6 Metrik Pemasaran Influencer Untuk Diperhatikan dan 5 Alat Untuk Membantu

Pemasaran influencer terdengar ajaib. Anda meminta orang untuk berbicara tentang merek Anda dan produknya dengan audiens digital mereka. Ketika mereka melakukannya, keuntungan Anda meningkat.

Tetapi pemasaran influencer di media sosial lebih kompleks, dan seperti pemasaran konten lainnya, hubungannya dengan garis bawah biasanya tidak langsung. Bagaimana Anda bisa membuat program influencer media sosial yang memunculkan metrik yang mendapatkan hasil yang Anda inginkan?

Melacak indikator kinerja utama (KPI) influencer memerlukan penataan program yang menggunakan metrik untuk mengidentifikasi influencer. Ini menggabungkan metrik kesuksesan yang paling berharga dan menggunakan alat untuk membantu Anda menilai dan mengoptimalkan apa yang berhasil.

6 metrik yang berfokus pada influencer

Sebelum Anda menjangkau influencer, tentukan metrik mana yang akan dievaluasi. Mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi influencer yang paling berharga untuk merek Anda. Kemudian, metrik tersebut dapat membantu Anda mengevaluasi seberapa baik keterlibatan mereka bekerja untuk perusahaan Anda.

1. Jangkauan dan kesan

Ukuran audiens menentukan kategori influencer – makro, mikro, nano, dll. Total audiens tersebut dapat berada di satu atau beberapa saluran. Tetapi jumlah ikhtisar itu tidak cukup. Lihatlah jangkauan dan kesan influencer:

• Jangkauan menunjukkan jumlah orang yang telah memeriksa kiriman, cerita, atau video. Jumlah itu bisa lebih besar dari ukuran audiens karena konten dapat dilihat, dibagikan, dikutip, diberi tag, dan dikomentari oleh orang yang bukan pengikut Anda (yakni audiens).
• Tayangan mencakup berapa kali postingan, video, Reel, dll., muncul di umpan berita. Sebuah postingan dapat muncul di feed pengguna beberapa kali, atau pengguna dapat mengkliknya beberapa kali. Tayangan dapat menunjukkan lebih baik daripada jangkauan seberapa baik konten beresonansi dengan audiens target.

2. Keterlibatan audiens

Keterlibatan audiens dapat menunjukkan seberapa baik energi, kreativitas, dan upaya influencer berkontribusi pada pengembangan saluran mereka. Ini menunjukkan tingkat minat pengikut. Hal itu, pada gilirannya, dapat memengaruhi algoritme media sosial yang berupaya mempromosikan konten paling populer.

Saat membandingkan influencer berdasarkan keterlibatan audiens, perlu diingat bahwa metrik bergantung pada total ukuran audiens. Metrik keterlibatan menghitung semua cara seseorang dapat berinteraksi dengan pos sosial – suka, bagikan, dan komentar.

Untuk mengetahui tingkat keterlibatan, Anda dapat menggunakan alat yang melakukannya secara otomatis, atau Anda dapat melakukannya secara manual. Tambahkan jumlah total interaksi dengan postingan. Bagilah angka tersebut dengan total pengikut akun media sosial influencer tersebut. Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan tingkat keterlibatan untuk postingan tersebut.

3. Pertumbuhan audiens

Nilai metrik pertumbuhan audiens sebelum dan sesudah Anda membuat kontrak dengan influencer. Meskipun efeknya membutuhkan waktu lebih lama untuk diapresiasi, pertumbuhan audiens berfungsi sebagai indikator lain seberapa baik influencer terus menarik audiens. (Melacaknya juga bisa menjadi indikator untuk memberi tahu Anda bahwa influencer kehilangan pemirsa.)

Lacak pertumbuhan audiens influencer dengan melacak jumlah audiensnya (pengikut) saat setiap postingan baru muncul. Lonjakan audiens biasanya berkorelasi langsung dengan jadwal posting.

4. Merek menyebutkan

Saat Anda bekerja dengan influencer, penyebutan merek adalah metrik yang paling jelas untuk dilacak. Ini menunjukkan berapa kali merek disebutkan oleh influencer dan pengikutnya di platform media sosial.

Lacak penyebutan merek Anda sebelum dan sesudah mengadakan kampanye pemasaran. Metrik ini akan membantu Anda memperkirakan keefektifan kampanye pemasaran Anda dan bagaimana pengaruhnya terhadap kesadaran merek.

5. Trafik dari media sosial

Hanya menyebutkan merek Anda di postingan media sosial tidak cukup alasan bagi Anda untuk bermitra dengan influencer. Anda ingin pengikut mereka berhubungan dengan merek tersebut. Itulah mengapa penting bagi pemberi pengaruh untuk menyertakan tautan ajakan bertindak yang mengundang pemirsa untuk mengunjungi situs perusahaan Anda dan berinteraksi dengan merek. (Cara memasukkan CTA berbeda menurut platform.)

Jika Anda menggunakan CTA dengan URL unik untuk influencer, Anda dapat mengevaluasi seberapa baik penyebutan merek Anda dikonversi menjadi lalu lintas untuk merek Anda. Jika Anda tidak menggunakan URL unik, Anda dapat melihat analitik web Anda untuk menilai lalu lintas dari media sosial dan melihat apakah kampanye pemberi pengaruh sosial berdampak.

6. Konversi dari sosial

Segera setelah pengikut pindah ke situs web atau aplikasi Anda, Anda dapat melacak perilaku mereka. Mengubah pengikut influencer adalah tujuan utama sebagian besar kampanye pemasaran influencer – dan ini menjadi faktor laba atas investasi untuk kesepakatan influencer.

Apa yang Anda ingin pengunjung yang datang melalui saluran influencer? Apakah Anda ingin mereka berlangganan buletin Anda? Mendaftar untuk diskon produk? Beli layanan Anda?

Dengan mengidentifikasi tujuan konversi Anda, Anda dapat menggunakan alat analitik untuk menilai apakah kampanye pemberi pengaruh sosial memiliki dampak yang diinginkan.

Catatan: Untuk menentukan asal konversi Anda secara efektif, gunakan tautan yang dapat dilacak. ID unik mereka dapat menunjukkan konten media sosial mana yang melakukan konversi.

Alat praktis untuk analitik influencer

Melacak semua metrik yang disebutkan dan menganalisis kinerja setiap influencer secara manual akan menjadi mimpi buruk bagi pemasar yang paling berdedikasi. Kelima alat ini dapat membantu meringankan mimpi buruk tersebut dalam menilai keterlibatan influencer Anda.

Merek dan jangkauan: Awario

Alat majikan saya, Awario, melacak jangkauan, jumlah penyebutan, dan pangsa suara. Itu juga menyusun daftar influencer dan postingan mereka di mana nama merek Anda disebutkan yang menerima jangkauan tertinggi.

Anda dapat membuat lansiran untuk nama merek Anda dan kata kunci terkait. Umpan penyebutan yang dihasilkan menampilkan postingan media sosial yang terkait dengan merek Anda yang dapat Anda urutkan berdasarkan tanggal, platform, tagar, dll. Anda juga dapat memantau frekuensi postingan. Bagian statistik penyebutan alat mengungkapkan jangkauan, demografi pemirsa, sumber pos, sentimen, dan kata kunci.

Pencarian influencer: HypeAuditor

HypeAuditor memungkinkan Anda menemukan influencer di Instagram, YouTube, dan TikTok yang sesuai dengan kebutuhan kampanye pemasaran Anda. Anda dapat mencari influencer yang sudah berbicara tentang merek Anda dan/atau audiens yang cocok dengan audiens target Anda. Anda juga dapat mencari pakar di ceruk dan mereka yang membuat konten otentik – semua kriteria penting untuk menemukan mitra pemberi pengaruh terbaik.

Analisis influencer: Affable.ai

Affable.ai adalah platform pemasaran yang memungkinkan Anda mengevaluasi influencer di daftar calon mitra Anda. Ini berfungsi untuk influencer di Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube, dan lainnya. Anda dapat mempelajari usia, lokasi, jumlah pengikut, bahasa, dll.

Affable.ai juga berfungsi sebagai platform untuk membangun, mengoptimalkan, dan menjalankan kampanye influencer. Alat manajemen hubungan influencernya melacak konten influencer, menyediakan laporan yang mudah diekspor, dan membandingkan kinerja influencer.

Performa postingan: GRIN

Alat praktis GRIN memberikan informasi paling detail tentang kinerja pos sosial. Itu mengevaluasi metrik seperti tingkat keterlibatan, klik, dan konversi. Informasi ini akan membantu Anda menilai dengan cepat apakah kampanye influencer Anda berhasil.

Selain pelacakan influencer, GRIN juga dapat memantau berbagai KPI untuk kampanye pemasaran Anda, termasuk anggaran, pendapatan, konversi, dan nilai media.

Wawasan audiens: Emplifi.io

Emplifi.io (sebelumnya SocialBakers) adalah alat berbasis AI yang menyederhanakan analitik dan manajemen audiens di media sosial. Platform multi-fitur ini dapat menganalisis setiap profil pengikut dan influencer, mengungkapkan ide dan strategi untuk diterapkan dalam kampanye pemasaran Anda.

Metrik penting dalam pemasaran influencer sosial

Anda harus menilai metrik sebelum, selama, dan setelah kemitraan pemasaran sosial influencer Anda. Ini bukan aktivitas satu kali. Dengan memperhatikan secara teratur angka-angka dan menyesuaikan seperlunya, Anda meningkatkan peluang keberhasilan strategi influencer jangka panjang.

Semua alat yang disebutkan dalam artikel diidentifikasi oleh penulis. Jika Anda memiliki alat untuk disarankan, silakan tambahkan di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute