13 cara menggunakan Instagram untuk bisnis kecil

Sekarang, Anda telah melihat kekuatan Instagram. Dari keluhan pelanggan hingga produk yang menjadi viral, platform ini menawarkan banyak fitur untuk usaha kecil, meratakan medan permainan digital pepatah antara usaha kecil dan besar. Tetapi karena sudah ada untuk sementara waktu, ada banyak informasi yang tersedia untuk Anda tentang bagaimana merek dapat menggunakannya. Dalam panduan ini, kami menguraikan cara menggunakan Instagram untuk bisnis kecil Anda mulai dari memanfaatkan fitur platform hingga ide spesifik tentang cara meningkatkan jejak digital Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan Instagram untuk bisnis kecil Anda?

Ketika kehadiran Anda direncanakan dan dikelola dengan baik, Instagram menawarkan berbagai keuntungan untuk bisnis kecil. Jika Anda menggunakan platform sebagai outlet pemasaran, maka Anda memerlukan strategi pemasaran Instagram yang terdokumentasi. Ya, meskipun hanya Anda yang menjalankan akun tersebut. Menurut penelitian Instagram sendiri, 81% pengguna mengatakan bahwa Instagram membantu mereka meneliti produk dan layanan. Anda tidak ingin kehilangan seluruh rangkaian pelanggan hanya karena Anda tidak aktif di jaringan. Baca terus untuk tips memaksimalkan akun bisnis kecil di Instagram.

1. Dasar-dasar: Siapkan profil Anda

Anda mungkin memutar mata Anda pada ini tetapi ini adalah pengingat yang diperlukan. Setelah Anda ditetapkan sebagai akun bisnis, luangkan waktu sejenak untuk menyisir profil Instagram Anda. Fitur dan pengaturan baru berubah setiap saat, terkadang tanpa pemberitahuan. Tidak ada salahnya untuk memeriksa apakah Anda memiliki beberapa fitur baru untuk dicoba. Item profil bisnis penting standar lainnya yang perlu dipertimbangkan termasuk memperbarui kategori bisnis, jam buka, lokasi, metode kontak, dan menautkan layanan atau katalog produk apa pun. Saat Anda berada di sini, periksa dan pastikan elemen profil Anda, seperti bio dan gambar profil Anda, sesuai dengan branding media sosial umum Anda.

2. Optimalkan tautan Anda di bio

Manajer media sosial menjadi kreatif tentang cara memanfaatkan sepenuhnya bidang tautan tunggal yang ditawarkan Instagram. Sudah menjadi hal yang umum untuk merujuk ke "tautan di bio" Anda dalam posting, dan gunakan tautan ini untuk menyajikan halaman arahan dengan campuran konten terbaru dan tautan hijau ke halaman produk dan layanan terpenting Anda. Jika bisnis Anda adalah bisnis yang membagikan tautan, memiliki banyak tautan yang ingin Anda berikan kepada pelanggan, memiliki beberapa penawaran atau semua hal di atas, maka pendekatan halaman arahan adalah untuk Anda. Ada beberapa alat yang memungkinkan Anda membuat tautan di halaman arahan bio. SproutLink dari Sprout Social membuat pengaturannya menjadi mudah dengan menawarkan halaman arahan yang mereplikasi grid Anda dan menyediakan tautan yang dapat diklik untuk setiap posting untuk menyoroti dan mengarahkan lalu lintas ke konten terpenting Anda. Plus, Anda dapat tetap berada dalam alur kerja penerbitan Instagram Sprout untuk mengoptimalkan dan menjadwalkan sisa konten Anda. Sama seperti Anda ingin mengatur profil Anda dengan informasi bisnis penting, usaha kecil harus membagikan informasi terpenting dengan pelanggan melalui tautan di bio.

3. Beri tag geo pada postingan Anda

Saat Anda memposting dari lokasi fisik bisnis kecil Anda, tambahkan nama lokasi ke postingan. Jika Anda tidak melakukan ini saat memposting sebelumnya, Anda dapat menggulir ke postingan sebelumnya dan mengeditnya. Apa yang dilakukan penandaan geografis? Instagram mengkompilasi semua posting yang ditandai di lokasi itu, mengurutkannya menjadi teratas dan terbaru. Foto merek Anda ditampilkan di antara foto pelanggan. "Lihat Informasi" menuju tautan teratas ke informasi tentang bisnis yang diberi tag. Semua ini menambah kesadaran merek dan membantu pelanggan meneliti bisnis Anda. Tidak tahu harus memesan apa di restoran? Cukup telusuri foto terbaru dan lihat apa yang direkomendasikan orang.

