Email vs. Pemasaran Media Sosial: Strategi untuk Mengembangkan Bisnis

Jika Anda adalah dinosaurus seperti saya, Anda mungkin ingat hari-hari ketika kami mengirim email sepanjang halaman ke teman untuk tetap terhubung. Kami akan bersandar di kursi kami dan bersantai di surat elektronik seperti yang dilakukan seseorang 100 tahun yang lalu setelah menerima surat yang dikirimkan oleh Pony.

Waktu pasti telah berubah. Sekarang, jika Anda seorang profesional muda yang trendi, Anda hanya perlu beberapa saat dalam sehari untuk menelusuri media sosial untuk melihat apa yang sedang dilakukan teman Anda. Pembaruan hanya beberapa kata dan mungkin termasuk galeri foto. Ini cara komunikasi yang sangat berbeda.

Tapi email tidak hilang. Faktanya, munculnya media sosial membuat email menjadi pengalaman yang lebih baru. Nyatanya, kedua bentuk penjangkauan tersebut memberikan peluang menarik jauh melampaui sekadar bertemu dengan teman. Usaha kecil dan menengah dapat menggunakan surat langsung, email, dan media sosial untuk terhubung dengan pelanggan saat ini dan masa depan. Mulai dari kupon yang ditawarkan di media sosial hingga kiat dan ide yang menarik melalui email untuk pelanggan Anda, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang berbicara langsung kepada orang-orang yang paling peduli dengan produk, layanan, dan nilai Anda.

Jika Anda bertanya-tanya tentang pemasaran email vs. pemasaran media sosial, sebaiknya pahami bahwa yang satu tidak lebih baik dari yang lain. Sebaliknya, mereka memberikan manfaat dan peluang yang berbeda. Pemasaran email adalah tindakan mengumpulkan alamat email dan secara strategis mengirimkan kontak serangkaian email yang ditargetkan ke kotak masuk mereka. Pemasaran media sosial bekerja sedikit berbeda, tetapi juga sangat efektif. Mulai dari pemasaran organik tanpa biaya seperti memposting konten menarik di Facebook, Instagram, YouTube, dan platform lain hingga iklan berbayar dan konten bersponsor di saluran yang sama.

Pemasaran email dan media sosial layak diintegrasikan ke dalam rencana penjangkauan komprehensif dan strategis Anda. Dengan memahami cara kerja setiap platform secara terpisah dan bersama-sama, Anda akan tahu cara paling efisien dan efektif dalam strategi pemasaran Anda.

Membandingkan data pemasaran email dengan data media sosial

Untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana pemasaran email dibandingkan dengan pemasaran media sosial, mari kita mulai seperti yang seharusnya dilakukan oleh semua pemilik bisnis yang baik: dengan angka.

ROI masing-masing

Sejauh ini, pemasaran email memiliki laba atas investasi (ROI) terbaik dibandingkan dengan hampir semua platform pemasaran. Untuk setiap $1 yang dibelanjakan pemilik bisnis untuk pemasaran email mereka, mereka akan mendapatkan $36 sebagai imbalannya. Itulah salah satu statistik pemasaran email yang bisa Anda bawa ke bank.

ROI untuk media sosial bervariasi karena ada begitu banyak metode dan platform yang berbeda untuk digunakan dalam strategi pemasaran. Seringkali, strategi yang terjalin paling efektif — ketika email dan media sosial atau platform media sosial yang berbeda digunakan bersama. Secara keseluruhan, ROI pemasaran media sosial adalah sekitar $2,80 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, menawarkan pengembalian yang baik juga. Dan ketika berbagai strategi digabungkan bersama, upaya Anda dapat menghasilkan lebih banyak buah.

Angka konversi

Indikator kinerja utama (KPI) yang populer untuk pemasaran adalah tingkat di mana kampanye mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar. Untuk pemasaran email dan media sosial, konversi sangat bergantung pada jumlah orang yang Anda jangkau. Semakin besar daftar kontak email Anda, semakin baik konversi Anda. Dan, semakin banyak orang yang terlibat dengan postingan atau iklan media sosial Anda, semakin baik konversi Anda.

Perlu dicatat bahwa jumlah kontak email dan pengikut media sosial tidak dapat dibandingkan secara langsung saat melihat email vs. pemasaran media sosial. Kontak email menerima semua yang Anda kirim. Pengikut media sosial, karena algoritme dari platform yang berbeda, hampir tidak melihat sebagian besar postingan. Satu studi menyatakan bahwa hanya 5,5% pengikut yang melihat apa yang Anda posting (tidak termasuk iklan berbayar).

