Bisakah Iklan Instagram Efektif untuk Pemasaran B2B?

Untuk waktu yang sangat lama, Instagram telah memerintah sebagai jejaring sosial pengguna-ke-pengguna. Secara historis, hanya sedikit merek yang mampu memanfaatkan platform ini, karena hambatan masuk yang tinggi. Anda perlu mengunggah posting melalui aplikasi, karena tidak ada suite manajemen desktop. Itu tidak terkait dengan platform manajemen media sosial yang ada. Tidak ada penjadwalan atau akses API.

Namun, selama beberapa tahun terakhir, Instagram menjadi semakin ramah terhadap merek. Mereka memperkenalkan akun merek/komersial, iklan berbayar, dan bahkan Kemitraan Pemasaran Instagram baru-baru ini yang memungkinkan pengembang pihak ketiga mengakses API postingan mereka.

Dengan demikian, selama beberapa tahun terakhir, semakin banyak merek yang pindah ke ruang Instagram. Menjadi lebih mudah dan lebih mudah untuk mengoperasikan akun merek, sementara keterlibatan dan utilitas platform tetap lebih tinggi daripada jejaring sosial lainnya, meskipun telah menurun.

Hal-hal ini cenderung bekerja secara bertahap. Jejaring sosial dimulai sebagai C2C, atau platform pelanggan ke pelanggan. Pengguna reguler melakukan hal-hal pengguna biasa, dengan beberapa iklan atau monetisasi dari platform itu sendiri sebagai upaya untuk tetap bertahan. Merek mulai masuk, dan platform memanfaatkan fakta itu, memungkinkan merek tersebut untuk menghasilkan uang sambil mengambil bagian mereka sendiri.

Saat merek bergerak untuk memanfaatkan peluang B2C, merek lain bergerak untuk memanfaatkan audiens baru tersebut . Merek B2B menemukan tempatnya di ekosistem, menggunakan merek lain sebagai target audiensnya.

Apakah B2B efektif di Instagram? Saya akan mengatakan begitu. Saya juga tidak sendiri: menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Content Marketing Institute dan MarketingProfs – dan disponsori oleh BrightCove – 30% perusahaan B2B telah sukses hadir di Instagram.

Jika Anda beroperasi di ruang B2B dan sedang mempertimbangkan Instagram, saya punya beberapa informasi berharga untuk Anda. Pertama, saya akan memberi Anda saran dan ide tentang cara menggunakan Instagram secara efektif, lalu saya akan menunjukkan beberapa contoh merek yang memanfaatkan jejaring sosial.

Menggunakan Instagram untuk Pemasaran B2B yang Efektif

Hal pertama yang perlu Anda lakukan, jika Anda mempertimbangkan untuk pindah ke ruang Instagram B2B, adalah menentukan apakah audiens target Anda ada .

Instagram adalah platform besar dengan satu miliar pengguna aktif bulanan. Itu jumlah orang yang luar biasa, tetapi sebagian besar dari mereka adalah konsumen. Itu bukan akun merek atau orang yang menjalankan bisnis, yang merupakan audiens target Anda.

Beberapa industri lebih terwakili di Instagram daripada yang lain. Tukang ledeng lokal kemungkinan besar tidak memiliki akun Instagram, karena pekerjaan mereka tidak terlalu glamor, dan pengguna cenderung tidak mencari di Instagram untuk menemukan tukang ledeng. Oleh karena itu, perusahaan pemasok pipa ledeng yang ingin memasarkan ke tukang ledeng lokal kemungkinan besar tidak akan menemukan audiens target mereka di Instagram.

Di sisi lain, banyak industri terwakili dengan baik. Kesehatan, kebugaran, kecantikan, mode, pakaian jadi, atletik, dan jenis industri fotogenik aktif lainnya cukup lazim. Jika Anda adalah merek B2B yang beroperasi di ruang semacam itu, kemungkinan besar Anda akan menemukan target pelanggan Anda di jejaring sosial.

Kedua dalam daftar Anda adalah untuk mengetahui strategi Instagram B2B Anda . Anda tidak mungkin menarik pemilik bisnis hanya berdasarkan beberapa foto etalase Anda. Ada beberapa cara untuk mendekati strategi konten. Untungnya, sebagian besar sama dengan pemasaran B2C.

• Tunjukkan budaya perusahaan. Merek besar seperti IBM atau Wells Fargo dapat mengintip di balik tirai. Tentu, mereka adalah merek global yang masif, tetapi bahkan merek global yang masif pun didukung oleh orang-orang. Perusahaan-perusahaan ini dapat menggunakan umpan Instagram mereka untuk memanusiakan dan menunjukkan kepada orang-orang di balik merek tersebut. Pelanggan, baik B2C maupun B2B, ingin membeli dari perusahaan yang mereka sukai dan percayai. Menampilkan sekilas di balik tirai adalah cara yang baik untuk membangun kepercayaan itu.
• Bagikan konten buatan pengguna. Anda dapat menampilkan konten pengguna yang melibatkan merek Anda, atau testimonial pengguna tentang merek Anda. Perusahaan pakaian jadi, misalnya, dapat menunjukkan kepada pelanggan dengan senang hati menikmati produk mereka. Sesuatu seperti bank dapat berbagi cerita dari pelanggan tentang bagaimana pinjaman bank tersebut membantu mereka memulai bisnis mereka sendiri yang sukses.
• Tingkatkan suara karyawan. Karyawan Anda adalah orang-orang dengan minat dan aktivitasnya sendiri di luar pekerjaan. Saat mereka memiliki sesuatu yang menarik untuk dibagikan, baik itu liga olahraga, advokasi amal, atau apa pun di antaranya, Anda dapat meningkatkan suara mereka dengan kekuatan akun perusahaan. Ini adalah cara lain untuk memanusiakan merek Anda dan menghadirkan perspektif perusahaan yang lebih baik, serta mendukung karyawan Anda dalam upaya mereka.
• Pamerkan produk baru. Platform visual Instagram sangat baik untuk perincian bergaya infografis dari produk baru atau peluncuran fitur. Mailchimp hebat dalam hal ini, dengan gaya cerdas dan metafora visual untuk menjelaskan apa yang seharusnya menjadi daftar fitur korporat yang cukup kering untuk program email.
• Menampilkan produk yang sudah ada. Hanya karena ini adalah produk B2B bukan berarti tidak bisa glamor. General Electric (GE) cukup pandai memamerkan mesin industri mereka dengan cara yang cerdas dan fotogenik. Lihat saja foto fasilitas ini atau salah satu dari banyak foto turbin angin mereka. Industri bisa sangat mencolok secara visual.

Kenyataannya, tentu saja, Anda mungkin ingin melakukan campuran dari semua ini. Tidak ada satu konsep pun yang akan mengisi keseluruhan akun, dan jika Anda terlalu terpaku pada satu konsep, citra dan fotografi Anda akan menjadi statis. Anda akan kalah karena kurangnya variasi seperti halnya hal lainnya.

Saat Anda memiliki strategi dan mulai memasarkan di Instagram, Anda perlu memperhatikan analitik Anda. Analitik bisnis Instagram cukup bagus, tetapi Anda juga dapat menggunakan analitik dari perusahaan pihak ketiga, khususnya beberapa mitra pemasaran yang saya tautkan sejak awal. Gunakan analitik dan ulangi apa yang berhasil. Rencana terbaik bisa benar-benar gagal, sementara referensi meme yang konyol dapat melambungkan Anda ke ketenaran viral; internet bekerja dengan cara yang misterius. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengeluarkan konten yang cukup di bidang yang cukup berbeda sehingga sesuatu pasti akan menarik perhatian.

Contoh B2B Marketing in Action

Tentu saja ada lusinan merek di pemasaran Instagram dengan cara yang sangat sukses. Saya telah mengumpulkan pilihan merek semi-acak yang memiliki citra bagus dan strategi yang berhasil.

Ingat, saat Anda melihat contoh-contoh ini, semuanya memiliki satu kesamaan: citra yang luar biasa. Kunci sukses nomor satu di Instagram, terlepas dari siapa yang Anda targetkan atau industri apa yang Anda geluti, adalah citra visual yang kuat. Anda menginginkan gambar yang menonjol di umpan, apakah itu umpan pengguna atau umpan hashtag. Jika Anda tidak memublikasikan gambar berkualitas tinggi, Anda tidak menggunakan Instagram dengan benar sejak awal.

Adobe

Adobe berada di posisi yang sangat baik untuk memanfaatkan Instagram karena, sebagai pengembang rangkaian materi iklan yang sangat terkenal dan banyak digunakan, mereka memiliki kekayaan konten potensial yang luar biasa. Anda melihat ini beraksi di feed mereka. Semuanya dari manipulasi fotorealistik hingga desain grafis hingga video yang diedit mengisi umpan mereka dengan warna, elemen fantasi, dan banyak lagi.

Produk Adobe ditujukan untuk semua orang mulai dari pelajar dan seniman hingga merek terkenal dengan anggaran kreatif jutaan dolar. Dengan demikian, umpan mereka menampilkan segalanya mulai dari desain grafis sederhana hingga manipulasi mendetail. Namun yang paling penting, semua yang mereka bagikan dapat dicapai dengan menggunakan salah satu program mereka.

Umpan Adobe juga berfungsi ganda. Selain menampilkan kekuatan suite kreatif mereka, mereka juga menjadi inspirasi bagi mereka yang berkecimpung di bidang kreatif. Mereka yang sudah memiliki produk Adobe dapat kembali lagi dan lagi untuk mencari ide.

Intel

Intel sebagai produsen perangkat keras komputer sepertinya tidak terlalu visual, tetapi mereka memiliki banyak pekerjaan branding yang dimasukkan ke dalam konten mereka. Mereka menunjukkan gambar orang menggunakan teknologi mereka, gambar kehadiran mereka di pameran dagang, menampilkan perkembangan baru mereka dalam teknologi, dan banyak lagi. Beberapa konten mereka yang lebih menarik menampilkan representasi grafis dari teori di balik teknologi, atau penggunaan kreatif dari teknologi tersebut dalam tindakan.

Intel juga cukup sering bermitra dengan merek lain untuk promosi konten. Misalnya, postingan ini adalah pameran VR yang ditenagai oleh teknologi Intel, bekerja sama dengan Smithsonian.

Intel tidak hanya melihat ke masa depan; mereka melihat ke masa lalu juga. Foto ini, misalnya, menunjukkan beberapa konten sejarah menarik yang relevan dengan perhitungan, serta mengikuti tren Hari Perempuan Internasional.

Abu-abu

Grey Advertising adalah biro iklan yang berbasis di New York. Sebagai biro iklan, mereka sangat memahami kekuatan citra visual. Namun, mereka tidak beriklan langsung ke pelanggan mereka; sebaliknya, mereka hanya memamerkan apa yang dapat mereka lakukan dan membiarkan pelanggan mendatangi mereka.

Gimmick akun Grey juga cukup menarik. Setiap minggu, mereka merotasi karyawan di kantor mereka untuk mengontrol akun. Berbagai macam gaya, perspektif, dan konten dibagikan setiap minggu, melalui 1.200 postingan dan terus bertambah. Dengan gaya eklektik seperti itu, tampaknya sulit mempertahankan representasi merek, tetapi semuanya disatukan dengan satu gimmick: setiap postingan berwarna abu-abu.

Menggulir ke belakang beberapa minggu, Anda dapat melihat berbagai macam gaya yang dimainkan. Seorang karyawan berfokus pada lanskap kota, sementara yang lain mengambil foto orang dan menambahkan jawaban atas pertanyaan masing-masing. Yang satu mengambil foto arsitektur dan patung, sementara yang lain melihat sisi kota yang lebih kumuh. Lokasi yang sama, tetapi perspektif yang sangat berbeda.

Fedex

Fedex adalah merek pengiriman global, dan meskipun produk mereka – pengiriman dari satu tempat ke tempat lain – tidak terlalu glamor, lokasi yang mereka kunjungi sangat jelas. Akun mereka menampilkan hampir semua yang saya sebutkan di atas. Mereka memiliki citra yang sangat berwarna, kilasan kehidupan karyawan, kapitalisasi tren saat ini, pameran amal mereka sebagai merek, dan banyak lagi.

Setiap gambar yang mereka posting memiliki satu kesamaan: sesuatu yang bermerek Fedex ada di dalam gambar. Sebagian besar dari mereka memiliki gambar pesawat atau truk Fedex di gambar, tetapi yang lain lebih halus. Foto rumah dan hewan peliharaan memiliki kotak Fedex yang ditempatkan dengan hati-hati di suatu tempat dalam bingkai, sementara foto karyawan dan keluarga mereka cenderung menampilkan seseorang berseragam.

Menariknya, Fedex bukanlah merek yang sangat aktif di Instagram. Mereka memiliki beberapa lusin kiriman dari tahun ini, mengambil lebih banyak dalam beberapa bulan terakhir, tetapi mudah untuk menggulir beberapa baris ke bawah dan menemukan kiriman dari tahun 2016 atau sebelumnya. Ini menunjukkan bahwa bahkan merek global dapat datang dan pergi dengan fokus mereka pada berbagai jejaring sosial.

Microsoft

Microsoft telah lama mencapai titik jenuh di mana mereka tidak memiliki terlalu banyak kebutuhan untuk beriklan. Lagi pula, mereka memiliki monopoli atas begitu banyak bidang perangkat lunak bisnis sehingga periklanan pada dasarnya tidak berguna.

Alih-alih, untuk mengalihkan perhatian dari monopoli mereka dan memanusiakan merek secara keseluruhan, Microsoft menggunakan platform mereka untuk memamerkan orang-orang yang menggunakan teknologi, dan merek lain yang memanfaatkannya untuk membantu orang. Keajaiban teknologi membawa Anda sekilas ke dalam fisika partikel yang canggih, atau tampilan grafis yang hidup pada visualisasi data, atau dukungan untuk gerakan sosial.

Moral dari cerita ini adalah bahwa merek baik besar maupun kecil dapat menemukan rumahnya di Instagram, apakah itu B2B atau B2C. Ada ruang untuk semua orang, dan penonton untuk kita semua, jika kita tahu ke mana harus mencari.