Wawancara dengan Tracy Turner, Desainer Visual Senior di Volusion

Membuat destinasi digital yang memikat konsumen memang sulit, tetapi Tracy Turner tahu persis cara membuat toko online yang andal. Sebagai desainer senior di Volusion -- platform perangkat lunak e-niaga yang membantu bisnis berkembang dengan cepat -- dia berpengalaman dalam merancang toko online yang indah dan menciptakan produk yang dinikmati pengguna, baik, digunakan!

Dia duduk bersama DesignRush untuk membagikan kiat-kiat terbaiknya dalam membuat kampanye yang indah dengan UX yang kuat, apa yang dapat dilakukan bisnis untuk membuat kemitraan agensi lebih berharga, bidang desain yang harus menjadi fokus para pemula, dan banyak lagi!

"Jelaskan tentang tujuan yang ingin Anda capai."

DesignRush: Anda telah mengerjakan begitu banyak proyek desain, mulai dari branding hingga desain paket. Bidang desain mana yang menjadi favorit Anda dan mengapa?

Tracy Turner: Saya fokus pada desain web dan sangat menikmati bidang desain ini. Saya sangat menyukai kualitas iteratif yang dimilikinya dan kemampuan untuk menyesuaikan desain dan pesan Anda untuk memenuhi kebutuhan setiap pengunjung Anda.

Saya sangat berpikiran bisnis, jadi saya juga ingin dapat melihat metrik yang dilampirkan ke situs yang telah saya kerjakan untuk melihat bagaimana kinerjanya dan beresonansi, tetapi saya tidak membiarkan data sepenuhnya menentukan keputusan desain saya . Saya lebih menganggap angka sebagai alat untuk meningkatkan.

DR: Area desain mana yang menurut Anda paling penting untuk bisnis baru atau yang sedang berkembang dan mengapa?

TT: Saya percaya bahwa yang paling penting bagi bisnis baru dan berkembang adalah terus-menerus membuat konten di saluran sosial mereka. Fokus ini akan membantu pelanggan setia mereka tetap mendapat informasi dan memudahkan pelanggan untuk berbagi dengan teman dan pengikut mereka.

Mengikuti data Google Analytics Anda dan mencermati jalur pengguna Anda juga akan membantu bisnis untuk mengetahui apa yang dilihat pengunjung mereka ketika mereka memasuki situs web dan di mana pelanggan mereka pergi/memilih, Informasi ini akan membantu bisnis memutuskan ke mana harus pergi. memfokuskan sumber daya desain mereka.

Setelah Anda menyelesaikan desain/prototipe baru, mendapatkan umpan balik pengguna di situs mereka adalah cara yang bagus untuk mengetahui apa yang berfungsi juga (bahkan jika itu hanya teman dan keluarga yang memberikan umpan balik).

DR: Apa saja desain atau kampanye favorit Anda yang pernah Anda buat dan mengapa?

TT: Kampanye desain favorit saya yang pernah saya kerjakan di Volusion adalah Volusion Rebrand, yang mencakup kolaborasi dengan desainer dari ketiga tim desain di Volusion dan kepercayaan dari para pemimpin perusahaan. Saya bekerja dengan tim yang terdiri dari enam desainer (tiga desainer internal dan tiga pekerja lepas) untuk menyelesaikan situs web 40 halaman dalam tiga setengah bulan. Sangat menantang dan memotivasi untuk merancang dan mengelola arah visual situs ini sekaligus. Ada beberapa malam yang panjang tetapi memiliki situs kami begitu cepat benar-benar memberikan lompatan untuk merek baru kami.

DR: Di mana Anda menemukan inspirasi?

TT: Saya menemukan inspirasi desain saya di situs web Dribbble dan dengan memperhatikan merek teknologi lain, saya mengagumi InvisionApp, Wistia, dan MailChimp. Saya juga terinspirasi oleh desain produk kami di tempat kerja dan melalui Pinterest untuk proyek hewan peliharaan pribadi.

DR: Apa saran Anda untuk membuat desain, identitas merek, atau kampanye yang efektif yang juga indah dan mutakhir?

TT: Untuk membuat desain, identitas merek atau kampanye yang efektif yang juga indah dan mutakhir, saya sangat menyarankan untuk memiliki merek yang seragam. Miliki logo dan perasaan merek secara umum (warna, tipografi, citra) dan patuhi itu di semua komunikasi Anda dengan pelanggan. Sangat penting untuk juga mengetahui pesaing Anda. Itu akan membantu Anda tetap berbeda dari mereka dan memungkinkan Anda untuk menyebutkan keuntungan Anda.

DR: Saran apa yang Anda miliki untuk menciptakan identitas merek yang kreatif dan efektif dalam menangkap konsumen pada saat yang bersamaan? Hal apa yang harus diperhatikan oleh desainer atau bisnis untuk mencapai keduanya?

TT: Tentukan identitas merek yang sesuai dengan nada produk atau layanan Anda untuk menciptakan identitas merek yang kreatif dan efektif dalam menjaring konsumen. Anda akan menarik pelanggan yang tepat dan menetapkan harapan yang tepat dengan pelanggan potensial baru.

DR: Saran apa yang Anda miliki untuk klien yang berharap untuk menyewa agen untuk proyek desain? Pertanyaan apa yang Anda harap akan mereka tanyakan atau informasi yang Anda harap akan mereka berikan untuk mempermudah prosesnya?

TT: Saya akan memberi tahu klien mana pun yang ingin menyewa agen untuk proyek desain agar jelas tentang tujuan yang ingin mereka capai, tetapi juga mencoba memberi desainer kebebasan kreatif dan waktu untuk penelitian dan eksplorasi. Saya percaya ide-ide terbaik keluar ketika proses kreatif diberi kesempatan dan ruang untuk bernafas. Saya juga merekomendasikan untuk meminta beberapa opsi atau variasi dari desainer di awal proyek besar sehingga klien dapat memberikan umpan balik dan arahan di awal proses. Saya juga sangat menyarankan untuk mendapatkan perkiraan berapa lama proyek akan berlangsung dan memiliki kesepakatan tertulis tentang tarif per jam. Tak seorang pun di kedua sisi menyukai kejutan dalam hal penagihan.

Saya merekomendasikan klien memberikan umpan balik pada proyek segera dan sespesifik mungkin. Umpan balik yang paling konstruktif datang ketika klien dapat mengartikulasikan mengapa mereka merasa tujuan dan persyaratan awal terpenuhi atau tidak dengan desain saat ini. Dan saya juga menyarankan untuk menjauh dari umpan balik direktif yang mendikte desainer apa yang harus mereka ubah. Jenis umpan balik ini dapat membatasi dan menyebabkan produk akhir menderita.

DR: Adakah pemikiran, komentar, atau kata-kata bijak terakhir?

TT: Saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya umpan balik dan eksplorasi bagi proses desain. Jika Anda membiarkan kedua proses ini terjadi secara alami, Anda akan mendapatkan merek yang lebih baik dengan sedikit kerumitan.

Belum selesai belajar? Dapatkan lebih banyak kiat orang dalam dan saran pertumbuhan bisnis dari para ahli terkemuka DI SINI .

Ingin lebih banyak wawancara seperti ini? Mendaftar untuk buletin kami!