Memperkenalkan Lingkaran Eksperimen

Lihatlah sejarah kemajuan teknologi.

Anda dapat melihat bahwa teknologi canggih tidak muncul begitu saja. Itu berkembang dengan satu kemajuan menjadi dasar bagi yang lain.

Misalnya, industri ponsel cerdas berdiri di atas fondasi berbagai terobosan teknologi. Dari telepon darat awal, konsep telepon tanpa kabel muncul, diikuti dengan integrasi komunikasi seluler dengan daya komputasi.

Seiring waktu, kami menyaksikan evolusi dari asisten digital pribadi, seperti perangkat BlackBerry, hingga munculnya iPhone, yang membuka jalan bagi industri ponsel pintar.

Ini seperti lingkaran, di mana setiap kemajuan menciptakan peluang baru yang, pada gilirannya, mengarah pada kemajuan lebih lanjut. Putaran telah merevolusi teknologi kami karena kami tidak pernah lepas dari kemajuan.

Bagaimana jika kita mengikuti pendekatan yang sama terhadap eksperimen pada properti digital?

Eksperimen terkadang dapat meningkatkan rasio konversi Anda melebihi ekspektasi dan terkadang turun bahkan untuk hipotesis yang menjanjikan. Itu bagian tak terpisahkan dari proses.

Tetapi jika Anda berpegang pada pendekatan linier untuk menutup tes setelah mendapatkan hasil dan melanjutkan untuk menguji sesuatu yang baru, itu jarang memberi Anda terobosan. Anda akan kehilangan peluang untuk meningkatkan rasio konversi dan mengabaikan wawasan berharga untuk kesuksesan di masa mendatang. Dalam skenario kasus terbaik, itu akan meningkatkan tingkat pertumbuhan Anda.

Itulah sebabnya inilah saatnya beralih dari pendekatan linier dan mengambil pendekatan strategis dengan Lingkaran Eksperimen untuk mewujudkan potensi konversi sebenarnya dari situs web dan aplikasi seluler Anda.

Tapi apa itu lingkaran Eksperimen? Mari selami konsep yang menarik ini.

Apa itu Lingkaran Eksperimen?

Lingkaran Eksperimen dimulai dengan mengidentifikasi masalah melalui analisis perilaku dan menciptakan solusi dalam bentuk hipotesis. Kemudian, Anda menjalankan eksperimen untuk menguji hipotesis. Anda menang atau kalah, tetapi dengan pendekatan linier, Anda menghentikan siklus eksperimen di sini. Namun dengan Lingkaran Eksperimen, Anda menyelidiki hasil pengujian untuk mengungkap wawasan yang berharga. Wawasan yang terungkap dapat memperoleh hipotesis baru, yang mengarah pada eksperimen lebih lanjut, menciptakan siklus pembelajaran dan pengoptimalan yang berkelanjutan.

Berikut adalah ilustrasi visual tentang cara kerja Lingkaran Eksperimen:

Dengan Lingkaran Eksperimen, Anda tidak hanya berhenti pada hasil tetapi menyelam lebih dalam untuk memahami alasan di balik hasil, mengidentifikasi anomali, dan menemukan apakah audiens tertentu (atau peserta eksperimen) bereaksi berbeda dari yang lain. Ini menjadi dasar untuk hipotesis dan eksperimen baru Anda.

Ini sangat penting dalam lanskap digital yang selalu berubah saat ini, di mana perilaku pengguna terus berkembang. Dengan merangkul pembelajaran berkelanjutan dan pengoptimalan yang disediakan oleh Experimentation Loops, Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dan terus meningkatkan tingkat konversi Anda.

Memahami Lingkaran Eksperimen dengan sebuah contoh

Berikut adalah contoh hipotetis yang menjelaskan bagaimana fungsi Eksperimen Loop:

Pertimbangkan halaman arahan yang dibuat dengan maksud untuk menghasilkan prospek. Versi asli halaman memiliki deskripsi penawaran di lipatan pertama, diikuti dengan tombol ajakan bertindak (CTA) yang akan mengarah ke formulir kontak.

Katakanlah bahwa analisis perilaku halaman arahan mengungkapkan banyak pengunjung yang berhenti di paruh pertama. Hal ini mengarah pada hipotesis untuk menambahkan CTA paro atas untuk meningkatkan keterlibatan. Dengan cara ini, Anda membuat pengujian A/B untuk membandingkan versi asli dan variasinya dengan CTA tambahan di paro atas.

