Cara Menggunakan Konten Interaktif untuk Segmentasi Prospek dan Penilaian Prospek

Konversi pelanggan bukanlah proses satu langkah. Dibutuhkan banyak upaya untuk menghasilkan lead yang berkualitas. Selain itu, mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar adalah tugas lain tersendiri! Tetapi ada beberapa strategi teruji yang telah digunakan dan disukai pemasar. Jadi, mari kita bocorkan rahasianya!

Tahukah kamu? – 96% pemasar B2B mengungkapkan bahwa segmentasi prospek telah terbukti menjadi metode paling berharga untuk meningkatkan tingkat konversi bagi mereka. Segmentasi prospek dan penilaian prospek, jika dilakukan dengan benar, dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda. Dan begitu Anda memberi pelanggan apa yang mereka butuhkan, mereka akan menjadi milik Anda sepenuhnya. Oleh karena itu, di blog ini, kita akan membahas cara menggunakan konten Interaktif untuk menghasilkan prospek guna mendorong tingkat konversi melalui atap!

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita lanjutkan!

Tapi pertama-tama, apa yang Anda maksud dengan segmentasi prospek dan penilaian prospek?

Anda tidak dapat mengharapkan setiap petunjuk menjadi sama. Inilah sebabnya mengapa segmentasi lead ikut bermain. Segmentasi prospek adalah proses membagi prospek ke dalam kategori dan subkelompok. Bisa jadi berdasarkan kebutuhan, demografi, opini, dll. Dan setelah Anda membagi prospek, Anda akan menemukan bahwa beberapa prospek ini lebih berharga daripada yang lain. Dan di situlah ( Anda dapat menebaknya! ) skor timbal muncul.

Sumber

Penilaian prospek adalah metode yang digunakan untuk menentukan peringkat prospek berdasarkan skala untuk menentukan nilai yang dirasakan bagi organisasi. Penskoran prospek membantu Anda menilai seberapa besar kemungkinan prospek terlibat dan berkonversi sehingga Anda dapat memprioritaskannya dengan tepat.

Konten interaktif adalah salah satu cara efisien yang digunakan pemasar untuk mengelompokkan dan menilai prospek mereka. Baca terus untuk mengetahui bagaimana Anda juga dapat menggunakan konten interaktif untuk segmentasi prospek dan kebutuhan penilaian prospek Anda.

Apa itu konten interaktif?

Konten interaktif mengacu pada segala jenis konten yang mengharuskan pengguna untuk terlibat secara aktif dengannya daripada membaca atau menonton secara pasif. Muncul dalam berbagai bentuk – kalkulator, kuis hasil, penilaian, chatbots, dll. Konten interaktif bertujuan untuk menambah nilai bagi pengguna melalui hasil yang relevan secara real-time. Informasi ini dipersonalisasi sesuai tanggapan pengguna, yang menjadikannya lebih berguna.

Konten interaktif adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek yang berkualitas sebagai imbalan untuk mendidik pelanggan Anda. Ini membantu Anda mengelompokkan prospek Anda, memelihara mereka, dan meningkatkan peluang mereka untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar.

Bagaimana cara mengelompokkan prospek dengan konten interaktif?

Jenis konten interaktif yang berbeda dapat membantu Anda mengelompokkan prospek berdasarkan demografi, lokasi, ROI yang diharapkan, dan banyak lagi! Mari kita bahas ini secara rinci.

1. Demografi

Orang berbeda dalam usia, jenis kelamin, seksualitas, tinggi badan, berat badan, dll dan memiliki kebutuhan yang sesuai. Sekarang, Anda biasanya tidak akan menargetkan pria berusia 80 tahun dengan koleksi gaun musim semi terbaru Anda, bukan? Konsumen membutuhkan konten yang relevan dan segmentasi memimpin adalah cara untuk melakukannya. Anda dapat menggunakan konten interaktif untuk mengumpulkan data berbasis demografis tentang pengguna Anda dengan berbagai cara.

Berikut adalah contoh dari MyBalto, sebuah perusahaan e-commerce yang menyediakan makanan untuk hewan peliharaan. Mereka membuat kalkulator aktivitas untuk anjing. Kalkulator ini mengambil berbagai masukan tentang karakteristik fisik anjing, seperti berat badan, tinggi badan, usia, ras, dll. Dan pada gilirannya, kalkulator ini menghitung jumlah kalori yang dibutuhkan untuk anjing tertentu.