4. Gunakan fitur simpan kiriman

Strategi ini tidak terbuka untuk umum tetapi dapat berguna untuk meningkatkan strategi konten Instagram bisnis kecil Anda. Instagram menawarkan kemampuan untuk "menyimpan" kiriman dan mengurutkannya ke dalam koleksi untuk Anda lihat nanti. Meskipun tidak perlu membuat koleksi, itu disarankan. Ada banyak cara untuk menggunakan fitur ini untuk penelitian dan inspirasi. Beberapa ide koleksi meliputi:

• Tentang apa yang diposkan pesaing Anda
• Inspirasi visual untuk foto
• Teks bagus yang Anda temui
• Ide untuk posting masa depan
• ulasan pelanggan
• Baik posting pelanggan yang senang dan tidak senang
• Influencer potensial

Seperti yang Anda lihat, ada beberapa opsi untuk Anda. Jika Anda mendapati diri Anda berpikir, “Oh, ini postingan yang bagus,” tekan tombol simpan itu.

5. Gunakan Sorotan untuk menunjukkan tentang bisnis Anda

Fitur Sorotan Cerita Instagram menawarkan Anda kesempatan untuk berbagi lebih banyak lagi tentang perusahaan Anda. Sorotan memperpanjang umur Stories Anda dengan menampilkannya di profil Anda setelah biasanya menghilang, dan dapat membantu Anda mengumpulkan Stories tersebut menjadi sumber konten yang selalu hijau. Karena mereka ditampilkan di atas kisi Anda, mulailah dengan dasar-dasarnya, seperti:

• Tentang: Hanya beberapa posting tentang nilai, jam, dan merek Anda
• Lokasi atau sorotan per lokasi: Jika Anda memiliki beberapa lokasi, bicarakan masing-masing lokasi dan bagikan foto dari mereka
• Ulasan atau kiriman pelanggan: Kirim ulang dari kiriman umpan pelanggan atau buat grafik yang menyoroti ulasan dari tempat lain
• FAQ: Bagikan informasi yang sering diminta pelanggan. Ini juga menghemat waktu Anda saat menanggapi pelanggan karena Anda kemudian dapat mengarahkan mereka ke Sorotan ini
• Fitur produk/layanan: Lakukan keseluruhan atau Sorotan per produk atau layanan. Beberapa hal yang Anda tidak bisa masuk ke dalam satu posting. Di sinilah Anda bisa masuk jauh ke detailnya.

Dan sekarang setelah Anda menguasai dasar-dasarnya, inilah saatnya untuk menjadi lebih kreatif. Tempat yang baik untuk memulai adalah topik konten apa yang sudah Anda buat di umpan Anda. Apakah Anda melakukan seri pada setiap anggota staf? Simpan ini semua ke Sorotan. Mungkin Anda seorang perencana acara. Pergi ke belakang layar pada proses Anda untuk menunjukkan apa yang Anda lakukan untuk klien. Bersenang-senang dengan Sorotan Anda. Di sinilah suara merek Anda bisa bersinar.

6. Buat panduan

Sama seperti Sorotan Instagram, Panduan memberi Anda kesempatan untuk mengkompilasi posting favorit Anda menjadi satu bagian dari konten unggulan. Tetapi ada beberapa perbedaan utama. Ini lebih editorial dalam format, hampir seolah-olah Anda sedang membaca sebuah artikel. Anda dapat menyertakan foto dan pos dari umpan Anda sendiri dan dari umpan orang lain yang telah Anda simpan. Setiap penyematan memungkinkan teks, di mana Anda dapat menulis lebih banyak lagi tentang produk atau lokasi yang Anda tampilkan. Selain gagasan yang telah disebutkan di bagian Sorotan, Panduan sangat bagus untuk menyusun daftar rekomendasi lokasi. Mereka dapat berupa semua lokasi Anda atau bisnis lokal yang Anda rekomendasikan. Anda dapat memperluas topik ke pengenalan kota Anda, menjelajahi lingkungan tempat Anda berada, atau rekomendasi influencer. Dan jika Anda ragu untuk menggunakan fitur ini? Jangan khawatir. Panduan dapat disimpan sebagai draf hingga Anda siap untuk memublikasikannya.