Ukuran penonton untuk masing-masing

Jumlah orang saat ini di media sosial, sesuatu yang nyaris tidak ada beberapa dekade lalu, sangat mengesankan. Lebih dari 4,74 miliar orang di seluruh dunia menggunakan beberapa bentuk media sosial, rata-rata lebih dari dua jam setiap hari. Banyak orang memiliki akun email, dan sebagian besar memiliki lebih dari satu. Pada tahun 2025, diperkirakan hampir 4,6 juta orang akan menggunakan bentuk komunikasi ini di seluruh dunia.

Untuk profesional pemasaran, penjangkauan media sosial termasuk dalam salah satu dari dua kategori: organik dan berbayar. Pemasaran organik melibatkan strategi yang berupaya menjangkau pengikut tanpa harus membayar konten untuk dilihat di umpan berita. Iklan berbayar di media sosial menjangkau lebih banyak orang secara signifikan, tetapi akan membutuhkan persentase anggaran pemasaran yang lebih besar. Untuk keduanya, sebaiknya fokus pada pertumbuhan pengikut melalui hadiah, konten menarik, dan metode lain untuk mendapatkan jangkauan terbesar — ​​dan paling terjangkau —.

Kapan harus menjangkau

Menjadwalkan media sosial dan pemasaran email bisa jadi rumit jika Anda tidak mengetahui psikologi yang mendasarinya. Praktik terbaiknya adalah menjadwalkan kampanye pemasaran email Anda untuk tiga hari pertama minggu kerja antara pukul 09.00 dan 15.00 saat orang cenderung paling sering memeriksanya.

Rekomendasi penjadwalan media sosial sedikit berbeda. American Marketing Association merekomendasikan posting di media sosial pagi-pagi sekali pada hari kerja dan menghindari hari Sabtu, karena posting Anda mungkin tidak muncul di umpan berita pengguna dengan kecepatan yang sama (jika sama sekali).

Jenis data preferensi pengguna untuk pembaruan merek

Bergantung pada demografi audiens target Anda, satu saluran mungkin lebih disukai daripada yang lain. Sebuah studi oleh Pew Research Center menemukan bahwa 81% orang Amerika menggunakan YouTube, dan 69% menggunakan Facebook. Namun, Instagram, Snapchat, dan TikTok sangat populer di kalangan pengguna berusia 18 hingga 29 tahun. Pengikut di situs media sosial ini ingin tahu apa yang baru tentang merek Anda dan akan menghargai konten khusus platform yang ditujukan untuk mereka.

Pemasaran email juga efektif untuk pembaruan merek. Salah satu manfaat pemasaran email adalah 91% orang dewasa Amerika suka menerima email promosi dari perusahaan tempat mereka berbisnis. Ya, pelanggan Anda benar-benar ingin mendengar dari Anda!

Cara melibatkan prospek melalui email

Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk mengintegrasikan email ke dalam strategi pemasaran digital Anda secara keseluruhan, sebaiknya Anda mengetahui beberapa praktik terbaik pemasaran email. Pertama, Anda ingin membuat metode untuk mengumpulkan kontak. Pemasaran email Anda hanya sebaik daftar orang yang mendaftar.

Untuk mulai mengembangkan daftar Anda, berikut adalah beberapa ide bermanfaat. Jika Anda memiliki toko tradisional dengan lalu lintas pejalan kaki, cobalah mengadakan undian untuk mengumpulkan alamat email. Jika Anda memiliki toko e-niaga, gunakan corong klik untuk membuat orang mendaftar untuk diskon dan berita. Ada banyak cara kreatif untuk mengumpulkan kontak, pastikan Anda menerima persetujuan eksplisit dari pihak yang berkepentingan — ini berarti tidak ada daftar email yang dibeli!

Setelah Anda memiliki kumpulan pelanggan yang tertarik, Anda akan ingin membagi kontak Anda ke dalam daftar yang berbeda; ini dikenal sebagai segmentasi daftar email. Saat Anda memiliki grup yang lebih kecil, lebih mudah mengirim pesan yang tepat ke orang yang tepat. Pengorganisasian di belakang layar ini adalah salah satu cara paling ampuh untuk melibatkan prospek Anda.

Anda juga ingin menggunakan platform pemasaran email profesional, daripada mengandalkan Microsoft Outlook kuno atau bahkan Gmail. Platform ini bagus untuk komunikasi orang-ke-orang, tetapi tidak memiliki template yang menarik dan mudah digunakan, serta fungsi segmentasi untuk membantu Anda menghasilkan pengiriman email yang besar. Saat Anda mulai membuat email pemasaran, pastikan untuk menyertakan logo dan skema warna yang bijaksana, selain konten bermerek Anda yang lain. Semua yang Anda lakukan harus mempertimbangkan audiens target Anda.