MyBalto menggunakan informasi ini untuk mengelompokkan prospek mereka menurut karakteristik ini. Misalnya, Lhasa Apso berusia 2 tahun dapat ditargetkan dengan lebih banyak variasi gaya perawatan daripada Gembala Jerman berusia 4 tahun!

2. Lokasi

Sama seperti demografi, lokasi adalah faktor lain yang menentukan pilihan orang. Lokasi seorang pemimpin mempengaruhi kebutuhan dan kebiasaan mereka. Lihat kalkulator interaktif dari MagicBricks ini untuk ilustrasi lebih lanjut.

Kalkulator ini menanyakan berbagai pertanyaan tentang properti dan pajak untuk memberi tahu Anda apakah akan lebih murah untuk membeli atau menyewa. Selanjutnya, Anda diminta untuk menentukan apakah Anda tinggal di area metro atau non-metro untuk memberi Anda hasil yang lebih akurat.

Orang yang tinggal di wilayah metro dan non-metro akan memiliki biaya hidup yang sangat berbeda. MagicBricks menggunakan informasi ini untuk mengelompokkan prospek mereka. Ini memungkinkan mereka menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada prospek mereka. Misalnya, mereka dapat menargetkan penduduk kota metro dengan penawaran berbeda dibandingkan dengan penduduk non-metro. Tanah, properti, dan harga hidup lebih tinggi di kota metro yang berarti bahwa seseorang yang ingin tinggal di sana akan mencari berbagai jenis properti. Oleh karena itu, MagicBricks dapat menargetkan mereka dengan penawaran, opsi, dan paket yang lebih relevan.

3. Kebutuhan dan preferensi pelanggan

Tujuan bisnis utama Anda adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Jadi, penting untuk tidak membombardir prospek Anda dengan informasi yang bahkan tidak mereka butuhkan. Komunikasi Anda perlu menawarkan beberapa nilai kepada pelanggan.

Konten interaktif tidak hanya menarik tetapi juga menawarkan informasi pribadi yang memberikan nilai nyata. Ini memberi insentif kepada setiap pengguna untuk memberikan informasi utama mereka selain banyak informasi lainnya.

Anda dapat menggunakan informasi tambahan ini untuk mengelompokkan prospek Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan data ini untuk membuat penawaran yang dipersonalisasi. Menurut Laporan E-niaga Kuartal Monetate, konten yang dipersonalisasi menggandakan tingkat konversi pelanggan dibandingkan sebelumnya.

Berikut adalah contoh sempurna dari hal yang sama! Golf Avenue adalah merek Kanada yang menjual peralatan golf bekas dan baru. Itu membuat kuis berjudul "Tebak Handicap Golf Anda" yang memungkinkan pengguna menghitung handicap golf mereka berdasarkan keterampilan mereka. Sekarang, tergantung pada jawaban dan hasilnya, Gold Avenue membagi-bagikan prospeknya. Seorang pemain amatir akan mendapatkan keuntungan dari peralatan yang berbeda dari pro. Seseorang yang baru memulai mungkin juga tidak ingin menghabiskan uang untuk klub baru. Jadi beginilah cara Gold Avenue menawarkan produk kepada pengguna berdasarkan kebutuhan mereka.

4. Anggaran

Tidak setiap prospek dapat atau akan menghabiskan jumlah uang yang sama untuk layanan Anda. Itu tergantung pada preferensi, kebutuhan, dan daya beli mereka.

Ketika Anda mengetahui anggaran prospek Anda, Anda dapat menargetkan mereka dengan rencana dan fitur yang relevan dari produk Anda.

Misalkan Anda adalah pengecer ponsel cerdas, dan seorang prospek telah menunjukkan minat untuk membeli ponsel cerdas. Anda dapat membuat kuis berjudul 'Apa Smartphone Terbaik yang Anda Mampu?'. Di sini, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada prospek Anda tentang anggaran dan persyaratan mereka. Berdasarkan itu, Anda dapat menyarankan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan mereka tetapi juga mengurangi upaya dan waktu yang dihabiskan oleh tim penjualan Anda .

