024

Pemasaran influencer telah berkembang lebih dari sekadar momen viral. Ini telah menjadi elemen inti dari strategi pemasaran dan penjualan. Survei Pulsa Q3 2023 kami mengungkapkan 81% pemasar sosial yang berbasis di AS menganggap pemasaran influencer sebagai bagian penting dari strategi media sosial mereka. Mereka tidak lagi mengharapkan viralitas yang tidak disengaja dengan mempekerjakan seorang influencer.

Itulah mengapa melacak metrik pemasaran influencer utama secara efektif menjadi sangat penting. Hal ini memungkinkan Anda membandingkan kampanye influencer Anda dengan sasaran bisnis, menentukan ROI kemitraan Anda, dan melakukan pivot dengan cepat berdasarkan apa yang berhasil dan tidak.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan metrik pemasaran influencer mana yang harus Anda fokuskan untuk membuktikan laba atas investasi dan menunjukkan dampak pada tujuan sosial dan bisnis Anda secara keseluruhan.

Bagaimana memilih metrik yang tepat untuk pemasaran influencer

Memilih metrik yang tepat untuk pemasaran influencer dimulai dengan menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dan terikat waktu yang selaras dengan strategi pemasaran media sosial Anda yang lebih luas. Baik bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, atau meningkatkan penjualan, pastikan tujuan Anda jelas.

Berikut adalah beberapa contoh tujuan pemasaran influencer:

• Tingkatkan penyebutan merek Instagram yang positif sebesar 20% pada kuartal berikutnya menggunakan kemitraan influencer.
• Hasilkan 500 prospek dalam bulan depan melalui kampanye pemasaran influencer.
• Mencapai pertumbuhan 15% dalam penjualan online yang disebabkan oleh kolaborasi influencer pada kuartal mendatang.

Sasaran ini bersifat spesifik dan termasuk dalam sasaran pemasaran yang lebih luas seperti meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan penjualan.

Memilih sasaran pemasaran influencer yang selaras dengan strategi sosial dan pemasaran Anda akan membantu Anda menetapkan tolok ukur yang jelas untuk kesuksesan dan menentukan arah dalam hal kinerja sosial dan pencapaian sasaran bisnis. Mereka juga memungkinkan Anda untuk secara efektif menampilkan dampak kolaborasi influencer terhadap keuntungan dan mendapatkan dukungan untuk kampanye di masa depan.

10 metrik pemasaran influencer untuk diukur

Memilih metrik media sosial yang paling tepat untuk mengukur dampak dan keberhasilan inisiatif pemasaran influencer Anda hanyalah masalah menghubungkan indikator kinerja utama (KPI) dengan tujuan pemasaran Anda yang lebih luas.

Berikut sepuluh metrik pemasaran influencer penting berdasarkan wawasan dari pemasar, studi penelitian, dan Survei Pulsa Q3 2023 kami.

Jangkauan dan tayangan

Melacak jangkauan dan tayangan dalam pemasaran influencer adalah salah satu cara paling sederhana untuk mengukur kesadaran merek. Jangkauan mengacu pada jumlah orang yang melihat konten Anda. Tayangan adalah berapa kali konten Anda ditampilkan atau dilihat, terlepas dari apakah seseorang berinteraksi dengannya.

Satu orang dapat melihat postingan beberapa kali, sehingga tayangannya akan selalu sama atau melebihi jangkauan. Tidak semua saluran sosial memberi tahu Anda jangkauan dan tayangan. Namun menggunakan platform seperti Tagger oleh Sprout Social di mana Anda bisa mendapatkan laporan mendalam seperti di bawah ini, atau meminta laporan kinerja dari influencer, akan memungkinkan Anda mengumpulkan salah satu atau kedua metrik ini.

Keterlibatan penonton

Survei Pulse Q3 menunjukkan 68% pemasar melacak metrik keterlibatan media sosial (suka, berbagi, dan komentar) dan 19% melihat konten buatan pengguna yang terkait dengan merek atau produk mereka untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran influencer. Memantau keterlibatan audiens menunjukkan seberapa baik seorang influencer beresonansi dengan audiensnya dan menawarkan penilaian kualitatif mengenai dampak dan kemanjuran konten mereka dalam mendorong interaksi merek.

Flanel, misalnya, bermitra dengan influencer untuk mempromosikan koleksi pakaian pesta perayaannya di TikTok. Kampanye #PartyNeverStops menghasilkan penjualan sebesar £3,68 juta, laba atas belanja iklan 18x, 91 juta penayangan video, dan menjangkau 11,9 juta pengguna unik di Inggris. Acara TikTok #PartyNeverStops ditonton 102,9 juta kali.

Penelitian kami juga menemukan bahwa sebagian besar pemasar sosial menganggap data keterlibatan media sosial sebagai metrik pemasaran influencer yang penting untuk mengamankan dukungan internal bagi pemasaran influencer. Anda juga dapat melacak tingkat keterlibatan dengan mengalikan 100 dengan jumlah suka, berbagi, dan komentar, lalu membaginya dengan jumlah pengikut pemberi pengaruh.

