Berhenti membuang-buang data Anda: Ubah data IP menjadi dolar pemasaran

Sebagian besar pengecer tahu bahwa mereka perlu menggunakan data pembeli untuk memberikan pesan bertarget yang lebih baik, iklan yang dipersonalisasi, dan hadiah pelanggan. Tetapi dengan begitu banyak data pelanggan yang datang dari berbagai arah, banyak bisnis membuang informasi berharga yang dapat memberikan wawasan berguna seputar perilaku pelanggan dan lokasi mereka. Melacak data protokol internet (IP) dapat berarti pengiriman pesan yang lebih baik, bersama dengan peningkatan penjualan.

Konten yang dihasilkan bekerja sama dengan Digital Element .

Pembuangan data dapat menghabiskan uang bisnis Anda

Saat ini, pelanggan memercayai merek dengan lebih banyak data daripada sebelumnya. Hampir semua titik kontak digital kami meninggalkan sidik jari–dari klik posting blog hingga berbagi sosial atau bahkan menjelajahi produk di situs web. Menyatukan semua sentuhan ini menceritakan kisah seluruh pengalaman pelanggan individu dengan bisnis Anda, dan dapat memberikan petunjuk berharga tentang jenis perpesanan yang dipersonalisasi yang mungkin beresonansi di masa depan.

Menurut Accenture, ada potensi keuntungan $2,95 triliun yang dipertaruhkan hingga tahun 2025 untuk pengecer yang ingin mempersonalisasi pengalaman pelanggan.

Namun, ada kemungkinan yang sangat nyata bahwa bisnis Anda mungkin telah membuang data berharga itu. Istilah “data exhaust” telah digunakan selama bertahun-tahun untuk menggambarkan data yang dibuang oleh perusahaan karena mereka merasa data tersebut memberikan sedikit atau tidak ada nilai bagi bisnis inti mereka.

Meskipun data menjadi semakin penting di dunia ritel saat ini, sejumlah besar pengecer mungkin secara tidak sengaja membuang sumber daya yang berharga ini.

Tetapi data IP dapat membedakan merek Anda

Menyampaikan pesan yang dipersonalisasi seringkali tentang menanggapi sentuhan konsumen — semua interaksi online kecil yang membantu perusahaan memahami siapa pelanggan mereka dan apa yang mungkin mereka cari.

Misalnya, data IP memungkinkan pengecer untuk menunjukkan dengan tepat lokasi geografis pengguna online (negara, wilayah, negara bagian, kota, dan kode pos/pos), serta mengungkap banyak wawasan lain yang dapat ditindaklanjuti tentang demografi, minat, jenis koneksi, operator seluler, dan banyak lagi —semua berdasarkan alamat IP pengguna.

Sementara banyak pengecer mengabaikan kekuatan data IP, pengecer cerdas menyadari bahwa mengumpulkan dan memanfaatkan data penting ini dapat meningkatkan penjualan dalam jangka panjang.

Kepatuhan terhadap undang-undang dan standar privasi di seluruh dunia lebih penting dari sebelumnya dalam hal data. Jadi mengandalkan data IP anonim tanpa menggunakan cookie atau melacak perilaku online pengguna membantu pengecer tetap mematuhi GDPR sambil tetap menyediakan pesan yang dipersonalisasi yang menarik bagi pembeli di tingkat individu. Data IP memberikan privasi kepada pelanggan sambil memberikan informasi yang sangat berharga kepada merek.

Pastikan data Anda penting

Pernah memiliki iklan yang memuat lambat membuat Anda menutup situs web sepenuhnya? Data IP bisa membuat frustrasi itu menjadi masa lalu.

Karena pelanggan semakin bergantung pada beberapa perangkat untuk membuat keputusan pembelian mereka, mengirimkan pesan khusus yang dapat dilihat terlepas dari perangkat dan kecepatan koneksi dapat berarti perbedaan antara mendapatkan tayangan dan membuat frustrasi pelanggan yang tidak dapat melihat iklan Anda.

Menggunakan data IP untuk penargetan berarti memberikan penargetan khusus menurut perangkat, dengan iklan video online yang ditayangkan berdasarkan kecepatan koneksi pengguna. Dan data geolokasi yang disediakan oleh koneksi wifi berkemampuan IP memungkinkan bisnis membuat iklan yang ditayangkan secara konsisten di seluruh perangkat.

Personalisasikan pesan Anda

Tetapi mengirimkan konten khusus perangkat hanyalah bagian dari teka-teki. Karena pembeli semakin kewalahan oleh iklan online, hanya pesan yang sesuai dengan kebutuhan khusus mereka yang akan mengatasi kekacauan tersebut. Memanfaatkan data IP memungkinkan pengecer dari berbagai ukuran untuk menyesuaikan konten, bahasa, mata uang, produk, promosi, dan banyak lagi.

Data IP memungkinkan merek untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menyesuaikan konten situs web, bahasa, mata uang, produk, dan promosi untuk membuat koneksi instan yang akan membuat konsumen menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mencari produk dan layanan dan lebih banyak waktu untuk membelinya.

Data IP berbasis lokasi memberi pengiklan kemampuan untuk mengantisipasi di mana di negara itu — atau bahkan di dunia — pelanggan berbelanja, yang berarti secara otomatis mengantarkan pengunjung asing ke situs spesifik negara.

Data geolokasi juga memberi peluang bisnis untuk mengidentifikasi dan lebih memahami wilayah dengan keterlibatan pelanggan yang tinggi untuk pemasangan aplikasi, unduhan perangkat lunak, atau konversi lainnya.

Data mendorong dolar

Sama pentingnya dengan data untuk personalisasi dan penargetan saat ini, sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa data akan menjadi lebih penting dalam waktu dekat, karena teknologi yang lebih baik berarti pelanggan akan terus menuntut komunikasi yang lebih baik dengan merek.

Dan karena internet membuat merek lebih mudah ditemukan, tidak ada lagi pelanggan "internasional" atau "lokal". Mereka semua digital. Menggunakan data IP untuk menyediakan pesan yang dipersonalisasi kepada semua pelanggan, dari mana pun mereka berasal, berarti memperlakukan pembeli online seolah-olah mereka baru saja berinteraksi secara pribadi dengan rekanan penjualan, bahkan jika mereka berada di belahan dunia lain. Koneksi pribadi tersebut berarti lebih banyak tayangan, lebih banyak konversi, dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menyesuaikan iklan digital Anda dengan memanfaatkan data IP sebaik-baiknya, lihat buku putih Elemen Digital “ Cara Mengubah Data yang Terbuang Menjadi Dolar .”