7. Perhatikan caption

Baris pertama Anda dalam keterangan adalah baris yang menarik perhatian orang dan memutuskan apakah mereka akan memperluas untuk membaca lebih lanjut. Selain memperhatikan baris pertama, Anda harus memeriksa sisa teks Anda. Dengan penambahan pencarian kata kunci baru-baru ini di Instagram, apa yang Anda tulis di keterangan Instagram Anda menjadi lebih penting dari sebelumnya. Sebelumnya, Anda bisa menjadi imut dengan kata-kata Anda atau bergaya, dan meskipun itu tidak berarti bahwa Anda masih tidak bisa melakukan ini, Anda harus memastikan Anda memasukkan kata-kata yang Anda ingin orang lain kaitkan dengan Anda. Mirip dengan melakukan penelitian kata kunci dasar, ini dapat mencakup nama merek dan produk Anda, atau istilah umum yang terkait dengan kategori bisnis Anda.

8. Gunakan Instagram Live terus-menerus

Go Live untuk merek meroket popularitasnya pada tahun 2020 ketika manajer pemasaran dan pemilik bisnis mendapati diri mereka bekerja dari rumah tetapi masih perlu terhubung dengan pelanggan secara pribadi. Ada banyak manfaat menggunakan Instagram Live. Yang terbesar adalah pengikut menerima pemberitahuan ketika akun yang mereka ikuti ditayangkan. Komunikasi instan ini sangat penting terutama ketika Anda mencoba untuk menonjol di jaringan. Beberapa ide untuk memulai Anda di Live:

• Pergi ke belakang layar: Lakukan tur ke ruang Anda atau tunjukkan proses kreatif. Apa pun yang pelanggan tidak memiliki akses publik adalah di mana Anda harus mulai.
• Jalankan Tanya Jawab: Instagram memiliki fitur Tanya Jawab di mana jika Anda menggunakan stiker terkait, postingan cerita juga berubah untuk mencerminkannya. Tanya Jawab Langsung dapat ditanyakan kepada saya apa saja (AMA) atau berpusat di sekitar produk tertentu.
• Melakukan wawancara: Bagikan streaming langsung dengan akun lain. Memiliki tamu di Live memberi Anda kesempatan untuk mewawancarai mereka di tempat atau memberi mereka mikrofon untuk menampilkan apa yang mereka sukai.
• Pamerkan produk atau layanan: Apakah lebih mudah menunjukkan daripada memberi tahu produk atau layanan Anda? Gunakan Live untuk merinci ini. Jika komentar aktif, pemirsa Anda juga akan memberi Anda kiat tentang apa yang ingin mereka lihat.

9. Tawarkan promosi “khusus pengikut”

Semua orang menyukai penjualan yang bagus. Tapi penjualan eksklusif? Itu menggunakan taktik pemasaran FOMO dan urgensi. Jika Anda menjalankan promosi khusus pengikut untuk waktu yang terbatas, ini memberi pengikut Anda alasan lain untuk tetap terlibat dan bertahan untuk promosi berikutnya. Manfaatkan stiker countdown Stories jika Anda ingin membangun hype atau melakukan flash sale sehingga promosi menjadi tidak terduga.

10. Adakan giveaway

Salah satu cara terbaik untuk menumbuhkan akun Instagram Anda secara organik adalah dengan mengadakan giveaway. Sesuatu yang lebih disukai orang daripada penjualan bagus adalah barang gratis. Bergantung pada bagaimana Anda menyusun giveaway, itu bisa membuat keterlibatan posting tambahan untuk Anda. Selain meminta orang untuk mengikuti akun Anda, tambahkan persyaratan seperti menyimpan kiriman, mengomentari kiriman, atau mengirimkannya ke teman. Kontes Instagram adalah buah menggantung rendah untuk usaha kecil. Anda juga dapat berpasangan dengan bisnis kecil lain yang memiliki audiens serupa untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Tentu saja, Anda tidak boleh mengandalkan strategi ini sebagai satu-satunya strategi media sosial Anda. Beri pengikut baru Anda lebih banyak alasan untuk bertahan lebih dari sekadar menyelenggarakan hadiah.

