Keluhan Kekayaan Intelektual di Amazon

Pos tamu oleh Corey J. Rosenbaum dari Pengacara Penjual Amazon

Sebagai penjual Amazon, penting untuk menyadari bahwa baru-baru ini ada peningkatan keluhan Amazon yang berkaitan dengan kekayaan intelektual. Jika penjual melihat bahwa Anda menjual produk serupa kepada mereka, mereka mungkin percaya bahwa itu adalah produk palsu dan mengajukan keluhan.

Produsen dan perusahaan bermerek besar telah mengajukan lebih banyak keluhan di akun penjual lain. Jika mereka melihat Anda menjual produk bermerek dengan harga lebih murah daripada mereka, kemungkinan besar mereka akan mengajukan keluhan Kekayaan Intelektual terhadap Anda.

Apa itu Kekayaan Intelektual?

Kekayaan intelektual (IP) dapat dipecah menjadi tiga kategori: Hak Cipta, Merek Dagang, dan Paten.

• Merek dagang adalah perlindungan nama, simbol, atau desain, yang digunakan untuk mengidentifikasi sumber barang atau jasa. Sub-bagian dari merek dagang adalah pakaian dagang, yang merupakan “penampilan dan citra keseluruhan di pasar suatu produk atau perusahaan komersial. Untuk suatu produk, trade dress biasanya terdiri dari pengemasan dan pelabelan. Untuk perusahaan, biasanya terdiri dari desain dan dekorasi.”
• Undang-undang hak cipta melindungi karya kepenulisan asli, seperti novel, puisi, atau komposisi musik.
• Paten memberikan perlindungan ide-ide seperti penemuan atau proses teknologi.

Mengapa Ada Peningkatan Keluhan Kekayaan Intelektual Tentang Penjual Amazon?

Amazon.com tidak memantau platformnya untuk pelanggaran IP. Kecuali pelanggaran secara khusus dibawa ke perhatian mereka, Amazon akan memberikan akses lanjutan ke penjual mereka.

Namun, Amazon mengizinkan pelanggan dan pemilik hak untuk mengajukan keluhan jika suatu produk tampak tidak autentik atau palsu karena kualitas produk yang buruk.

Setelah Amazon diberi tahu, mereka akan menghapus daftar dan menangguhkan pemegang akun untuk memastikan Amazon tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang diklaim. Amazon tidak peduli apakah keluhan ini sah atau hanya upaya satu penjual untuk menghilangkan persaingan.

Jika ada masalah IP yang sah, tidak ada gunanya menuntut Amazon secara langsung. Pelanggan, produsen, dan penjual telah mencoba mengajukan gugatan terhadap Amazon, hanya untuk menemukan bahwa mereka dilarang melakukan pemulihan terhadap Amazon karena Amazon hanyalah platformnya, bukan pihak yang sebenarnya melanggar.

Selain itu, penjual di platform online Amazon telah setuju untuk mengikat arbitrase berdasarkan syarat dan ketentuan penjual saat mereka mendaftar sebagai penjual di Amazon. Ini berarti setiap masalah yang muncul antara penjual dan Amazon harus ditangani melalui arbitrase.

Akhirnya, produsen, serta penjual lain memperhatikan cara kebijakan Amazon untuk menanggapi keluhan IP. Mereka mengetahui bahwa begitu Amazon diberitahu tentang klaim pelanggaran, mereka akan segera menghapus daftar masing-masing dan akun penjual pengguna setelah penyelidikan sederhana dilakukan mengenai keaslian klaim.

Metode ini efektif, langsung, dan sekarang menjadi celah umum bagi produsen, perusahaan bermerek, dan penjual pesaing untuk menyalahgunakan agar segera menghilangkan persaingan.

Motif Amazon.com bukan untuk menghentikan pelanggaran pada platform mereka, melainkan untuk melindungi diri mereka sendiri dan perusahaan mereka dari litigasi kewajiban lebih lanjut. Itulah mengapa mereka sangat bersedia untuk menghapus daftar atau pengguna berdasarkan sedikit bukti. Kemudian menjadi pihak yang diganggu untuk membuktikan kepada Amazon bahwa mereka menjual produk yang sah dan asli yang tidak melanggar IP siapa pun.

Apa yang Dapat Anda Lakukan sebagai Penjual Amazon Baru untuk Melindungi Diri Anda?

Untuk melindungi hak kekayaan intelektual Anda, sangat penting bagi Anda untuk mengambil tindakan pencegahan sebelum menjual di Amazon. Jika produk kekayaan intelektual potensial Anda belum terdaftar, maka itu adalah kepentingan terbaik Anda untuk hak cipta, atau merek dagang merek dan logo Anda.

Investasi waktu ini sangat berharga jika Anda ingin menjaga foto dan deskripsi Anda tetap terlindungi, terutama di Amazon, di mana banyak yang mencari untuk "membonceng" atau membajak barang laris berikutnya. Untuk memastikan bahwa listing Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual orang lain, Anda dapat meneliti apakah suatu produk sudah dilindungi atau belum dengan mencari di uspto.gov.

Terkait: Berurusan dengan Pembajak Daftar Produk Amazon

Bagaimana Jika Seseorang Telah Mengajukan Keluhan IP di Akun Amazon Anda?

Segala tuduhan pelanggaran kekayaan intelektual akan mengakibatkan penangguhan akun penjual Anda oleh Amazon. Pertama, Anda perlu menghubungi penjual atau perusahaan yang membuat tuduhan.

Banyak perusahaan telah mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan dan telah mendaftarkan IP mereka dengan benar. Perusahaan-perusahaan ini akan memiliki sistem untuk memantau pelanggaran, dan terkadang orang-orang yang secara legal menjual produk asli terjebak dalam jaring. Dalam banyak kasus, hak IP itu sah, tetapi tuduhannya tidak.

Banyak keluhan muncul ketika akun Anda menjual produk yang mungkin tampak mirip dengan yang lain, tetapi kesamaan spesifik tersebut tidak cukup untuk dianggap sebagai pelanggaran. Anda mungkin memerlukan pengacara untuk menunjukkan kepada perusahaan bahwa produk Anda unik, asli, dan tidak melanggar hak IP siapa pun. Jika pemilik hak tidak dengan senang hati mencabut keluhannya, kecil kemungkinan Amazon akan mengembalikan hak penjualan Anda untuk item tersebut.

Ada banyak kali di mana keluhan tidak berdasar. Perusahaan dan produsen juga akan mengajukan keluhan IP di akun Anda jika Anda menjual produk yang sama, hanya dengan harga yang lebih rendah. Jenis keluhan ini tidak berdasar, sembrono, dan menyalahgunakan kebijakan yang diterapkan platform Amazon. Anda harus memberikan faktur Anda ke Amazon yang dengan jelas menunjukkan bahwa Anda membeli produk dari penjual resmi dan tidak ada pelanggaran IP sama sekali.

Banyak perusahaan secara keliru menuduh pelanggaran pada akun Penjual Amazon. Jika ini terjadi, Anda perlu memberi tahu pihak yang mengajukan keluhan bahwa adalah beban mereka untuk membuktikan bahwa ada pelanggaran yang sebenarnya. Misalnya, untuk Pelanggaran Paten, ada "Aturan Semua Elemen" yang mengharuskan setiap batasan klaim dibuktikan oleh penggugat yang menuduh pelanggaran.

Jika perusahaan yang menuduh pelanggaran tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah memenuhi semua persyaratan untuk membuktikan pelanggaran, maka tidak ada pelanggaran, jelas dan sederhana. Setelah ditetapkan bahwa tidak ada dasar untuk klaim pelanggaran, pihak yang mengajukan keluhan biasanya akan setuju untuk menghapus komentar tersebut.