Berikut adalah representasi visual dari yang asli dan variasi halaman arahan:

Mari kita asumsikan bahwa pengujian diakhiri dengan variasi yang mengungguli yang asli dalam hal rasio konversi (yaitu jumlah klik pada CTA). Di sini, pendekatan tradisional menyimpulkan tes. Tetapi dengan loop eksperimen, kami akan mencoba menganalisis hasil untuk menghasilkan lebih banyak hipotesis dan membuka banyak peluang untuk perbaikan.

Misalkan, kita membidik hipotesis yang menuntut pengujian tombol CTA. Kemudian, putaran kedua akan melibatkan beberapa variasi teks CTA dan warna CTA untuk mengoptimalkan tombol. Di sini, untuk mengetahui variasi terbaik, kita dapat menjalankan uji multivarian untuk membandingkan versi asli dan beberapa variasi dengan kombinasi yang berbeda.

Pada akhir pengujian, dapat terjadi peningkatan konversi, yang tidak mungkin terjadi dengan pendekatan tradisional. Dan jika pengujian gagal mendapatkan peningkatan dalam rasio konversi, ini akan menghasilkan wawasan yang dapat membantu mengetahui lebih banyak tentang pengguna.

Demikian pula, kami dapat memeriksa hasilnya untuk mengetahui apakah segmen audiens tertentu lebih sering menggunakan tombol daripada yang lain (dan jika mereka memiliki atribut yang sama) – dalam hal ini, dapat mengarah pada hipotesis untuk kampanye personalisasi yang mencakup personalisasi judul atau subjudul sebelum CTA sesuai perilaku, demografis, atau atribut geografis dari segmen tersebut.

Dengan demikian, Lingkaran Eksperimen membuka peluang untuk meningkatkan, yang tidak mungkin dilakukan dengan pendekatan silo dan linier.

Tetapi bagaimana Anda dapat melaksanakan Eksperimen Loop dengan sukses?

Putaran eksperimen terdiri dari tiga langkah, dan kita akan mempelajari masing-masing langkah ini di bagian selanjutnya.

Tiga langkah dalam Lingkaran Eksperimen

Berikut adalah tiga langkah utama dalam Lingkaran Eksperimen untuk meningkatkan konversi.

Langkah 1: Identifikasi masalah

Lingkaran Eksperimen dimulai dengan mengidentifikasi masalah yang ada dalam pengalaman pengguna. Pertama, Anda melakukan analisis kuantitatif yang melibatkan melalui metrik utama seperti rasio konversi, rasio pentalan, dan tampilan halaman untuk mengidentifikasi halaman berperforma rendah di perjalanan pengguna.

Setelah Anda membidik tautan yang lemah, Anda dapat melakukan analisis kualitatif untuk memahami titik sakitnya. Anda dapat memeriksa rekaman sesi dan peta panas untuk mengetahui performa setiap elemen yang memengaruhi tingkat konversi.

Setelah Anda mengidentifikasi masalah yang terkait dengan elemen, ini dapat membantu menyusun hipotesis.

Langkah 2: Bangun hipotesis dari wawasan

Setelah mengidentifikasi elemen yang memengaruhi konversi secara negatif, Anda dapat mulai menggali data wawasan untuk memahaminya.

Misalnya, Anda mengidentifikasi posisi gambar spanduk sebagai alasan tingginya rasio pentalan blog setelah semua analisis kuantitatif dan kualitatif. Kemudian Anda dapat membuat hipotesis tentang posisi gambar ini yang menawarkan solusi untuk rasio pentalan yang tinggi.

Saat membingkai hipotesis, Anda harus menentukan indikator kinerja utama (KPI) yang akan diukur, peningkatan yang diharapkan, dan elemen yang akan diuji.

Selanjutnya, Anda bergerak maju untuk menjalankan percobaan.

Langkah 3: Jalankan eksperimen

Berdasarkan hipotesis, Anda memilih dari pengujian seperti pengujian A/B, pengujian multivariasi, URL terpisah, dan pengujian multi halaman. Anda menjalankannya hingga pengujian mencapai signifikansi statistik.

Pengujian dapat menghasilkan perubahan dalam rasio konversi, dan wawasan tentang perilaku pengguna terhadap pengalaman baru dapat membuka pintu untuk mengidentifikasi area untuk siklus kedua eksperimen.

Dengan demikian, Lingkaran Eksperimen akan terus membuka jalan untuk meningkatkan konversi.

Lingkaran Eksperimen dan corong penjualan

Menjalankan Lingkaran Eksperimen di setiap tahap corong dapat secara substansial meningkatkan rasio konversi dan menyediakan kerangka kerja strategis untuk menguji hipotesis, bukan pendekatan serampangan.

Untuk meningkatkan rasio konversi elemen yang sama, Anda dapat menjalankan Lingkaran Eksperimen, seperti yang terlihat pada contoh pengujian A/B hingga pengujian Multivarian.

Alternatifnya, Anda dapat menganalisis insight dari pengujian yang meningkatkan metrik untuk melihat pengaruhnya terhadap metrik lain, yang dapat mengarah ke siklus kedua pengujian.

Misalnya, mari kita ambil tahap kesadaran. Tujuan dalam tahap ini adalah untuk menarik pengguna dan mengenalkannya pada produk atau layanan di platform digital.

Misalkan Anda menjalankan pengujian A/B pada iklan penelusuran untuk mendapatkan lebih banyak pengguna ke situs web dan memantau metrik seperti jumlah pengunjung.

Katakanlah pengujian menghasilkan peningkatan lalu lintas. Sekarang, Anda dapat melanjutkan untuk menganalisis metrik lainnya, seperti % kedalaman gulir dan rasio pentalan untuk laman landas, dan mengidentifikasi area untuk peningkatan. Untuk menentukan area spesifik tempat pengguna pergi, Anda dapat menggunakan alat seperti peta gulir, peta panas, dan rekaman sesi. Analisis dapat mengarahkan Anda untuk membuat hipotesis untuk tahap kedua percobaan. Ini bisa melibatkan peningkatan keterlibatan pengguna dengan menguji elemen visual atau judul yang menarik.

Demikian pula, menjalankan Lingkaran Eksperimen di tahapan corong lainnya dapat mengoptimalkan perjalanan mikro yang dilakukan pelanggan di setiap tahapan corong. Selain itu, Lingkaran Eksperimen dapat mengarah pada pembuatan hipotesis dari satu tahap corong ke tahap lainnya, menghasilkan pengalaman mulus yang sulit dicapai dengan pendekatan silo.

Bagaimana Frictionless Commerce menggunakan Experimentation Loops untuk copywriting konversi

Frictionless Commerce, agensi digital, telah mengandalkan VWO selama lebih dari sepuluh tahun untuk melakukan pengujian A/B pada perjalanan pembeli baru. Mereka telah membangun sistem di mana mereka membangun eksperimen baru berdasarkan pembelajaran mereka sebelumnya. Melalui eksperimen berulang, mereka telah mengidentifikasi sembilan pendorong psikologis yang memengaruhi keputusan pembeli pertama kali.

Baru-baru ini, mereka bekerja dengan klien di industri batang sampo, di mana mereka membuat salinan laman landas yang menyertakan sembilan driver. Setelah menjalankan pengujian selama lima minggu, mereka melihat peningkatan rasio konversi sebesar 5,97% yang menghasilkan 2.778 pesanan baru.

Itu hanya menunjukkan bagaimana Lingkaran Eksperimen dapat memberikan wawasan yang berharga dan membawa pengalaman pengguna Anda ke tingkat selanjutnya.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang proses eksperimen Frictionless Commerce dalam studi kasus mereka.

Kesimpulan

Merangkul pembelajaran berkelanjutan dan pengoptimalan yang disediakan oleh Experimentation Loops sangat penting bagi bisnis yang ingin tetap berada di depan kurva dan meningkatkan rasio konversi mereka.

Untuk benar-benar mendorong kesuksesan dari properti digital Anda, inilah saatnya untuk memecahkan cetakan linier dan merangkul Lingkaran Eksperimen. Dengan menggunakan kerangka kerja strategis untuk menguji hipotesis, bukan pendekatan serampangan, bisnis dapat terus mengoptimalkan dan meningkatkan penawaran digital mereka.

Anda dapat membuat Lingkaran Eksperimen menggunakan VWO, platform eksperimen terdepan di dunia. VWO menawarkan pengujian gratis hingga 5.000 pengguna terlacak bulanan. Kunjungi halaman paket dan harga kami sekarang untuk informasi lebih lanjut.