11. Menyelenggarakan pengambilalihan

Cara lain untuk meningkatkan eksposur merek ke bisnis kecil Anda adalah dengan mengadakan pengambilalihan atau mengambil alih akun bisnis lain. Biasanya, pengambilalihan media sosial terdiri dari serangkaian posting terjadwal selama periode waktu tertentu. Beberapa mengambil sepanjang hari sementara yang lain memposting setiap hari selama seminggu. Postingan ini bisa berupa feed-only, story-only, Live, atau gabungan dari semua fitur postingan yang ditawarkan Instagram. Saat menyelenggarakan pengambilalihan, anggap itu seperti menyusun cerita. Anda perlu memperkenalkan orang tersebut, berbicara tentang apa yang akan mereka liput, memposting konten pengambilalihan dan kemudian mengakhiri dengan selamat tinggal yang meyakinkan. Tamu pengambilalihan umum termasuk sesama pakar industri, perwakilan dari bisnis kecil lain yang Anda kenal dan anggota staf.

12. Tingkatkan penggunaan DM Anda

Membangun komunitas adalah proses yang lambat dan salah satu aspeknya adalah menciptakan hubungan antara Anda dan pelanggan Anda. Apa cara yang lebih baik untuk melakukan ini selain pesan pribadi? Dalam Indeks Sosial Sprout kami, Edisi XVII: Akselerasi, media sosial sangat disukai oleh konsumen sebagai saluran layanan pelanggan. Selain menjadi saluran pilihan mereka untuk menjangkau merek, 47% konsumen mengidentifikasi merek yang merespons secara tepat waktu sebagai pembeda utama yang akan menyebabkan mereka membeli dari mereka dibandingkan pesaing. Meningkatkan penggunaan DM Anda tidak berarti hanya menanggapi. Anda juga harus secara aktif terlibat dengan pelanggan di feed dan story mereka sendiri. Saat penggunaan DM Instagram Anda meningkat, Anda akan membutuhkan cara untuk mengelola semua pesan. Di sinilah fitur Smart Inbox Sprout berperan. Kelola DM Instagram Anda menggunakan alur kerja sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menanggapi pelanggan.

13. Lacak analitik Anda

Sebaiknya ulangi saran ini yang ditemukan di panduan lain: lacak analitik Instagram tersebut. Tanpa data untuk mendukung firasat Anda akan kesuksesan, strategi Anda tidak akan bertahan. Jika Anda baru memulai, Anda dapat mempelajari wawasan asli Anda melalui aplikasi Instagram atau Facebook. Anda juga ingin memastikan bahwa Anda memahami perbedaan antara tayangan, jangkauan, dan metrik khusus jaringan lainnya. Laporan Profil Bisnis Instagram Sprout melacak keterlibatan, kinerja hashtag, dan kinerja postingan teratas. Anda juga dapat membandingkan kinerja Instagram Anda dengan jaringan lain dengan Laporan Kinerja Profil di Sprout. Periksa data Instagram Anda untuk wawasan lebih lanjut tentang apa yang berhasil atau di mana Anda dapat meningkatkan strategi Anda.

Mengambil Instagram Anda untuk strategi bisnis kecil lebih jauh

Daftar ini adalah tempat yang bagus untuk memulai dengan taktik pemasaran Instagram yang dapat digunakan bisnis kecil untuk meningkatkan kehadiran mereka di jaringan. Meningkatkan strategi Instagram Anda dengan kiat-kiat seperti menggunakan Sorotan Cerita dan menggunakan Instagram Live secara teratur akan membantu Anda menjalin hubungan dengan pelanggan Anda. Apakah Anda memulai strategi merek Instagram Anda sepenuhnya dari awal? Buat strategi pemasaran Instagram yang dipersonalisasi dengan sumber daya kami yang mendalam. Pelajari cara menetapkan tujuan, membuat rencana konten, dan lainnya.