Sekarang setelah Anda mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan konten interaktif untuk mengelompokkan prospek Anda, mari beralih ke penilaian prospek.

Cara mencetak prospek dengan konten interaktif

Penilaian prospek adalah proses yang membantu menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda dengan menilai prospek Anda berdasarkan parameter yang berbeda. Proses ini membantu Anda memutuskan prospek mana yang harus diprioritaskan. Dan, konten interaktif dapat membantu Anda memperoleh informasi yang diperlukan untuk penilaian prospek. Begini caranya. Lihatlah contoh-contoh ini dari berbagai industri untuk memahami penerapan luas konten interaktif dalam penilaian prospek.

1. Informasi Perusahaan

Banyak penyedia layanan B2B ingin mengumpulkan informasi perusahaan tentang prospek mereka. Bisa jadi ukuran departemen mereka, rasio gender mereka, atau jenis industri mereka. Dan mereka dapat melakukannya menggunakan konten interaktif.

Berikut ini contoh. Misalkan Anda menjalankan agen PPC. Anda dapat menggunakan kuis ini, berjudul 'Haruskah Anda Menyewa Agensi PPC Atau Pergi Inhouse?'. Melalui kuis ini, Anda dapat mengumpulkan informasi tentang berapa banyak orang yang bersedia dipekerjakan oleh perusahaan untuk tim pemasaran internal mereka, berapa banyak yang bersedia mereka keluarkan untuk pelatihan, dll. Perusahaan yang bersedia mengeluarkan lebih banyak uang untuk agensi per jam akan lebih mungkin untuk berubah menjadi pelanggan yang membayar. Dengan demikian, Anda akan tahu siapa lead yang lebih berkualitas.

2. Tingkat keterlibatan pemimpin

Mengubah prospek menjadi pelanggan bukanlah jalan satu arah. Anda tidak bisa hanya berulang kali mendorong informasi kepada pelanggan jika mereka tidak menunjukkan minat. Jika pelanggan tertarik, mereka akan terlibat.

Mari kita lihat sebuah contoh. Jika Anda memiliki perusahaan yang menjual perlengkapan konstruksi, Anda dapat menyematkan kalkulator 'Kutipan Konstruksi' di situs web Anda untuk menarik pengguna. Sekarang seiring waktu, Anda melihat bahwa satu pengguna telah menggunakan kalkulator khusus ini beberapa kali. Mereka bahkan telah mengunduh e-book yang Anda tawarkan dan memeriksa blog Anda.

Jenis keterlibatan ini membantu Anda mengukur minat pengguna dan niat membeli mereka. Seseorang yang telah menunjukkan minat seperti itu pada konten Anda lebih mungkin untuk berkonversi daripada seseorang yang mengirim email Anda ke folder spam. Penskoran prospek dapat membantu Anda memprioritaskan pengguna berdasarkan interaksi.

3. ROI yang Diharapkan

Tim penjualan Anda dapat memprioritaskan prospek berdasarkan ROI yang diharapkan. Ini dapat dilakukan dengan membuat kalkulator ROI untuk produk atau layanan Anda.

Berikut adalah contoh dari Outgrow. Outgrow adalah platform tanpa kode yang memungkinkan bisnis dan individu untuk membuat konten interaktif mereka sendiri. Anda dapat membuat kalkulator, kuis, survei, dan banyak lagi dengan alat ini. Sekarang, mereka ingin mencetak keunggulan mereka dengan bantuan kalkulator mereka sendiri.

Jadi mereka menggunakan alat ROI di situs web mereka yang menghitung ROI dari strategi pemasaran konten interaktif mereka. Ini memperhitungkan pengunjung bulanan perusahaan, BPK, dll. dan memberikan hasil yang terperinci. Sekarang berdasarkan hasil ini, Outgrow memutuskan prospek mana yang memiliki lebih banyak peluang konversi dan menawarkan mereka paket yang disesuaikan.

Kesimpulan

Sekarang setelah Anda mempelajari seni segmentasi prospek dan penilaian prospek dengan konten interaktif, Anda selangkah lebih dekat untuk mengonversi pelanggan! Kami harap Anda menikmati membaca blog ini sama seperti kami menulisnya.

Blog ini disumbangkan oleh Etee Dubey dari Outgrow.