Cara Menjalankan Kontes Khusus Undangan (Dan Mengapa Anda Harus)

Kapan terakhir kali Anda memberi penghargaan kepada pelanggan atau karyawan setia Anda?

Kita sering terjebak dalam ide pertumbuhan, lead gen, dan akuisisi pelanggan, sehingga kita mengabaikan pemangku kepentingan terpenting yang berinteraksi dengan kita.

Jauh lebih mudah (dan lebih hemat biaya) meyakinkan pelanggan saat ini untuk membeli dari Anda lagi atau mengadvokasi merek Anda daripada memulai dari awal dengan prospek yang dingin. Hal yang sama berlaku untuk karyawan. Biaya perekrutan dan peningkatan keterampilan anggota staf baru secara signifikan lebih besar daripada mempertahankan yang setia.

Untuk membantu pengguna kami memelihara hubungan mereka yang paling penting, kami merilis fitur halaman arahan khusus undangan dengan pembaruan server ShortStack S2. Fitur ini memungkinkan Anda membuat halaman arahan yang hanya dapat diakses oleh mereka yang menerima tautan undangan melalui email.

Apa artinya ini?

Sekarang Anda dapat menjalankan kontes khusus undangan dengan pelanggan dan karyawan Anda untuk mengembangkan advokasi dan memberi penghargaan atas kesetiaan mereka.

Apa yang dimaksud dengan kontes khusus undangan?

Konsep kontes undangan saja sederhana, dengan membatasi akses ke halaman entri untuk sekelompok orang tertentu, Anda membatasi mereka yang bisa masuk. Jadi, sementara kontes tradisional terbuka untuk umum dan digunakan untuk menghasilkan prospek, kontes khusus undangan dirancang untuk memberikan penghargaan dan eksklusivitas kepada pelanggan atau pemangku kepentingan penting.

Anda dapat, misalnya, mengadakan hadiah penghargaan pelanggan yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia Anda dengan hadiah atau kesempatan untuk menghadiri acara eksklusif atau Tanya Jawab. Anda bahkan dapat mengubah ini menjadi kontes berulang di mana Anda memberi hadiah kepada satu pelanggan yang beruntung setiap bulan dan memberi mereka pujian dan paparan kepada audiens Anda.

Kelompok orang lain yang dapat memperoleh manfaat dari kontes khusus undangan adalah karyawan Anda. Cara apa yang lebih baik untuk memberi kembali kepada staf Anda selain dengan menawarkan hadiah, cuti liburan tambahan, atau bonus sebagai ganti entri yang dikirimkan.

Beritahukan bahwa kontes ini “eksklusif” sehingga peserta merasa dihargai.

Mengapa Anda menjalankan kontes khusus undangan?

Ada tiga alasan utama Anda menjalankan kontes eksklusif khusus undangan:

• Loyalitas. Loyalitas staf dan pelanggan sangat penting dalam agenda merek apa pun dan kontes khusus undangan dapat mendorongnya dalam sekop. Loyalitas lebih dari sekadar ulasan positif dan survei kepuasan karyawan – ini terjadi ketika pemangku kepentingan sangat loyal sehingga mereka memiliki hubungan emosional dengan merek Anda dan akan berusaha lebih keras untuk mendukung dan mempromosikannya.
• Preferensi. Di zaman sekarang ini, Anda diharapkan untuk mengenali preferensi pelanggan dan karyawan Anda untuk berbagai interaksi – mulai dari produk hingga penghargaan, dan manfaat. Kontes khusus undangan memungkinkan Anda menangkap preferensi penting dari individu-individu ini yang dapat Anda gunakan untuk program loyalitas atau pengembangan produk di masa mendatang. Misalnya, Tootsie Pops mengadakan kontes yang memberikan kesempatan kepada peserta untuk menjadi penguji rasa dan membentuk pengembangan lini produk baru:

• Data. Kontes khusus undangan dapat memberi Anda informasi profil yang berharga tentang pelanggan atau karyawan Anda. Segala sesuatu mulai dari preferensi, minat, demografi, dan masalah atau kekhawatiran umum membantu Anda membentuk hubungan yang lebih baik dengan pemangku kepentingan ini. Kuis kepribadian, misalnya, adalah cara interaktif untuk terlibat dengan pemangku kepentingan Anda dan mengumpulkan data pada saat yang sama:

Menggunakan kuis kepribadian untuk menangkap data

Halaman arahan khusus undangan juga dapat digunakan untuk mengelola acara streaming langsung, wawancara, program pelatihan, atau apa pun yang memerlukan akses eksklusif.

