Berjualan Lebih Mudah dengan Pembayaran Obrolan Instagram

Instagram terus berkembang untuk meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus memastikan bahwa bisnis dapat menjual lebih efektif di platform. Dalam fitur-fitur seperti penandaan produk , yang memungkinkan bisnis menandai produk yang ditampilkan di pos mereka. Pengguna kemudian dapat mengklik tag ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk secara instan dan membeli langsung di platform, sehingga mempersingkat perjalanan pembeli.

Sekarang Instagram telah memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan Anda menerima pembayaran melalui Pesan Langsung Anda. Ini secara signifikan menyederhanakan hal-hal bagi pengguna sekaligus memungkinkan merek Anda menutup lebih banyak penjualan melalui Instagram. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur Pembayaran di Instagram dan mengapa itu penting bagi bisnis Anda.

Berjualan Lebih Mudah dengan Pembayaran Instagram di Obrolan:

Apa Pembayaran dalam Fitur Obrolan?

Seperti namanya, Pembayaran dalam Obrolan adalah fitur Instagram baru yang memungkinkan bisnis untuk meminta dan menerima pembayaran langsung di dalam platform. Diperkenalkan pada bulan September 2022, fitur tersebut saat ini hanya tersedia untuk penjual yang memenuhi syarat yang menggunakan Akun Profesional.

Dengan menggunakan fitur ini, penjual akan dapat mengirimkan permintaan pembayaran kepada pelanggan melalui Direct Messages , sehingga lebih mudah untuk menerima pembayaran dan menutup penjualan. Bagi pelanggan, ini berarti mereka akan dapat melakukan pembayaran untuk pembelian mereka tanpa harus beralih di antara aplikasi yang berbeda, sehingga menyederhanakan perjalanan pembelian mereka.

Bagaimana Cara Kerja Pembayaran dalam Obrolan?

Fitur Pembayaran dalam Obrolan berfungsi dengan mengirimkan tautan pembayaran kepada pelanggan, yang dapat mereka klik untuk menyelesaikan pembelian–semuanya dalam Direct Message Anda. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan kartu debit, kartu kredit, dan PayPal. Pelanggan juga dapat menggunakan Meta Pay untuk menyelesaikan pembayaran mereka. Setelah pelanggan melakukan pembayaran, Anda akan diberi tahu sehingga Anda dapat mulai memproses pesanan mereka.

Sumber: bisnis.instagram.com

Anda juga dapat melihat detail transaksi Anda seperti kapan permintaan dibuat dan kapan pelanggan mengirim pembayaran. Selain itu, Instagram memungkinkan Anda melacak detail lain seperti alamat pengiriman, ID pembayaran, dan tanggal pengiriman produk. Hal ini membuat pengalaman jual beli yang mulus, merampingkan proses untuk bisnis dan pelanggan mereka.

Sumber: bisnis.instagram.com

Pembelian yang dilakukan menggunakan fitur ini dilindungi, yang menambah lapisan keamanan ekstra bagi pelanggan. Namun, perlindungan pembayaran hanya tersedia melalui pembelian yang dilakukan menggunakan Meta Pay. Selain itu, Anda tidak perlu membayar apa pun untuk mengakses dan menggunakan fitur ini. Setelah Anda mengirim produk ke pelanggan, Instagram akan mengirimkan pembayaran kepada Anda tanpa membebankan biaya apa pun.

Cara Menggunakan Pembayaran di Fitur Chat

Saat posting ini ditulis, fitur Pembayaran dalam Obrolan hanya tersedia untuk penjual yang memenuhi syarat di lokasi tertentu yang menggunakan Akun Profesional. Anda juga harus menggunakan aplikasi seluler Instagram untuk mengakses fitur ini. Jika Anda memenuhi syarat untuk menggunakan fitur ini, buka dasbor profesional Anda dan ketuk tombol "Dapatkan bayaran dalam obrolan". Lalu ketuk "Mulai" untuk menyiapkan pembayaran untuk obrolan Instagram Anda.

Sumber: bisnis.instagram.com

Ketuk "Berikutnya" dan mulailah menambahkan detail tentang bisnis Anda. Anda harus memilih negara, jenis bisnis, dan kategori pedagang. Kemudian ketuk "Berikutnya" untuk mengaktifkan Pembayaran dalam Obrolan untuk akun bisnis Instagram Anda. Kini Anda dapat mulai mengirim permintaan pembayaran dan menerima pembayaran melalui Direct Message.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat membuka pesan pelanggan mana pun dan mengetuk tanda “$” di bagian bawah jendela obrolan. Dalam kedua kasus tersebut, Anda akan diminta untuk memasukkan detail rekening bank jika ini adalah pertama kalinya Anda mengaktifkan fitur ini. Ini adalah rekening bank yang akan Anda gunakan untuk menerima pembayaran.