Untuk membuat proses ini lebih cepat dan mudah, gunakan platform analisis media sosial seperti Sprout Social untuk melacak tingkat keterlibatan Anda secara otomatis.

Pertumbuhan penonton

Metrik ini mengacu pada peningkatan pengikut media sosial suatu merek karena kolaborasi influencer. Jumlah pemirsa yang bertambah menandakan bahwa orang-orang selalu tertarik dengan apa yang Anda bagikan, sehingga memperkuat jangkauan dan kesadaran merek Anda.

Gymshark, misalnya, telah menumbuhkan jutaan pengikut di media sosial dengan berkolaborasi dengan influencer kebugaran yang sering mempromosikan produk merek tersebut di media sosial mereka.

Dalam Survei Pulse kami, 41% mengatakan mereka mengukur pertumbuhan pengikut/pelanggan di platform sosial untuk melihat apakah pemasaran influencer berhasil bagi mereka. Gunakan alat manajemen media sosial untuk melacak pertumbuhan pemirsa di seluruh saluran. Misalnya, gunakan fitur Laporan Profil Instagram Sprout untuk melacak pengikut yang diperoleh selama kampanye influencer bersama dengan metrik utama lainnya.

Penyebutan merek

Penyebutan merek memberi tahu Anda seberapa sering merek Anda dibahas di media sosial, terlepas dari tag langsungnya. Peningkatan sebutan setelah atau selama kampanye influencer dapat memperluas jangkauan merek Anda, yang menunjukkan keterlibatan tulus di antara audiens Anda. Ini juga menunjukkan bahwa Anda memiliki komunitas yang berkembang yang melakukan pemasaran dari mulut ke mulut.

Empat puluh persen pemasar dalam survei mengatakan mereka memantau penyebutan merek dan tagar di platform sosial untuk mengukur efektivitas kampanye influencer mereka.

Alat pendengar media sosial seperti Sprout Social membantu Anda melacak penyebutan merek (termasuk salah eja dan penyebutan yang tidak diberi tag) dan mengidentifikasi kata kunci yang terkait dengan merek Anda, memungkinkan pemahaman yang berbeda tentang apakah penyebutan tersebut mewakili umpan balik positif, terobosan merek, atau potensi krisis.

Berbagi suara di media sosial

Pangsa suara (SOV) mengukur kehadiran merek Anda dibandingkan dengan pesaing sehingga Anda dapat menilai posisi Anda dalam industri. Menggunakan SOV sebagai metrik pemasaran influencer selama dan pasca kampanye membantu Anda mengukur efektivitas pasar secara luas.

Rumus untuk menghitung pangsa media adalah: Metrik merek Anda / Total metrik pasar.

Alat pendengar sosial mengotomatiskan proses menyaring jutaan percakapan online dan menganalisisnya untuk menentukan SOV Anda. Ini juga dapat memberi Anda metrik berdasarkan aktivitas pesaing Anda.

Alat pendengar sosial Sprout membantu Anda memvisualisasikan pembagian data suara. Anda dapat melihat metrik seperti sentimen positif dan keterlibatan total. Gunakan juga filter untuk memisahkan data pendengaran sosial Anda, sehingga Anda menemukan peluang bisnis baru dan memaksimalkan kemitraan influencer Anda.

Lalu lintas situs web dari media sosial

Melacak lalu lintas situs web dari media sosial sangat penting untuk menggambarkan dampak nyata pemasaran influencer terhadap kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Metrik pemasaran influencer ini menghubungkan aktivitas media sosial dan kunjungan situs web, menunjukkan efektivitas kampanye influencer dalam memengaruhi calon pelanggan agar mempertimbangkan merek Anda dengan mengunjungi situs webnya.

Selain itu, dengan memantau lalu lintas situs web, bisnis dapat lebih memahami efektivitas upaya pemasaran mereka dan membuat keputusan yang tepat untuk mencapai KPI mereka. Home Depot, misalnya, bermitra dengan fashion blogger, The Mother Chick, untuk mempromosikan produknya melalui URL yang dilacak.

Menggunakan alat seperti Tagger oleh Sprout Social meningkatkan presisi dalam melacak lalu lintas situs web. Pemasar dapat memanfaatkan Tagger untuk menambahkan UTM dan piksel platform atau membuat URL khusus. Misalnya, penerapan parameter UTM menjadi penting di Instagram, karena tautan yang dapat diklik terbatas.

Faktanya, 50% pemasar melacak lalu lintas tautan dari postingan media sosial (misalnya, Tautan di Bio) atau menggunakan kode promosi, sementara 45% menganalisis peningkatan lalu lintas situs web selama/setelah kampanye untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran influencer mereka menurut Survei Pulsa Q3 2023.

Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk pelaporan media sosial dan metrik pemasaran influencer. Dalam Google Analytics, tim sosial dapat memvisualisasikan sesi web yang dikaitkan dengan saluran sosial tertentu, sehingga memberikan rincian harian yang jelas. Pemasar mendapatkan wawasan tentang efektivitas kampanye influencer mereka dengan membedakan lalu lintas dari tautan bio Instagram dan Instagram Stories.

Konversi

Konversi adalah keberhasilan penyelesaian tujuan yang telah ditentukan, menandakan bahwa kolaborasi telah mempengaruhi audiens untuk mengambil tindakan tertentu.

Konversi dapat berarti:

• Pendaftaran untuk perangkat lunak atau buletin
• Penjualan
• Penggunaan kode promo
• Mengisi formulir perolehan prospek
• Unduh whitepaper atau ebook

Anda dapat melacak konversi dengan menggunakan alat seperti Google Analytics, menanyakan pengguna melalui formulir bagaimana mereka menemukan Anda atau menggunakan kode khusus influencer saat checkout.

Pendapatan

Untuk mengukur laba atas investasi (ROI) pemasaran influencer secara akurat dan dampaknya terhadap ROI media sosial Anda secara keseluruhan, merek perlu menghitung pendapatan yang dihasilkan oleh kampanye influencer—menjadikannya salah satu metrik pemasaran influencer utama. Anda dapat menentukan pendapatan yang dihasilkan selama dan setelah kampanye influencer menggunakan alat seperti Google Analytics, kode promosi, dan mengukur penjualan langsung di media sosial.

Menurut penelitian kami, 73% dari mereka yang disurvei mengatakan anggaran pemasaran influencer mereka dibagi dengan anggaran sosial mereka. Jadi, ketika banyak tim bersaing untuk mendapatkan bagian dari anggaran pemasaran, Anda perlu menunjukkan dampak pemasaran influencer kepada pimpinan senior.

Dengan melacak pendapatan, perusahaan dapat menentukan influencer mana yang menawarkan ROI terbaik dan menyesuaikan strategi mereka.

Minat penelusuran

Minat penelusuran mengacu pada frekuensi orang menelusuri istilah atau topik tertentu. Peningkatan minat penelusuran selama kampanye influencer dapat menunjukkan meningkatnya rasa ingin tahu atau permintaan yang dihasilkan oleh kampanye tersebut. Mengukur keterlibatan dan minat audiens membantu Anda mengukur dampak kampanye.

Misalnya, jika seorang influencer mempromosikan gadget baru dan minat penelusuran terhadap produk tersebut meningkat, hal ini menunjukkan bahwa audiens secara aktif mencari lebih banyak informasi atau ingin melakukan pembelian. Survei Pulsa Q3 2023 menunjukkan bahwa 24% pemasar menggunakan alat SEO (misalnya, Ahrefs, SEMrush, dll.) untuk memantau minat penelusuran guna mengukur efektivitas kampanye pemasaran influencer mereka.

Mendapatkan sebutan media/pers

Perolehan media mengacu pada publisitas yang diterima suatu merek melalui saluran organik, seperti liputan pers atau penyebutan media, bukan melalui iklan berbayar. Dalam pemasaran influencer, peningkatan pendapatan media bisa menjadi indikator keberhasilan merek. Survei Pulse mengungkapkan sepertiga pemasar melacak pers atau penyebutan media terkait dengan kampanye influencer.

Perolehan media diukur dengan menyamakan buzz organik dan positif yang diterima suatu merek dengan nilai uang yang harus mereka keluarkan untuk menerima pengakuan yang sama melalui iklan berbayar.

Ketika influencer menarik perhatian positif dari media atau media sosial, hal ini menandakan bahwa kampanye tersebut telah diterima oleh audiens langsung sang influencer, sehingga mendapat pengakuan yang lebih luas.

Dove, misalnya, bermitra dengan aktris Gabrielle Union sebagai bagian dari kampanye #detoxyourfeed—sebuah inisiatif yang dimaksudkan untuk mengambil tindakan terhadap standar kecantikan yang beracun. Kemitraan Union dengan Dove telah membantu perusahaan mendapatkan PR positif dan menampilkan nilai-nilainya kepada khalayak yang lebih luas melalui influencer dan hashtag daripada membayar penempatan iklan.

Asah metrik pemasaran influencer untuk memaksimalkan ROI Anda

Pemasaran influencer dapat menjadi pengubah permainan jika Anda menetapkan tujuan strategis yang selaras dengan strategi media sosial Anda dan mempekerjakan influencer yang tepat untuk audiens target Anda. Dan memilih metrik pemasaran influencer yang tepat akan membantu Anda mengukur efektivitas kampanye Anda dan menunjukkan dampaknya terhadap keuntungan.

Namun jujur ​​saja, memanfaatkan pemasaran influencer semaksimal mungkin lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Dengan begitu banyak faktor yang berperan, seperti mengubah algoritme dan tren media sosial, menemukan influencer yang tepat, dan mengelolanya secara efektif, mungkin menjadi hal yang menakutkan jika Anda bukan ahli dalam pemasaran influencer.

Tim kami telah menyusun panduan terperinci tentang cara memaksimalkan ROI pemasaran influencer, sehingga Anda dapat mulai memaksimalkan kampanye influencer Anda hari ini.