Bagaimana Anda menjalankan kontes khusus undangan?

Menjalankan kontes khusus undangan cukup mirip dengan hadiah online lainnya. Anda memerlukan audiens target, beberapa sasaran, hadiah, jaminan kampanye, dan cara untuk melacak kesuksesan. Tentu saja, ada beberapa perbedaan halus.

Berikut adalah proses 4 langkah sederhana untuk meluncurkan kontes khusus undangan:

Langkah 1 – Identifikasi target pasar dan hasil yang ideal

Untuk kelompok orang mana kontes khusus undangan Anda? Pelanggan Anda? Karyawan Anda? Atau pemangku kepentingan lain?

Mengidentifikasi target pasar untuk kampanye ini akan membantu Anda menentukan seperti apa kesuksesan itu. Misalnya, jika Anda ingin terlibat dengan pelanggan, apa hasil nyata yang Anda inginkan? Apakah itu data, preferensi, umpan balik, atau sekadar peningkatan loyalitas? Bagaimana Anda mengukur apakah kampanye telah berhasil?

Langkah 2 – Pilih hadiah

Berdasarkan target kampanye Anda, apa yang membuat reward menarik?

Hadiah kontes khusus undangan sangat berbeda dengan hadiah yang digunakan untuk kampanye perolehan prospek. Kampanye gen prospek biasanya datang dengan hadiah yang mendidik pembeli tentang bisnis Anda, seperti produk gratis, sedangkan kontes khusus undangan tidak memerlukan jenis pendidikan ini.

Sebagai gantinya, Anda harus mengidentifikasi hadiah, penghargaan, atau keuntungan yang sesuai dengan tujuan Anda untuk kampanye dan motivasi peserta. Untuk karyawan, tunjangan hari raya, cuti liburan ekstra, atau bonus yang dipersonalisasi mungkin sesuai. Untuk pelanggan, acara eksklusif, diskon, dan akses di belakang layar dapat berfungsi dengan baik.

Langkah 3 – Bangun elemen kampanye

Elemen utama kampanye khusus undangan Anda meliputi:

• Halaman arahan pribadi yang hanya dapat diakses oleh mereka yang diundang.
• Email undangan untuk mengarahkan lalu lintas bertarget ke halaman arahan.
• Tindak lanjuti email setelah orang mengikuti kontes.
• Jaminan desain lainnya, seperti spanduk atau iklan jika Anda berencana menjalankan kampanye pemasaran ulang yang sangat bertarget.

Hanya karena kontes Anda akan bersifat pribadi dan hanya untuk undangan, bukan berarti Anda harus meremehkan peluang branding. Pastikan untuk menyelaraskan semua aset promosi Anda dengan pesan, warna, font, dan merek lain yang konsisten untuk memperkuat manfaat terhubung dengan grup eksklusif.

Langkah 4 Lacak dan laporkan aktivitas

Seperti biasa, Anda harus melacak metrik seperti tampilan halaman arahan, pengiriman formulir, preferensi pelanggan, interaksi email, dan metrik aktivitas lainnya yang tidak hanya menentukan keberhasilan kampanye tetapi akan membantu Anda meningkatkan untuk waktu berikutnya.

Semua data ini tersedia dengan ShortStack Analytics secara real-time.

Kesimpulan

Satu hal yang pasti, loyalitas (dari pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya) adalah aset yang tak tergantikan untuk merek dari segala bentuk dan ukuran. Anda tidak bisa memberi harga pada nilai tidak berwujud dari niat baik dan advokasi.

Kontes khusus undangan adalah cara unik untuk terlibat dengan pemangku kepentingan setia Anda atau untuk mengubah pemangku kepentingan yang tidak aktif menjadi pendukung. Mereka juga membantu Anda mengumpulkan data, preferensi, dan wawasan yang berarti yang akan membantu upaya pemasaran dan penjualan Anda di masa mendatang.

Pastikan untuk melebih-lebihkan eksklusivitas kampanye khusus undangan Anda, tawarkan hadiah menarik, dan lacak metrik penting untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal.