Bagaimana Menafsirkan Pelaporan Pemasaran Email Anda

Mari kita hadapi itu: menafsirkan laporan pemasaran email Anda bukanlah bagian yang paling menarik dari pemasaran bisnis Anda.

Anda suka melihat orang membuka email Anda dan menghargai peningkatan lalu lintas dan bisnis baru yang berasal dari penggunaan pemasaran email, tetapi Anda benar-benar tidak punya waktu untuk masuk ke detail seluk beluknya.

Kamu tidak sendiri.

Ketika kami mensurvei 1.200 pemilik usaha kecil dan menanyakan hambatan apa yang menghalangi mereka menggunakan data pemasaran, 49 persen mengatakan mereka tidak tahu harus mulai dari mana dan 40 persen mengatakan mereka tidak punya waktu.

Menggunakan pelaporan email dan analitik untuk keuntungan Anda tidak perlu menjadi pekerjaan penuh waktu.

Mengenal laporan Anda sebenarnya dapat membantu Anda menghemat waktu, karena Anda akan mengetahui aktivitas pemasaran mana yang berhasil dan mana yang mungkin tidak sepadan dengan waktu Anda. Ini juga akan memberi Anda kemampuan untuk melihat tren utama, melihat siapa yang menanggapi pesan Anda (dan siapa yang tidak), dan mendapatkan inspirasi untuk ide pemasaran Anda di masa depan.

Dalam posting ini, Anda akan belajar bagaimana menafsirkan hasil pemasaran email Anda dan membuat keputusan yang lebih cerdas dalam waktu yang lebih singkat.

Hasil dasar yang akan Anda lihat di laporan pemasaran email Anda

Berikut daftar istilah pemasaran email utama yang perlu Anda ketahui:

1. Semua terbuka – berapa kali email dibuka, termasuk pembukaan berulang

2. Rata-rata tarif industri – tolok ukur seberapa baik hasil email Anda cocok dengan yang lain di industri Anda

3. Rasio pentalan – persentase pelanggan email yang tidak menerima pesan Anda

4. Rasio klik-tayang – persentase klik yang diterima email berdasarkan jumlah kontak yang membuka email

5. Tingkat pengiriman – persentase email terkirim yang berhasil dikirim ke kotak masuk kontak Anda

6. Tidak terbuka – jumlah orang yang belum membuka email Anda

7. Kirim – daftar lengkap kontak yang Anda kirimi email Anda

8. Laporan spam – kontak di daftar email Anda menerima komunikasi Anda dan melaporkannya sebagai tidak diinginkan atau tidak diminta

9. Pembukaan unik – mengidentifikasi setiap individu yang membuka email Anda dan kapan

10. Berhenti Berlangganan/'Opt-Outs' – jumlah total kontak yang telah memutuskan untuk tidak lagi menerima email Anda

Jika Anda menggunakan Kontak Konstan, setelah Anda mengirim email, Anda dapat melihat detail laporan dalam akun Kontak Konstan Anda di bawah tab Kampanye dan Pelaporan.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang beberapa istilah kunci dan cara menemukan laporan, mari pikirkan tentang apa yang dikatakan angka-angka ini kepada Anda dan bagaimana mengatasi beberapa area masalah Anda.

Cara menggunakan laporan email Anda

Bagaimana jika tingkat buka email saya tidak setinggi yang saya inginkan?

Tarif terbuka memberi tahu Anda berapa banyak orang yang menerima email Anda yang benar-benar mengambil langkah berikutnya untuk membuka dan membaca konten yang Anda kirim.

Catatan tentang tarif terbuka : Fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, yang dirilis pada 20 September 2021, telah membuat tarif buka email kurang dapat diandalkan. Meskipun data rasio terbuka historis masih dapat memberikan wawasan yang berharga, sebaiknya pemasar fokus pada metrik pemasaran email lainnya, seperti klik dan konversi, saat mengukur kesuksesan mereka di masa mendatang.

Jika tarif terbuka Anda tidak sesuai dengan yang Anda inginkan, ada beberapa hal yang ingin Anda pertimbangkan:

• Waktu dan frekuensi Anda mungkin tidak aktif: Urutkan pembukaan Anda secara kronologis. Bandingkan waktu rata-rata orang membuka email Anda dengan hari/waktu Anda benar-benar mengirim email. Kemudian kirim email Anda berikutnya pada saat itu ketika pembaca Anda memberi tahu Anda bahwa mereka kemungkinan besar akan membuka email. Kami memiliki alat untuk membantu Anda menemukan waktu terbaik untuk mengirim. Pertimbangkan juga jika Anda mengirim terlalu sering atau tidak cukup konsisten mengirim.
• Ini bisa menjadi masalah dengan baris subjek Anda: Apakah Anda langsung ke inti email dalam 4 hingga 7 kata? Baris subjek Anda mungkin terpotong atau mungkin tidak cukup menonjol. Anda juga harus menggunakan alat seperti Google Analytics untuk mengidentifikasi kata kunci yang telah Anda gunakan dalam email sukses, posting blog, di media sosial, dan di situs web Anda yang menarik perhatian audiens Anda. Gunakan mereka di baris subjek Anda. Bermain-main dengan baris subjek yang lucu atau gunakan pertanyaan — berikut adalah beberapa ide untuk baris subjek yang kuat. Tulis ulang baris subjek Anda dan kirim ulang email kepada mereka yang tidak membuka dengan baris subjek yang lebih kuat.
• Konten email mungkin tidak sesuai dengan minat audiens Anda: Saat Anda meninjau rasio buka dan rasio klik, Anda mempelajari konten dan kata kunci yang ditanggapi orang. Gunakan segmentasi daftar email untuk membuat grup kontak yang berbeda berdasarkan perilaku mereka dengan email Anda sehingga Anda kemudian dapat menyempurnakan pemasaran Anda menggunakan teknik yang lebih bertarget yang dirancang untuk berbicara dengan orang yang tepat tentang hal yang benar.

Bagaimana jika banyak orang membuka email saya, tetapi sepertinya tidak ada yang mengklik tautan saya?

Jika Anda melihat banyak orang membuka email Anda, Anda sudah memiliki audiens yang ingin terlibat dengan Anda. Tetapi jika tautan Anda tidak diklik, konten Anda tidak terhubung dengan orang-orang ini sebagaimana mestinya. Seiring waktu, kontak ini dapat menjadi kurang terlibat dan kecil kemungkinannya untuk membuka email di masa mendatang.

Untuk menghindari masalah ini, perhatikan baik-baik jenis konten apa yang menarik perhatian audiens Anda. Lihat kembali hasil email Anda untuk mengetahui lonjakan keterlibatan, atau lihat apakah ada sesuatu yang berkinerja sangat baik di saluran media sosial Anda.

Anda juga harus memudahkan orang untuk mengambil langkah selanjutnya. Untuk rasio klik-tayang yang tinggi, fokuslah pada tiga hal berikut:

• Ajakan bertindak yang kuat: Pertimbangkan kata-kata dalam ajakan bertindak Anda — apakah sudah jelas? Apakah itu memberi tahu orang-orang persis tindakan yang harus mereka ambil dan apakah mereka memahami mengapa itu penting bagi mereka? Yang terbaik adalah memiliki ajakan bertindak di dekat bagian atas email Anda sehingga pembaca Anda tidak perlu menggulir terlalu jauh ke bawah untuk mendapatkan takeaway utama. Juga, gunakan tombol untuk membuat ajakan bertindak Anda menonjol.
• Informasi yang jelas dan ringkas: Menggunakan multimedia seperti gambar dan video adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan mengurangi jumlah teks dalam email Anda. Gunakan praktik terbaik ini untuk mengirim email yang sangat visual.
• Desain responsif seluler: Jangan lupakan pelanggan Anda yang membaca email Anda dari perangkat seluler. Permudah mereka untuk terlibat dengan konten Anda di layar kecil dengan menggunakan templat kolom tunggal dan menghindari font kecil. Pratinjau email Anda di perangkat seluler sebelum mengirim dan gunakan template email yang ramah seluler.

Cobalah tujuh hal ini untuk meningkatkan rasio klik-tayang Anda secara signifikan.

Berikut adalah bagan untuk membantu Anda memaksimalkan data rasio buka dan klik-tayang:

Bagaimana jika email saya terpental, ditandai sebagai spam, atau menerima terlalu banyak penyisihan?

Pentalan, laporan spam, dan penyisihan adalah sesuatu yang ingin Anda pertahankan seminimal mungkin. Perhatikan angka-angka ini, dan gunakan tip berikut jika angkanya lebih tinggi dari yang Anda inginkan:

• Terpental: Ada beberapa alasan berbeda mengapa email terpental, tetapi seringkali masalahnya adalah informasi kontak yang kedaluwarsa. Jika Anda memiliki cara lain untuk menghubungi kontak, mintalah informasi terbaru mereka pada kesempatan berikutnya yang Anda dapatkan. Menghapus alamat email dengan masalah yang sedang berlangsung akan membantu Anda mempertahankan tingkat buka email yang baik.
• Spam: Pemasaran email berbasis izin adalah cara terbaik untuk menghindari laporan spam. Selalu tanyakan kontak Anda sebelum menambahkannya ke milis Anda. Perjelas tentang apa yang akan Anda kirim dan seberapa sering. Hindari kesalahan ini yang bisa membuat email Anda ditandai sebagai spam.
• Penyisihan: Beberapa penyisihan dari waktu ke waktu adalah normal karena minat kontak Anda berubah dan pesan Anda mungkin tidak relevan seperti dulu. Untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar, cari tahu mengapa kontak Anda menyisih.

Menghubungkan hasil Anda dengan tujuan Anda

Saat Anda mulai membawa laporan dan analitik ke dalam strategi Anda, salah satu langkah terpenting adalah menghubungkan analitik email Anda ke hasil bisnis Anda sehingga Anda dapat melihat apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan.

Gunakan tip yang telah kami uraikan dalam posting ini dan pastikan untuk memeriksa laporan pemasaran email Anda setelah kampanye Anda keluar. Apa yang berhasil? Apa yang tidak? Bagaimana Anda dapat terus meningkatkan hasil Anda?

Dengan kiat-kiat ini, Anda akan menuju hasil pemasaran email yang lebih baik dan lebih banyak peluang untuk mengembangkan bisnis Anda dengan pemasaran email.

Untuk lebih banyak lembar kerja dan informasi tentang cara melacak hasil kampanye email Anda, unduh panduan gratis kami, Pendekatan 5 Langkah untuk Pemasaran Email yang Sukses.