Anda harus meminta pihak yang mengajukan keluhan menyatakan kepada Amazon, secara tertulis, bahwa masalah tersebut telah diselesaikan dan mereka bersedia untuk menarik keluhan mereka. Salinan dokumen ini harus dilampirkan pada rencana tindakan menyeluruh Anda bersama dengan faktur yang membuktikan bahwa barang Anda tidak melanggar hak IP siapa pun.

Bagaimana Jika Anda "Diganggu"?

Perusahaan besar mengambil langkah-langkah luar biasa untuk melindungi hak kekayaan intelektual mereka, dan beberapa dari upaya ini tidak etis dan ilegal. Ini adalah bentuk intimidasi merek dagang. Para “pengganggu” ini mengambil tindakan pencegahan mereka jauh melampaui ancaman litigasi. Mereka akan mengajukan gugatan terhadap siapa pun yang mereka anggap sebagai pesaing mereka, terlepas dari apakah tuduhan mereka benar atau tidak.

Litigasi membutuhkan pengabdian waktu, uang, dan usaha; dan banyak pesaing tidak memiliki sumber daya untuk bertarung. Perusahaan mengancam litigasi tidak hanya untuk pelanggaran yang sebenarnya, tetapi dalam situasi di mana logo mungkin agak mirip. Perusahaan juga mengajukan gugatan ketika mereka menemukan perusahaan yang lebih kecil menjual produk mereka tetapi dengan biaya yang lebih rendah.

Reseller menjual produk asli, tetapi perusahaan tidak peduli. Mereka ingin mereka dihapus, dan mereka akan berusaha untuk menghilangkan persaingan mereka dengan biaya berapa pun apakah mereka benar-benar melakukan pelanggaran merek dagang atau tidak. Ini adalah intimidasi merek dagang, itu tidak etis, dan itu terjadi setiap hari.

Bagaimana Perusahaan Dapat Mempertahankan Diri Terhadap Penindasan Merek Dagang?

Perusahaan yang ingin memerangi intimidasi merek dagang pertama-tama harus membuktikan bahwa mereka tidak melanggar hak kekayaan intelektual siapa pun. Jika mereka menjual produk yang sama, tetapi dengan biaya yang lebih rendah, mereka perlu memberikan faktur yang cukup rinci yang membuktikan bahwa mereka menjual produk asli. Perusahaan tidak menyukai pengecer tidak resmi karena mereka akan sering menjual produk dengan biaya rendah yang tidak diinginkan.

Namun, kecuali jika perusahaan tersebut merupakan pihak dalam perjanjian Harga Iklan Minimum (MAP), perusahaan-perusahaan ini tidak melakukan kesalahan hukum karena mereka tidak berkewajiban untuk menjual dengan harga yang lebih tinggi dan produknya sendiri adalah asli. Dalam kasus seperti itu, setiap ancaman litigasi yang menuduh pelanggaran IP adalah intimidasi merek dagang.

Bagaimana Jika Pengaduan Itu Sah?

Terkadang Anda tidak menyadari bahwa Anda melanggar hak IP pihak lain. Jika Anda ketahuan melanggar IP, Anda harus segera menghapus cantuman itu dan tidak pernah menjual produk tertentu itu lagi, kecuali Anda mendapatkannya dari pengecer resmi. Amazon akan menangguhkan akun Anda jika pihak lain menuduh ada pelanggaran. Langkah Anda selanjutnya adalah menulis rencana tindakan menyeluruh yang mengakui kesalahan Anda, bagaimana Anda memperbaiki kesalahan dan perubahan yang telah Anda buat dalam praktik bisnis Anda untuk memastikan hal ini tidak akan pernah terjadi lagi.

Pikiran Terakhir

Amazon.com adalah sumber yang sangat baik bagi bisnis untuk menjual produk mereka pada platform di seluruh dunia. Namun, bisnis ini perlu melindungi diri dari pelanggaran kekayaan intelektual pada produk mereka dan mereka juga harus proaktif agar tidak pernah melanggar hak IP pihak lain. Dibutuhkan waktu dan kerja keras, tetapi adalah mungkin untuk menjaga akun Amazon Anda tetap aktif dan mempertahankan bisnis yang sukses.