Cara melibatkan prospek melalui media sosial

Berapa anggaran Anda, dalam hal uang dan waktu? Begitulah cara Anda menentukan seberapa besar dan tertarget pemasaran media sosial Anda. Hal pertama yang harus Anda lakukan untuk melibatkan prospek secara efektif di media sosial adalah membuat strategi gambaran besar. Secara umum, sebaiknya fokus pada satu platform terlebih dahulu sebelum memperluas strategi Anda ke lebih banyak platform.

Seperti pemasaran email, pikirkan audiens target Anda saat memutuskan platform mana yang ingin Anda gunakan untuk pemasaran media sosial. Kemudian, pertahankan fokus tersebut sambil mengembangkan pesan khusus untuk kampanye Anda. Jadwalkan posting — baik yang tidak berbayar maupun berbayar — secara teratur. Semakin konsisten Anda, semakin efektif kampanye Anda.

Saat Anda merencanakan konten Anda, pertimbangkan apa yang menjadi perhatian audiens target Anda. Variasikan postingan Anda dengan berita menarik, visual jernih, video menarik, dan GIF lucu. Pikirkan berbagai cara untuk menceritakan kisah Anda dan dorong pengikut Anda untuk terlibat dengan suka, streaming langsung, jajak pendapat, dan pembuka percakapan.

Mana yang lebih baik untuk bisnis Anda?

Untuk memutuskan apakah akan memulai strategi pemasaran Anda dengan email vs. pemasaran media sosial, mulailah dengan tujuan Anda. Jika tujuan pemasaran Anda adalah untuk memperkuat dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda saat ini, pemasaran email mungkin merupakan media yang lebih baik. Jika Anda ingin membangun kesadaran merek Anda dengan calon pelanggan yang belum mengenal perusahaan Anda, pemasaran media sosial mungkin lebih efektif.

Kapan menggunakan pemasaran email melalui media sosial

Jika Anda mengenal audiens target Anda dengan baik, pemasaran email terbukti menjadi cara ampuh untuk mempersonalisasi konten Anda. Anda dapat mengirim email langsung ke kotak masuk pribadi, dan jika email itu diisi dengan gambar dan konten yang menurut penerima berharga, Anda berhasil. Pelanggan Anda merasa istimewa dan tahu bahwa Anda memahami kebutuhan dan kesulitan mereka.

Saat Anda terhubung dengan cara ini, mereka akan mengklik ajakan bertindak (CTA) Anda dan selangkah lebih dekat untuk melakukan pembelian.

Di luar personalisasi, pemasaran email berfungsi lebih baik daripada media sosial saat Anda ingin membangun kredibilitas untuk merek Anda. Begitu banyak umpan berita diisi dengan bisnis di sini-satu-hari, pergi-besok, tetapi email dapat membantu membangun kepercayaan. Karena orang-orang mendaftar ke email, mereka tahu bahwa Anda layak untuk dipelajari lebih lanjut. Untuk mencapai kredibilitas, pastikan untuk menulis dengan nada yang sesuai untuk audiens Anda. Anda akan menulis untuk klien hukum secara berbeda dari yang Anda lakukan untuk remaja.

Terakhir, saya akan merekomendasikan menggunakan pemasaran email melalui media sosial jika Anda kekurangan waktu atau anggaran. Karena ROI pemasaran email sangat besar, Anda tahu bahwa sumber daya yang Anda keluarkan untuk email akan sepadan. Seperti yang diketahui semua orang, media sosial bisa menyedot waktu. Itu berlaku untuk waktu Anda di kantor dan juga waktu di luar kantor.

Kapan menggunakan media sosial daripada pemasaran email

Tetap saja, pemasaran media sosial harus dipertimbangkan untuk rencana pemasaran apa pun. Saat Anda merencanakan ke depan, kampanye media sosial dapat menjangkau audiens yang sangat besar tanpa menghabiskan banyak waktu. Integrasikan alat media sosial untuk membuat iklan Facebook dan Instagram yang efektif, rencanakan dan jadwalkan postingan Anda, dan tetap terlibat.

Secara khusus, media sosial dapat membantu Anda membangun daftar email saat Anda baru memulai. Dan saat Anda mengumpulkan kontak, media sosial dapat membantu Anda membangun kesadaran merek dan menghubungkan calon pelanggan dengan situs web Anda.