Jadi, ketika seseorang mengirimi Anda pesan tentang pembelian suatu produk, Anda dapat mengirimi mereka permintaan pembayaran langsung di dalam obrolan. Saat mengirim permintaan pembayaran, Anda harus memasukkan nilai produk dan menambahkan deskripsi. Setelah pelanggan menerima tautan pembayaran, mereka dapat mengetuknya untuk menyelesaikan pembayaran menggunakan Meta Pay. Anda juga dapat memberi mereka opsi untuk membayar menggunakan kartu debit atau kredit atau bahkan menggunakan PayPal.

Sumber: bisnis.instagram.com

Memiliki pembayaran dan komunikasi pelanggan di satu tempat memudahkan untuk mengelola interaksi pelanggan Anda. Pelanggan dapat dengan mudah mengajukan pertanyaan lanjutan atau mendapatkan info lebih lanjut tentang suatu produk sebelum mereka memutuskan untuk membelinya.

Untuk bisnis, ini memungkinkan Anda dengan mudah melacak informasi yang telah Anda bagikan dengan setiap pelanggan dan kekhawatiran apa yang mungkin dimiliki pelanggan. Jadi, meskipun mereka menghubungi Anda nanti, Anda dapat dengan cepat merujuk obrolan sebelumnya untuk memberi mereka tanggapan yang memuaskan dan relevan.

Apa Arti Pembayaran dalam Fitur Obrolan untuk Bisnis

Sekarang pertanyaannya adalah-mengapa fitur Pembayaran dalam Obrolan begitu penting? Apa yang membuatnya menjadi sesuatu yang harus diperhatikan oleh bisnis? Mari berikan perincian mendetail tentang manfaat utama untuk dapat menerima pembayaran di Direct Message Anda.

Perjalanan Pembelian yang Lebih Singkat

Fitur Pembayaran dalam Obrolan secara signifikan mengurangi perjalanan pembelian pembeli . Saat menemukan sesuatu yang ingin dibeli di Instagram, mereka tidak lagi harus melalui beberapa langkah untuk menyelesaikan pembelian. Mereka tidak perlu mengunjungi situs web Anda, mencari produk yang mereka sukai, lalu melakukan pembayaran. Sebaliknya, semuanya dilakukan dengan benar di platform.

Tingkat Konversi yang Ditingkatkan

Perjalanan pembelian yang lebih singkat meningkatkan kemungkinan lebih banyak pelanggan akan melakukan pembelian mereka. Ini karena ada risiko lebih rendah dari pelanggan yang berhenti saat mereka beralih ke aplikasi atau situs web lain untuk menyelesaikan pembelian. Dengan demikian, fitur Pembayaran dalam Obrolan dapat membantu Anda meningkatkan rasio konversi karena semakin banyak pelanggan menyelesaikan pembelian mereka dalam aplikasi.

Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan

Tidak harus beralih ke aplikasi yang berbeda menyederhanakan banyak hal untuk pelanggan Anda sekaligus memungkinkan mereka menikmati perjalanan pelanggan yang dipersingkat. Ini merampingkan proses membeli sesuatu, yang dapat meningkatkan pengalaman mereka berinteraksi dengan bisnis Anda.

Selain itu, Anda mendapatkan tampilan instan dari riwayat percakapan Anda, yang dapat menambahkan konteks ke pertanyaan terkait dukungan atau pertanyaan pasca pembelian yang mungkin dimiliki pelanggan Anda. Dengan begitu, Anda dapat dengan cepat memeriksa apakah ada kesalahan yang terjadi di pihak Anda sehingga Anda dapat menemukan resolusi yang relevan dan memuaskan.

Peningkatan Kepercayaan dengan Perlindungan Pembayaran

Pembelian yang dilakukan menggunakan Meta Pay dalam fitur Pembayaran dalam Obrolan dilindungi . Ini berarti mereka dapat mengajukan klaim jika terjadi masalah yang berkaitan dengan penipuan, produk yang tidak terkirim, kerusakan, dan ketidaksesuaian daftar. Dengan lapisan keamanan ekstra ini, pelanggan akan merasa tenang saat membeli dari bisnis Anda menggunakan fitur ini. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan dan memberi lebih banyak kepercayaan kepada pelanggan untuk membeli dari Anda, sehingga menghasilkan peningkatan konversi.

Manajemen Pembelian yang Lebih Baik

Instagram memungkinkan Anda melihat detail lengkap pembayaran yang dilakukan melalui Pesan Langsung. Anda dapat melihat detail seperti jumlah pembayaran, ID pembayaran, tanggal permintaan, tanggal pembayaran, dan lainnya. Anda juga dapat melacak detail seperti kapan pesanan dikirim ke pelanggan, sehingga lebih mudah untuk mengelola pembelian yang dilakukan melalui platform. Itu berarti Anda tidak perlu beralih di antara beberapa platform hanya untuk mengelola penjualan Instagram Anda .

Cara Jual Beli di IG Direct

Fitur Pembayaran dalam Obrolan akan memungkinkan (dan lebih mudah) bagi bisnis untuk menjual produk dan menerima pembayaran semua dalam Direct Message mereka. Demikian pula, pembeli akan dapat bertanya tentang produk yang mereka sukai, mendapatkan informasi lebih lanjut, dan menyelesaikan pembelian mereka dengan fitur ini. Siap untuk mulai berjualan di IG Direct atau ingin mengetahui cara membeli barang di IG Direct? Teruslah membaca untuk mencari tahu.

Pembelian di IG Direct

Meskipun Instagram memberi Anda opsi untuk membeli produk yang memenuhi syarat secara langsung menggunakan tombol "Beli Sekarang", Anda mungkin tidak selalu ingin melakukannya. Mungkin Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk atau mengetahui lebih lanjut tentang kecepatan pengiriman sebelum Anda memutuskan untuk melakukan pembelian. Alternatifnya, beberapa penjual mungkin tidak memiliki opsi untuk melakukan pembayaran langsung di Instagram.

Either way, bisa membeli di IG Direct membantu mengatasi masalah ini. Inilah yang dapat Anda lakukan untuk membeli di IG Direct.

Langkah Satu: Saat Anda melihat barang yang Anda inginkan di halaman Instagram penjual, cukup ketuk "Pesan" untuk mulai mengobrol dengan bisnis tersebut.Pastikan untuk menyertakan informasi tentang produk yang Anda minati untuk dibeli.

Langkah Kedua: Ajukan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang produk atau bahkan tentang kebijakan pengiriman dan pengembalian penjual.Setelah Anda siap membeli, penjual akan mengirimkan permintaan pembayaran kepada Anda setelah mengonfirmasi detail pesanan Anda.

Langkah Tiga: Setelah menerima permintaan, ketuk tombol "Bayar" dan masukkan informasi pembayaran Anda.Anda dapat memiliki banyak cara untuk membayar pembelian Anda di IG Direct. Anda dapat menggunakan Meta Pay atau metode pembayaran pihak ketiga seperti kartu kredit atau debit atau PayPal.

Sumber: bisnis.instagram.com

Langkah Empat: Setelah penjual menerima pembayaran Anda, mereka akan memproses pesanan dan mengirimkan barang kepada Anda.Hubungi penjual melalui utas pesan yang sama jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pesanan.

Berjualan di IG Direct

Kemampuan untuk menjual di Instagram Direct tidak tersedia untuk semua orang pada saat artikel ini ditulis. Instagram meluncurkan fitur ini dari waktu ke waktu, jadi Anda mungkin tidak dapat menggunakannya saat ini. Saat ini, hanya penjual yang memenuhi syarat yang menggunakan akun Bisnis atau Kreator yang dapat menjual barang di IG Direct, asalkan barang tersebut termasuk dalam kategori yang memenuhi syarat.

Jika Anda memenuhi syarat untuk menjual di IG Direct, ikuti langkah-langkah yang kami bagikan di atas di bagian “Cara Menggunakan Pembayaran di Obrolan”. Selain itu, bersiaplah untuk memberikan detail berikut untuk mulai menjual di IG Direct:

• Nama resmi
• Alamat email
• Alamat
• Tanggal lahir
• Nomor telepon
• Nomor KTP
• Informasi rekening bank

Setelah Anda mulai menerima pembayaran di IG Direct, Anda juga dapat mengakses riwayat pembayaran Anda. Ini berguna untuk melacak transaksi Anda dan memastikan bahwa pembayaran sesuai dengan pembayaran di rekening bank Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

• Buka profil Instagram Anda dan ketuk tombol opsi di sudut kanan atas. Ini adalah ikon dengan tiga garis di atas satu sama lain.
• Ketuk tombol "Pesanan dan Pembayaran".
• Pilih "Pembayaran dalam Obrolan". Ini akan mengungkap seluruh riwayat pembayaran obrolan Anda.

Anda juga dapat memfilter hasil berdasarkan pembayaran yang Anda minta, pembayaran yang telah dibatalkan, dan pembayaran yang telah dilakukan. Ketuk pembayaran individu mana pun dan Anda akan dapat melihat detail pembayaran seperti status, jumlah total, dan periode pembayaran.

Maksimalkan Pembayaran di Obrolan

Berjualan di Instagram semakin mudah dengan kemampuan untuk meminta dan menerima pembayaran langsung dari Direct Message Anda. Pelanggan sekarang dapat langsung membeli sesuatu setelah mereka mengajukan pertanyaan. Gunakan panduan ini untuk mempelajari cara mulai menggunakan fitur ini dan cara memanfaatkannya secara maksimal untuk bisnis Anda.