Pastikan untuk mempertimbangkan aspek "sosial" juga. Media sosial bisa sangat bagus jika Anda ingin menerapkan program loyalitas seperti yang mendorong pelanggan Anda saat ini untuk merujuk teman. Permudah dan pikat mereka untuk membagikan pesan Anda di halaman pribadi mereka; ini menciptakan fenomena kuat yang dikenal sebagai pengaruh media sosial. Saat pelanggan berinteraksi dengan Anda, teman mereka melihatnya dan mengetahui bahwa mereka berbisnis dengan Anda. Faktor kepercayaan itu mengarah pada konversi.

Bisakah Anda menggunakan pemasaran email dan media sosial secara bersamaan?

Ya, tentu saja! Media sosial dan pemasaran email sangat efektif bila terintegrasi bersama. Untuk melakukannya dengan baik, Anda harus memiliki konsistensi merek. Ini berarti menjaga nada, pesan, gambar, warna, font, dan gaya keseluruhan yang sama. Meskipun jangkauan pemasaran untuk email dan media sosial akan sedikit berbeda, Anda tetap ingin tetap autentik — terutama bagi siapa saja yang mungkin melihat keduanya.

Salah satu cara untuk menggabungkan kedua metode tersebut adalah dengan menyertakan tautan media sosial Anda dengan setiap email yang Anda kirim ke daftar kontak Anda. Cara lain adalah dengan menggunakan saluran media sosial Anda untuk mengembangkan daftar email Anda. Gunakan iklan berbayar di Facebook, Instagram, dan platform lain untuk mendorong orang mendaftar diskon dan berita dengan memberikan alamat email.

Cara menggunakannya bersama-sama

Ada banyak cara lain untuk menghubungkan pekerjaan pemasaran email Anda dengan kampanye pemasaran media sosial Anda. Dengan halaman bisnis di banyak platform media sosial termasuk Facebook, Twitter, dan LinkedIn, Anda dapat mengunggah daftar kontak email dan mengikuti pelanggan Anda. Perhatikan apa yang mereka katakan; dengan wawasan ini, Anda dapat menyempurnakan pesan pemasaran agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.

Jadilah kreatif! Coba jalankan kontes untuk melibatkan kontak media sosial Anda. Kemudian bagikan pemenang di media sosial dan melalui email. Jika masuk akal, coba buat grup di media sosial dan dorong pelanggan Anda untuk bergabung melalui penawaran email eksklusif. Mintalah pengikut media sosial Anda berbagi pos dengan teman mereka dan daftar ke daftar email Anda agar memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah. Dengan strategi ini, sulit untuk salah.

Bagaimana mengukur efektivitas

Setiap rencana pemasaran digital yang baik perlu dilacak dengan metrik tertentu. Anda tidak akan tahu apakah Anda perlu mengalihkan sumber daya ke platform lain atau mengubah perpesanan jika Anda tidak menganalisis mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Beberapa metrik pemasaran email mencakup rasio klik pelacakan, total penjualan, dan pertumbuhan pelanggan. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengukur kesuksesan media sosial, pertimbangkan kedalaman keterlibatan terlebih dahulu. Lihat berapa banyak pengikut yang menyukai, mengomentari, dan membagikan postingan Anda. Lacak jangkauan, yang merupakan cara lain untuk mengatakan berapa banyak orang yang melihat postingan atau iklan Anda. Plus, saat Anda menggunakan Kontak Konstan sebagai platform email, Anda dapat melacak metrik media sosial langsung di akun Anda.

Email vs. pemasaran media sosial: coba salah satu atau keduanya

Singkatnya, pemasaran email adalah alat yang efektif untuk memperkuat hubungan dengan basis pelanggan Anda saat ini. Pemasaran media sosial sangat kuat dalam memperkuat merek Anda dan menumbuhkan kesadaran menyeluruh akan produk atau layanan Anda. Keduanya layak mendapat tempat dalam rencana pemasaran strategis digital Anda, tetapi tidak apa-apa untuk mengambilnya selangkah demi selangkah saat Anda memulai.

Sebagai langkah pertama yang baik, periksa anggaran pemasaran Anda. Teliti platform email seperti Constant Contact dan bandingkan dengan anggaran umum untuk kampanye iklan media sosial. Saat membuat kampanye pemasaran, rencana Anda harus realistis baik dari segi anggaran maupun waktu agar berhasil. Dimulai dengan inventarisasi situasi dan tujuan Anda saat ini akan membantu Anda mengidentifikasi fondasi yang kuat untuk membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang.